2024年住宅小区前期物业管理服务委托协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小区前期物业管理服务委托协议版B版本合同目录一览1.协议背景与定义1.1背景说明1.2术语解释2.物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2安全防范服务2.3环境卫生管理2.4公共设施维护2.5其他服务事项3.服务标准与要求3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务满意度指标3.4服务改进与反馈4.合同期限与续约4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3续约条款与条件5.服务费用与支付5.1服务费用计算5.2费用支付方式5.3费用调整机制5.4逾期支付处理6.物业公司职责与义务6.1物业公司基本职责6.2物业公司法律义务6.3物业公司服务承诺7.业主权利与义务7.1业主的权利7.2业主的义务7.3业主违规处理8.保险事宜8.1物业公司保险8.2业主保险8.3保险事故处理9.违约责任与赔偿9.1违约行为界定9.2违约责任承担9.3赔偿金额计算9.4赔偿责任限制10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解程序10.3仲裁条款10.4法律途径11.合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的事宜12.保密条款12.1保密信息定义12.2保密义务与期限12.3泄密责任与赔偿13.合同的签署与生效13.1签署程序13.2签署主体资格13.3合同生效条件13.4合同副本管理14.附件14.1附件定义14.2附件内容14.3附件的补充说明第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明甲方（住宅小区开发商或业主委员会）与乙方（物业管理公司）本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方住宅小区的前期物业管理服务事宜，达成如下协议。1.2术语解释（1）甲方：指住宅小区开发商或业主委员会。（2）乙方：指物业管理公司。（3）物业：指甲方住宅小区内的所有建筑物、设施、设备和场地。（4）业主：指已购买甲方住宅小区房屋的业主。第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理乙方负责对物业进行日常维护和管理，确保物业的正常运行和使用。包括但不限于：建筑物及附属设施的检查、维修和保养；公共区域的环境卫生；公共设施的维护和管理等。2.2安全防范服务乙方负责物业的安全防范工作，保障业主的人身和财产安全。包括但不限于：制定和执行安全管理制度；配备专职或兼职的安全人员；监控系统的运行和维护；火灾、盗窃等突发事件的应急预案等。2.3环境卫生管理乙方负责物业的环境卫生管理工作，保持物业环境的整洁和卫生。包括但不限于：垃圾的分类、收集和清运；公共区域的清洁；绿化带的养护等。2.4公共设施维护乙方负责物业公共设施的维护和保养，确保公共设施的正常运行。包括但不限于：电梯的维护和保养；供排水系统的检查和维修；供电系统的检查和维修等。2.5其他服务事项乙方根据甲方的要求，提供其他与物业管理相关的服务事项。包括但不限于：物业费用的收取；业主投诉的处理；物业信息的发布等。第三条服务标准与要求3.1服务质量标准乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供高品质的物业管理服务。3.2服务响应时间乙方对业主的报修、投诉等需求，应在规定的时间内给予响应和处理。3.3服务满意度指标乙方应确保业主对物业管理的满意度达到约定指标。3.4服务改进与反馈乙方应定期对服务质量进行自我检查和改进，及时听取业主的意见和建议，不断提高服务质量。第四条合同期限与续约4.1合同起始日期本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。4.2合同终止日期本合同期满后自动终止。4.3续约条款与条件双方在合同期满前____个月内，可协商续约事项。续约条件双方另行约定。第五条服务费用与支付5.1服务费用计算乙方向甲方收取的物业管理服务费用，按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司运营成本等因素计算。5.2费用支付方式甲方按约定的时间向乙方支付物业管理服务费用。5.3费用调整机制乙方应根据实际情况，合理调整物业管理服务费用。调整方案提前____个月向甲方报备。5.4逾期支付处理甲方逾期支付物业管理服务费用的，应按照逾期天数支付违约金。违约金计算方式为：逾期金额×逾期天数×____%。第六条物业公司职责与义务6.1物业公司基本职责乙方应按照合同约定，提供合格的物业管理服务，确保物业的正常运行和使用。6.2物业公司法律义务乙方应遵守国家法律法规，不得违法经营，不得损害甲方和业主的合法权益。6.3物业公司服务承诺乙方承诺在合同有效期内，不断提高服务质量，为甲方和业主提供满意的服务。第八条保险事宜8.1物业公司保险乙方应购买物业综合保险，包括但不限于火灾、水灾、地震等自然灾害及意外事故造成的损失。8.2业主保险甲方和业主可根据自身需要购买家庭财产保险，以保障自身财产安全。8.3保险事故处理发生保险事故时，乙方应立即采取措施，组织抢救，并按照保险合同约定向保险公司报案并索赔。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为界定双方违反合同约定的，视为违约。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。9.3赔偿金额计算赔偿金额根据损失的具体情况，参照合同约定或者国家相关法律法规规定计算。9.4赔偿责任限制除法律明确规定的外，一方因违约而应承担的赔偿责任，不超过其在本合同项下应支付的物业管理服务费用总额。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决争议。10.2调解程序协商不成的，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁条款双方同意将未被调解解决的争议提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。10.4法律途径如仲裁不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件合同变更应书面签署，并经双方协商一致。11.2合同终止程序合同终止前，双方应按照约定办理交接手续。11.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应继续履行合同约定的义务，直至交接手续办理完毕。第十二条保密条款12.1保密信息定义保密信息指合同履行过程中双方交换的未公开且具有商业价值的信息。12.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止之日起计算，期限为____年。12.3泄密责任与赔偿泄露保密信息的，泄露方应承担违约责任，赔偿因此造成对方的一切损失。第十三条合同的签署与生效13.1签署程序本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2签署主体资格双方代表应为具有完全民事行为能力的自然人或者授权代表。13.3合同生效条件本合同自签字（或盖章）之日起____日内，双方无异议的，合同生效。13.4合同副本管理双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。第十四条附件14.1附件定义附件为本合同的补充文件，对合同内容进行详细说明。14.2附件内容附件包括物业管理的详细服务内容、服务标准、费用明细等。14.3附件的补充说明附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理的详细服务内容本附件详细说明了乙方提供的物业管理服务内容，包括但不限于建筑物及附属设施的检查、维修和保养；公共区域的环境卫生；公共设施的维护和管理等。附件二：服务标准与要求本附件详细列出了乙方应遵守的服务标准和要求，包括服务质量标准、服务响应时间、服务满意度指标、服务改进与反馈等。附件三：费用明细表本附件详细列出了乙方向甲方收取的物业管理服务费用的计算方式，包括计算依据、费用支付方式、费用调整机制等。附件四：物业公司保险条款本附件详细说明了乙方应购买的物业综合保险的类型、范围以及保险事故的处理程序。附件五：业主保险条款本附件详细说明了甲方和业主可购买的家庭财产保险的类型、范围以及保险事故的处理程序。附件六：保密信息清单本附件详细列出了双方在合同履行过程中需要保密的信息类型，包括但不限于商业秘密、个人隐私等。附件七：合同变更与终止条款本附件详细说明了合同变更的条件、程序以及终止后的相关事宜，包括但不限于交接手续、继续履行义务等。附件八：争议解决方式本附件详细说明了双方在发生争议时应采取的解决方式，包括但不限于协商解决、调解程序、仲裁条款、法律途径等。附件九：签字盖章模板本附件提供了合同签字盖章的模板，用于双方在合同上签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为界定违约行为指双方违反合同约定的行为。包括但不限于未履行合同约定的义务、未达到合同约定的服务质量标准、未按时支付费用等。2.违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的一切损失。赔偿金额根据损失的具体情况，参照合同约定或者国家相关法律法规规定计算。3.违约行为示例（1）乙方未按照合同约定提供物业管理服务，导致甲方和业主的财产损失。（2）乙方未按照合同约定及时响应业主的报修、投诉等需求，导致业主不满。（3）甲方未按照合同约定及时支付物业管理服务费用，导致乙方无法正常履行合同义务。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指住宅小区开发商或业主委员会。2.乙方：指物业管理公司。3.物业：指甲方住宅小区内的所有建筑物、设施、设