酒店预订服务协议

酒店预订服务协议合同编号：__________甲方（预订方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（酒店方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”是指甲方与乙方就甲方预订乙方酒店房间所达成的协议。1.1.2“甲方”是指预订乙方酒店房间的个人或单位。1.1.3“乙方”是指提供酒店房间服务的酒店。1.1.4“预订”是指甲方通过电话、网络或其他方式向乙方预订酒店房间。1.1.5“入住”是指甲方实际使用乙方提供的酒店房间。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方通过电话、网络或其他方式预订乙方酒店房间的行为。1.2.2本协议不适用于甲方通过其他渠道预订的酒店房间。第二章预订及确认2.1预订流程2.1.1甲方应向乙方提供以下信息：a)预订人姓名、联系方式；b)预订房间类型、数量、入住日期及退房日期；c)预订特殊需求（如吸烟/非吸烟房间、楼层要求等）。2.1.2乙方在收到甲方预订信息后，应在24小时内予以确认，并向甲方发送预订确认单。2.2预订确认2.2.1甲方收到预订确认单后，应按照确认单上的要求进行付款，以保证预订的有效性。2.2.2乙方收到甲方付款后，应向甲方发送付款确认单，并保留预订。第三章入住与退房3.1入住3.1.1甲方应在预订入住日期当天，凭预订确认单及付款确认单，到乙方酒店前台办理入住手续。3.1.2乙方应保证甲方在预订入住日期当天可顺利办理入住手续。3.2退房3.2.1甲方应在预订退房日期当天，将房间物品整理干净，并将钥匙交还乙方酒店前台。3.2.2乙方应在甲方退房后，对房间进行检查，如有损坏或丢失，甲方应承担相应责任。第四章费用与支付4.1房费4.1.1甲方应按照乙方酒店公布的房间价格支付房费。4.1.2乙方有权根据市场行情调整房间价格，但已确认的预订价格不受影响。4.2其他费用4.2.1甲方在酒店入住期间产生的其他费用（如餐饮、电话等），应在退房时一次性支付。4.2.2乙方有权对甲方产生的其他费用进行核查，如有异议，甲方应提供相关证明。第五章违约与责任5.1甲方违约5.1.1甲方未按照约定支付房费或其他费用的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。5.1.2甲方未按照约定时间办理入住或退房的，乙方有权按照酒店规定收取相关费用。5.2乙方违约5.2.1乙方未能按照约定提供预订的房间，应退还甲方已支付的房费，并赔偿甲方因此产生的损失。5.2.2乙方未能在约定时间内办理甲方入住或退房手续的，应承担相应责任。第六章服务的提供与标准6.1服务标准6.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供合格的酒店服务。6.1.2乙方应保证酒店房间及公共区域的安全、卫生和环境舒适。6.1.3乙方提供的酒店服务应包括但不限于客房清洁、物品更换、客房服务、安保服务、餐饮服务等。6.2服务提供6.2.1乙方应保证甲方在入住期间享受的服务符合本协议规定的标准。6.2.2乙方应提供必要的客房设施和用品，以满足甲方的合理需求。6.2.3乙方应提供有效的联系方式，以便甲方在入住期间提出服务需求或投诉。第七章客房管理与使用7.1客房使用7.1.1甲方应在乙方规定的范围内合理使用客房，不得损坏客房设施或用品。7.1.2甲方不得在客房内从事违法活动，不得干扰其他住客的正常使用。7.1.3甲方不得在客房内私自增加或改变任何设施，以免影响客房的安全和功能。7.2客房管理7.2.1乙方应对客房进行定期检查和维护，保证客房设施的正常运行。7.2.2乙方应建立健全的客房管理制度，保证客房的安全、卫生和舒适。7.2.3乙方应有权对甲方在客房内的行为进行合理监管，以保证酒店的正常运营和其他住客的权益。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1如本协议履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。8.1.2如果协商不成，任何一方均有权向酒店所在地的法院提起诉讼。8.2争议期间服务8.2.1争议期间，除非双方另有协议，甲方应继续支付乙方提供的酒店服务费用。8.2.2争议期间，乙方应继续按照本协议规定提供酒店服务。第九章信息保密9.1保密义务9.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。9.1.2双方应对前述保密信息承担保密义务，直至该信息成为公开信息或保密期限届满。9.2保密期限9.2.1本协议项下的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。9.2.2即使本协议终止或履行完毕，保密义务仍应继续履行，除非该保密信息已成为公开信息。第十章其他条款10.1法律适用10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2合同的修改与补充10.2.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。10.2.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本协议。10.3合同的终止10.3.1除本协议另有约定外，任何一方违反本协议且无法补救的，对方有权解除本协议。10.3.2本协议的终止不影响双方在本协议终止前已产生的权利和义务。10.4合同的转让10.4.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。10.5通知10.5.1双方之间的任何通知均应以书面形式作出，并通过邮件、挂号信或快递等方式送达对方指定的联系地址。第十一章违约赔偿11.1赔偿责任11.1.1任何一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。11.1.2赔偿范围应包括对方因违约所直接产生的经济损失，但不包括间接损失或惩罚性赔偿。11.2赔偿限额11.2.1本协议项下的赔偿总额不得超过甲方预订房间的总费用。11.2.2除非法律法规有强制性规定，否则乙方对甲方因违约产生的间接损失不负赔偿责任。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。12.1.2如发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件，双方应相互协助，尽力减轻不可抗力事件对协议履行的影响。12.2.2受不可抗力事件影响的一方，在不可抗力事件结束后，应尽快恢复本协议的履行。第十三章合同的解除与终止13.1解除协议13.1.1在本协议有效期内，除非法律法规有强制性规定，否则任何一方不得单方面解除本协议。13.1.2如一方严重违反本协议且无法补救，对方有权书面通知解除本协议。13.2终止协议13.2.1本协议的终止应按照双方协商一致的方式进行。13.2.2协议终止后，双方应按照本协议的约定处理尚未履行的义务。第十四章适用法律和争议解决14.1适用法律14.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2争议解决14.2.1双方应通过友好协商解决因本协议产生的任何争议。14.2.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章一般条款15.1合同完整性15.1.1本协议构成双方就酒店预订服务达成的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。15.1.2除非双方另有书面协议，否则本协议不得被修改或补充。15.2合同副本15.2