2024年度乙方向甲方提供技术支持服务的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度乙方向甲方提供技术支持服务的合同本合同目录一览1.技术支持服务内容1.1技术咨询1.2技术培训1.3技术支持与维护1.4技术升级与优化2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.技术支持服务人员3.1技术支持人员资质3.2技术支持人员工作时间3.3技术支持人员服务态度4.技术支持服务费用4.1服务费用金额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务与责任6.知识产权6.1技术成果归属6.2知识产权保护7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3诉讼时效9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.合同的签订与生效10.1合同签订日期10.2合同生效日期11.其他条款11.1甲方义务与责任11.2乙方义务与责任12.附件12.1技术支持服务内容详细说明12.2服务人员名单及资质13.签署页13.1甲方签署13.2乙方签署14.合同正本与副本14.1合同正本数量14.2合同副本数量第一部分：合同如下：第一条技术支持服务内容1.1技术咨询1.1.1乙方向甲方提供关于产品使用、技术应用等方面的咨询服务。1.1.2乙方应及时回答甲方提出的技术问题，并提供合理的解决方案。1.2技术培训1.2.1乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括产品操作、技术应用等方面。1.2.2培训形式可以为面对面培训、远程教学等方式。1.3技术支持与维护1.3.1乙方应对甲方的产品和技术进行定期维护，确保其正常运行。1.3.2乙方应在接到甲方报修后4小时内响应，并在规定时间内解决故障。1.4技术升级与优化1.4.1乙方应根据甲方需求，提供产品的技术升级和优化服务。1.4.2乙方应在升级和优化后，对甲方人员进行培训，确保甲方人员能够熟练使用。第二条服务期限2.1服务开始日期为2024年1月1日。2.2服务结束日期为2024年12月31日。第三条技术支持服务人员3.1技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富经验。3.2技术支持人员的工作时间为每周一至周五，9:0018:00。第四条技术支持服务费用4.1技术支持服务的总费用为人民币万元整。4.2甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。4.3甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的技术支持服务。第五条保密条款5.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条知识产权6.1乙方应确保提供的技术支持服务不侵犯任何第三方的知识产权。6.2双方在合同执行过程中所形成的知识产权，归双方共同所有。第八条违约责任8.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期支付金额的0.05%支付违约金。8.2乙方未按照约定时间提供技术支持服务的，应按照逾期提供服务天数的0.05%支付违约金。8.3双方在其他合同义务方面违约的，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3诉讼时效为三年，自甲方知道或者应当知道自己的权益受到侵害之日起计算。第十条合同的变更与终止10.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止的条件如下：10.2.1双方协商一致解除合同；10.2.2甲方严重违约，乙方无法继续履行合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移交给甲方与合同相关的所有资料和信息。第十一条合同的签订与生效11.1合同签订日期为2024年1月1日。11.2合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条其他条款12.1甲方应按照合同约定履行义务，提供乙方所需的工作条件。12.2乙方应按照合同约定提供技术支持服务，确保服务质量。第十三条附件13.1技术支持服务内容详细说明见附件一。13.2服务人员名单及资质见附件二。第十四条合同正本与副本14.1合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本数量为甲乙双方协商确定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，与本合同执行过程相关联的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、监管方、评估方、咨询方等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面介入协议。2.2第三方介入应在合同履行过程中，根据甲乙双方的需求和约定进行。2.3第三方介入不得影响甲乙双方的权利和义务，且应在甲乙双方的监督下进行。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求和约定，提供专业服务，并确保服务质量。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。3.3第三方应对其在合同履行过程中获得的信息保密，并承担相应的保密责任。第四条第三方与甲乙双方的关系4.1第三方与甲乙双方应是独立的法律主体，相互之间不存在任何法律关系。4.2甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。4.3第三方对甲乙双方的权利和义务，不具有任何决定性影响。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其在合同履行过程中产生的损失承担有限责任。5.2第三方责任限额应由甲乙双方在书面介入协议中明确约定。5.3如果第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担无限责任。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止的条件如下：6.1.1第三方完成其在合同中的义务；6.1.2甲乙双方协商一致解除第三方介入；6.2第三方介入终止后，应将其在合同履行过程中获得的资料和信息移交给甲乙双方。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方未按照约定提供服务或违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。7.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条附件8.1第三方介入协议见附件三。8.2第三方资质证明见附件四。第九条合同的签订与生效9.1合同签订日期为2024年1月1日。9.2合同自双方签字盖章之日起生效。第十条其他条款10.1甲乙双方应按照合同约定履行义务，提供第三方所需的工作条件。10.2第三方应按照合同约定提供服务，确保服务质量。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应向甲方提供的技术支持服务内容，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术支持与维护、技术升级与优化等。附件二：服务人员名单及资质本附件提供了乙方服务人员的名单，包括姓名、职务、联系方式等信息，并附上相关资质证明文件。附件三：第三方介入协议本附件详细规定了第三方介入的条件、方式、责任限额等事项，并由甲乙双方和第三方共同签署。附件四：第三方资质证明本附件提供了第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、资质证书等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定时间提供技术支持服务。3.第三方未按照约定提供服务或违反合同约定。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期支付金额的0.05%支付违约金。2.乙方未按照约定时间提供技术支持服务的，应按照逾期提供服务天数的0.05%支付违约金。3.第三方未按照约定提供服务或违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供技术支持服务，并要求甲方支付逾期违约金。如乙方未按照约定时间提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，并有权解除合同。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指2024年度乙方向甲方提供技术支持服务的合同。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的关于产品使用、技术应用等方面的咨询服务、培训服务、维护服务和升级优化服务。3.服务期限：指合同的有效期限，自2024年1月1日至2024年12月31日。4.技术支持服务人员：