技能大赛线上考试试题

技能大赛线上考试试题.（判断题）苹果手机下载“爱机汇”检测软件后需要进入“设置”-“通用”-“设备管理”-“信任”后才能使用（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）小米手机在删除手机内的账号后可能存在隐藏账号，隐藏账号可以在小米官网删除（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）手机机身弯曲后放在水平的桌面上可以转动（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）苹果7和苹果8系列手机Home键破损需要选屏幕破裂（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）回收顾客旧手机时，需要顾客提供姓名、身份证号、联系电话等身份信息。（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）办理业务时，严格按照合作商系统的要求检测旧机并如实描述，不得故意弄虚作假。（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）门店进行盘点时是否必须按照指定方式进行？（）［单选题］*A是B否（正确答案）.（判断题）门店产生借还机时，还机时间由借机人来决定是否正确？（）［单选题］*A是B否（正确答案）.（判断题）进网许可证是主要证明我们销售的手机是正品依据吗?（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）《手机三包法》规定，7天包退是指自购买之日起7日内，主机出现非人为损坏的性能故障，经厂家授权客服鉴定后，可以享受退换处理？（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）IMEI（InternationalMobileEquipmentIdentity是国际移动设备标识的缩写，IMEI由15位数字（英文字母）组成，一台手机有好几个IMEI号。（）［单选题］*A对B错（正确答案）.（判断题）袁老师2017年2月12日在乐语门店购买一台IVOX20,那么他的一年保修截止到2018年2月11日结束。（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）顾客手机屏碎了以后可以再买碎屏险（）［单选题］*A对B错（正确答案）.（判断题）电池保障电池保修时间是购机之日起第13-18个月（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）2500元的手机购买乐语安惠保价格为88元（）［单选题］*A对B错（正确答案）.（判断题）顾客当天购买手机后，第二天到门店可以购买碎屏保（）［单选题］*A对B错（正确答案）.（判断题）安信乐语延保1年的保修时间为手机购买之日起第13-24个月（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）没有工作的客户是可以办理分期的（）［单选题］*A对B错（正确答案）.（判断题）顾客是在役军人可以办理分期业务（）［单选题］*A对B错（正确答案）.（判断题）灵活还款服务包是包含客户申请更换还款日和提前还款免手续费（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（判断题）苹果手机的激活流程是：长按home键开机、将itunes下载到电脑并将手机连接电脑、打开itunes更新设置、创建新的ID账号及密码、手机显示激活完毕。（）［单选题］*A对（正确答案）B错.（多选题）回收旧机检测屏幕时容易忽视的故障有（）*A坏点（正确答案）B发黄（正确答案）C老化（正确答案）D亮点（正确答案）.（多选题）以下那种情况旧手机可能有维修史（）*A螺丝缺失（正确答案）B螺丝拧花（正确答案）C防拆标破损（正确答案）D屏幕边缘有撬痕（正确答案）.（多选题）不拆机的情况下那种情况手机可能有进液可能（）*A充电口有绿色痕迹（正确答案）B屏幕有不规则阴影（正确答案）C防水标变红（正确答案）D摄像头有小水珠（正确答案）.（多选题）回收的旧机未能按照要求及时发货，会产生什么影响：（）*A旧机贬值（正确答案）B服务费收入降低（正确答案）C商家取消订单（正确答案）D无影响.（多选题）门店货物盘点有哪几种方式？（）*A日结盘点（正确答案）B交接盘点（正确答案）C月度盘点（正确答案）D闭店盘点（正确答案）.（多选题）门店货物调出、调入三步曲分别是什么？（按照先后顺序选择）（）*A系统操作（正确答案）B直接入仓C验货（正确答案）D验单（正确答案）.（多选题）门店提升安全意识的措施都有哪些？（）*A加强培训（正确答案）B检查安全设施（正确答案）C新员工培训（正确答案）D定期检查货物（正确答案）.（多选题）门店来货时发现货物异常，应如何处理？（）*A确定货损明细及价值（正确答案）B联系发货方（正确答案）C同物流公司当场确认（正确答案）D做好资料交接进行赔偿（正确答案）.（多选题）涉及门店售后的关键词有哪些?（）*A.DOA（正确答案）B.DAP（正确答案）C.一年保修（正确答案）D.付费维修（正确答案）.（多选题）国家的三包政策有哪些?（）*A.7天包退（正确答案）B.15天包换（正确答案）C.一年保修（正确答案）D.6个月保修.（多选题）门店售后遵循什么来处理呢?（）*A分公司的运营保障部售后的规章制度（正确答案）B《消费者权益保护法》（正确答案）C《手机三包法》（正确答案）D品牌手机的厂家政策（正确答案）.（多选题）关于活动执行，以下说法正确的是（）*A活动开始，根据人员分工进行DM派发、礼品派发、举牌游街、活动讲解等内容；（正确答案）B注意烘托气氛，不断重复解说活动卖点，及时发放礼品，聚集人气；（正确答案）C积极邀请消费者参与，让消费者参与进来，并体验产品和服务；（正确答案）D促销活动负责人统一指挥现场，活动结束，安排人员做好活动物品入库；（正确答案）.（多选题）关于活动现场布置，以下说法正确的是（）*A活动人员应当要着装统一，穿戴整齐，大方得体；（正确答案）B现场物料摆放整齐有序，展台拼搭牢固；（正确答案）C突出活动奖品礼品（正确答案）D商品物品准备要充分，陈列干净整齐有序统一（正确答案）.（多选题）关于门店柜台陈列，以下说法正确的是（）*A根据门店类型及所在区域特点，陈列要视觉饱满（正确答案）B每节柜台合理运用左、中、右等方式陈列重点主推产品（正确答案）C柜台上下内外无杂物、无空柜现象（正确答案）D贴纸、台卡、单页等摆放位置合理（正确答案）.（多选题）关于门店产品价签的标准，以下说法正确的是（）*A要严格按照功能价签书写规范进行书写或打印（正确答案）B允许分公司根据总部标准元素适当修改，以适用于本地区使用（正确答案）C与关联产品匹配使用，信息与相关产品保持一致（正确答案）D无空白价签、填写不完整、胡乱填写、过期标示标签等现象出现（正确答案）.（多选题）关于门店周边产品视觉展陈的标准，以下说法正确的是（）*A价签符合标准要求并与产品对应（正确答案）B同色系集中，视平线内为主推畅销产品（正确答案）C按品牌、品类或功能进行分类陈列（正确答案）D整体陈列饱满，无空架空挂现象（正确答案）.（多选题）会员积分可以如何利用？（）*A线上积分商城兑换礼品（正确答案）B参与线上发布的转盘游戏（正确答案）C提升自身会员等级（正确答案）D积分抵现.（多选题）下列积分获得方法错误的是？（）*A店员冒用用户消费记录，更改下账手机号码（正确答案）B店员帮朋友购买商品，将积分积到自己的手机号码上（正确答案）C线上参与会员活动获得对应积分D首次注册会员获赠100积分.（多选题）下面哪些是三胞核心价值观：（）*A平衡（正确答案）B向上（正确答案）C成功D自省（正确答案）.（多选题）门店正式营业前需要做哪些动作？（）*A卫生清洁（正确答案）B参加晨会（正确答案）C样品清点（正确答案）D整理仪容仪表（正确答案）.（多选题）以下哪些奖项为乐语近年所获荣誉（）*A荣获2014年度“中国好门店”（正确答案）B荣获“CCFA2015创新零售奖”（正确答案）C荣获2016中国零售创新大奖（正确答案）D2015中国虚拟运营风云榜“卓越运营奖”（正确答案）.（多选题）花呗分期可选期数有？（ABC）*A.3（正确答案）B.6（正确答案）C.12（正确答案）D.15.（多选题）门店办理分期的好处有（）*A降低销售门槛（正确答案）B额外佣金提升利润（正确答案）C个人有奖励（正确答案）D提升手机均价（正确答案）.（多选题）多功能补水仪的用处是（）*A补水仪（正确答案）B导入式按摩（正确答案）C移动电源（正确答案）D蓝牙音箱.（多选题）粘沙的成分是（）和（）*A.98%的原沙（正确答案）B.2%的植物聚合物（正确答案）C.50%的沙子D.全是原沙.（多选题）美国BROOKSTONE在美国和中国的总部地点分别是（）（）*A新罕布什尔州（正确答案）B南京（正确答案）C北京D上海.（多选题）请选出以下获得过德国红点设计大奖的产品（）（）*A不锈钢自动醒酒器（正确答案）B自动感应开瓶器（正确答案）C助眠仪（正确答案）D保鲜器.（多选题）X20作为vivo品牌第一款全面屏手机，与之前x9s相比优点是什么（）*A视觉效果更惊艳（正确答案）B体积更小，单手/便携性更佳（正确答案）C易碎屏D价格贵.（多选题）下列哪些是三星S8的特点（）*A.5.6英寸（正确答案）B.上市时间2017年1月C.支持WLAN，可节省高额的流量费（正确答案）D.前后摄像头分别为13万像素.（多选题）关于荣耀畅玩7X系列的拍摄情况一下说法正确的是？（）*A.流光快门（正确答案）B.熄屏快拍（正确答案）

C.笑脸抓拍（正确答案）D.leica.（多选题）苹果X销售话术里正确的是（）*A整部iPhoneX,看起来就是一块几乎整面的屏幕，全新的5.5英寸超视网膜显示屏用起来倍感称手，看起来绚丽夺目B小小“齐刘海”里，遍布着我们潜心研发的各种先进科技，包括可实现面容ID功能的各种镜头和感应器。（正确答案）C有史以来最坚固耐用的前后玻璃面板，以及手术级不锈钢，更有无线充电功能和抗水防尘设计（正确答案）D有趣的动话表情，好用的人像模式、人像光效给你带来超酷炫的体验（正确答案）.（多选题）mate10和mate10Pro的差异在于以下哪几个方面：（）*A.颜色（正确答案）B.屏幕大小（正确答案）C.内存D.AI.（多选题）以下哪些手机是前置指纹？（）*A.P10（正确答案）B.mate10（正确答案）C.P10PLUS（正确答案）D.mate10Pro.（单选题）金力系统分为7大仓位，划分仓位的依据是什么？（）［单选题］*A商品属性（正确答案）B销售B销售七1二|ri~H需要C门店可自行安排.（单选题）门店强调岗位职责的目的是什么？（）［单选题］*A工作规划B明确权责（正确答案）C便于管理.（单选题）以下选项哪些是门店出入库环节需要保存的物流单据？（）*A调拨、转仓单（正确答案）B入库单（正确答案）C工商抽检提货证明（正确答案）D快递单（正确答案）.（单选题）门店发生被盗后，处理案件的前后流程分为哪几步？（）［单选题］*A报警、封锁现场、联系相关人员、提供相关资料（正确答案）B检查损失、整理货物、报警、提供资料C报警、收拾现场、整理货物、正常营业.（单选题）《手机三包法》规定，电池的保修时间?［单选题］*A.不保修B.3个月C.6个月（正确答案）D.一年.（单选题）《手机三包法》规定，耳机的保修时间?［单选题］*A.不保修B.3个月（正确答案）C.6个月D.1年.（单选题）会员公众号名称是？（）［单选题］*A.funtalk乐语B.Funtalk乐语（正确答案）C.乐语funtalkD.乐语Funtalk.（单选题）会员每获得1会员积分，需要消费多少元？（）［单选题］*A.1元（正确答案）B.5元C.10元D.100元.（单选题）会员线下兑换礼品时，需要输入门店编码、兑换商品名称及兑换积分？（）［单选题］*A是（正确答案）B否.（单选题）乐语成立于哪一年？ （）［单选题］*A1993B2002C2003（正确答案）D2007.（单选题）乐语于哪一年加入三胞集团？（）［单选题］*A2011B2012C2013D2014（正确答案）B30B30、60、90（正确答案）.（单选题）乐语公司业务覆盖（）多个城市，拥有约（）家门店［单选题］*A.230；1000+B.220；2000+C.230；2000+（正确答案）D.230：1000+.（单选题）乐语的愿景是（）［单选题］*A打造全球最大智能产品全渠道供应商B打造全球最大智能产品全渠道服务商（正确答案）C打造全球最大手机产品全渠道服务商D打造全球最大手机产品全渠道供应商.（单选题）美国BROOKSTONE的成立时间是（）（）［单选题］*A1965年（正确答案）B1978年C1955年D1983年.（单选题）无绳背部加热按摩器的智能定时时间是（）［单选题］*A.10分钟B.35分钟C.20分钟（正确答案）D.45分钟.（单选题）助眠仪具有（）分钟的定时功能（）［单选题］*A30、45、90C20、40、60D60、90、180.（单选题）助眠仪具有（）分钟的定时功能（）［单选题］*A30、45、90B30、60、90（正确答案）