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文档简介

二十一世纪企业面临的环境、挑战和竞争一、二十一世纪企业面临环境的主要特征企业面临的环境有如下几个方面的特点：（一）信息爆炸的压力

（二）技术进步越来越快

（三）高新技术的使用范围越来越广

（四）市场和劳务竞争全球化商品市场国际化的同时也创造了一个国际化的劳动力市场。

（五）产品研制开发的难度越来越大

（六）可持续发展的要求

人类的许多资源方面的消耗都在迅速接近地球的极限；各种资源的短缺对企业的生产形成很大的制约,而且这种影响在将来会越加严重。（七）全球性技术支持和售后服务（八）用户的要求越来越苛刻用户的要求和期望越来越高,消费者的价值观发生了显著变化,需求结构普遍向高层次发展。

全球供应链使得制造商和供货商得以紧密联系在一起来完成一项任务。这一机制也同样可以把用户结合进来,使得生产的产品真正满足用户的需求和期望。

二、21世纪企业面临的挑战（一）展望世界经济的发展变化，三个动向值得高度重视一是世界范围内正在进行经济结构调整;二是科技进步突飞猛进;三是跨国公司的影响力日益增大。关税对整个民族工业的保护作用和职能不断在削弱,这是经济全球化的大趋势所决定的。

公司名称所在国本国以外的销售额（%）本国以外的资产（%）雅芳美国6148拜尔德国65_花旗银行美国6651高露洁美国6547戴姆勒-奔驰德国61_道氏化学美国5445吉列美国6866赫希特斯德国77_本田日本6336IBM美国5955ICI英国7850雀巢瑞士9895飞利浦荷兰9485宝洁美国5241西门子德国51_索尼日本66_联合利华英国/荷兰7570采用全球战略的世界级企业（二）世界经济的发展及信息技术的应用，使整个世界日益成为一个紧密的经济体，即“地球村”旧的时空局限已不复存在，客户可以在他们觉得最舒服的地方与我们说话，而产品却在最具有竞争力的地方生产。

（三）全球经济一体化对我国企业来说，既是一种机遇，又是一种挑战。面对经济全球化这一机遇和挑战，我国企业必须不断提高自我适应能力，加快改革步伐，彻底改变原有的旧管理模式，尽快与国际上先进的管理方法接轨，使世界经济全球化的进程成为促进我国国民经济发展的推进器。三、二十一世纪全球市场竞争的主要特点（一）产品寿命周期越来越短产品数年新产品投入超级市场平均库存（二）产品品种数飞速膨胀

（三）对交货期的要求越来越高20世纪60年代的企业间竞争的主要因素是成本；70年代时竞争的主要因素转变为质量；

80年代以后竞争的主要因素转变为时间。缩短产品的开发、生产周期，在尽可能短的时间内满足用户要求，已成为当今所有管理者最为关注的问题之一。（四）对产品和服务的期望越来越高

传统的标准化生产方式是“一对多”的关系；

现在的企业必须具有根据每一个顾客的特别要求定制产品或服务的能力；

一对一（one-to-one）的定制服务；

采取措施从大量生产转向定制化大量生产。企业面临外部环境变化带来的不确定性，增加了企业管理的复杂性。主要表现在：（1）大量的不确定性因素；（2）大维数的离散事件动态过程；（3）过程中具有大量的

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