人力培训 -岗位画像与学习地图梳理

访谈实施访谈实施筛选被访谈对象访谈结果汇总分析访谈前准备筛选被访谈对象访谈结果汇总分析访谈前准备与业务负责人一同筛选/推荐·预约被访谈者岗位直属领导干系干系人l影响业绩的关键要素l过往的挑战及应对方式l业务发展状况l员工目前状态与业绩达成情况l目前挑战与关键问题l岗位未来发展的新要求l对岗位的要求、建议、具体成果与预期l你眼中此岗位目前的现状（优势/不足点）l关于此岗位的职责与考核指标l关于此岗位的问题挑战l此岗位需要具备哪些能力才能做好l未来需要改善的点访谈对象·业务负责人1位·岗位直属领导访谈目的了解该岗位的工作职责与工作任务了解过往的挑战与应对方法了解该岗位所需具备的知识、技能、素质要求了解该岗位状态与业绩达成情况了解该岗位的晋升要求了解岗位未来的发展新需求了解管理者对该岗位的要求、建议、具体成果与预期访谈时间每人1-1.5小时访谈成果根据访谈内容分析整理生成调研报告上午•提取工作任务•团队列明：工作任务梳理•提取KSA关键知识技能下午•工作任务定义描述•典型工作任务投票•关键步骤提取•课程体系梳理KSA234567891234567891参考动词：分析、制定、优化、撰写、实施、管理、督促、考核等3.由引导师带领大家一个个判断是否属于同一类任工作任务1工作任务2工作任务3工作任务1工作任务2工作任务3任务类别1任务类别1工作任务5工作任务6任务类别2工作任务4工作任务5工作任务6任务类别2工作任务4工作任务8工作任务9工作任务7工作任务8工作任务9工作任务7任务类别3任务类别3根据MECE原则前两个（不涵盖，不交叉）项，进行类别整合，去重。先做减法：去重任务额（如果有内容相同的，则保留公认描述准），务类别，有一个任务的类别必须合并。保证类别在5±2内少数服从多数）不涵盖不交叉不遗漏（2）引导师带领小组成员对工作任务进行补充，沉默书写，内部去重工作任务定义不是学术定义，而是基于真实工作内容进行定义）作任务定义描述“绩效相关（重要性）、完成难度（困难度）、实施频率（频繁度）”绘制完成由引导师带领大家将各组的关键步骤整理到对应工作任务定义的白板纸上关键步骤示例多渠道建立整理录入至客户关键步骤示例多渠道建立整理录入至客户系统内搜寻筛选机构收集机构信息寻找目标机构每人领取至少一个工作任务，每条任务下写出2-3条困难情境和挑战。A能力技能点1知识点1能力点1技能点1知识点1能力点1知识点2技能点2能力点2知识点2技能点2能力点2知识点3技能点3能力点3知识点3技能点3能力点3知道和掌握的知识内容。（冰山上）程）有效完成工作所必备的技能，是外在可观察的行为组合。（冰山上）（3）素质：做好，10→N，与该岗位工作特点相匹配的个人内在特点与能力、对工作热情，稳定性、专业优秀程度等产生影响。内在特质（冰山下）知识：是一点一滴积累起来的，当积累到一定程度后便通过积极思考做到融会贯通。学习知识是一个积累、贯通、再积累、再贯通，循环往复的过程。技能：是由试练到熟练、试练和熟练相结合的过程；经过一定时间和次数的练习熟能生巧的过素质能力：指个人顺利完成或实现某种活动或目标所必须的心理条件。知识是认知经验的概括，技能是活动方式的概括，能力是心理水平的概括；知识、技能的掌握并不必然导致能力的发展，知识、技能的掌握只有达到熟练程度，通过广泛迁移，才能促进能力的发展；正确操纵方向盘，过弯道时做到打多少回多少、慢打慢回、快打快回；各挡位置及档位间的切换、协调离合器与油门间的配合、起步时离合器踏板的操作要领，能做到起；步平稳、不熄火、不闯挡、尤其在坡起、堵车、跟车时顺利行车。胆大心细、情绪稳定，不开斗气车；论成果粘贴到研讨墙上（再次统计知识技能出现的频率）合本岗位发展要求的能力描述（请参考能力组下对应的子能力进行选择每人选5个书写在便签纸上。如：能力组A-了解商业运作-培养下属和其他人员-与上级相处轻松自如举例：如所选择的能力组下对应的子能力项共17项能力的重要性依次打分试想一下，你要选择储备人选，为了测试他们在这些工作任务上的潜力，你会为他每人至少书写3条以上，进行组内共识。4、打过ColdCall，并有后续效果绩优这4个时点的标准。现有岗位工作绩效优异，具备发展意愿。培养至少一名下属进入本岗位储备期现有岗位工作绩效优异，具备发展意愿。培养至少一名下属进入本岗位储备期储备期业绩持续达标，且通过蓄水池考核、晋升面试。具备一定岗龄，现有岗位工作绩效优异，具备发展意愿。A能力知识点1技能点1能力点1知识点1技能点1能力点1知识点2技能点2能力点2知识点2技能点2能力点2知识点3技能点3能力点3知识点3技能点3能力点3-在线学习20%向他人学-体验式评估培训70%在实践中学