20、门店管理部经理岗位职责

20、门店管理部经理岗位职责门店管理部经理岗位职责一、岗位概述门店管理部经理在公司整体战略框架下，负责门店的日常运营管理，确保门店的销售目标、客户服务质量和员工绩效的达成。该岗位需要具备较强的管理能力、市场洞察力和团队协作精神，以推动门店的持续发展和业绩提升。二、核心职责1.门店运营管理负责门店的日常运营，确保各项业务流程的顺畅进行。制定并实施门店运营计划，监控销售数据，分析市场趋势，及时调整经营策略，以实现销售目标。2.团队建设与管理负责门店员工的招聘、培训和绩效管理。通过定期的培训和考核，提升员工的专业技能和服务意识，营造积极向上的团队氛围，确保员工的高效工作。3.客户服务管理建立并维护良好的客户关系，确保客户满意度的提升。处理客户投诉和建议，及时反馈并改进服务质量，提升客户的购物体验。4.销售与市场推广制定门店的销售策略和市场推广计划，组织实施各类促销活动，吸引新客户，提升老客户的回购率。通过市场调研，了解竞争对手的动态，调整门店的市场定位。5.库存管理负责门店的库存管理，确保商品的合理进货和库存周转。定期进行库存盘点，分析销售数据，及时调整商品结构，降低库存成本，提高资金周转效率。6.财务管理负责门店的财务管理，制定预算，控制成本，确保门店的盈利能力。定期分析财务报表，发现问题并提出改进措施，确保门店的财务健康。7.安全与卫生管理确保门店的安全和卫生，制定相关管理制度，定期进行安全检查和卫生评估。处理突发事件，确保门店的正常运营和顾客的安全。8.信息反馈与报告定期向上级汇报门店的运营情况，包括销售业绩、客户反馈、市场动态等。根据反馈信息，提出合理化建议，推动门店的持续改进。三、具体工作内容1.制定运营计划根据公司战略目标，制定门店的年度、季度和月度运营计划，明确销售目标和工作重点，确保各项工作有序推进。2.员工培训与发展定期组织员工培训，提升员工的专业知识和服务技能。制定员工职业发展规划，激励员工的工作积极性，降低员工流失率。3.客户关系维护建立客户档案，定期回访重要客户，了解客户需求和反馈。通过客户满意度调查，收集客户意见，持续改进服务质量。4.促销活动策划根据市场需求和节假日特点，策划并实施各类促销活动，吸引顾客进店消费。评估促销活动的效果，及时调整策略。5.库存监控与调整定期检查库存情况，分析销售数据，合理调整商品的进货计划。与供应商保持良好沟通，确保商品的及时供应。6.财务分析与控制定期审核门店的财务报表，分析销售收入、成本和利润情况。根据财务数据，提出成本控制和利润提升的建议。7.安全管理制度执行制定门店的安全管理制度，定期进行安全培训和演练。确保门店的消防设施、监控设备正常运转，保障顾客和员工的安全。8.信息收集与分析关注市场动态和竞争对手的情况，收集相关信息，进行分析和总结。根据市场变化，及时调整门店的经营策略。四、岗位要求1.教育背景本科及以上学历，市场营销、管理学等相关专业优先。2.工作经验具备3年以上零售行业管理经验，有门店管理经验者优先。3.专业技能熟悉零售行业的运营管理流程，具备较强的市场分析能力和财务管理能力。4.沟通能力