2024年中级《质量专业综合知识》考前必刷必练题库500题（含真题、必会题）

PAGEPAGE12024年中级《质量专业综合知识》考前必刷必练题库500题（含真题、必会题）一、单选题1.评价供应商业绩的最重要指标是（）。A、供货及时率B、订货满足率C、产品及服务质量D、设备先进程度答案：C解析：供应商产品及服务主要是指供应商的产品质量和服务质量，这是评价供应商业绩的最重要指标。产品质量指标主要考察产品实物质量水平、进货检验质量、投入使用质量和产品寿命；供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。2.查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，'被称为（）。A、测量B、计量C、检定D、校准答案：C解析：检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和(或）出具检定证书。3.A、B、C、D、答案：D解析：4.不合格严重性分级既与（）有关，又与对产品适用性的影响程度有关。A、重要零件的不合格B、质量特性的重要程度C、重要部件的重要程度D、关键的原材料的重要程度答案：B解析：不合格严重性分级需要考虑的原则有：①所规定的质量特性的重要程度；②对产品适用性的影响程度；③顾客可能反映的不满意强烈程度；④不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素；⑤不合格对下一作业过程（工序）的影响程度。5.下列选项中，（）是指对接受某个具体产品所有的希望。A、需求B、要求C、期望D、希望答案：C解析：期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且巧曾经发生的类似情况下的经验有关。6.中国顾客满意指数测评基本模型包含（）个结构变量。A、4B、5C、6D、7答案：C解析：中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。7.现代质量管理的基本原则是（）。A、识别顾客和其它相关方的需求和期望B、了解顾客的要求C、以顾客为关注焦点D、明确组织与顾客的关系答案：C解析：以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。明确了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足顾客要求的组织是不能生存的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。8.产品质量检验的方法影响着质量检验结果，应重视检验方法得到的检验结果的可靠性和()。A、社会认同性B、准确性C、一致性D、真实性答案：A解析：产品质景检验的方法影响着质量检验结果，应重视检验方法得到的检验结果的可靠性和社会认同性。产品质量检验的依据是产品技术标准，检验机构和检验组织应优先依据产品标准（包括标准物质、标准样品)或相关的检验试验方法标准规定的方法和要求进行检验试验，以控制检验结果的正确、可靠、一致。9.ISO9000标准将管理体系定义为（）。A、相互关联或相互作用的一组要素B、建立方针和目标并实现这些目标的体系C、在质量方面指挥和控制组织的管理体系D、是帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系答案：B解析：ISO9000标准将管理体系定义为建立方针和目标并实现这些目标的体系；A项，相互关联或相互作用的一组要素指的是体系（系统）；C项，在质量方面指挥和控制组织的管理体系指的是质量管理体系。D项，是2000版ISO9000族标准的作用。10.工序检验站基本上有两种不同的形式，一种是分散式的检验站，另一种是（）的检验站。[20ll年真题]A、固定式B、临时式C、流动式D、集中式答案：D解析：工序检验站是为了对生产过程中的工序进行质量检查和控制而设立的站点。它主要有两种形式：分散式和集中式。分散式检验站通常设在生产线或作业线的附近，便于进行及时的工序检验，但可能增加检验设备和人员的投入。集中式检验站则通常设在生产线的末端或某个集中区域，对多个工序进行统一的检验，这种方式可以减少检验设备和人员的分散，提高检验效率，但可能增加物料搬运的成本。题目中提到工序检验站有两种形式，一种是分散式的检验站，另一种形式与之相对，应为集中式的检验站。因此，答案是D.集中式。选项A的“固定式”和选项C的“流动式”更多地描述的是检验站的布局或位置特性，而不是与分散式相对的另一类形式。选项B的“临时式”也不是一个描述工序检验站的标准分类。因此，这些选项都不符合题目的要求。11.顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。A、分层B、划分C、细分D、分类答案：D解析：顾客识别是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次通过各种统计分析方法，将顾客进行差异化分类；最后需要不断及时地更新顾客信息。12.生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（）。A、设计开发部门B、工艺技术部门C、质最检验部门D、质量管理部门答案：C解析：产品生产者设置质量检验部门的目的就是对产品进行质量“把关”。质量检验部门按照有关技术标准的规定，有权判定产品或零部件合格与否。13.现代质量管理理论中，质量管理的范畴扩展到（）。A、供应链的起点B、供应链的末端C、零售商D、批发商答案：A解析：传统意义上，对供应商的质量控制仅仅意味着提供的产品满足企业的技术要求。根据现代质量管理理论，企业为了持续改进企业的总体业绩，质量管理的范畴已经扩展到供应链的起点，供应商质量控制的含义已经扩展到供应商所有与产品质量有关的活动。14.供应商定点个数为2，如二家供应商分别为A、C类，采取的对策是（）。A、处罚C类供应商B、淘汰C类供应商C、促进C类供应商提高质量D、寻求更好的供应商答案：C解析：对各类供应商的管理可以结合企业的供应商定点个数来区别对待。对于供应商定点个数为2的情况，订单分配与管理对策参见表2-I。15.对顾客满意程度的定量化描述称为（）。A、顾客满意度评价B、顾客满意度指标C、顾客满意度D、顾客满意度测量答案：C解析：顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。许多国家和公司都开发运用了顾客满意指数（CSI)方法，这种方法能帮助部门和其它组织为他们的顾客满意工作业绩打分，将顾客满意效果用满意度指数来衡量。16.不合格严重性分级，按四级不合格划分，A级的含义是（）。A、不严重B、中等严重C、非常严重D、严重答案：C解析：不合格严重性分级是对产品或服务中存在的缺陷按照其对产品性能、可靠性、安全性等方面的影响程度进行分类的方法。通常，不合格严重性分级会分为多个级别，以便对不同程度的不合格进行区分和处理。在四级不合格划分中，A级通常代表最高级别的不合格，即“非常严重”。这种级别的不合格通常会对产品的性能、可靠性或安全性产生严重影响，甚至可能导致产品无法使用或存在安全隐患。因此，根据不合格严重性分级的常规理解和实践，选项C“非常严重”是A级的正确含义。17.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）。[2011年真题]A、使企业获得更低的采购价格B、准确把握顾客需求C、提升供应商的能力D、壮大供应商队伍答案：C解析：供应商发展的重点不在于企业帮助供应商快速解决问题，重点在于提升供应商的能力，通过信任、合作和共享达到互利共赢的目的。18.审核报告提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，它归（）所有。A、受审核方B、审核委托方C、认证机构D、审核组答案：B解析：审核报告属审核委托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受者都应尊重并保守报告的秘密。19.集中式的检验站多用在（）生产的组织。A、大批量B、单件、小批量C、成套D、双单答案：B解析：集中式的检验站通常用于对生产过程中的产品进行统一的、集中的检验。这种方式在单件或小批量生产组织中更为常见，因为这些生产模式下，产品的种类和数量较为灵活，不适宜在每个生产环节都设置检验工序，而是更适合将产品集中起来，统一进行检验。相比之下，大批量生产由于产品数量多、标准化程度高，更适合采用分散式的检验方式，即将检验工序分散到各个生产环节，以提高检验效率。而成套生产则是指按照成套的要求进行生产，其检验方式可能会根据具体的产品特点和生产要求来确定，但通常不会采用集中式的检验站。因此，集中式的检验站多用在单件、小批量的生产组织中，答案选B。20.为获得独立测量结果，由不同操作员按相同的方法，使用不同的测量设施，在不同的地点，对同一测量对象进行测量的观测条件，称为（）。[2010年真题]A、再现性条件B、精密度条件C、准确度条件D、重复性条件答案：A解析：再现性条件是指由不同的操作员按相同的方法，使用不同的测试或测量设施，在不同的地点（实验室），对同一测试/测量对象进行观测以获得独立测试/测量结果的观测条件。重复性条件表示的是几乎相同的测量条件。21.某企业生产的真空吸尘器，在其铭牌和产品说明书上的电压和标志都错误，这种情况属于（）不合格。A、类B、类C、类D、类答案：A解析：A类不合格是指产品的极重要的质量特性不符合规定，或产品的质量特性极严重不符合规定。电压是真空吸尘器的很重要的质量属性，但是吸尘器的铭牌和产品说明书上的电压和标志都错误，直接导致了吸尘器的不能正常使用，属于A类不合格。22.用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，称为（）。A.A类不确定度B.扩展不确定度Cl合成不确定度D.B类不确定度A、B、C、D、答案：D解析：用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，称为不确定度的B类评定，有时又称为B类不确定度评定。所得到的相应的标准不确定度称为B类不确定度分量，用符号uB表示。23.集中与分散相结合类型检验机构的缺点是（）。A、易形成“检验把关”、“生产闯关”的状态B、易发生一拽矛盾或冲突C、-对产品质量的决策权力分散，处理产品质量问题易缺乏全面、系统的分析与考虑D、不利于配合作业过程，搞好工检关系答案：C解析：集中与分散相结合类型检验机构的缺点有：①对产品质量的决策权力分散，处理产品质量问题易缺乏全面、系统的分析与考虑；②不利于质量检验工作的协调性与统一性；③检验人员归基层作业组织管理，受完成任务和奖励等因素的影响，难于全面实现质量检验的四项基本职能；④不利于质量检验人员技术业务素质的提高。24.国家标准封面上，如果标示GBxxxx—xxxx(idtISOxxxx:xxxx)，表示该项国家标准（）采用了某项国际标准。[2012年真题]A、等同B、等效C、修改D、部分答案：A解析：我国标准采用国际标准的程度分为两种：①等同采用，是指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改;②修改采用，是指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改。采用国际标准的两种采用程度在我国国家标准封面上和首页上表示方法如下：GBxxxx—xxxx(idtISOxxxx:xxxx)；GBxxxx—xxxx(modISOxxxx：xxxx)。25.在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作，称为（）。A、溯源B、校准C、审核D、检查答案：B解析：在规定的条件下，为确定测量仪器(或测量系统）所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作，称为校准。它的主要含义包括：①在规定的条件下，用参考测量标准给包括实物量具(或参考物质）在内的测量仪器的特性赋值，并确定其示值误差；②将测量仪器所指示或代表的量值，按照比较链或校准链，将其溯源到测量标准所复现的量值上。26.对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）。A、集中处理式B、开环分类式C、开环处理式D、闭环处理式答案：D解析：闭环处理式检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。27.内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是（）。A、纠正B、返工C、纠正措施D、预防措施答案：C解析：纠正措施是组织为了消除不合格的原因，防止不合格的再次发生而采取的措施;纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施；返工指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施；预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望的原因所采取的措施。28.关于方针目标管理在企业管理中的作用，下列表述不正确的是（）。A、实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B、调动职工参加管理积极性的重要手段C、企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D、提高企业整体素质的有效措施答案：C解析：方针目标管理在企业管理中的作用主要有三个方面：①实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径；②调动职工参加管理积极性的重要手段；③提高企业整体素质的有效措施。29.为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（）。A、比对/控制B、监测/分析C、检验/控制D、分析/控制答案：D解析：为控制测量过程的实施，不仅需确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行分析/控制。测量过程的特性主要包括：最大允许误差、测量不确定度、稳定性、重复性、再现性等等。30.测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行所能承受的极端条件，称为（）。A、参考条件B、标准条件C、使用条件D、极限条件答案：D解析：测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行所能承受的极端条件，称为极限条件。极限条件应规定被测量和影响量的极限值。31.营销是一种以（）为中心的经营思想。A、顾客和市场B、客户C、企业D、产品答案：A解析：营销是一种以顾客和市场为中心的经营思想，其特征是：一个组织所关心的不仅是生产适销产品满足顾客当前需求，还要着眼于通过对顾客和市场调查分析和预测，不断开发新产品，满足顾客和市场的未来需求。32.测量某长度，估计测量值以90%的概率落在10.07~10.15mm之间，假定测量值在此区间内为正态分布，包含因子k90=1.645,则其标准不确定度为（）。A、0.024mmB、0.04mmC、10.07mmD、10.15mm答案：A解析：由题意所知置信区间的半宽Up=(10.15-10.07)/2=0.04，包含因子k90=1.645，则所求标准不确定度u=Up/k9o=0.04/1.645=0.024mm。33.下列关于生产和服务提供过程确认的说法，正确的是（）。A.标准所要求的需进行确认的过程就是特殊过程，反之特殊过程就是要确认的过程B-特殊过程是指过程的输出不易或不能经济地进行验证C-对过程确认时只需对使用特定的方法和程序进行规定D.对过程的确认及其验证，组织可根据实际情况可不进行记录A、B、C、D、答案：B解析：“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质：①过程的输出不易验证；②过程的输出不能经济地验证。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所要求确认的过程。34.最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与（）以及总质量成本之间的关系。A、预防成本B、损失成本C、合格成本D、不合格成本答案：A解析：最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与预防成本以及总质量成本之间的关系。35.()是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。A、示值范围B、标称范围C、量程D、测量范围答案：D解析：测量范围又称为工作范围，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量的示值范围。在这一规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差必处在允许极限内；而若超出测量范围使用，示值误差就将超出允许极限。换言之，测量范围就是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。36.关于质量教育培训范围，下列叙述不正确的是（）。A、对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B、对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率C、对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D、广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识答案：B解析：B项，对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。37.质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有（）。[2011年真题]A、指挥、控制组织的管理职能B、明确的目标C、相互关联和相互作用的体系特征D、相互独立、相互支持的特征答案：C解析：参见第3题解析。38.下列要求陈述中，比较好的是（）。A、简单的说明书B、迅速地递送C、专业性的回答D、对投诉应在2天之内做出明确答复答案：D解析：判断陈述好不好的标准有：①陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素；②陈述是否很好地满足了顾客的要求；③陈述表达得是否清楚且易于理解；④过程的输出要求是否已经明确。39.企业标准是我国标准的重要组成部分，下列关于企业标准的说法正确的是（）。A、企业标准只能是产品标准B、企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准C、企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布D、在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准答案：B解析：企业标准体系包括技术标准、管理标准和工作标准，并以技术标准为主体。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、顾客和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。40.下列关于产品防护的说法，不正确的是（）。A、防护的目的是防止产品的损坏、变质和误用B、产品防护中的“产品”包括最终产品和中间产品C、防护包括标识、搬运、包装、It存和保护等内容D、产品防护过程包括产品的搬运和交付过程答案：D解析：D项，产品防护涉及的过程包括产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。41.为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是()。A、GB/T19004B、GB/T19001C、GB/T14001D、GB/T19011答案：A解析：这道题考察的是对质量管理体系标准的了解。在质量管理领域，不同的标准有不同的应用目的。GB/T19004是专为组织提供指南，旨在帮助它们提高质量管理体系的有效性和效率，进而提升组织整体业绩。而GB/T19001是质量管理体系要求的标准，GB/T14001是环境管理体系要求及使用指南的标准，GB/T19011则是质量和（或）环境管理体系审核指南的标准。因此，根据题目要求，正确答案是A。42.如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往（）。[2006年真题]A、没有差异B、不尽相同C、可以忽略D、无法衡量答案：B解析：我国许多企业要求供应商的报价是到厂价格，由供应商负责送货，因而有的企业在质量都能满足要求的情况下，采用比价采购的方式来选择供应商。然而，尽管不同的供应商提供的产品都是合格品，但由于其质量分布不同，给企业带来的质量损失不同。43.根据美国贝尔系统不合格严重性分级原则，产品使用中出现质量特性问题，“可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障”应属（）不合格。A、级B、级C、级D、级答案：C解析：美国贝尔系统将不合格的严重性分为四级。其中，C级包括五种情况：①可能会造成部件在运转中失灵，如接触低于最低限度；②可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障，如振铃不在特定范围内运转；③可能导致增加保养次数或缩短寿命，如接触部位肝脏；④造成顾客安装上的小困难，例如安装托座歪曲；⑤较大的外观、涂层或工艺不合格，例如涂层有明显的划痕。44.关于方针目标制定的要求，下列叙述不正确的有（）。A、企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体B、企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目C、目标与目标值应同步前进，不应存在差距D、在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重答案：C解析：C项，方针目标制定的要求之一是：目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。45.根据作用和地位，可将计量分为三类。其中，随着产品技术含量提高和复杂性增加，为保证经济贸易全球化所必需的一致性和互换性，()已成为生产过程控制不可缺少的环节。[2008年真题]A、科学计量B、工程计量C、法制计量D、实验计量答案：B解析：工程计量，又称工业计量，指各种工程、工业、企业中的实用计量。随着产品技术含量的提高和复杂性的增大，为保证经济贸易全球化所必需的一致性和互换性，它已成为生产过程控制不可缺少的环节。46.下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（）。A、有效认知顾客B、满足顾客需求C、取得顾客信任D、获得顾客忠诚答案：A解析：企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。47.发现了不合格品后，采取的正确的处理措施是（）。A、采取纠正措施B、采取预防措施C、评审和处置D、返工或返修答案：C解析：组织应对发现的不合格品进行评审，在评审的基础上通过下列一种或几种途径进行处置：①采取措施，消除巳发现的不合格；②经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；③采取措施，防止其原预期的使用或应用。48.下列各项中，（）应当是组织的一个永恒目标。A、以顾客为关注焦点B、全员参与C、-持续改进总体业绩D、与供方互利关系答案：C解析：持续改进是八项质量管理原则之一，持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。组织所处的环境是在不断变化的，科学技术在进步、生产力在发展。人们对物质和精神的需求在不断提高，市场竞争日趋激烈，顾客的要求越来越高。因此组织应不断调整自己的经营战略和策略，制定适应形势变化的策略和目标，提高组织的管理水平，才能适应这样的竞争的生存环境。49.产品验证中所指的“客观证据”是（）。A、产品说明B、产品质量检验记录C、技术标准D、产品供方的发货单答案：B解析：质量检验记录是证实产品质量的证据，包括对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的表格和要求予以记载或描述。50.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A、可控制的B、可选择的C、不可控制的D、不可选择的答案：A解析：确定顾客满意度指标是测量与评价的核心部分。这些指标必须是重要的、能够控制的、具体和可测量的。其中，绩效指标必须能够控制，是指顾客满意测量和评价会使顾客产生新的期望，认为企业即将进行改进，如果企业在某一领域无法或不愿意采取行动加以改变，则不应在此消耗时间和精力。51.某集团公司计划“十二五”期间在其总部及分公司实施信息化工程，准备从众多厂商中选择一家采购统一的信息化软硬件设备，在选择供应商时，适宜使用的方法（）。[2012年真题]A、直接判断法B、招标法C、协商选择法D、采购成本比较法答案：B解析：当采购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的供应商。它是由企业提出招标条件，投标供应商进行竞标，然后由企业决标，_提出最有利条件的供应商签订合同或协议。采用招标法，企业能在更广泛的范围内选择适当的供应商。52.下列各项属于WT0/TBT协议中规定的正当目标的是（）。A、国家安全要求B、本国企业利益C、保护本国资源D、有利于竞争答案：A解析：WT0/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。所指的正当目标包括：①国家安全要求；②保护人身安全或健康;③保护动植物生命和健康；④保护环境；⑤阻止欺诈行为；⑥其他目的，包括保证质量、技术协调或促进贸易。53.在四项管理职能中，（）在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。A、计划B、组织C、领导D、控制答案：D解析：控制是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。包括根据标准及规则，检查监督各部门、各环节的工作，判断是否发生偏差和纠正偏差。控制职能在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。54.方针目标的动态管理最重要的环节是（）。A、开展QC小组活动B、保证信息流的畅通C、展开目标D、制定动态管理图表答案：B解析：实行动态管理最重要的环节是保证信息流的畅通。从管理角度讲，当方针目标确定并展开后，管理工作的主要内容就是信息管理。没有迅速、准确的信息，动态管理就没有活力，或使管理失灵。55.企业与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。下列各项关于与供应商关系的选择叙述正确的是（）。A、对第I类供应商，应倾向于与之建立简单的买卖关系B、对第III类供应商，应与之建立互利共赢的合作关系C、对第II类供应商，应综合考虑其产品的价值、数量以及供应商的规模等因素后予以适当的关系定位D、对于三类供应商都应当建立互利共赢的合作关系答案：C解析：企业与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。对第I类供应商，应与之建立互利共赢的合作关系，这种合作关系往往不限于单纯采购供货，还包括以项目方式提供服务、合作开发产品或服务项目、乃至指导协助供应商进行质量改进等；对第II类供应商，应综合考虑其产品的价值、数量以及供应商的规模等因素后予以适当的关系定位；对第III类供应商，应倾向于与之建立简单的买卖关系。56.下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（）。[2006年真题]A、质量计划应与质量手册保持一致B、质量手册的内容应涉及产品实现全过程C、质量计划可以引用质量手册的内容D、编制质量手册的同时应编制质量计划答案：D解析：“质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。质量计划是质量策划的结果之一。质量计划必须编制，质量手册的内容并不一定要包括质量计划。57.在信息传递过程中，（）是信号或消息序列的产生者。A、信息源B、信宿C、一次信息源D、二次信息源答案：A解析：信息源指信号或消息序列的产生者。在质量管理信息中，指数据或信息的发出者。信息源可分为内部和外部信息源。58.标准化是指为在一定范围内获得（），对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。A、最佳经济效益B、最佳秩序C、尚度统一性和一致性D、质量水平的提高答案：B解析：标准化的定义是：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作。59.行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准答案：B解析：行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。行业标准是对国家标准的补充，在相应国家标准实施后，自行废止。60.顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）。[2007年真题]A、主观性B、层次性C、相对性D、阶段性答案：A解析：顾客满意的主观性特征是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，时结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。61.用万用表测量某电压时，使用的是X100档，若万用表刻度盘显示的数值范围为（0~10.0),刚该档下的标称范围为（）。[2010年真题]A、(0~10.0)VB、(0-100)VC、(0~1.0)kVD、(0~10)kV答案：C解析：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围，称为标称范围。此时的示值范围是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围。标称范围通常以被测量的单位表示，而不管标尺上所标的单位是什么。使用X100档，则标称范围为(0X100~10.0X100)V=(0~1.0)kV。62.关于企业标准制定的对象，下列叙述不正确的有（）。A、企业生产的产品，在没有相应国家标准、行业标准和地方标准可供采用或相应标准不适用时（强制性标准除外），可以作为制定企业标准的对象B、工程建设的勘察、规划、设计、施工及验收的技术要求和方法C、对国家标准、行业标准的选择或补充的技术要求，可以作为制定企业标准的对象D、为提高产品质量和技术进步，企业可以制定严于国家标准、行业标准或地方标准的产品的标准答案：B解析：企业标准制定的对象包括：①企业生产的产品，在没有相应国家标准、行业标准和地方标准可供采用或相应标准不适用时（强制性标准除外），可以作为制定企业标准的对象；②对国家标准、行业标准的选择或补充的技术要求，可以作为制定企业标准的对象；③对工艺、工装、半成品和方法等技术要求，以及生产经营活动中的各种管理要求和工作要求也可以作为制定企业标准的对象；④为提高产品质量和技术进步，企业可以制定严于国家标准、行业标准或地方标准的产品的标准。B项属于行业标准的制定对象。63.供应商的选择评价的目的是（）。A、对供应商满足企业要求的结果进行评定B、选择合适的合作伙伴C、鼓励优秀供应商，淘汰不合格供应商D、促进供应商不断提高产品质量答案：B解析：供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评价时企业对供应商掌握的第一手材料较少，缺乏可评价的产品供货记录，因而评价的重点在于考察供应商的规模实力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平，通过对这些因素的评价来推断供应商未来满足企业需要的能力。64.关于我国的法定计量单位，下列说法不正确的是（）。A、我国采用国际单位制B、所有SI单位都是我国法定计量单位C、我国法定计量单位都是SI单位D、《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度答案：C解析：国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。65.最高管理者应正式发布组织的质量方针，下列不属于GB/T1900]—2000标准所要求的是（）。A、质量方针应由最髙管理者亲自制定B、质量方针应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C、质量方针应与组织宗旨相适应D、质量方针应提供制定和评审质量目标的框架答案：A解析：“质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针可以不是由最高管理者亲自制定，但必须是由最高管理者正式发布。66.测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的（），称为标称范围。A、显示范围B、示值范围C、计量范围D、测量值答案：B解析：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围，称为标称范围。此时的示值范围是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围。67.合成标准不确定度是测量结果标准差的估计值，它表征了测量结果的（）。[2012年真题]A、确定性B、重复性C、分散性D、再现性答案：C解析：当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的标准不确定度等于这些其他量的方差和协方差适当和的正平方根，称之为合成标准不确定度，用符号UC表示。合成标准不确定度是测量结果标准差的估计值，它表征了测量结果的分散性。68.下列有关《中华人民共和国计量法》的表述，不正确的是（）。A、它构成了我国计量法规体系B、简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称C、制定《计量法》的目的，是为了保障单位制的统一和量值的准确可靠D、调整的对象是中华人民共和国境内所有国家机关、社会团体、企事业单位和个人答案：A解析：A项，我国现已基本形成由《中华人民共和国计量法》及其配套的计量行政法规、规章(包括规范性文件）构成的计量法规体系。69.企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于（）类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。A、IB、IIC、IIID、I、II、III答案：C解析：企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度分I、II、III三类。I类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响；n类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有重要的影响；II类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有一般的影响。与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。对于第III类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。70.关于检测手段，下列说法错误的是（）。A、产品质量检验首先是要正确选用适用、适宜的检测设备B、计量器具和仪器设备在投人使用前必须进行校准（或检定），确认符合检测的使用要求后才能投人使用，确保测量值的准确C、产品质量检验应该使用高级别、高性能的仪器设备，越髙、精、尖越好，检验结果越理想D、计量器具、仪器设备发生故障恢复使用前，根据所发生故障的不同具体情况及对检测结果影响程度，重新进行校准（或检定）或自行校核，以防止使用失准的检测设备答案：C解析：检测设备选用产品质量检验首先是要正确选用适用、适宜的检测设备。产品质量检验选用检测设备要综合考虑其适用性和经济性，不能脱离企业状况、产品要求、产品形成过程的实际需要，过度追求对检测设备高、精、尖的要求。否则，适得其反。71.识别和确定顾客需求，对一个组织而言，实质是（）。A、灵活适应市场变化B、树立正确的产品开发观念C、树立正确的市场观念D、树立正确的营销观念答案：D解析：识别和确定顾客（市场）需求，对一个组织而言，实质是树立一个正确的营销观念。一个组织生产的产品能否长期满足顾客和市场的需求，在很大程度上取决于营销质量。72.追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力，称为（）。A、可追査性B、可跟踪性C、可追溯性D、可监视性答案：C解析：在软件工程、项目管理、质量控制等领域中，经常会使用到“可追溯性”这一概念。可追溯性是指能够追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。这种能力对于确保产品的完整性、可靠性以及满足法规要求等方面都非常重要。现在，我们来看各个选项：A.可追査性-这个选项的表述存在拼写错误，不是标准术语，因此可以排除。B.可跟踪性-虽然“可跟踪性”与“可追溯性”在某些上下文中可能有些相似，但两者并不等同。可跟踪性通常指的是能够跟踪某个项目、任务或问题从起始到结束的过程，而可追溯性更侧重于对象的历史和来源。C.可追溯性-这个选项与题目描述的能力相匹配，是正确答案。D.可监视性-可监视性通常指的是对系统、过程或对象的实时监控能力，与追溯历史或应用情况的能力不符。综上所述，正确答案是C.可追溯性。73.只起到把合格品和不合格品分开作用的是（）检验站。A、开环分类式B、开环处理式C、闭环处理式D、闭环分类式答案：A解析：完工检验站有三种组织形式：①开环分类式检验站；②开环处理式检验站；③闭环处理式检验站。其中，开环分类式检验站只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流入下一生产环节或流人顾客手中。74.下列设备中，不属于物理检验检测仪器设备的是（）。A、测力计B、卤素灯C、流量计D、指针式万用表答案：B解析：物理检验是应用物体（质）的力、电、声、光、热及位移等物理学原理和各种检测仪器设备对表征质量特性的产品性能或参数的物理量进行的检验。B项，卤素灯是曰常用来检査电冰箱制冷介质是否泄漏的最常用检漏工具，属于化学检验仪器。75.对于供应商定点个数为I的情况，企业的管理对策错误的是（）。A、级供应商的订单分配为100%B、级供应商的订单分配为100%C、级供应商供货比例控制在40%以下D、如果此供应商为D级，应尽快更换供应商答案：C解析：对各类供应商的管理可以结合企业的供应商定点个数来区别对待。对于定点个数为1的情况，A级供应商的订单分配为100%,继续与之维持紧密的合作关系；B级供应商的订单分配为100%，但需开发该外购件的新供应商；如果此供应商为C、D级，应尽快更换供应商。76.目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现不包括（）。A、从“以物为中心”转变为“以人为中心”B、从“自主管理”转变为“监督管理”C、从“专制管理”转变为“民主管理”D、从“纪律约束”转变为“激励管理”答案：B解析：目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现在：①从“以物为中心”转变为“以人为中心”；②从“监督管理”转变为“自主管理”；③从家长式“专制管理”转变为“民主管理”;④从“纪律约束”转变为“激励管理”。77.下列关于产品不合格严重性分级表的表述，错误的是（）。A、不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则（标准），针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级B、掌握和用好分级表对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义C、产品不合格品严重性的分级表是生产者的一种管理规范性质的文件D、分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性级别答案：C解析：C项，产品不合格严重性分级原则（标准）是生产者的一种管理规范性质的文件，它可编人组织管理标准内。78.作为标准化的高级形式，（）从理论和方法方面都体现了标准化的发展，是标准化走向成熟的标志。A、统一化B、通用化C、系列化D、组合化答案：C解析：系列化通常指产品系列化，系列化是标准化的高级形式，无论从它的理论和方法方面都体现了它是标准化高度发展的产物，是标准化走向成熟的标志。系列化摆脱了标准化初期独立地、逐个地制定单项产品标准的传统方式，开始从全局考虑问题，每制定一类产品的系列标准，都能覆盖该类产品的市场。79.关于企业标准贯彻实施进行监督的主要内容，下列说法不正确的有（）。A、国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售B、企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验C、企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项D、企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行监督检查答案：C解析：C项，企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化审查。80.由ISO/TC176制定的所有国际标准，统称为（）。A、产品质量标准B、ISO9000族标准C、环境管理体系标准D、职业卫生与安全管理体系标准答案：B解析：1994年，ISO/TC176在完成对标准的第一次修订时，提出了“ISO9000族是指由IS0/TC176制定的所有国际标准”的概念，并由ISO发布了6项国际标准，分别取代1987版的6项标准，通称1994版ISO9000族标准。2000年，ISO/TC176完成了对标准的第二次修订，取代1994版ISO9000族标准，通称2000版ISO9000族标准。81.Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（）。A、理所当然质量B、—元质量C、魅力质量D、基线质量答案：B解析：质量特性与顾客满意度的关系模型如图2-I所示。82.()是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。A、休哈特B、戴明C、朱兰D、石川馨答案：A解析：休哈特(WaiterA.Shewhart)是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。他出版了具有里程碑意义的《产品制造质量的经济控制》一书，全面阐述了质量控制的基本原理。83.不合格包括产品、（）和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不合格项。A、程序B、质量C、过程D、功能答案：C解析：根据GB/T19000—2008标准，不合格是指未满足要求，包括产品、过程和体系没有满足要求。84.其他预防费用不包括（）。A、质量及可靠性组织机构的行政管理费用B、-经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C、零缺陷计划预防性措施费用D、厂房设备维护等预防性措施费用答案：B解析：其他预防费用包括质量及可靠性组织机构的行政管理费用（不包括经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费），以及零缺陷计划、厂房设备维护等预防性措施费用。85.侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决的考评方法是（）。A、企业方针目标管理的考核B、企业方针目标管理的诊断C、企业方针目标管理的评价D、企业方针目标管理的调查答案：B解析：方针目标管理诊断是对企业方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个阶段的全部或部分工作的指导思想、工作方法和效果进行诊察，提出改进建议和忠告，并在一定条件下帮助实施，使企业的方针目标管理更加科学、有效的管理活动。它的侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决；考核的侧重点在于核查方针目标按原定计划的实施情况，对其执行结果做出鉴定意见和奖罚决定；评价的侧重点在于对单位、部门和个人对实现方针目标所做的贡献和工作绩效做出评价。86.顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。A、需求B、要求C、期望D、希望答案：B解析：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。87.下列标准中，（）可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。[2007年真题]A、GB/T19001B、GB/T24001C、GB/T28001D、GB/T18305答案：C解析：在职业安全健康管理体系认证中，需要依据特定的标准来确保体系的有效性和符合性。对于给出的选项，我们可以逐一进行分析：A.GB/T19001是质量管理体系的标准，它关注于产品的质量管理和持续改进，与职业安全健康管理体系无直接关联。B.GB/T24001是环境管理体系的标准，它关注于组织的环境影响管理和持续改进，同样与职业安全健康管理体系不直接相关。C.GB/T28001是职业健康安全管理体系的标准，它提供了组织建立、实施和保持职业健康安全管理体系的指南，并可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。D.GB/T18305是涉及物流方面的标准，与职业安全健康管理体系认证无直接联系。综上所述，GB/T28001是可以作为职业安全健康管理体系认证的依据的标准，因此正确答案是C。88.对检验人员的控制，主要是对检验人员的（）进行控制。A、检测能力和专业素质B、检测能力和个人素质C、检测经验和专业素质D、检测经验和个人素质答案：B解析：检验人员作为质量检验过程中人的因素是质量检验结果的影响因素之一。对检验人员的控制，主要是对检验人员的检测能力和其个人素质的控制。89.用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（）。A、PAF模式B、过程模式C、寿命周期模式D、综合控制模式答案：A90.下列关于预防措施的说法中，正确的是（）。A、意在消除潜在不合格的原因B、分析已发生问题的原因C、消除巳发现的不合格D、消除已发现不合格的原因答案：A解析：预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。预防措施的重点在于消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。91.方针目标制定的程序中明确问题点通常是指（）未实现规定目标、标准的问题点。A、随时发现B、上一年度C、短期内发现D、长期存在答案：B解析：方针目标制定的程序中明确问题点，主要是指回顾和分析上一年度的工作情况，找出未实现规定目标、标准的问题点。这是为了基于过去的表现，制定更为准确和有效的未来目标和方针。A选项“随时发现”不符合“明确问题点”在方针目标制定程序中的常规含义，因为方针目标的制定通常是一个周期性的活动，而不是随时进行。C选项“短期内发现”虽然强调了时间的短暂性，但并未明确指出是上一年度的问题点。D选项“长期存在”则过于泛化，没有具体指向方针目标制定周期内的特定时间段。因此，根据方针目标制定的常规做法，正确答案是B选项“上一年度”。这意味着在制定新的方针目标时，需要重点分析上一年度未能达到规定目标和标准的问题点，以便制定更有针对性的策略和措施。92.示波器显示屏幕的刻度最小为0.2格，当灵敏度调到2mV格时，其分辨力为（）。[2007年真题]A、0.1mVB、0.2mVC、0.4mVD、0.8mV答案：B解析：分辨力是指显示装置中对其最小示值的辨别能力。模拟式显示装置的分辨力通常为标尺分度值的一半，即用肉眼可以分辨到一个分度值的1/2。肉眼可观测到最小刻度的1/2,灵敏度为2mV，其分辨力为：2x(0.2/2)=0.2mV。93.下列各项不属于建立有效质量管理体系活动的是（）。A、确定质量方针目标B、管理评审C、确定职责和权限D、向外界发布巳通过认证答案：D解析：质量管理体系的主要活动包括：①学习标准；②确定质量方针和质量目标；③质量管理体系策划；④确定职责和权限；⑤编制质量管理体系文件；⑥质量管理体系文件的发布和实施；⑦学习质量管理体系文件；⑧质量管理体系的运行；⑨管理评审。向外界发布已通过认证只是活动的结果而已，本身并不是有效的质量管理活动。94.测量仪器按其机构和功能特点可分为四种，但不包括（）。A、显示式B、比较式C、微分式D、累积式答案：C解析：测量仪器按其结构和功能特点可分为四种：①显示式测量仪器，又称为指示式测量仪器。②比较式测量仪器。它能使被测量具或使被测量与标准量具相互比较。③积分式测量仪器。它通过一个量对另一个量的积分来确定被测量值。④累积式测量仪器。它通过对来自一个或多个源中，同时或依次得到的被测量的部分值求和，来确定被测量值。95.在选择供应商时，直观判断法常用于（）原材料或零部件的供应商。A、—般B、采购数量大C、非主要D、老用户的答案：C解析：直观判断法是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的一种方法。这种方法主要是倾听和采纳有经验的采购人员意见，或者直接由采购人员凭经验作出判断。常用于选择企业非主要原材料或零部件的供应商。96.已知某破码质量的测量结果为m=(99.981.±0.003)g，若置信概率为99.73%，则该砝码质量测量的标准不确定度为（）。A、0.001gB、0.0015gC、0.0017gD、0.003g答案：A解析：如果给出xi在一定置信水平p下的置信区间的半宽，即扩展不确定度Up，除非另有说，一般按正态分布来评定其标准不确定度u(xi)，即：U(Xi)=Up/kp,其中kp为在置信水平P下的包含因子。当p=99.73%时，kp=3;又根据题意，Up=0.003§，则该缺码质量测量的标准不确定度u(m)=0.003/3=0.001g.97.顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。A、信息B、满意C、长期价值D、反馈意见答案：C解析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。98.在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为（）。A、价格驱动B、价格控制C、价值驱动D、追逐利润答案：A99.管理的主要职能包括计划、组织、领导和（）。[2012年真题]A、协调B、控制C、考核D、监督答案：B解析：管理是在一定环境和条件下通过“协调”的活动，综合利用组织资源以达到组织目标的过程，是由一系列相互关联、连续进行的活动构成。管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。100.某测量仪器校准证书上给出的扩展不确定度U=2%，包含因子k=2,则由该仪器引入的B类标准不确定度为（）。[2010年真题]A、1%B、2%C、4%D、6%答案：A解析：B类标准不确定度评定是用不同于对观测列统计分析的方法，来评定与输入量Xi的估计值Xi相关的不确定度。即根据所有可获得的关于Xi可能变异性的信息，做出科学的、经验的判断，来评定标准不确定度u(Xi)。B类不确定度评定的最常用方法有以下四种：①已知扩展不确定度和包含因子；②已知扩展不确定度和置信水平的正态分布；③巳知t分布、均匀分布、反正弦分布、三角分布、梯形分布、两点分布等；④由重复性限或再现性限求不确定度。题中情形属于第一种情况，则由该仪器引人的B类标准不确定度U/k=2%/2=1%。101.产品质量责任是一种综合的（）。A、行政责任B、刑事责任C、民事责任D、法律责任答案：D解析：产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。它是一种综合的法律责任。102.质量检验各种功能的基础是（）功能。[2011年真题]A、报告B、预防C、鉴别D、把关答案：C解析：不进行鉴别就不能确定产品的质量状况，因此，鉴别是其他检验功能的基础。103.在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及（）。[2008年真题]A、质量部门的工作人员B、质量专业技术人员C、所有管理人员D、全体员工答案：D解析：质量培训的范围应包括组织自髙层领导到一线员工的所有人员。如果按层次和职能分，质量培训可分为：①高层管理者培训；②管理人员和关键岗位的员工培训；③特殊职能部门人员培训；④广泛的基础培训。104.()是指为实现测量过程的连续控制和计量确认所需的一组相关的或相互作用的要素。A、计量确认B、测量过程控制C、测量控制体系D、测量设备答案：C解析：测量控制体系，是指为实现测量过程的连续控制和计量确认所需的一组相关的或相互作用的要素。有效的测量控制体系，可以保证测量设备和测量过程始终满足其预期的要求，从而保证测量结果的准确性。105.对待选供应商的审核时机，-般来说是在（）。A、批量供货之前B、产品设计阶段C、产品开发初期D、产品试制答案：A解析：对待选供应商进行审核的时机，一般来说，在批量供货之前进行审核，审核合格的供应商正式列人合格供应商名单。对提供重要产品的I类供应商，企业可能会将供应商审核提前到产品试制阶段；有些特别重要或者投资额特别巨大的产品，企业为了减少风险，甚至在产品设计和开发的初期就对供应商进行审核。106.下列产品中，不适用《产品质量法》的是（）。[2010年真题]A、机床B、建筑工程C、经加工的农产品D、手工业产品答案：B解析：《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品(如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投人流通领域的自用产品、赠予产品等也不适用本法规定。107.产品检验是组织的（）。A、技术攻关活动B、质量改进活动C、产品实现过程中的技术性活动D、管理性活动答案：C解析：产品检验足组织对产品质量特性是否符合规定要求所做的技术性检查活动。管理性活动是产品验证的概念，技术攻关活动是QC小组的内容，质量改进活动是质量改进的过程内容。108.用千分尺测量某零件长度，经16次的重复测量后计算得到样本标准差s=0.10mm。则该测量中的标准不确定度UA的值为（）。A、0.079B、0.10C、0.0025D、0.025答案：D解析：109.通常首次检定费和周期检定费应分别计入（）。A、安装成本和维护成本B、基本成本和安装成本C、维护成本和安装成本D、基本成本和维护成本答案：A解析：测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括基本成本、安装成本及维护成本。基本成本一般是指设计制造成本和运行成本。对于连续生产过程中使用的测量仪器，安装成本中还应包括安装时生产过程的停顿损失费（停机费）。通常认为，首次检定费应计入安装成本，而周期检定费应计入维护成本。110.对给定的测量仪器，由规范、规程所允许的误差极限值称为测量仪器的（）。A、测量不确定度B、允许误差C、最大允许误差D、示值误差答案：C解析：对给定的测量仪器，由规范、规程等所允许的误差极限值，称为测量仪器的最大允许误差。通常可简写为mpe,有时又称为测量仪器的允许误差限。111.对一线工人所进行的熟悉产品特性和工艺的培训属于（）。A、质量意识培训B、质量知识培训C、技能培训D、基本知识培训答案：C解析：技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。由于行业和岗位不同，各层人员所需的技能也不同：对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充，学习新方法，掌握新技术；对一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平；对于领导人员，除应熟悉业务技术外，还应掌握管理技能。112.产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是（）。[2006年真题]A、检验指导书B、检验手册C、检验流程图D、质量特性分析表答案：D解析：检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件，又称检验规程或检验卡片；检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合；检验流程图是用图形、符号简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程（过程、路线）、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。它是检验人员进行检验活动的依据。113.下列表示单位的符号中，正确的是（）。A、W/(K*m)B、W/K/mC、W/K*mD、W/(K*m)—1答案：A解析：单位中分子为1时，只用负数幂。表示相除的斜线在一个单位中最多只有一条，除非采用括号能澄清其含义。用W/(K*m)，而不用W/K/m或W/K*m。也可用水平线表示相除。114.在顾客要求中，（）的顾客要求，可称为关键质量特性。A、基本B、关键C、特殊D、—般答案：B解析：顾客对产品的要求有许多种，但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有效性”相联系的。把与关键移交（交易）的结果或者与产品交付（销售）相联系的因素看作是顾客对产品的要求。关键的顾客要求，可称为关键质量特性。115.钢材属于产品类别中的（）。A、硬件B、流程性材料C、软件D、服务答案：B解析：产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料。钢材、纸张、纺织品、电线电缆、面粉、糖、盐、蒸馏水、天然气等均属于流程性材料。116.下列各项不属于供应商业绩评定内容的是（）。A、产品及服务质量B、供货及时率C、订货满足率D、供应商的生产规模答案：D解析：供应商业绩评定主要是企业利用与供应商合作过程中积累的数据对供应商的产品及服务质量、供货及时率、订货满足率等方面进行综合评价，并根据评价结果对供应商进行业绩分级。目的在于对供应商满足企业要求的结果进行评定，及时肯定优秀供应商、鞭策合格供应商、淘汰不合格供应商。117.下列各个产品特性中，（）不属于流程性材料的定量的质量特性。A、强度B、粘性C、抗化学性D、质地答案：D解析：流程性材料质量特性，有可定量测量的特性，如强度、粘性、速度、抗化学性等；也有定性的特性，只能通过主观性的判断来测量，如色彩、质地或气味等。118.kg是（）。A、SI基本单位B、SI辅助单位C、SI导出单位D、SI单位的倍数单位答案：A解析：kg，即千克，是国际单位制（SI）中的基本单位之一，用于表示质量。*SI基本单位包括：米（m，长度）、千克（kg，质量）、秒（s，时间）、安培（A，电流）、开尔文（K，热力学温度）、摩尔（mol，物质的量）、坎德拉（cd，发光强度）。*SI辅助单位目前并没有被广泛使用或定义。*SI导出单位是基于基本单位通过数学运算或组合得到的单位，如速度（m/s）或力（N，即kg·m/s²）。*SI单位的倍数单位是基于基本单位或导出单位，通过前缀（如千、毫等）来表示不同数量级的单位。因此，kg作为质量的基本单位，选项A“SI基本单位”是正确的。119.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的（）。[2Ol2年真题]A、过程方法B、管理体系C、一组要素D、系统工具答案：B解析：质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系具有以下特征：①具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征；②在建立和实现（质量）方针和目标方面，具有明确的目标特征；③与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。120.下列各项中，（）将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。A、系统方法B、过程方法C、互利关系D、决策方法答案：B解析：任何使用资源将输入转化为输出的活动即认为是过程。过程方法是“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。121.()是企业方计目标管理的基础环节。A、管理层目标管理的开展B、分管部门目标管理的开展C、部门（车间）目标管理的开展D、班组目标管理的开展答案：D解析：班组是企业最基本的基层单位，班组目标管理的开展是企业方针目标管理的基础环节。122.单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具称为（）。A、测量设备B、测量仪器C、测量基准D、测量标准答案：B解析：单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具，称为测量仪器，又称计量器具。其中，使用时以固定形态复现或提供给定量的一个或多个已知值的测量仪器称之为实物量具，简称量具。123.对于I类供应商，企业应倾向于与之建立（）的合作关系。A、直接进货B、简单的买卖C、互利共赢D、单纯采购进货答案：C解析：I类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响。因此，对于第I类供应商，企业应倾向于与之建立互利共赢的合作关系，这种合作关系往往不限于单纯采购供货，还包括以项目方式提供服务、合作开发产品或服务项目、乃至指导协助供应商进行质量改进等。124.下列各项不属于强制检定特点的是（）。A、由政府计量行政部门统管B、由使用单位按需要制定检定周期C、由指定的法定或授权技术机构执行D、固定检定关系、定点送检答案：B解析：强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。强制检定的特点有：由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检；检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。125.在质量管理培训中，（）是有效培训的前提。A、培训需求的确定B、培训设计策划C、提供培训D、评价培训结果答案：A解析：培训需求的确定是有效培训的前提，目标不清的培训不会取得理想的成果而且会造成组织投资的浪费。126.()是当前世界上惟一处理政府间贸易的国际组织。A、ISOB、IECC、WTOD、ITU答案：C解析：当前世界上处理政府间贸易的国际组织主要是世界贸易组织（WTO）。ISO（国际标准化组织）主要负责制定国际标准，IEC（国际电工委员会）主要关注电工和电子工程领域的标准化问题，而ITU（国际电信联盟）则专注于国际电信事务。这些组织虽然都是国际性的，但它们的职责范围并不涉及政府间的贸易事务。因此，唯一专门处理政府间贸易的国际组织是WTO，所以答案是C。127.制定检验计划时要综合考虑（）成本。A、质量检验B、运输成本C、加工工时D、生产成本答案：A解析：在制定检验计划时，企业需要考虑如何合理有效地进行质量检验，以确保产品质量并控制成本。因此，质量检验成本是制定检验计划时必须考虑的重要因素。选项A“质量检验”直接涉及检验计划的核心内容，即如何安排和进行质量检验活动，以及如何控制这些活动所带来的成本。选项B“运输成本”通常与物流或供应链相关，并不直接涉及质量检验计划的制定。选项C“加工工时”更多地关联到生产过程中的时间管理和效率，虽然它与生产成本有关，但并非制定检验计划时首要考虑的直接成本。选项D“生产成本”是一个广泛的概念，涵盖了多个方面的成本，包括材料、人工、设备折旧等。虽然质量检验成本是生产成本的一部分，但在制定检验计划时，需要更具体地考虑质量检验这一环节的成本，而不仅仅是生产成本。综上所述，制定检验计划时要综合考虑的是质量检验成本，因此正确答案是选项A。128.基层管理者应具备的较强的管理技能是（）。[2010年真题]A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、决策能力答案：B解析：通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。基层管理者应具备较强的技术技能。129.代表着计景的公益性的是（）类计量。A、科学计量B、工程计量C、法制计量D、计量管理答案：C解析：计量涉及社会的各个领域。根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工程计量和法制计量三类，分別代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。130.下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）。A、社会责任B、价值创造过程C、顾客与市场D、产品与服务答案：C解析：卓越绩效评价准则的七大类目包括：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及结果。131.下列（）体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。A、感知质量B、预期质量C、感知价值D、品牌形象答案：C132.卓越绩效评价与管理体系审核在本质上的不同在于卓越绩效评价属于（）。A、诊断式评价B、合格评定C、符合性兼顾有效性评价D、符合性评价答案：A解析：卓越绩效评价属于诊断式的评价，从管理的效率和效果人手，旨在发现组织的优势和改进机会。管理体系审核是对一般过程的合格评定，从符合性人手兼顾有效性，重在发现与标准规定要求的不符合。133.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是（）。A、保护本国产业不受外国竞争的影响B、保护本国的国家安全C、保证各企业参与平等竞争的条件和环境D、保证各成员之间不引起竞争答案：C解析：WTO贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响，而是保证各企业参与平等竞争条件和环境。了解WTO贸易技术壁垒(TBT)协议的内容和原则，对我们做好标准化工作和质量认证(合格评定)工作非常重要。134.用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度，称为（）。A、标准不确定度B、扩展不确定度C、系统不确定度D、随机不确定度答案：B解析：测量不确定度可用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示，为了区分这两种不同的表示方法，分别称它们为标准不确定度和扩展不确定度。其中，用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度，称为扩展不确定度。135.通过不合格分级，可对产品（）的不合格进行总的评价。A、检验项目B、各个质量特性C、多个质量特性D、关键质量答案：C解析：通过不合格分级，可以对产品多个质量特性的不合格进行总体评价。用这种方法可以把某个作业组织、作业人员或某一产品（包括零部件）所产生的实际不合格’用同一基数进行加权综合比较，使评价工作更加科学、细致，有利于评价相对质量水平，亦为保证和提高产品质量建立激励机制提供评定依据。136.下列说法错误的是（）。A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持B-质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点C.方针可以原则一些，但目标必须具体，质量目标的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的以及为满足产品要求所需的内容A、B、C、D、答案：C解析：C项，方针可以原则一些，但目标必须具体，这里讲的质量目标的可测量不仅仅是指对事物大小或质量参数的测定，还包括可感知的评价。137.组织应依据（），对设计和开发进行确认。[2007年真题]A、设计和开发的输出B、设计和开发的评审结果C、设计和开发的验证结果D、设计和开发所策划的安排答案：D解析：组织应依据对设计和开发所策划的安排，对设计和开发进行确认，以确保产品能够满足规定的使用要求以及已知的预期用途的要求。有关设计和开发评审、验证和确认的活动是否都要进行、何时进行、如何进行，都要依据对设计和开发所策划的安排进行，不仅体现了策划的重要性，也说明了设计和开发策划的安排依产品的不同而会有简单和复杂之分。138.组织的活动有作业活动、战术活动和（）。A.基层管理活动B.高层管理活动C_中层管理活动D.战略计划活动A、B、C、D、答案：D解析：组织的活动有作业活动、战术活动和战略计划活动三种：①作业活动是组织内的日常活动，在质量管理方面，如质量控制活动等；②组织的战术活动，由其中层管理人员等负靑执行，他们监督作业活动，进行质量策划，保证质量目标实现；③战略计划活动需要建立组织的长期目标计划，综观全局做出决策。13