2024年度银行业务外包合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度银行业务外包合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方之间的合作内容定义第二条：合同期限2.1合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条：业务外包内容(1)甲方同意将信用卡业务的外包给乙方；(2)甲方同意将个人贷款业务的外包给乙方；(3)甲方同意将企业贷款业务的外包给乙方；(4)甲方同意将电子银行业务的外包给乙方；(5)甲方同意将支付结算业务的外包给乙方；(6)甲方同意将外汇业务的外包给乙方；(7)甲方同意将托管业务的外包给乙方；(8)甲方同意将投资银行业务的外包给乙方；(9)甲方同意将资产管理业务的外包给乙方；(10)甲方同意将其他业务的外包给乙方。第四条：业务外包标准4.1乙方应按照甲方的要求，提供符合法律法规、行业标准及甲方内部控制要求的服务。第五条：业务外包费用5.1乙方应按照双方约定的费用标准和计算方式，向甲方支付外包费用。第六条：业务外包质量控制6.1乙方应保证外包业务的质量，确保业务处理及时、准确、安全。第七条：保密条款7.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。第八条：违约责任8.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。第九条：争议解决9.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的修改和解除10.1经双方协商一致，可以修改或解除本合同。第十一条：合同的生效、变更和终止11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并以书面形式作出。第十二条：通知和送达12.1任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知应送达对方指定的地址。第十三条：法律适用13.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条：其他条款14.1双方同意，本合同未涉及的有关事项，可另行协商并签订补充协议。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××银行，地址：×××省×××市×××路×××号。1.2乙方名称：×××金融服务外包有限公司，地址：×××省×××市×××路×××号。1.3甲方与乙方之间的合作内容定义：甲方将信用卡业务、个人贷款业务、企业贷款业务、电子银行业务、支付结算业务、外汇业务、托管业务、投资银行业务、资产管理业务等业务外包给乙方处理。第二条：合同期限2.1合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条：业务外包内容3.1甲方同意将信用卡业务的外包给乙方，包括但不限于信用卡申请、审批、发卡、账务处理、客户服务、风险控制等环节。3.2甲方同意将个人贷款业务的外包给乙方，包括但不限于个人贷款申请、审批、发放、还款、账户管理、风险控制等环节。3.3甲方同意将企业贷款业务的外包给乙方，包括但不限于企业贷款申请、审批、发放、还款、账户管理、风险控制等环节。3.4甲方同意将电子银行业务的外包给乙方，包括但不限于网上银行、手机银行、自助设备等服务。3.5甲方同意将支付结算业务的外包给乙方，包括但不限于跨行支付、代收代付、账户结算等服务。3.6甲方同意将外汇业务的外包给乙方，包括但不限外汇买卖、结汇、售汇、外汇账户管理等服务。3.7甲方同意将托管业务的外包给乙方，包括但不限于证券托管、基金托管、资产托管等服务。3.8甲方同意将投资银行业务的外包给乙方，包括但不限于投资咨询、财务顾问、并购重组等服务。3.9甲方同意将资产管理业务的外包给乙方，包括但不限于资产管理计划设计、销售、投资、风险控制等服务。3.10甲方同意将其他业务的外包给乙方，具体业务范围和内容由双方另行商定。第四条：业务外包标准4.1乙方应按照甲方的要求，提供符合法律法规、行业标准及甲方内部控制要求的服务。4.2乙方应具备相应的业务处理能力和专业技术，确保业务处理的及时性、准确性和安全性。4.3乙方应建立完善的风险控制体系，对业务风险进行识别、评估、监控和控制，确保业务风险在可控范围内。第五条：业务外包费用5.1乙方应按照双方约定的费用标准和计算方式，向甲方支付外包费用。5.2外包费用的支付方式、支付周期和支付金额由双方另行商定。第六条：业务外包质量控制6.1乙方应保证外包业务的质量，确保业务处理及时、准确、安全。6.2乙方应建立业务质量控制体系，对业务质量进行持续监督和改进。6.3乙方应按照甲方的要求，定期提供业务处理情况的报告，以便甲方了解业务外包的实际情况。第七条：保密条款7.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。7.2乙方应采取适当的管理措施和技术手段，确保保密信息的安全。7.3双方在合作期间和合作结束后，仍应履行保密义务，直至甲方明确解除保密义务。第八条：违约责任8.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。8.2乙方未按照约定时间、质量、标准提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内进行补救措施，并有权按约定索赔。8.3乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息，应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失。8.4若乙方因故意或者重大过失导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条：争议解决9.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的修改和解除10.1经双方协商一致，可以修改或解除本合同。10.2合同的修改或解除，应书面形式作出，并由双方签字盖章确认。第十一条：合同的生效、变更和终止11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并以书面形式作出。第十二条：通知和送达12.1任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知应送达对方指定的地址。12.2通知送达时间为对方收到通知的时间，若对方未及时收到通知，发送方应采取适当的补救措施。第十三条：法律适用13.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条：其他条款14.1双方同意，本合同未涉及的有关事项，可另行协商并签订补充协议。14.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方介入是指在本合同执行过程中，因业务需要或其他原因，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的行为。1.3第三方责任是指第三方在介入过程中，因故意或过失导致甲方或乙方遭受损失的责任。第二条：第三方介入的告知义务2.1若有第三方介入本合同的执行，甲乙双方应立即相互告知。2.2甲乙双方应在第三方介入前，尽可能与对方沟通并达成一致意见。第三条：第三方介入的协调与沟通3.1甲乙双方应积极与第三方协调，确保合同的顺利执行。3.2甲乙双方应就第三方介入的具体事宜进行沟通，并制定相应的协调机制。第四条：第三方责任的界定4.1第三方介入的行为若导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2甲乙双方应积极采取措施，避免第三方介入行为导致损失的发生。第五条：第三方责任限额5.1甲乙双方应与第三方明确责任限额，确保甲乙双方的利益得到保障。5.2第三方责任限额的具体数额或比例，由甲乙双方与第三方协商确定。第六条：第三方违约处理6.1若第三方未按照约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方改正，并承担违约责任。6.2甲乙双方应与第三方协商，采取相应的补救措施，减轻损失。第七条：第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间建立的是合同关系，而非雇佣关系或代理关系。7.2第三方应独立承担因其行为导致的法律责任，与甲方、乙方无关。第八条：第三方信息的保密8.1甲乙双方应对第三方提供的信息予以保密，不得泄露给其他无关方。8.2第三方亦应对甲方、乙方提供的保密信息予以保密，不得泄露给其他无关方。第九条：第三方退出机制9.1若第三方因故退出本合同，甲乙双方应积极寻找替代方案，确保合同的继续执行。9.2第三方退出时，应妥善处理与甲乙双方之间的债权债务关系。第十条：第三方介入的合同变更10.1若第三方介入导致本合同内容需要变更，甲乙双方应签订书面协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同变更内容应符合相关法律法规，不得违背社会公共利益。第十一条：第三方介入的争议解决11.1因第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。11.2协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条：本修正条款的生效12.1本修正条款自双方签字盖章之日起生效。12.2本修正条款与原合同具有同等法律效力，如有冲突，以本修正条款为准。第十三条：通知和送达13.1任何一方与第三方之间的通知和送达，应遵循本合同约定的通知和送达方式。13.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供有效的联系方式。第十四条：法律适用与争议解决14.1本修正条款的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本修正条款引起的争议，按照本合同第十一条的规定进行解决。第十五条：其他条款15.1双方同意，本修正条款未涉及的有关事项，可另行协商并签订补充协议。15.2本修正条款一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：业务外包服务内容详细清单附件二：业务外包质量控制标准附件三：业务外包费用计算方式附件四：保密协议附件五：第三方介入同意书附件六：第三方责任限额确认书附件七：合同变更协议附件八：违约行为记录表附件九：违约责任认定标准附件十：争议解决流程图附件一：业务外包服务内容详细清单说明：本附件详细列出了甲方同意外包给乙方的各项业务内容，包括但不限于信用卡业务、个人贷款业务、企业贷款业务等。附件二：业务外包质量控制标准说明：本附件明确了乙方在提供业务外包服务时应遵守的质量控制标准，包括业务处理的及时性、准确性和安全性等。附件三：业务外包费用计算方式说明：本附件详细说明了乙方应向甲方支付的外包费用的计算方式，包括费用的基数、费率以及计算公式等。附件四：保密协议说明：本附件为甲乙双方之间签订的保密协议，明确了双方在合作过程中对商业秘密和客户信息的保密义务及保密期限等。附件五：第三方介入同意书说明：本附件为第三方介入本合同执行时需签署的同意书，明确了第三方对甲方和乙方保密信息的保密义务及保密期限等。附件六：第三方责任限额确认书说明：本附件明确了甲方、乙方与第三方之间就第三方责任限额达成的一致意见，包括责任限额的数额或比例等。附件七：合同变更协议说明：本附件用于记录甲乙双方在合同执行过程中因第三方介入等原因导致的合同内容的变更事项。附件八：违约行为记录表说明：本附件用于记录合作过程中甲乙双方及第三方的违约行为，包括但不限于违约的时间、地点、具体情况等。附件九：违约责任认定标准说明：本附件明确了违约行为的认定标准，包括违约的种类、程度、责任承担方式等。附件十：争议解决流程图说明：本附件以图形化的方式展示了争议解决的流程，包括争议的提出、协商、调解、仲裁或诉讼等环节。说明二：违约行为及责任认定1.乙方未按照约定时间、质量、标准提供服务示例：乙方未能在约定的时间内完成信用卡申请审批流程，导致甲方客户满意度下降。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息示例：乙方在未经甲方同意的情况下，向第三方泄露了甲方的商业秘密。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。3.第三方未按照约定履行义务示例：第三方在提供外汇业务服务时，未按照约定及时处理交易，导致甲方客户损失。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。4.甲方、乙方未履行保密义务示例：甲方、乙方在合作过程中，未对第三方提供的保密信息予以保密，导致信息泄露。责任认定：甲方、乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿第三方因此遭受的损失、支付违约金等。5.甲方、乙方、第三方之间因协商不成导致的违约示例：甲方、乙方与第三方在业务外包费用计算方式上未能达成一致，导致合同无法正常履行。责任认定：根据合同约定，甲方、乙方、第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因此遭受的损失、支付违约金等。全文完。2024年度银行业务外包合同1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同中术语定义第二条：业务外包内容2.1外包业务范围2.2外包业务描述2.3业务执行标准第三条：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3续约条款第四条：外包费用及支付4.1费用计算方式4.2费用支付时间表4.3费用调整机制第五条：业务执行及质量管理5.1业务执行流程5.2质量控制标准5.3质量监督与检查第六条：保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条：违约责任7.1违约行为界定7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额计算第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼或仲裁地点及适用法律第九条：合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜处理第十条：合同的签署与生效10.1合同签署程序10.2合同生效条件10.3合同副本份数及保管第十一条：不可抗力11.1不可抗力事件的界定11.2不可抗力事件的应对11.3不可抗力事件的影响及责任第十二条：法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决方式12.3诉讼或仲裁地点第十三条：其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承诺13.3第三方权益保障第十四条：附件14.1附件列表14.2附件内容说明14.3附件的有效性确认第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方主体信息甲方：指银行，是一家在中国境内合法成立的银行金融机构，具有独立法人资格。1.2乙方主体信息乙方：指金融服务外包公司，是一家在中国境内合法成立的服务外包企业，具有独立法人资格。1.3合同中术语定义银行业务外包：指甲方将其在银行业务运营过程中的一部分业务流程或服务，委托给乙方进行处理和执行的行为。第二条：业务外包内容2.1外包业务范围（1）贷款业务外包；（2）信用卡业务外包；（3）结算业务外包；（4）其他业务外包（具体业务范围详见附件1）。2.2外包业务描述乙方根据甲方的要求，按照约定的业务处理标准和服务质量要求，为甲方提供外包业务处理服务，确保甲方银行业务的正常运行。2.3业务执行标准乙方应按照甲方的业务流程和要求，以及国家和行业的相关法律法规，严格执行业务外包服务，确保业务处理的正确性、及时性和安全性。第三条：合同期限3.1合同开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。3.2合同结束日期本合同的期限为一年，自合同开始日期起至2024年12月31日止。除非一方提前终止本合同，否则双方应依照本合同的约定继续履行。3.3续约条款如双方同意续约，应在本合同到期前30日内，签订书面续约协议，并明确续约后的合同期限、服务内容、费用等事项。第四条：外包费用及支付4.1费用计算方式乙方向甲方提供业务外包服务，甲方应按照约定的费用计算方式向乙方支付服务费用。具体费用计算方式详见附件2。4.2费用支付时间表甲方应在每个支付周期结束后的10日内，按照约定的费用支付时间表向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制如因市场环境、政策法规等因素导致业务外包服务费用发生变动，双方可协商调整费用，并签订书面补充协议。第五条：业务执行及质量管理5.1业务执行流程乙方应按照甲方的业务流程和要求，制定详细的业务执行流程，并报甲方审批。业务执行流程详见附件3。5.2质量控制标准乙方应建立健全质量控制体系，确保业务外包服务的质量符合甲方的要求。具体质量控制标准详见附件4。5.3质量监督与检查甲方有权对乙方提供的业务外包服务进行监督和检查，以确保服务质量符合约定标准。乙方应积极配合甲方的监督和检查工作。第六条：保密条款6.1保密信息范围保密信息指在本合同执行过程中，甲方和乙方之间产生的、获取的、使用的所有非公开的信息。6.2保密信息使用限制乙方不得泄露任何保密信息给任何第三方，除非依法应当向政府机关提供的情况外。6.3保密信息泄露责任如乙方违反本合同的保密条款，导致保密信息泄露给第三方，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第八条：争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交给乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构如双方同意通过仲裁解决争议，应提交给乙方所在地仲裁委员会进行仲裁。8.3诉讼或仲裁地点及适用法律诉讼或仲裁应在中国进行，适用中国的法律，除非双方另有约定。第九条：合同的变更与终止9.1合同变更条件任何一方均可书面通知对方提出合同变更请求，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的组成部分。9.2合同终止条件本合同在履行期限届满之前，任何一方不得单方面终止合同。除非一方严重违反合同条款，导致合同无法履行，另一方有权终止合同。9.3合同终止后的事宜处理合同终止后，乙方应立即停止提供外包服务，并按照甲方的要求处理善后事宜，包括数据迁移、业务交接等。第十条：合同的签署与生效10.1合同签署程序本合同自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。10.2合同生效条件本合同自签署之日起生效，对双方具有法律约束力。10.3合同副本份数及保管双方各执一份合同正本，其余副本由乙方保管。第十一条：不可抗力11.1不可抗力事件的界定不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的应对发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。11.3不可抗力事件的影响及责任由于不可抗力事件导致本合同无法履行或者造成损失的，受影响的一方免于承担责任。第十二条：法律适用与争议解决12.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方对合同的解释或履行发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。12.3诉讼或仲裁地点诉讼或仲裁应在中国进行。第十三条：其他条款13.1甲方特殊要求甲方要求乙方在合同期内保持服务品质，确保业务流程的顺畅。13.2乙方特殊承诺乙方承诺在合同期内遵守相关法律法规，积极履行合同义务，确保甲方权益不受损失。13.3第三方权益保障如本合同涉及的任何第三方权益，乙方应确保得到妥善保障，并承担相应责任。第十四条：附件14.1附件列表附件1：业务外包范围及描述附件2：费用计算方式及支付时间表附件3：业务执行流程附件4：质量控制标准14.2附件内容说明附件内容为本合同的补充说明，具有同等法律效力。14.3附件的有效性确认双方确认附件的有效性，并按照附件的约定履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同执行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、协助方等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于：业务咨询、数据迁移、技术支持、监管报告等。第二条：第三方选择与委托2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，确保其具备相应的资质、能力和良好信誉。2.2委托书甲方和乙方应向第三方提供书面委托书，明确第三方的职责、权利和义务。第三条：第三方责任3.1第三方责任界定第三方应严格按照甲乙双方的委托和要求，完成相应的职责。如因第三方原因导致合同无法履行，由第三方承担相应责任。3.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方协商确定责任限额，并在合同中明确。如无明确约定，第三方责任限额应根据实际情况合理确定。第四条：第三方权益保障4.1第三方权益第三方享有按照合同约定获取报酬、保护知识产权等合法权益。4.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间均为独立的法律主体，第三方与甲乙方的纠纷不影响本合同的履行。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约行为界定第三方违约指第三方未能按照委托书的要求履行义务或违反合同约定。5.2第三方违约责任承担如第三方发生违约行为，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第六条：第三方退出机制6.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有合理原因需退出，应提前通知甲乙双方。6.2第三方退出后的责任处理第三方退出后，应按照甲乙双方的要求完成交接工作，并承担因退出导致的损失。第七条：第三方保密义务7.1第三方保密信息范围第三方保密信息指甲方和乙方在合同执行过程中向第三方披露的所有非公开信息。7.2第三方保密信息使用限制第三方不得泄露任何保密信息给任何无关第三方，除非依法应当向政府机关提供的情况外。7.3第三方保密信息泄露责任如第三方违反本合同的保密条款，导致保密信息泄露给无关第三方，第三方应承担相应的违约责任，赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。第八条：第三方合规与合法性8.1第三方合规要求第三方应遵守相关法律法规、行业标准和甲方乙方的规章制度。8.2第三方合法性要求第三方应保证其提供的服务符合国家法律法规的要求，不得涉及非法活动。第九条：甲方和乙方的义务9.1甲方义务甲方应按照合同约定向第三方支付报酬，并提供必要的工作条件。9.2乙方义务乙方应协助甲方与第三方沟通，并提供必要的技术支持和业务指导。第十条：第三方介入的合同变更10.1合同变更条件如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同变更程序合同变更协议应明确变更内容、范围、期限及双方的权利义务。第十一条：第三方介入的合同终止11.1合同终止条件本合同在履行期限届满之前，任何一方不得单方面终止合同。除非第三方严重违反合同约定，导致合同无法履行，甲乙双方有权终止合同。11.2合同终止后的处理合同终止后，第三方应立即停止提供服务，并按照甲乙双方的要求处理善后事宜。第十二条：争议解决12.1争议解决方式如第三方介入导致合同争议，甲乙双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构诉讼应在中国进行，适用中国的法律，除非甲乙双方另有约定。第十三条：其他条