3月份工作总结及4月份工作计划课件

3月份工作总结及4月份工作计划配送服务部周瑞2012-3-293月份工作总结及4月份工作计划重点工作进展、计划、存在问题6配送市场信息5人员与车辆管理4路线管理3及时性分析2差错分析13月份工作总结及4月份工作计划一、差错（有效投诉）分析：3月份工作总结及4月份工作计划一.差错分析(内部)：

同比增长54.2%，环比增长59.4%3月份工作总结及4月份工作计划二、及时性分析：分析:各托运点数:_芜湖镇江26×2=52，扬中11，共63次_;到站的及时率:3月份工作总结及4月份工作计划二.到站及时性分析地区南京淮安徐州苏州无常南泰扬盐城南通皖南连云港合计数量00110110037延迟原因货运站管理问题中心管理问题交通中断界定延迟数量163月份工作总结及4月份工作计划三.路线管理（优化）3月份工作总结及4月份工作计划四、人员管理:基本信息月123456789101112合计正式员工121212兼职数445离职数000休假数1910.53月份工作总结及4月份工作计划车辆管理：基本信息月123456789101112合计公车333租赁车111电动车444租赁电动车1113月份工作总结及4月份工作计划四、人员管理:培训1.培训内容（3月份的学习资料）2.当月培训效果分析月份123456789101112培训合格率83%100%92%培训次数1213月份工作总结及4月份工作计划其他：团队建设1、加强交流沟通，彼此信任，增强凝聚力。2、周例会培训。3、聚餐。3月份工作总结及4月份工作计划五.配送市场信息比较:公司工作饱和度生物安全温度控制耗材管理托运（时间、工具、车站关系等）工资待遇艾迪康个别人线路工作量较大，要加班，整体工作量一般。比较差，个别人有时候进医院检验科接标本不带标本箱，不戴手套。接标本是未穿白大褂。车站托运的标本箱上都有温度显示，但很多温度都不合格（放病理标本除外）配送专员不需要做耗材表，耗材管理不严格。到站时间比较早，也比较准时，与车站关系一般（与中央门车站的关系比较差）周工作五天，周六、日算加班，平时超过工作时间一小时以上算加班。整体工资相对较高。金域工作量一般，因没有车辆接收标本路线，到医院时间不能严格控制。检验科接标本穿白大褂，戴手套，生物安全比较好。车站托运的标本箱上都有温度显示，但很多温度都不合格（放病理标本除外）配送专员不需要做耗材表，耗材管理不严格。到站时间跟我们迪安差不多，标本也是两批到中心。接站是两个人。跟我们差不多。达安工作时间较长，没车辆接收标本路线，中途等车时间比较长。接收标本未穿白大褂，戴手套，生物安全较好。车站托运的标本箱上没有温度显示，温度基本不合格。配送人员不需做耗材表，耗材管理不严格。到站时间比较难控制，有时候比较早有时候较晚，主要看当天的标本量。

周工作六天，有计件奖。整体工资跟我们差不多。3月份工作总结及4月份工作计划存在问题及相应措施/资源

一上月标本托运到站，经常出现异常情况。措施：1、协助刘井卫做好接站工作，2、跟相关地区组长沟通，解决托运问题。

二标本量非常大，新增医院多，组员工作压力大，人员紧张。措施：1、跟组员沟通，进行疏导，调整好心态。2、进行绩效激励。3、利用阳光团队的费用组织组员举行活动。4、跟部门领导沟通给南京组增加人员。

3月份工作总结及4月份工作计划三、跟路线的过程中，有的同事在接收标本的规范流程上做的不符合要求。措施：以面谈的方式，做的好的地方继续坚持，不足的地方积极改正。四、耗材的管理存在漏洞，提交的耗材表不规范。措施：加强对耗材的管控，在周例会上对耗材表格进行培训。五、生物安全意识薄弱。措施：跟组员宣贯生物安全的重要性。3月份工作总结及4月份工作计划六.重点计划进展与下月计划工作进展：1.控制内部标本异常。

2.通过跟路线，熟悉南京地区组员的路线情况。

3.周例会培训，通过轮训让组员熟悉部门规章制度与专业知识。

4.梳理镇江的路线。

5.扬中地区的兼职问题。工作计划：1.优化调整路线。

2.控制异常差错。

3.有同事请假，做好这方面的带班工作。

4.协助组员做好体检标本的接收工作。