《AIGC与电商营销技能实战（慕课版）》 课件 第6章 AIGC+直播电商

第6

章AIGC+直播电商AIGC与电商营销技能实战

（慕课版）目录直播电商概述01直播电商活动策划02直播脚本与话术的设计03直播场景设计04数字人主播应用05直播电商数据分析06案例导入数字人主播“小美”：打造京东美妆直播带货传奇01直播电商概述直播电商是一种以直播为渠道来达成营销目的的电商形式，是数字化时代背景下直播与电商双向融合的产物。直播电商通过直播的方式重构“人、货、场”三要素，实现了从“人找货”到“货找人”购物方式的转变。直播电商以一种互动式营销模式吸引了众多消费者，提升了电商“人、货、场”的匹配效率，为企业、电商平台等各参与方带来了较大的利益。直播电商的常见模式6.1.1按直播主体

分类品牌自播达人直播按直播场景

分类店铺直播产地直播基地走播按直播内容

分类现场展示式直播教学培训式直播开箱测评式直播展示日常式直播才艺表演式直播直播电商的基本流程6.1.2直播

筹备明确

目标直播

预热直播

实施直播

复盘选择直播场地调试直播设备策划直播主题准备直播物料主播自身准备目标的具体性目标的可衡量性目标的可实现性目标的时限性选择合适的宣

传渠道确定宣传形式注意宣传频率直播开场直播过程直播收尾直播间数据分析直播经验总结AIGC在直播电商中的应用6.1.3数字人主播1自动化直播2内容生成3案例在线AIGC赋能，京东言犀虚拟主播引领直播智能化转型AIGC在直播电商中的应用6.1.3数字人主播1自动化直播2内容生成3精准营销4数据分析5沉浸式体验602直播电商活动策划一场成功的直播电商活动不仅需要吸引目标用户的眼球，还要能够清晰地传达产品的价值，激发用户的购买欲望，促使他们产生购买行为。直播电商活动策划主要包括主题策划和内容策划。直播电商活动主题策划6.2.1确定

活动主题规划

直播选品策划

预热活动节日庆典主题季节性主题品牌/产品特色主题生活方式主题互动与挑战主题公益慈善主题直播运营者可以采取以下商品配比模式：在整场特色主题活动直播中，主推款商品的数量占直播商品总数的50%，辅推款中具有销售潜力的商品数量占直播商品总数的30%，辅推款中可能不太好卖的商品数量占直播商品总数的10%，剩下10%的商品可以向用户征求意见，由用户来推荐。倒计时海报直播预告短视频策划互动话题设计抽奖活动直播电商活动主题策划6.2.1案例在线“我在宁夏带好货”，平罗2024直播电商季引领消费新风尚直播电商活动内容策划6.2.210月1日～10月20日测款备货明确目标策划方案确定主播引流“涨粉”蓄水期10月21日～10月31日粉丝召回订金引导预售打榜预售期11月1日～11月10日优化用户权益多渠道引流预热期11月11日营造氛围调整时长把控节奏实施期11月11日之后当用户在直播间向主播反映商品售后问题时，主播要以积极的态度进行回应，通过有效渠道及时向用户提出解决方案。在直播的过程中，主播可以提前为这些问题准备好解决方案，然后在直播间里用公告的形式展示，或者在题词板上进行展示。售后期“双十一”大促的周期03直播脚本与话术的设计为了确保直播顺利进行，吸引用户并促进销售，直播运营者要提前准备好直播脚本和直播话术。直播脚本与直播话术共同作用于直播电商活动的全过程，它们不仅能够提升直播电商活动的专业性和规范性，还能增强用户的参与度和购买意愿，从而为企业带来更多的销售机会和收益。直播脚本设计6.3.1直播脚本的类型单品直播脚本：单品直播脚本以单个商品为单位，介绍商品的卖点、品牌、折扣等。整场直播脚本：整场直播脚本是对整场直播活动的规划和安排，包括流程规划、时间安排、人员安排等，其重点是直播顺序、玩法及直播节奏的把控等。单品直播脚本设计思路：单品直播脚本是以单个商品为核心，在深刻洞察用户购买心理的基础上，制订商品解说的话术安排，目的是突出商品卖点，激发用户的购买欲望。单品直播脚本一般包含以下要素：商品或品牌介绍、卖点介绍、利益点强调、引导转化。整场直播脚本设计思路：整场直播脚本中的直播时间、直播地点、直播主题、商品数量等应按实际的直播情况填写，直播流程应详细具体，以便主播把控直播节奏。直播脚本

的设计思路项目宣传点具体内容品牌介绍品牌理念某品牌男装以“创新时尚”为理念，注重将中华传统文化元素与现代流行元素相结合，打造出既具有文化底蕴又符合现代审美需求的服装产品；它追求卓越，引进国际先进的生产技术和设备，建立完善的质量管理体系，确保每一件产品都达到高标准、高品质的要求产品卖点产品面料这款西装采用了顶级面料，源自意大利的精细羊毛混纺，触感如丝般顺滑，穿在身上，既保暖又舒适透气，四季皆宜产品设计这款西装采用立体剪裁技术，根据亚洲男性的身材特点精心设计，完美贴合身形，无论体型如何是宽肩窄腰还是标准体型，都能穿出量身定制的效果。领型经典而不失时尚感，袖口细节精致，每一处都透露着不凡的品位制作工艺这款西装经过特殊工艺处理，具有良好的抗皱性，即便是长途旅行，也能保持挺括有型利益点服装搭配西装适合搭配纯色的领带，简约而不失格调；搭配质地柔软的白色衬衫，干净利落，尽显成熟稳重引导转化大型商务节正值大型商务节活动期间，此款西装有九折优惠，并且在直播间下单，还可享受买一件西装赠一条领带的优惠，机会难得注意事项引导用户分享直播间并点赞，并引导用户加入粉丝群单品直播脚本单品直播脚本设计思路：单品直播脚本是以单个商品为核心，在深刻洞察用户购买心理的基础上，制订商品解说的话术安排，目的是突出商品卖点，激发用户的购买欲望。单品直播脚本一般包含以下要素：商品或品牌介绍、卖点介绍、利益点强调、引导转化。整场直播脚本设计思路：整场直播脚本中的直播时间、直播地点、直播主题、商品数量等应按实际的直播情况填写，直播流程应详细具体，以便主播把控直播节奏。直播脚本

的设计思路直播脚本设计6.3.1直播脚本的类型单品直播脚本：单品直播脚本以单个商品为单位，介绍商品的卖点、品牌、折扣等。整场直播脚本：整场直播脚本是对整场直播活动的规划和安排，包括流程规划、时间安排、人员安排等，其重点是直播顺序、玩法及直播节奏的把控等。主要内容设计思路直播时间直播开始时间、直播结束时间，如2024年6月15日18:00～22:00直播地点608直播室（即确定的直播场地）直播主题根据直播目的确定直播主题，便于用户和团队成员了解直播信息商品数量注明直播商品的数量主播介绍主播个人信息人员分工主播负责讲解商品、演示商品功能、引导用户关注和下单、解释活动规则等；副播负责协助主播与用户互动、回复用户问题、告知优惠信息等；场控/客服人员负责商品上下架、修改价格、发货与售后等直播流程规划详细的时间节点，并说明开场预热、商品推荐、用户互动、结束预告等环节的具体内容注意事项丰富互动玩法，提高用户活跃度，增加粉丝数量；直播讲解节奏为单品讲解+回复用户问题+互动；直播讲解占比为单品讲解60%+回复用户问题30%+互动10%；不同的商品匹配不同的应用场景；多讲解××系列新品整场直播脚本的设计思路直播脚本设计6.3.1案例在线利用文心一言设计直播脚本直播话术设计6.3.2利用AIGC撰写直播营销话术的步骤告诉AIGC工具直播的主题是什么，如某款具体产品的推广，以及产品的关键信息、优势等。01明确主题和产品特点指示AIGC工具生成一段适合直播营销的话术，强调有吸引力、情绪感染力，能够激发用户的兴趣和购买欲望。02提出

要求指示AIGC工具生成的话术具有幽默、亲切、专业等特定风格。03引导

风格补充目标用户的特点、直播场景等信息，让AIGC工具生成更贴合实际需求的话术。04补充

相关信息直播话术设计6.3.2文心一言生成的直播营销话术04直播场景设计直播场景直接影响着用户的观看体验，经过精心设计的直播场景通常能够营造出良好的购物氛围，增强用户的参与感和购买意愿，有效提升直播的吸引力和转化率。直播场地规划6.4.1室内直播需要搭建实体的直播间，并将其作为固定的直播场所。常见的室内直播场地有办公室、会议室、工作室、线下门店、住所、工厂车间等。直播运营者要根据直播场景和直播需求选择合适的场地。场地大小场地环境室内直播服装类、家用电器类直播直播场地规划6.4.1对电商直播而言，常见的室外直播场地有商品室外产地（如田间地头、蔬果种植园、茶园）、室外打包场所、露天集市等，一般适合体积较大或规模较大的商品，或用于展示货源采购现场。室外直播场地的环境要安静、整洁，直播中不宜出现过多的围观人群或闲杂车辆。室外直播一般选择晴朗的日子开播，同时做好应对下雨、刮风等特殊天气的防范措施。为了避免在直播中遭遇恶劣天气而导致直播延期，直播运营者可以提前设计室内直播备用方案。室外直播农产品种植园直播画面背景墙是常见的室内直播背景。背景墙一般以纯色为主，如果要添加品牌Logo、促销信息等元素，就要注意画面结构，避免显得杂乱、花哨。直播运营者也可以选用合适的贴纸或窗帘布作为直播背景。背景墙直播背景设计6.4.2自然背景通常是针对室外直播而言的，主要是以自然环境为背景。以自然环境作为直播间背景不需要添加过多的装饰元素，重点在于选择与直播间定位、直播内容相契合的场景。自然背景直播运营者可以在直播间的背景墙前面摆放书架、商品展架、沙发、衣物陈列架或置物架等实物道具，作为直播背景使用。这类背景所选用的实物道具应与直播间定位、直播主题、商品相关联，避免直播间场景布置不协调。实物道具背景设置虚拟背景时，一般采用绿幕作为直播间的实体背景，然后通过直播推流工具（如直播伴侣）将绿幕替换成背景图。AIGC也可应用于直播间背景图设计，其主要应用场景如下：快速生成多样化背景、适应不同产品类型、结合品牌形象、3D效果和立体展台、跨模态生成、添加光影和特效。虚拟背景中秋节国潮风直播间背景背景墙是常见的室内直播背景。背景墙一般以纯色为主，如果要添加品牌Logo、促销信息等元素，就要注意画面结构，避免显得杂乱、花哨。直播运营者也可以选用合适的贴纸或窗帘布作为直播背景。背景墙直播背景设计6.4.2自然背景通常是针对室外直播而言的，主要是以自然环境为背景。以自然环境作为直播间背景不需要添加过多的装饰元素，重点在于选择与直播间定位、直播内容相契合的场景。自然背景直播运营者可以在直播间的背景墙前面摆放书架、商品展架、沙发、衣物陈列架或置物架等实物道具，作为直播背景使用。这类背景所选用的实物道具应与直播间定位、直播主题、商品相关联，避免直播间场景布置不协调。实物道具背景设置虚拟背景时，一般采用绿幕作为直播间的实体背景，然后通过直播推流工具（如直播伴侣）将绿幕替换成背景图。AIGC也可应用于直播间背景图设计，其主要应用场景如下：快速生成多样化背景、适应不同产品类型、结合品牌形象、3D效果和立体展台、跨模态生成、添加光影和特效。虚拟背景蓝色科技风格直播间背景背景墙是常见的室内直播背景。背景墙一般以纯色为主，如果要添加品牌Logo、促销信息等元素，就要注意画面结构，避免显得杂乱、花哨。直播运营者也可以选用合适的贴纸或窗帘布作为直播背景。背景墙直播背景设计6.4.2自然背景通常是针对室外直播而言的，主要是以自然环境为背景。以自然环境作为直播间背景不需要添加过多的装饰元素，重点在于选择与直播间定位、直播内容相契合的场景。自然背景直播运营者可以在直播间的背景墙前面摆放书架、商品展架、沙发、衣物陈列架或置物架等实物道具，作为直播背景使用。这类背景所选用的实物道具应与直播间定位、直播主题、商品相关联，避免直播间场景布置不协调。实物道具背景设置虚拟背景时，一般采用绿幕作为直播间的实体背景，然后通过直播推流工具（如直播伴侣）将绿幕替换成背景图。AIGC也可应用于直播间背景图设计，其主要应用场景如下：快速生成多样化背景、适应不同产品类型、结合品牌形象、3D效果和立体展台、跨模态生成、添加光影和特效。虚拟背景“豆包”生成的黄金饰品直播背景图背景墙是常见的室内直播背景。背景墙一般以纯色为主，如果要添加品牌Logo、促销信息等元素，就要注意画面结构，避免显得杂乱、花哨。直播运营者也可以选用合适的贴纸或窗帘布作为直播背景。背景墙直播背景设计6.4.2自然背景通常是针对室外直播而言的，主要是以自然环境为背景。以自然环境作为直播间背景不需要添加过多的装饰元素，重点在于选择与直播间定位、直播内容相契合的场景。自然背景直播运营者可以在直播间的背景墙前面摆放书架、商品展架、沙发、衣物陈列架或置物架等实物道具，作为直播背景使用。这类背景所选用的实物道具应与直播间定位、直播主题、商品相关联，避免直播间场景布置不协调。实物道具背景设置虚拟背景时，一般采用绿幕作为直播间的实体背景，然后通过直播推流工具（如直播伴侣）将绿幕替换成背景图。AIGC也可应用于直播间背景图设计，其主要应用场景如下：快速生成多样化背景、适应不同产品类型、结合品牌形象、3D效果和立体展台、跨模态生成、添加光影和特效。虚拟背景重新生成的直播背景图直播背景设计6.4.2自然背景通常是针对室外直播而言的，主要是以自然环境为背景。以自然环境作为直播间背景不需要添加过多的装饰元素，重点在于选择与直播间定位、直播内容相契合的场景。自然背景直播运营者可以在直播间的背景墙前面摆放书架、商品展架、沙发、衣物陈列架或置物架等实物道具，作为直播背景使用。这类背景所选用的实物道具应与直播间定位、直播主题、商品相关联，避免直播间场景布置不协调。实物道具背景设置虚拟背景时，一般采用绿幕作为直播间的实体背景，然后通过直播推流工具（如直播伴侣）将绿幕替换成背景图。AIGC也可应用于直播间背景图设计，其主要应用场景如下：快速生成多样化背景、适应不同产品类型、结合品牌形象、3D效果和立体展台、跨模态生成、添加光影和特效。虚拟背景背景墙是常见的室内直播背景。背景墙一般以纯色为主，如果要添加品牌Logo、促销信息等元素，就要注意画面结构，避免显得杂乱、花哨。直播运营者也可以选用合适的贴纸或窗帘布作为直播背景。背景墙直播间结构布局6.4.3一般可以将直播间设计为前景、中景、后景，对应的直播画面切分为前、中、后三部分。在空间构图设计中，直播运营者要注意灯光的运用。直播运营者还要注意空间留白。空间构图前景中景后景直播间结构布局6.4.3主播应站在画面的对角线上或中心位置，让用户获得最佳的视觉体验。根据直播内容和需求，主播可以在一定的范围内移动。主播与用户之间应保持适当的互动距离，既不过于接近也不过于远离。主播站位主播与用户保持合适的互动距离05数字人主播应用数字人主播是指通过人工智能技术生成的具有真人外貌、声音和表情的虚拟形象，能够担任主播的角色，进行直播、播报、表演、营销等内容的传播。目前，数字人主播的应用已经深入多个领域，展现出巨大的应用潜力和市场前景。数字人主播的价值6.5.1创新体验1经济效益2稳定可靠性3互动参与性4应用广泛性5数字人主播的类型6.5.2根据人物形象分类虚拟人物主播数字化真实人物主播根据应用领域

分类娱乐主播游戏主播教育主播营销主播根据技术与互动方式分类实时数字人主播预先录制数字人主播布局数字人主播的方式6.5.3选择直播平台1创建数字人2搭建直播间3设计直播内容4制定盈利模式5推广数字人主播6布局数字人主播的方式6.5.3案例在线老江唠茶：数字人主播带货，让茶文化活色生香数字人生成工具6.5.4腾讯智影是腾讯推出的一款基于AI技术的数字人生成工具，它通过AI文本、语音和图像生成技术，可以快速创建2D、3D数字人。用户只需提供少量信息，腾讯智影就可以自动生成数字人的外观、动作和语音。腾讯智影腾讯智影智能小工具数字人生成工具6.5.4腾讯智影是腾讯推出的一款基于AI技术的数字人生成工具，它通过AI文本、语音和图像生成技术，可以快速创建2D、3D数字人。用户只需提供少量信息，腾讯智影就可以自动生成数字人的外观、动作和语音。腾讯智影来画是一款功能强大的数字人生成工具，它不仅提供了数字人直播、超写实数字人定制等高级功能，还结合了动画、平面设计、视频编辑等多项智能工具，致力于为各行各业解决不同的创作难题。它支持超写实数字人定制，用户可以根据需求定制专属的数字人形象，用于直播、宣发等多种场景。来画KreadoAI是一款基于AI技术打造的数字人生成工具，主要功能包括真人数字人、数字人直播、形象克隆、语音克隆、AI文本配音、AI营销文案、AI智能抠图等。该平台拥有超过300种不同年龄、肤色和职业的数字人形象，用户可以根据需要选择合适的数字人形象。KreadoAIKreadoAI数字人生成工具6.5.4腾讯智影是腾讯推出的一款基于AI技术的数字人生成工具，它通过AI文本、语音和图像生成技术，可以快速创建2D、3D数字人。用户只需提供少量信息，腾讯智影就可以自动生成数字人的外观、动作和语音。腾讯智影KreadoAI是一款基于AI技术打造的数字人生成工具，主要功能包括真人数字人、数字人直播、形象克隆、语音克隆、AI文本配音、AI营销文案、AI智能抠图等。该平台拥有超过300种不同年龄、肤色和职业的数字人形象，用户可以根据需要选择合适的数字人形象。KreadoAI蝉镜是一款由营销数据分析平台蝉妈妈推出的数字人生成工具，它集成了极速克隆技术、AI视频创作、智慧直播等功能，为直播电商和内容创作者提供了全新的营销方式与手段。用户只需上传短视频和文案，蝉镜即可生成具有个性化数字人形象的视频内容。蝉镜来画是一款功能强大的数字人生成工具，它不仅提供了数字人直播、超写实数字人定制等高级功能，还结合了动画、平面设计、视频编辑等多项智能工具，致力于为各行各业解决不同的创作难题。它支持超写实数字人定制，用户可以根据需求定制专属的数字人形象，用于直播、宣发等多种场景。来画数字人主播的配置6.5.5硬件配置计算机的配置：主要包括处理器、内存、显卡、存储等。其他硬件配置：主要包括动作捕捉设备（如动捕服、摄像头等）和直播推流设备。软件配置AI模型：直播运营者可以选择开源模型，如OpenAI的GPT系列，或购买商业化的AI模型。直播软件：如OBS（视频录制和视频实时交流软件）等。虚拟背景软件：直播运营者选择数字人直播，需要为数字人主播提供一个虚拟的背景。虚拟背景软件通常支持多种背景模板和自定义设置。06直播电商数据分析直播电商的数据可以体现出每一场直播的观看情况、互动效果、销售成绩等。因此，直播电商数据分析的基本目的是分析直播营销的现状。对直播电商市场的整体情况、运营团队和竞争对手的每一场直播进行统计与分析，能够直观地掌握团队的运营情况、市场份额的变化等。直播电商数据分析常用指标6.6.1直播时长与直播频率1观看次数、观看人数与峰值观看人数2平均观看时长3UV与新增粉丝量4互动率、点击率与转化率5商品交易总额（GMV）6直播电商数据分析工具6.6.2抖音、快手、淘宝、视频号等直播平台均推出了直播间实时数据分析工具，直播运营者可以通过直播平台后台实时查看直播数据。一些第三方数据分析平台，如新榜、蝉妈妈等也提供了直播数据分析服务。直播电商数据分析工具6.6.2抖音电商平台是抖音推出的内容电商综合服务平台，旨在为开展商品分享的达人、机构服务商、商家等合作方提供完善的综合管理工具。在PC端或移动端进行抖音直播时，直播运营者可以通过巨量百应查看直播实时数据。抖音电商平台抖音电商平台登录页面直播电商数据分析工具6.6.2新榜深耕于新媒体数据领域，致力于为用户提供全面的数据分析、内容创作和营销管理服务，其产品和服务覆盖了多个主流媒体平台，包括抖音、快手、小红书、视频号、公众号、微博、哔哩哔哩等，能够帮助企业和个人实现跨平台、多账号的精细化运营。新榜可以为用户提供多层次的数据咨询、广告营销和品牌传播等服务方案。矩阵通是新榜旗下多平台账号矩阵管理系统，提供包括账号数据、内容运营及营销管理在内的全方位服务，其核心功能包括明细数据自动采集、仪表盘可视化图表展示、运营报表自动生成、绩效追踪、矩阵排行等。除了矩阵通，新榜还推出了其他多款数据分析工具，如新抖（针对抖音短视频直播电商数据）、新快（针对快手数据）等，这些工具各自侧重于不同平台的数据分析，为直播运营者提供更加精准的数据支持。新榜“小北珠宝”直播数据直播电商数据分析工具6.6.2新榜深耕于新媒体数据领域，致力于为用户提供全面的数据分析、内容创作和营销管理服务，其产品和服务覆盖了多个主流媒体平台，包括抖音、快手、小红书、视频号、公众号、微博、哔哩哔哩等，能够帮助企业和个人实现跨平台、多账号的精细化运营。新榜可以为用户提供多层次的数据咨询、广告营销和品牌传播等服务方案。矩阵通是新榜旗下多平台账号矩阵管理系统，提供包括账号数据、内容运营及营销管理在内的全方位服务，其核心功能包括明细数据自动采集、仪表盘可视化图表展示、运营报表自动生成、绩效追踪、矩阵排行等。除了矩阵通，新榜还推出了其他多款数据分析工具，如新抖（针对抖音短视频直播电商数据）、新快（针对快手数据）等，这些工具各自侧重于不同平台的数据分析，为直播运营者提供更加精准的数据支持。新榜“小北珠宝”直播不同时间点的人气数据直播电商数据分析工具6.6.2新榜深耕于新媒体数据领域，致力于为用户提供全面的数据分析、内容创作和营销管理服务，其产品和服务覆盖了多个主流媒体平台，包括抖音、快手、小红书、视频号、公众号、微博、哔哩哔哩等，能够帮助企业和个人实现跨平台、多账号的精细化运营。新榜可以为用户提供多层次的数据咨询、广告营销和品牌传播等服务方案。矩阵通是新榜旗下多平台账号矩阵管理系统，提供包括账号数据、内容运营及营销管理在内的全方位服务，其核心功能包括明细数据自动采集、仪表盘可视化图表展示、运营报表自动生成、绩效追踪、矩阵排行等。除了矩阵通，新榜还推出了其他多款数据分析工具，如新抖（针对抖音短视频直播电商数据）、新快（针对快手数据）等，这些工具各自侧重于不同平台的数据