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文档简介
合同编号:__________装修售后服务完整协议2024年一、工程概述1.1工程地点:_______(详细地址)。1.2工程内容:乙方按照甲方的要求对上述地址进行装修,包括_______(装修内容详细描述)。1.3工程预算:双方确认的工程预算金额为人民币_______元整(大写:_______________________元整)。1.4工程工期:双方确认的工程工期为_______天。二、售后服务内容2.1乙方应在装修工程竣工后提供_______年的免费质保服务,质保期内由乙方负责解决装修工程质量问题。2.2质保期内,如出现非甲方使用不当导致的质量问题,乙方应在接到甲方通知后的_______小时内响应,并在_______个工作日内安排维修或更换。2.3质保期满后,乙方提供的维修服务应按实际维修费用进行结算。三、售后服务范围3.1乙方提供的售后服务范围包括但不限于:_______(具体售后服务内容)。3.2售后服务范围不包括因甲方使用不当、故意破坏或不可抗力等因素导致的损坏。四、售后服务流程4.1甲方在发现装修工程质量问题后,应立即向乙方提出书面通知,并提供问题详细描述及相关证据。4.2乙方在接到甲方通知后,应在一个工作日内与甲方联系,并根据实际情况安排维修或更换。4.3乙方在维修或更换过程中,应确保工程质量,并严格按照双方约定的时间节点完成。五、售后服务费用5.1在质保期内,乙方提供免费售后服务。5.2质保期满后,乙方提供维修服务时,应向甲方提供维修费用报价,甲方确认后支付相应费用。六、违约责任6.1乙方未按照约定时间完成维修或更换的,应向甲方支付违约金,违约金为维修费用的_______%。6.2甲方未按照约定支付售后服务费用的,应向乙方支付滞纳金,滞纳金为应付款项的_______%。七、争议解决7.1本协议履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,至售后服务期满之日止。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:_______年_______月_______日注意事项及解决办法:1.注意事项:(1)甲乙双方在签订合同时,应确保合同内容完整、明确,包括但不限于工程概述、售后服务内容、售后服务范围、售后服务流程、售后服务费用、违约责任等条款。(2)合同中的名词和术语应具有明确的法律含义,避免使用模糊不清的表述。(3)甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务,确保售后服务质量。(4)甲乙双方在签订合同时,应充分了解并遵守相关法律法规,确保合同的有效性。2.解决办法:(1)当甲乙双方在履行合同过程中发生争议时,应友好协商解决。(2)如协商不成,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,请求依法解决争议。关键词语的法律名词解释:1.合同法:是指调整合同关系的法律规范总称,包括合同的订立、履行、变更、解除等方面的规定。2.建筑法:是指调整建筑活动中各方主体之间关系的法律规范总称,包括建筑项目的审批、施工、验收等方面的规定。3.售后服务:是指供应商在销售商品或提供服务后,为消费者提供的关于商品或服务的维修、保养、咨询等服务。4.质保期:是指供应商对销售的商品或提供的服务承担质量保证的期限。5.违约金:是指当一方未履行合同约定的义务时,应向对方支付的金钱赔偿。6.滞纳金:是指当一方未按约定时间支付款项时,应向对方支付的额外费用。7.管辖权:是指法院对特定案件行使审判权的权限。特殊应用场合及补充条款:1.场合:业主在国外,无法亲自监督装修工程补充条款:甲方授权乙方按照双方约定的标准和要求进行装修,乙方应定期向甲方发送工程进度照片和视频,以便甲方了解工程情况。如甲方对工程有特殊要求,乙方应尽快予以调整。2.场合:装修工程涉及到定制家具的尺寸和样式补充条款:甲方应向乙方提供家具定制的设计图纸和尺寸,乙方根据图纸和尺寸制作家具。如甲方在定制过程中有修改需求,乙方应按照甲方的要求进行调整,并确保家具质量。3.场合:装修工程中出现不可抗力因素,导致工程延期补充条款:如乙方因不可抗力因素(如恶劣天气、材料短缺等)导致工程延期,乙方应立即通知甲方,并采取措施减少损失。甲方理解并同意乙方的困难,但乙方应尽量确保工程按时完成。4.场合:业主对装修效果有较高的要求,希望乙方提供更多的售后服务补充条款:乙方在质保期内提供免费售后服务,如甲方对装修效果有异议,乙方应在接到通知后_______小时内响应,并在_______个工作日内
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