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文档简介

旅游诚信服务：导游行为承诺书合同编号：__________旅游诚信服务：导游行为承诺书甲方（旅行社）：乙方（导游）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方在导游过程中应遵守的诚信服务行为事项，达成如下协议：一、乙方作为导游，应遵守国家的法律法规，尊重旅游者的合法权益，诚实守信，为旅游者提供优质、安全、文明的旅游服务。二、乙方在导游过程中，应如实向旅游者介绍旅游景点的自然、历史、文化、风俗等情况，不得故意夸大或缩小景点的特点，不得隐瞒可能影响旅游者决定的信息。三、乙方应严格按照旅游行程安排，为旅游者提供约定的导游服务，不得擅自改变行程，不得强迫或变相强迫旅游者参加另行付费的旅游项目。四、乙方应尊重旅游者的宗教信仰、民族习惯和个人喜好，不得有歧视、侮辱旅游者的行为。五、乙方应妥善保管旅游者的财物，不得侵占、损坏或遗失。如发生意外，乙方应积极协助处理，并承担相应责任。六、乙方不得向旅游者索取财物，不得接受旅游者的馈赠。如乙方违反此项规定，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收取的费用。七、乙方在导游过程中，应遵守职业道德，不得有欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为。八、乙方应按约定时间履行合同义务，如乙方迟延履行，应承担迟延履行责任。九、本承诺书的解释权归甲方所有，乙方在签订合同时，已仔细阅读本承诺书，并同意遵守上述规定。十、本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（旅行社）：乙方（导游）：签订日期：__________一、附件列表：1.旅游行程安排2.旅游景点介绍资料3.旅游者名单4.旅游费用支付凭证5.旅游保险单据6.导游资质证明7.旅游者反馈意见表二、违约行为及认定：1.擅自改变行程：未经旅游者同意，导游擅自改变行程安排。2.强迫参加另行付费项目：导游以任何方式强迫旅游者参加额外付费的旅游项目。3.索取财物：导游向旅游者索取任何形式的财物。4.迟延履行：导游未按约定的时间履行合同义务。5.欺诈行为：导游故意提供虚假信息，误导旅游者。三、法律名词及解释：1.旅行社：依法成立，具备旅游业务经营范围的法人或其他组织。2.导游：具备导游资质，为旅行社提供导游服务的人员。3.旅游法：指《中华人民共和国旅游法》。4.诚信服务：指导游按照法律法规和职业道德，为旅游者提供真实、公正、文明的导游服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：导游未按行程安排进行导游。解决办法：及时与导游沟通，要求其按照行程安排进行导游服务。2.问题：导游强迫旅游者参加另行付费的旅游项目。解决办法：坚决拒绝导游的要求，并向旅行社反映情况，寻求解决方案。3.问题：导游索取财物。解决办法：拒绝导游的索取，并向旅行社或相关监管部门投诉。4.问题：导游迟延履行合同义务。解决办法：与导游沟通，要求其尽快履行合同义务，如问题严重，可向旅行社反映，寻求解决方案。五、所有应用场景：1.旅行社与导游签订劳动合同。2.旅行

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