2024年度商场母婴室运营合同：设施配置、服务标准与运营管理3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商场母婴室运营合同：设施配置、服务标准与运营管理本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及地点1.3合同期限1.4合同目的和适用范围2.设施配置2.1母婴室位置及面积2.2设施设备清单2.3设施设备维护责任2.4设施设备更新及升级3.服务标准3.1服务对象及时间3.2服务内容3.3服务流程3.4服务质量标准3.5服务人员要求4.运营管理4.1运营团队组建及职责4.2运营计划及执行4.3运营数据统计与分析4.4运营费用预算与控制4.5运营风险管理与应对措施5.人员培训5.1培训内容5.2培训方式5.3培训时间及频率5.4培训效果评估6.营销推广6.1推广目标6.2推广方式6.3推广预算6.4推广效果评估7.费用结算7.1服务费用标准7.2结算方式7.3结算时间7.4违约责任及赔偿8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1解除情形10.2解除程序10.3解除后的处理11.合同变更11.1变更情形11.2变更程序11.3变更后的处理12.合同终止12.1终止情形12.2终止程序12.3终止后的处理13.合同附件13.1附件清单13.2附件内容14.其他约定14.1法律适用14.2合同生效14.3合同份数14.4合同签署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息甲方法定名称：____________________法定代表人：____________________法定代表人身份证号码：____________________住所地：____________________乙方法定名称：____________________法定代表人：____________________法定代表人身份证号码：____________________住所地：____________________1.2合同签订时间及地点合同签订时间：____年____月____日合同签订地点：____________________1.3合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同目的和适用范围本合同旨在明确甲乙双方关于商场母婴室运营的设施配置、服务标准与运营管理等方面的权利、义务，确保母婴室运营的顺利进行，为顾客提供优质服务。2.设施配置2.1母婴室位置及面积母婴室位于商场____层____区，面积为____平方米。2.2设施设备清单1.婴儿护理台（含尿布台、婴儿床等）2.奶瓶消毒器3.温湿度计4.母婴用品储物柜5.候椅6.母婴用品销售区7.换尿布区域8.隔音设施2.3设施设备维护责任1.乙方负责母婴室的日常维护保养。2.4设施设备更新及升级1.在合同期限内，乙方根据实际需要，可对母婴室设施设备进行更新及升级。2.更新及升级方案需经甲方同意。3.服务标准3.1服务对象及时间1.服务对象：商场内所有顾客，特别是母婴顾客。2.服务时间：每日____时____分至____时____分。3.2服务内容1.提供婴儿护理、换尿布、哺乳等基本服务。2.提供母婴用品销售及租赁服务。3.提供母婴相关咨询服务。3.3服务流程1.顾客进入母婴室，工作人员进行登记。2.工作人员为顾客提供所需服务。3.服务结束后，顾客填写满意度调查表。3.4服务质量标准1.保障母婴室卫生、舒适、安全。2.工作人员服务态度良好，热情周到。3.服务设施设备完好、充足。3.5服务人员要求1.服务人员需具备相关专业知识及技能。2.服务人员需经过专业培训，取得相应资格证书。3.服务人员需遵守职业道德规范。4.运营管理4.1运营团队组建及职责1.乙方组建母婴室运营团队，包括管理人员、服务人员等。2.运营团队职责：负责母婴室的日常运营、维护、服务等工作。4.2运营计划及执行1.乙方制定母婴室运营计划，包括人员安排、服务内容、设备维护等。2.运营计划需经甲方同意后执行。4.3运营数据统计与分析1.乙方定期对运营数据进行统计与分析。2.运营数据包括服务人次、满意度调查结果、设备使用情况等。4.4运营费用预算与控制1.乙方制定运营费用预算，包括人员工资、设备维护、物资采购等。2.运营费用需控制在预算范围内。4.5运营风险管理与应对措施1.乙方识别运营过程中可能存在的风险，制定相应应对措施。2.乙方确保母婴室运营安全、稳定。5.人员培训5.1培训内容1.母婴护理知识2.服务技巧3.设施设备操作4.职业道德规范5.2培训方式1.内部培训2.外部培训5.3培训时间及频率1.每季度组织一次内部培训。2.根据实际情况，参加外部培训。5.4培训效果评估1.评估培训效果，对培训内容进行调整。2.对培训人员进行考核，确保培训质量。6.营销推广6.1推广目标1.提高母婴室知名度和使用率。2.提升商场品牌形象。6.2推广方式1.利用商场内广告资源进行宣传。2.制作宣传手册、海报等宣传资料。3.开展线上线下活动。6.3推广预算1.推广预算为____元。2.推广预算需经甲方同意。6.4推广效果评估1.定期对推广效果进行评估。2.根据评估结果，调整推广策略。8.费用结算8.1服务费用标准1.母婴室服务费用为每日____元。2.设施设备租赁费用为____元/次。3.母婴用品销售价格按照市场价执行。8.2结算方式1.乙方每月____日前向甲方提交上月服务费用及销售收入的结算报表。2.甲方收到报表后____日内进行审核，确认无误后支付费用。8.3结算时间1.每月____日前支付上月费用。2.如遇节假日，支付时间顺延至节假日后第一个工作日。8.4违约责任及赔偿1.若乙方未按时提交结算报表，甲方有权暂停支付费用。2.若甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方支付____%的违约金。9.违约责任9.1违约情形1.乙方未按照合同约定提供服务的；2.甲方未按照合同约定支付费用的；3.任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行的。9.2违约责任1.违约方应承担相应的违约责任。2.违约责任包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。9.3违约赔偿1.违约赔偿金额根据实际情况确定。2.违约赔偿应在本合同约定的支付方式下进行。10.争议解决10.1争议解决方式1.双方应通过友好协商解决争议。2.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构1.争议解决机构为合同签订地的人民法院。10.3争议解决程序1.争议解决程序按照相关法律规定进行。11.合同解除11.1解除情形1.合同期满；2.双方协商一致解除合同；3.发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行。11.2解除程序1.解除合同需双方书面同意。2.解除合同后，双方应按照合同约定处理相关事宜。11.3解除后的处理1.乙方应将母婴室设施设备移交给甲方。2.双方应结清所有费用。12.合同变更12.1变更情形1.合同内容需要调整；2.双方协商一致变更合同。12.2变更程序1.变更合同需双方书面同意。2.变更后的合同条款与本合同具有同等法律效力。12.3变更后的处理1.双方应按照变更后的合同条款履行各自义务。13.合同终止13.1终止情形1.合同期满；2.双方协商一致终止合同；3.发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行。13.2终止程序1.终止合同需双方书面同意。2.终止合同后，双方应按照合同约定处理相关事宜。13.3终止后的处理1.乙方应将母婴室设施设备移交给甲方。2.双方应结清所有费用。14.其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.4合同签署本合同由甲乙双方于____年____月____日在____地签字（或盖章）确认。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，包括但不限于中介方、顾问方、监理方、评估方、保险方等，其定义为在合同履行过程中，根据合同约定或双方协商一致，介入合同履行并提供专业服务的第三方机构或个人。15.2第三方介入情形1.当甲乙双方在合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或协助时，可引入第三方介入。2.第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.3第三方介入程序1.双方协商确定第三方介入的必要性及具体事宜。2.双方共同与第三方签订相关协议，明确第三方在合同中的职责和权利。3.第三方介入后，应按照合同约定和双方协议履行职责。16.第三方责任16.1责任限额1.第三方在合同履行过程中产生的任何责任，其责任限额由双方与第三方在协议中约定。2.第三方责任限额包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、违约金等。16.2责任划分1.第三方在合同履行过程中产生的责任，由其自行承担。2.如第三方责任涉及甲乙双方，则由甲乙双方根据各自责任比例分担。16.3责任免除1.如第三方因不可抗力或自身原因导致的责任，其责任免除需经甲乙双方同意。2.第三方责任免除事项应在协议中明确。17.第三方权利17.1第三方在合同履行过程中的权利包括：1.按照协议约定提供专业服务或协助。2.要求甲乙双方提供必要的资料和信息。3.在合同履行过程中，有权对甲乙双方的行为进行监督。17.2第三方权利行使1.第三方在行使权利时，应遵循公平、公正、公开的原则。2.第三方在行使权利过程中，应尊重甲乙双方的合法权益。18.第三方变更18.1第三方变更情形1.第三方因自身原因无法履行合同义务。2.双方协商一致，需要更换第三方。18.2第三方变更程序1.双方书面通知对方，说明第三方变更的原因及具体事宜。2.双方与新的第三方签订相关协议，明确新的第三方在合同中的职责和权利。18.3第三方变更后的处理1.新的第三方介入后，应按照合同约定和双方协议履行职责。2.原第三方责任由原第三方承担，新的第三方责任由新的第三方承担。19.第三方退出19.1第三方退出情形1.第三方完成合同约定的服务或协助工作。2.双方协商一致，需要第三方退出。19.2第三方退出程序1.双方书面通知对方，说明第三方退出原因及具体事宜。2.第三方退出后，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜。19.3第三方退出后的处理1.第三方退出后，甲乙双方应结清所有费用。2.第三方退出后，甲乙双方应继续履行合同约定的其他义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同双方基本信息表要求：详细填写甲乙双方的基本信息，包括公司名称、法定代表人、联系方式等。2.附件二：母婴室设施设备清单要求：详细列出母婴室内的所有设施设备，包括名称、型号、数量等。3.附件三：服务人员名单及资格证书要求：列出所有服务人员的基本信息，包括姓名、职务、资格证书等。4.附件四：运营费用预算表要求：详细列出运营费用预算，包括人员工资、设备维护、物资采购等。5.附件五：推广预算表要求：详细列出推广费用预算，包括广告费用、活动费用等。6.附件六：满意度调查表要求：设计满意度调查问卷，用于收集顾客对母婴室服务的反馈。7.附件七：第三方介入协议要求：详细约定第三方介入的具体事宜，包括服务内容、费用、责任等。8.附件八：违约责任认定标准要求：明确各种违约行为及对应的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供服务质量。责任认定标准：乙方应按照合同约定的服务质量标准提供服务，若未达到标准，则视为违约。示例：乙方未在规定时间内完成设施设备的维护，导致母婴室无法正常使用。2.违约行为：甲方未按照合同约定支付费用。责任认定标准：甲方应按照合同约定的支付方式及时间支付费用，若未按时支付，则视为违约。示例：甲方超过合同约定的时间未支付服务费用，乙方有权要求支付____%的违约金。3.违约行为：第三方未按照协议约定提供服务。责任认定标准：第三方应按照协议约定提供专业服务，若未达到标准，则视为违约。示例：第三方未按照约定完成设备维护，导致设备故障，乙方有权要求第三方承担相应责任。4.违约行为：任何一方泄露对方商业秘密。责任认定标准：任何一方在合同履行过程中，未经对方同意，泄露对方商业秘密，则视为违约。示例：甲方泄露乙方客户信息，乙方有权要求甲方承担相应责任。5.违约行为：不可抗力导致合同无法履行。责任认定标准：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。示例：发生自然灾害，导致母婴室无法正常运营，双方互不承担违约责任。全文完。2024年度商场母婴室运营合同：设施配置、服务标准与运营管理1本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同标的与范围1.3合同期限与生效日期2.1母婴室设施配置2.1.1基本设施2.1.2附属设施2.1.3设施维护与更新3.1服务标准3.1.1服务时间3.1.2服务质量3.1.3服务流程4.1运营管理4.1.1运营团队4.1.2运营流程4.1.3运营监督5.1人员培训与考核5.1.1培训内容5.1.2考核标准5.1.3培训与考核的组织与实施6.1费用与结算6.1.1服务费用6.1.2结算方式6.1.3费用支付与结算时间7.1合同变更与解除7.1.1变更条件7.1.2解除条件7.1.3变更与解除的程序8.1争议解决8.1.1争议解决方式8.1.2争议解决机构8.1.3争议解决期限9.1违约责任9.1.1违约情形9.1.2违约责任承担9.1.3违约责任的追究与执行10.1保密条款10.1.1保密内容10.1.2保密期限10.1.3违约责任11.1合同终止与解除11.1.1终止条件11.1.2解除条件11.1.3终止与解除的程序12.1合同解除后的责任12.1.1合同解除后责任承担12.1.2责任追究与执行13.1合同附件13.1.1附件一：母婴室设施清单13.1.2附件二：服务流程图13.1.3附件三：人员培训计划14.1其他约定事项14.1.1本合同未尽事宜另行协商14.1.2本合同一式两份，双方各执一份14.1.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1出让人：[出让人全称]1.1.2受让人：[受让人全称]1.1.3出让人与受让人均为合法注册的企业或个体工商户，具有完全民事行为能力。1.2合同标的与范围1.2.1合同标的：本合同标的为[商场名称]内母婴室的运营权。1.2.2运营范围：包括母婴室内的设施配置、日常服务、清洁维护等。1.3合同期限与生效日期1.3.1合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3.2生效日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.1母婴室设施配置2.1.1基本设施：2.1.1.1婴儿护理床2.1.1.2婴儿换尿布台2.1.1.3婴儿护理台2.1.1.4婴儿用品储物柜2.1.2附属设施：2.1.2.1母婴室专用洗手台2.1.2.2母婴室专用座椅2.1.2.3母婴室专用照明设备2.1.2.4母婴室专用空调设备2.1.3设施维护与更新：2.1.3.1出让人负责提供设施的基本维护与保养。2.1.3.2受让人负责设施的日常清洁与保养。2.1.3.3合同期间内，如需更换或更新设施，经双方协商一致后，由出让人负责实施。3.1服务标准3.1.1服务时间：3.1.1.1母婴室每日开放时间为上午9:00至晚上21:00。3.1.1.2特殊节假日及商场闭店期间，母婴室开放时间另行通知。3.1.2服务质量：3.1.2.2母婴室设施完好，无损坏或安全隐患。3.1.3服务流程：3.1.3.1母婴室开放期间，受让人应确保母婴室设施正常运行。3.1.3.2受让人应负责接待顾客，解答顾客咨询，提供必要的帮助。4.1运营管理4.1.1运营团队：4.1.1.1受让人应配备一定数量的管理人员，负责母婴室日常运营管理。4.1.1.2管理人员应具备相关知识和技能，能够胜任工作。4.1.2运营流程：4.1.2.1受让人应制定母婴室运营管理制度，明确各岗位职责。4.1.2.2受让人应定期对运营流程进行审查和优化。4.1.3运营监督：4.1.3.1出让人有权对受让人的运营情况进行监督。4.1.3.2受让人应积极配合出让人进行运营监督。5.1人员培训与考核5.1.1培训内容：5.1.1.1母婴室设施使用与维护5.1.1.2母婴室服务流程与标准5.1.1.3顾客服务技巧5.1.2考核标准：5.1.2.1服务态度5.1.2.2服务质量5.1.2.3工作效率5.1.3培训与考核的组织与实施：5.1.3.1受让人负责组织人员培训。5.1.3.2出让人有权对培训与考核工作进行监督。6.1费用与结算6.1.1服务费用：6.1.1.1母婴室运营服务费用为人民币[金额]元/月。6.1.2结算方式：6.1.2.1双方按月结算服务费用。6.1.2.2结算时间为每月一日前。6.1.3费用支付与结算时间：6.1.3.1受让人应在每月结算日前将服务费用支付给出让人。6.1.3.2出让人在收到款项后，出具相应的收据。8.1合同变更与解除8.1.1变更条件8.1.1.1合同双方协商一致，可以变更合同内容。8.1.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行，可以变更合同。8.1.2解除条件8.1.2.1出让人或受让人严重违约，另一方有权解除合同。8.1.2.2合同约定的其他解除条件成立时，可以解除合同。8.1.3变更与解除的程序8.1.3.1双方书面提出变更或解除合同的请求。8.1.3.2收到请求的一方应在[天数]内予以回复。8.1.3.3如双方达成一致，签署书面变更或解除协议。9.1争议解决9.1.1争议解决方式9.1.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.1.2协商不成的，提交[仲裁机构名称]仲裁。9.1.2争议解决机构9.1.2.1[仲裁机构名称]仲裁委员会。9.1.3争议解决期限9.1.3.1自争议发生之日起[天数]内解决。10.1违约责任10.1.1违约情形10.1.1.1未按时支付费用的。10.1.1.2未按合同约定提供服务的。10.1.1.3未按规定维护设施设备的。10.1.2违约责任承担10.1.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。10.1.2.2违约方应支付违约金，具体数额由双方协商确定。10.1.3违约责任的追究与执行10.1.3.1违约方应在收到违约责任通知后[天数]内履行。10.1.3.2如违约方未履行，守约方有权采取法律手段追究。11.1合同终止与解除11.1.1终止条件11.1.1.1合同期限届满自然终止。11.1.1.2双方协商一致终止合同。11.1.2解除条件11.1.2.1出让人或受让人严重违约，另一方有权解除合同。11.1.2.2合同约定的其他解除条件成立时，可以解除合同。11.1.3终止与解除的程序11.1.3.1双方书面提出终止或解除合同的请求。11.1.3.2收到请求的一方应在[天数]内予以回复。12.1合同解除后的责任12.1.1合同解除后责任承担12.1.1.1合同解除后，双方应立即终止履行合同约定的义务。12.1.1.2双方应各自承担因解除合同而产生的后果。12.1.2责任追究与执行12.1.2.1合同解除后，如一方未履行合同解除后的责任，另一方有权追究其责任。12.1.2.2追究责任的具体方式和期限由双方协商确定。13.1合同附件13.1.1附件一：母婴室设施清单13.1.2附件二：服务流程图13.1.3附件三：人员培训计划14.1其他约定事项14.1.1本合同未尽事宜另行协商。14.1.2本合同一式两份，双方各执一份。14.1.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念与范围15.1.1第三方介入是指在合同执行过程中，由合同双方同意引入的，旨在协助合同履行、提供专业服务或进行争议解决的第三方实体或个人。15.1.2第三方介入的范围包括但不限于中介服务、技术支持、专业咨询、审计、法律服务等。16.2第三方介入的引入程序16.2.1合同双方协商一致后，方可引入第三方介入。16.2.2引入第三方介入前，双方应就第三方的资质、服务内容、费用、责任范围等事项达成书面协议。17.3第三方介入的资质要求17.3.1第三方应具备相应的资质证书或行业认可的专业能力。18.4第三方介入的权利与义务18.4.1第三方有权根据合同约定和双方要求提供专业服务。18.4.2第三方有义务遵守合同约定，确保服务质量，并承担相应的法律责任。19.5第三方介入的费用承担19.5.1第三方介入产生的费用由合同双方协商确定，并按约定方式支付。19.5.2如合同未明确费用承担方式，则由引入第三方的一方承担。20.6第三方介入的责任限额20.6.1第三方的责任限额由合同双方在引入第三方介入时协商确定，并在书面协议中明确。20.6.2第三方的责任限额不得超过其收取的费用。20.6.3如第三方因故意或重大过失导致合同双方遭受损失，其责任限额不受上述限制。21.7第三方介入与其他各方的划分说明21.7.1第三方介入仅限于协助合同履行，不改变合同双方的主体地位和权利义务。21.7.2第三方介入不影响合同双方依据合同约定享有的权利和承担的义务。21.7.3第三方介入过程中，如涉及合同双方的争议，第三方应保持中立，不得偏袒任何一方。22.8第三方介入的监督与评估22.8.1合同双方有权对第三方的服务进行监督和评估。22.8.2第三方的服务质量不符合合同约定时，合同双方有权要求第三方改进或更换第三方。23.9第三方介入合同的终止23.9.1.1合同期限届满。23.9.1.2合同双方协商一致解除。23.9.1.3第三方无法继续履行合同义务。23.9.2合同终止后，第三方应向合同双方提交服务报告，并按约定处理相关事宜。24.10第三方介入的保密义务24.10.1第三方应遵守合同双方的保密义务，不得泄露合同内容或涉及商业秘密的信息。25.11第三方介入的法律适用与争议解决25.11.1第三方介入合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。25.11.2第三方介入合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交[仲裁机构名称]仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：母婴室设施清单详细要求：列出母婴室所有设施的具体名称、型号、数量、品牌、购买时间等信息。附件说明：作为合同附件，用于明确母婴室设施的配置情况。2.附件二：服务流程图详细要求：绘制母婴室服务的流程图，包括接待顾客、服务提供、设施使用、清洁维护等环节。附件说明：作为合同附件，用于明确母婴室服务的流程和标准。3.附件三：人员培训计划详细要求：制定人员培训计划，包括培训时间、内容、方式、考核标准等。附件说明：作为合同附件，用于明确人员培训的具体安排。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的资质、服务内容、费用、责任范围等事项。附件说明：作为合同附件，用于明确第三方介入的具体细节。5.附件五：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、时间、双方签字等信息。附件说明：作为合同附件，用于记录合同变更的历史记录。6.附件六：合同解除协议详细要求：记录合同解除的原因、时间、双方签字等信息。附件说明：作为合同附件，用于记录合同解除的历史记录。7.附件七：争议解决记录详细要求：记录争议解决的过程、结果、双方签字等信息。附件说明：作为合同附件，用于记录争议解决的历史记录。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时支付费用责任认定标准：按照合同约定的费用支付时间和金额，未按时支付费用。示例说明：受让人未在每月结算日前支付服务费用，视为违约。2.违约行为：未按合同约定提供服务责任认定标准：未按照合同约定的服务标准、时间和流程提供服务。示例说明：受让人未按照服务流程为顾客提供必要的帮助，视为违约。3.违约行为：未按规定维护设施设备责任认定标准：未按照合同约定的维护标准对设施设备进行定期检查和维护。示例说明：受让人未按照规定对母婴室设施进行清洁和维护，导致设施损坏，视为违约。4.违约行为：泄露商业秘密责任认定标准：未经授权泄露合同双方的商业秘密或信息。示例说明：第三方在提供专业服务过程中泄露了合同双方的商业秘密，视为违约。5.违约行为：第三方故意或重大过失导致损失责任认定标准：第三方因故意或重大过失导致合同一方遭受损失。示例说明：第三方在提供技术支持时，因操作失误导致系统崩溃，造成损失，视为违约。6.违约行为：未履行保密义务责任认定标准：未经授权泄露合同双方的保密信息。示例说明：第三方在提供法律咨询时，泄露了合同双方的保密信息，视为违约。全文完。2024年度商场母婴室运营合同：设施配置、服务标准与运营管理2本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方信息1.2合同签订时间与地点1.3合同期限与终止条件2.母婴室设施配置2.1设施种类与数量2.2设施配置标准2.3设施维护与更新3.母婴室服务标准3.1服务项目与内容3.2服务质量要求3.3服务流程与规范4.母婴室运营管理4.1运营管理制度4.2运营管理人员职责4.3运营管理考核与奖惩5.物业管理5.1物业管理范围5.2物业管理费用5.3物业服务标准6.费用结算与支付6.1费用构成与计算方法6.2支付方式与时间6.3费用调整与争议解决7.合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同变更与解除程序8.违约责任与赔偿8.1违约情形8.2违约责任承担8.3赔偿方式与标准9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决程序9.3争议解决费用10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.其他约定事项11.1保密条款11.2通知方式11.3法律适用与争议解决12.合同附件12.1附件一：母婴室设施清单12.2附件二：服务项目与标准12.3附件三：物业管理方案13.合同签署13.1签署双方代表13.2签署时间与地点13.3签署文件效力14.合同附件签署14.1附件签署双方代表14.2附件签署时间与地点14.3附件签署文件效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订双方信息1.1.1甲方（商场方）：全称、地址、法定代表人、联系电话1.1.2乙方（运营方）：全称、地址、法定代表人、联系电话1.2合同签订时间与地点：2024年1月1日，甲方所在地1.3合同期限与终止条件1.3.1合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止1.3.2合同期满后，双方可协商续签，否则合同自动终止1.3.3在合同期限内，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同2.母婴室设施配置2.1设施种类与数量2.1.1母婴室应配备婴儿床、婴儿护理台、婴儿尿布台、储物柜等2.1.2设施数量：婴儿床2张、婴儿护理台2个、婴儿尿布台2个、储物柜4个2.2设施配置标准2.2.1设施应符合国家相关安全标准2.2.2设施应保持清洁、卫生、无异味2.2.3设施损坏或遗失，乙方应在第一时间内修复或补充2.3设施维护与更新2.3.1乙方负责母婴室设施的日常维护与保养2.3.2设施更新周期为两年，乙方应保证设施处于良好使用状态3.母婴室服务标准3.1服务项目与内容3.1.1提供母婴室设施使用3.1.2提供母婴护理咨询服务3.1.3提供母婴用品租赁服务3.2服务质量要求3.2.1服务人员应具备相关专业知识与技能3.2.2服务态度应友好、热情、耐心3.2.3服务效率应高，确保顾客需求得到及时满足3.3服务流程与规范3.3.1服务人员应遵守服务流程，确保服务质量3.3.2顾客提出的服务需求，服务人员应及时处理3.3.3服务过程中，服务人员应保持环境卫生，避免交叉感染4.母婴室运营管理4.1运营管理制度4.1.1乙方应建立健全母婴室运营管理制度4.1.2制度应涵盖设施管理、人员管理、服务管理等方面4.1.3制度应明确各级人员的职责与权限4.2运营管理人员职责4.2.1乙方指定专人负责母婴室运营管理工作4.2.2运营管理人员应定期对母婴室进行检查与维护4.2.3运营管理人员应定期向上级汇报母婴室运营情况4.3运营管理考核与奖惩4.3.1乙方应定期对运营管理人员进行考核4.3.2考核结果作为奖惩依据，奖惩措施应明确、合理5.物业管理5.1物业管理范围5.1.1母婴室内的设施设备维护5.1.2母婴室内的环境卫生清洁5.1.3母婴室内的安全管理5.2物业管理费用5.2.1物业管理费用由乙方承担5.2.2费用按月结算，每月1日前支付5.2.3费用标准根据实际发生情况确定5.3物业服务标准5.3.1物业服务应满足国家相关标准5.3.2物业服务应确保母婴室设施设备正常运行5.3.3物业服务应确保母婴室环境卫生、安全6.费用结算与支付6.1费用构成与计算方法6.1.1费用包括设施维护费、人员工资、物业管理费等6.1.2费用计算方法根据实际发生情况确定6.2支付方式与时间6.2.1支付方式为银行转账6.2.2每月1日前支付上月费用6.3费用调整与争议解决6.3.1费用调整需经双方协商一致6.3.2争议解决按照第9条约定执行8.违约责任与赔偿8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供母婴室设施或服务8.1.2乙方未按照合同约定进行设施维护或环境卫生管理8.1.3乙方未按照合同约定支付物业管理费用8.2违约责任承担8.2.1乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金8.2.2违约金金额根据违约情节及损失程度确定8.3赔偿方式与标准8.3.1乙方应赔偿甲方因违约造成的直接经济损失8.3.2赔偿金额根据实际损失确定9.争议解决方式9.1争议解决途径9.1.1双方应通过友好协商解决争议9.1.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决程序9.2.1双方应自争议发生之日起30日内提出协商请求9.2.2如协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼9.3争议解决费用9.3.1争议解决过程中产生的费用由败诉方承担9.3.2争议解决费用包括但不限于诉讼费、律师费等10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署合同并加盖公章10.1.2合同签订后5日内，双方完成合同备案手续10.2合同终止条件10.2.1合同期满且双方未续签10.2.2双方协商一致解除合同10.2.3发生合同约定解除的情形10.3合同终止后的处理10.3.1合同终止后，乙方应将母婴室设施完好无损地移交给甲方10.3.2双方应结清所有未了事宜，包括费用结算、设施移交等11.其他约定事项11.1保密条款11.1.1双方对本合同内容负有保密义务11.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容11.2通知方式11.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送11.2.2通知送达时间以实际收到为准11.3法律适用与争议解决11.3.1本合同适用中华人民共和国法律11.3.2争议解决方式按照第9条约定执行12.合同附件12.1附件一：母婴室设施清单12.1.1列明母婴室所有设施名称、型号、数量12.1.2列明设施购买时间、供应商信息12.2附件二：服务项目与标准12.2.1列明母婴室提供的服务项目12.2.2列明各服务项目的具体标准与操作流程12.3附件三：物业管理方案12.3.1列明物业管理范围、内容、标准12.3.2列明物业管理人员的职责与考核标准13.合同签署13.1签署双方代表13.1.1甲方代表：姓名、职务、签字13.1.2乙方代表：姓名、职务、签字13.2签署时间与地点13.2.1签署时间：2024年1月1日13.2.2签署地点：甲方所在地13.3签署文件效力13.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.合同附件签署14.1附件签署双方代表14.1.1甲方代表：姓名、职务、签字14.1.2乙方代表：姓名、职务、签字14.2附件签署时间与地点14.2.1签署时间：2024年1月1日14.2.2签署地点：甲方所在地14.3附件签署文件效力14.3.1附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，参与合同履行或提供专业服务的独立法人、自然人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、监理方、评估方、咨询方等。16.第三方介入情形16.1第三方介入情形16.1.1乙方根据合同需要，引入第三方提供专业服务，如设施维护、安全管理、市场推广等。16.1.2甲方或乙方认为有必要引入第三方进行监督、评估或提供专业意见。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致违约或造成损失的，应当承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定17.2.1第三方责任限额应根据第三方提供服务的内容、性质、风险等因素确定。17.2.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方服务协议中予以确认。18.第三方责任承担18.1第三方责任承担18.1.1第三方在履行合同过程中，因自身原因导致违约或造成损失的，应当承担相应的法律责任。18.1.2第三方责任承担方式包括但不限于赔偿损失、恢复原状、支付违约金等。19.