自考管理学原理00054

演讲人:日期：自考管理学原理00054目录CONTENCT管理与管理者管理主要理论管理与环境计划决策组织的基础目录CONTENCT组织模式、文化与变革领导激励沟通控制01管理与管理者管理的定义管理的性质管理的定义与性质管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。管理具有自然属性和社会属性。自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理地组织社会生产力；社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要协调和组织生产关系。管理者在组织中扮演着多种角色，包括信息传递、决策制定、人际关系和领导力等方面。他们需要能够协调各方利益，推动组织目标的实现。管理者的角色管理者需要具备一定的技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指掌握特定领域的知识和技术；人际技能是指与人沟通和协作的能力；概念技能是指分析和解决问题的能力。管理者的技能管理者的角色与技能管理学的研究对象管理学的研究对象包括管理活动的基本规律和一般方法。它研究如何在组织中有效地利用有限资源来实现目标，以及如何通过计划、组织、领导和控制等手段来提高组织的效率和效益。管理学的研究方法管理学的研究方法包括理论研究和实证研究。理论研究是通过逻辑推理和演绎来构建管理理论；实证研究是通过观察、调查和实验等手段来验证管理理论的有效性和实用性。管理学的研究对象和方法02管理主要理论科学管理理论管理过程理论古典行政组织理论以泰勒为代表，强调通过工作分析、标准化和奖励制度来提高生产效率。由法约尔提出，关注管理职能的划分和管理原则的确定，为管理实践提供了基本框架。韦伯的理论强调组织的权威、等级制度和规范的重要性，为现代组织设计奠定了基础。古典管理理论80%80%100%行为科学理论关注员工的需求、动机、性格和情绪等因素对工作效率的影响。探讨团队内部的沟通、协作、领导力和决策过程等，以提高团队效能。研究组织变革、组织文化、组织学习和组织发展等，以促进组织的适应性和创新性。个体行为研究团体行为研究组织行为研究01020304系统管理理论权变管理理论战略管理理论知识管理理论现代管理理论的发展关注组织的长期发展方向和目标，以及为实现这些目标所需的资源配置和行动计划。强调管理应根据组织的内外部环境变化而灵活调整，没有一成不变的最佳管理方式。将组织视为一个开放系统，关注组织与环境之间的相互作用和影响。随着知识经济的兴起，知识管理成为现代管理的重要组成部分，关注知识的创造、共享和应用过程。03管理与环境环境可以分为内部环境和外部环境。内部环境主要包括组织内部的物质、文化和社会环境等；外部环境则包括政治、经济、社会、技术、自然等多个方面。环境的分类环境具有复杂性、动态性、不确定性和资源约束性等特点。复杂性指环境由多种因素构成，各因素之间相互影响；动态性指环境不断变化，要求组织必须适应变化；不确定性指环境难以预测，组织需要承担一定风险；资源约束性指环境对组织的资源获取和使用产生限制。环境的特点环境的分类与特点组织对环境的依赖组织对环境的影响组织与环境的互动组织与环境的关系组织通过自身的活动和决策，会对环境产生一定的影响，包括积极的影响和消极的影响。组织与环境之间相互作用，组织需要不断适应环境的变化，同时也可以通过自身的努力改变环境。组织需要从环境中获取资源，如资金、人力、物资等，以保证自身的生存和发展。环境对管理的影响环境对管理的影响主要体现在管理目标、管理手段和管理效果等方面。环境的变化可能导致管理目标的调整，管理手段的改变以及管理效果的评估。应对策略面对环境的影响，组织需要采取积极的应对策略。包括加强环境分析，了解环境变化对组织的影响；制定灵活的战略计划，以适应环境的变化；加强组织内部的管理，提高组织的适应能力和创新能力；加强组织与外界的沟通与合作，共同应对环境的变化。环境对管理的影响及应对策略04计划计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。计划工作为组织稳定运行提供保证；计划工作是各级、各部门管理人员的一个共同职能；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率。计划的概念与性质计划的性质计划的概念计划的类型根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可分为战略计划、战术计划和作业计划。计划的制定过程确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效地确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动计划、制定主要计划、制定派生计划、制定预算，用预算使计划数字化。计划的类型与制定过程VS是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先确定组织目标，并由此决定组织内每一成员的责任和分目标，然后把这些目标作为经营、评价和奖励每个成员贡献的标准。滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法，根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。目标管理目标管理与滚动计划法05决策决策的概念与类型决策概念决策是指为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个较优方案的分析判断过程。决策类型根据决策问题的性质，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策；根据决策问题的重复程度，决策可分为程序化决策和非程序化决策。一个完整的决策过程通常包括识别问题、确定决策目标、拟订可行方案、分析评价方案、选择方案和实施方案等阶段。决策过程中会受到多种因素的影响，包括环境、组织文化、决策者个人素质、时间压力等。这些因素会影响决策者对问题的认识、方案的选择以及决策的实施效果。决策过程影响因素决策的过程与影响因素定量决策方法包括线性规划、决策树、风险决策等，这些方法运用数学模型和计算机技术对决策问题进行量化分析，适用于结构化且可量化的决策问题。定性决策方法包括头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术等，这些方法主要依赖于决策者的经验和直觉，适用于复杂且难以量化的决策问题。决策支持系统是一种基于计算机技术的决策辅助工具，能够帮助决策者收集、整理和分析信息，提供多种决策方案并进行评估和优化。决策方法与技术06组织的基础组织是一个有目的的社会实体，由人们为了实现特定目标而组成的，具有明确的职责和协作关系的集体或团体。组织的定义组织的要素包括人员、目标、结构、管理、文化等，这些要素相互关联、相互作用，共同构成组织的整体。组织的要素组织的定义与要素目标导向原则分工协作原则管理幅度原则权责对等原则组织结构的设计原则组织结构的设计应以实现组织目标为导向，确保各部门和人员的职责与目标保持一致。组织结构应明确各部门和人员的职责与权限，实现分工合理、协作顺畅，提高工作效率。管理幅度应适中，避免管理过宽或过窄，确保管理者能够有效地监督和控制下属的工作。权力和责任应相互匹配，确保各部门和人员在拥有权力的同时承担相应的责任。直线制是一种简单的组织结构形式，其特点是指挥系统单一，责权明确，适用于小型组织或现场作业。直线制组织结构职能制组织结构强调专业化分工，各部门按照职能划分，适用于规模较大、业务较复杂的组织。职能制组织结构事业部制组织结构以产品或地区为依据划分事业部，各事业部相对独立，适用于大型多元化企业。事业部制组织结构矩阵制组织结构将职能部门和项目小组相结合，加强了不同部门之间的协作与沟通，适用于需要灵活应变的项目型组织。矩阵制组织结构组织结构的类型与特点07组织模式、文化与变革简单直接，适用于小型企业或组织初创期，领导集中，责任明确，但可能缺乏横向协调。直线制组织模式职能制组织模式事业部制组织模式矩阵制组织模式按职能划分部门，专业化程度高，但可能导致多头领导，协调困难。按产品或地区划分事业部，独立核算，自主经营，有利于调动积极性，但可能增加管理层次和成本。横向纵向双重领导，灵活性强，有利于加强协作，但可能产生责任不清的问题。组织模式的类型与选择组织文化的概念组织在长期实践中形成的共同价值观、行为准则、传统习俗和仪式等的总和，对组织成员具有导向、凝聚、激励和约束作用。组织文化的功能导向功能，引导组织成员的行为和价值取向；凝聚功能，增强组织成员的归属感和认同感；激励功能，激发组织成员的积极性和创造性；约束功能，规范组织成员的行为，维护组织的秩序和稳定。组织文化的概念与功能组织变革的动因与过程外部环境的变化，如市场竞争、技术进步等；内部条件的变化，如组织规模、人员结构等；管理实践的发展，如管理理念、方法的创新等。组织变革的动因解冻阶段，打破原有平衡，创造变革氛围；变革阶段，实施变革措施，调整组织结构、人员配置等；再冻结阶段，巩固变革成果，建立新的平衡。在变革过程中，需要注重沟通、参与和支持，以减少阻力和冲突。组织变革的过程08领导领导的概念领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导者必须有部下或追随者，且拥有影响追随者的能力或力量，领导的目标是通过影响部下来达到组织的目标。领导的特点领导具有指挥性、协调性、激励性和发展性等特点。指挥性体现在领导者对组织活动的方向、方式和效果进行决策、指挥、协调和监督。协调性表现在领导者需要协调组织内外部的各种关系和资源，保证组织活动的顺利进行。激励性是指领导者需要激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作满意度和绩效。发展性则体现在领导者需要关注组织和个人的发展，推动组织的变革和创新。领导的概念与特点领导特质理论01该理论认为领导者具有某些与生俱来的特质，这些特质使他们具有领导他人的能力。但后续研究发现，领导者的特质并非固定不变，且不同情境下需要的领导者特质也不同。领导行为理论02该理论关注领导者在领导过程中的具体行为，如任务导向行为、关系导向行为等。通过研究发现，有效的领导者能够根据组织情境和部下的需求灵活调整自己的行为。领导权变理论03该理论认为领导的有效性取决于领导者、被领导者和情境因素三者之间的相互作用。领导者需要根据不同的情境因素（如任务结构、组织文化、部下特征等）选择合适的领导方式。领导理论的发展领导艺术领导艺术是指领导者在领导过程中表现出的高超技巧和独特风格。它包括决策艺术、用人艺术、沟通艺术、激励艺术等方面。领导艺术是领导者个人素质、经验、智慧和胆略的综合体现。0102领导实践领导实践是指领导者在实际工作中运用领导理论和技巧解决问题的过程。通过实践，领导者可以不断积累经验、提高技能，并逐渐形成自己的领导风格。同时，领导实践也是检验领导理论和技巧有效性的重要途径。领导艺术与实践09激励激励的概念激励是管理学术语，指组织及其个人通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以及一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和规范组织及其个人的行为。激励的过程激励过程包括需要、动机、行为和目标四个基本要素，其中需要是激励的起点，动机是推动人们行为的原因，行为是激励的目的，而目标则是行为的结果。激励的概念与过程内容型激励理论着重研究激发动机的诱因，主要包括马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要激励理论等。这些理论通过满足员工的不同需求来激发其工作动机。过程型激励理论着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程，主要包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和洛克的目标设置理论等。这些理论通过设定明确的目标、期望值和公平机制来引导员工的行为。行为改造型激励理论着重研究如何改造和转化人的行为，使其达到目标，主要包括强化理论和归因理论等。这些理论通过正负强化和归因训练来规范员工的行为。激励理论的分类与应用激励方法与技术目标激励通过设置明确、具体、可行的目标来激发员工的积极性和创造性，使其努力实现目标。奖惩激励根据员工的工作表现和贡献大小给予相应的奖励或惩罚，以强化其良好行为或纠正其不良行为。工作设计激励通过工作丰富化、工作扩大化和工作轮换等方式使工作更具挑战性和趣味性，从而提高员工的工作满意度和积极性。参与激励鼓励员工参与管理决策和制定工作计划等过程，以增强其责任感和归属感。10沟通沟通是信息发送者通过一定渠道将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通定义沟通过程包括信息发送、信息接收、信息反馈和信息理解四个环节。其中，信息发送者需要明确表达意图，选择适当的沟通渠道；信息接收者需要积极倾听，理解信息含义；信息反馈是沟通双方相互确认理解的重要环节；信息理解则是沟通的最终目标。沟通过程沟通的概念与过程沟通类型沟通障碍沟通的类型与障碍根据沟通渠道的不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通等类型。每种类型都有其特点和适用场景。沟通障碍包括语言障碍、文化障碍、心理障碍、物理障碍等。这些障碍会影响信息的传递和理解，导致沟通失败或产生误解。为克服沟通障碍，需要采取相应的措施，如提高语言表达能力、了解文化背景、建立信任关系、选择适当的沟通渠道等。有效沟通的技巧与方法有效沟通技巧包括积极倾听、明确表达、注重反馈、控制情绪等。积极倾听需要理解对方观点和感受，避免打断或评价；明确表达需要简洁明了地阐述自己的观点和需求，避免模糊或含糊不清；注重反馈需要及时确认对方的理解，避免误解或歧义；控制情绪需要保持冷静和理性，避免情绪化或攻击性言行。有效沟通技巧有效沟通方法包括会议沟通、一对一沟通、团队沟通、跨部门沟通等。会议沟通需要明确会议目的和议程，控制会议时间和节奏；一对一沟通需要建立信任关系，关注对方需求和感受；团队沟通需要注重团队合作和协调，鼓励成员积极参与和分享；跨部门沟通需要了解各部门职责和利益诉求，寻求共同点和解决方案。有效沟通方法11控制控制是管理的一项重要职能，它是指为了确保组织的目标及为此制定的计划能够得以实现，各级管理者根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量、评价和指导，并在出现偏差时进行纠正。控制的概念控制的目的主要是保证组织的实际活动与计划活动相一致，保证组织目标的实现。具体来说，控制的目的可以分为