2024年联通智家工程师资格认证考试题库-上（单选题）

2024年联通智家工程师资格认证考试题库-上（单选题汇总）

一、单选题

1.在进行案例解析时，要按照（）法则，对案例的故事曲线进行梳理。

A、STAR

B、SPIN

C、FAB

D、CDDC

答案：A

2.EPON下行采用广播方式，ONU接收数据时，仅接收符合自己的（）的帧或者广播

帧。

A、MAC

B、SN

C、LLID

D、IP地址

答案：C

3.家庭网关不含以下哪个工作模式？

A、路由工作模式

B、PPPOE代理工作模式

C、桥接工作模式

D、交换机工作模式

答案：D

4.联通看家业务中，一个摄像头最多能够分享几个账号？

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

5.在STAR法则中，（）为明确要面对的任务，聚焦问题的难点。

A、S

B、T

C、A

D、R

答案：B

6.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和：

A、加密方式

B、信道频宽

C、多线程下载速率

D、无线中继

答案：C

7.关于联通公众A叩联通看家产品开通，以下说法正确的是哪个选项？

A、服务默认选定，资费可选其中一个

B、服务默认必选，资费默认不可选

C、资费默认不可选，服务可选其中一个

D、服务可选其中一个，资费可选其中一个

答案：A

8.（）镜头，是指被摄体不动，由拍摄机器作向前的运动拍摄，取景范围由大变

小。

A、推

B、拉

C、摇

D、移

答案：A

9.以下哪项服务属于“室内布线”延伸服务？

A、移机打孔

B、组网调）则

C、信息点+隐形光纤施工

D、同址移机

答案：C

10.全屋光宽带理论上可最大支持（）台终端设备连接。

A、96

B、128

C、198

D、256

答案：D

11.中国联通集团关于电子客户资料的保护措施按照（）执行。

A、《安全生产法》

B、《通信工程安全生产操作规范》

C、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》

D、《中国联合网络通信集团有限公司总部涉密电子文档保密管理规定》

答案：D

12.联通视频彩铃适用于以下（）场景。

A、座机拨打

B、宽带拨号

C、移网拨打

D、WIFI连接

答案：C

13.联通畅游云游戏卡顿时，以下哪种方法是没有效果的？

A、降低游戏画质

B、无线连接改为有线连接

C、拍打路由器

D、提升网络带宽来解决

答案：C

14.假设AP使用5信道，（）信道不会对其造成干扰。

A、1

B、4

C、7

D、11

答案：D

15.Wi-Fi6理论上最大传输速率是多少？

A、3.47Gbps

B、6.8Gbps

C、9.6Gbps

D、10.2Gbps

答案：c

16.当前业务上限定，一个智家账号只能绑定（）固话号码。

Ax1个

B、2个

C、3个

D、4个

答案：C

17.用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中两加指的是

（）

A、加联系电话、加微信好友

B、加联系电话'加抖音粉丝

C、加微信好友，加业主社群

D、加抖音粉丝、加企业微信

答案：D

18.光纤损耗一般是随波长加长而（）。

A、增加

B\减小

C、不便

D\不确定

答案：B

19.用户在中国联通APP上在线留言后，工程师可以在哪里查看到留言信息?

A、短信

B、智家工程师名片页

C、联通公众-智家工程师专区-查看留言

D、中国联通PP-服务-查看留言

答案：C

20.GPON系统采用的最大分光比为：

A、1：16

B、1：32

C、1：64

D、0.13055555555556

答案：D

21.“平安乡村”项目中，具备视频集中查看功能的软件是：

A、联通智家

B、沃家云视

C、沃家神眼

D、沃家影视

答案：B

22.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，而该单元其他用户的ONU正常。以下

不可能的原因是：

A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断

B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉

C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧

D、OLT上联SW的光缆被人为砍断

答案：D

23.针对新入网公众客户，各省/市分公司需确保域内智家工程师严格按照（）文

件相关规范要求执行。

A、《安全生产法》

B、《通信工程安全生产操作规范》

C、《中国联通信息安全保护承诺书》

D、《关于加强公众固话入网风险管控并开展全量固话用户风险排查整改工作的

通知》（市场〔2023〕25号）

答案：D

24.沃家云视中设备是通过什么方式添加的？

A、联通智家App绑定分享

B、沃家云视App绑定

C、中国联通App绑定分享

D、智慧厅店App绑定

答案：A

25.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰:

A、微波炉

B、蓝牙音箱

G周边AP

D、GSM手机

答案：D

26.已经进行过“破冰”工作，或者教学双方彼此熟悉的情况下，适合下列哪种

开场：

A、自我介绍

B、开门见山

C、问题引导

D、实时动态

答案：B

27.登录HGU光猫配置界面，可通过状态栏中的哪个菜单查看获取到的IP地址？

A、设备信息

B、网络侧信息

C、用户侧信息

D、语音信息

答案：B

28.对联通超清业务的卖点描述，不符合的是（）

A、专属打造直播回看

B、图像品质图达480P

C、超高清新鲜热门影视剧

D、可接入联通智家语音遥控

答案：B

29.查看计算机IP地址配置信息的命令是：

A、dir

B、ipconfig

C、network

Dvping

答案：B

30.全屋光宽带交付时间验收标准，1拖1设备上门安装交付回单总时长W1.25

小时，每增加1个从设备时长顺延（）

A、0.25小时

B、0.5小时

G0.75小时

D、1小时

答案：A

31.在农村区域，应主推（）业务实现关爱老人服务。

A、联通组网

B、联通看家

C、联通超清

D、视频彩铃

答案：B

32.小型项目的策划和策略性策划时，（）是最佳选择方式。

A、内部自行策划

B、委托外部策划

C、领导负责策划

D、内外协作策划

答案：A

33.在133N推荐策略中，第二个3,指的是（）

A、3张副卡

B、2张副卡+1项智家

C、至少3项智家产品

D、1张副卡+2项智家

答案：C

34.光纤涂覆层的作用错误的是哪一项？

A、增强光纤的强度

B、色谱识别

C、增加光纤的柔韧性

D、反射光

答案：D

35.智家工程师可通过（）与客户建立绑定关系。

A、钉钉

B、徵信小程序

C、联通公众APP

D、中国联通APP

答案：c

36.以下（）客户适用于推荐FTTR面板型产品。

A、老旧小区客户

B、临街商铺门面

C、前装市场用户

D、商务楼小型商企

答案：C

37.关于案例内容摘要，下列说法正确的是：

A、有吸引力且能反映案例实质。

B、一段话概括描述案例的主要内容，起到提纲挈领的作用。

C、案例摘要又称概要，是以提供案例内容梗概为目的，不加评论和补充解释,

简明确切地记叙案例重要内容的短文。

D、展开描述案例事件的具体经过、解决办法、反思启示等。

答案：C

38.智家工程师入户后，询问用户家网络使用情况的内容是？

A、询问用户网速及信号覆盖情况，网络痛点

B、询问用户套餐费用情况

C、询问用户家庭人口情况

D、询问用户其他隐私情况

答案：A

39.超5类线主要用于：

A、10兆位以太网

B、百兆位以太网

C、千兆位以太网

D、万兆位以太网

答案：C

40.智家工程师入户安装宽视界机顶盒，如果宽视界账号输入错位，需要在（）

页面切换账号。

A、宽视界首页

B、会员精选首页

C、版本信息页面

D、爱奇艺首页

答案：C

41.以下ONU接收光信号中，（）会引发用户掉线。

A、一6dbm

B、-13dbm

C、-23dbm

Dv-25dbm

答案：A

42.通过企业微信如何群发消息？

A、从手机通信录选择发送

B、通过“群发助手“发送

C、不能群发消息

D、从微信通信录选择发送

答案：B

43.智家工程师的工号密码，使用时需依据()中“账号口令管理”相关要求执

行。

A、《安全生产法》

B、《中国联通信息安全保护承诺书》

C、《通信工程安全生产操作规范》

D、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》

答案：D

44.如果ONU的标称功率是12%在满负荷运行的情况下，单月功耗大约是()

度。

A、2-3

B、4-5

C、6-7

D、8-9

答案：D

45.PON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过()级。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

46.联通爱听是以()为核心体验产品。

A、以“听”为核心体验

B、以“阅读”为核心体验

G以“AI”为核心体验

D、以“娱乐”为核心体验

答案：A

47.畅视多视频共享定向流量不适用于哪个App?

A\爱奇艺

B、腾讯视频

G哗哩哗哩

D、乐视tv

答案：D

48.对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是:

A、重述对方的原话。

B、不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点。

C、不改变对方所说的内容或意思，使用略微不同的词语进行复述。

D、保持开放的心态，批判和批评会让人产生防御心理，不愿交谈。

答案：D

49.PON系统通过0实现一点对多点网络结构。

A、OLT

B、POS

C、光交箱

D、光纤分纤箱

答案：B

50.联通畅游黄金会员包含了（）小时主机游戏时长。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：B

51.以下不属于联通公众APP应用菜单分类的是（）?

A、移网

B、宽融

G热销商品

D、查询

答案：C

52.WiFi5（wavel）单数据流400ns保护间隔下，80MHz频宽支持的最大理论速

率是多少？

A、200Mbps

B、433.3Mbps

C、780Mbps

D、866.7Mbps

答案：B

53.现阶段，联通智能固话主要以哪类智能终端为业务载体？

A、智能音箱

B、智能摄像头

C、智能门锁

D、智能传感器

答案：A

54.在全屋光宽带的施工过程中，使用胶带将荤引绳与透明光缆绑定，胶带绑定

长度（）。

A、15cm

B、10-20cm

C、20cm

D、30-50cm

答案：D

55.联通公众APP联通看家目前不支撑哪种模式？

A、联通看家主产品模式

B、联通看家移网附加产品模式

C、联通看家宽带附加产品模式

D、联通看家增值产品模式

答案：D

56.智家工程师在认证有效期到期前，未再次取得该等级及以上能力认证，则（）。

A、在到期后30天内通过考试即可

B、在到期后45天内通过考试即可

C、证书失效并自动降至下一等级

D、需重新开始考试申报

答案：c

57.()为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配

任务。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：B

58.下列哪个不是联通云盘的会员等级名称？

A、钻石会员

B、尊享会员

C、黄金会员

D、白金会员

答案：D

59.智家工程师的服务规范是以()为统领，从客户的基本需求出发，执行统一

的服务规范。

A、用心出发

B、产品组合营销

C、高品质服务计划

D、用户基本需求

答案：C

60.假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰？

A、微波炉

B、使用6信道的AP

GPHS基站

D、使用2信道的AP

答案：B

61.联通看家7天云存储套餐全国标准资费是多少？

Ax10元/月

Bx12元/月

G15元/月

D、20元/月

答案：B

62.P0N在网络中的位置属于：

A、核心网

B、用户驻地网

C、接入网

D、传输网

答案：C

63.在STAR法则中，（）为采取行动后带来的结果，对事件后期产生的影响。

A、S

B、T

C、A

D、R

答案：D

64.景别中，常用来从细微之处揭示被摄对象的内部特征及本质内容的景别，称

为（）

A、中景

B、近景

C、特写

D、远景

答案：C

65.PLC类型规格为1：8的分路器插入损耗小于或等于（）dBo

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：D

66.《海尔的三次改革》属于下列何种案例标题命名方法：

A、问题提示型

B、素描型

C、真知灼见型

D、形象比喻型

答案：B

67.进行全屋光宽带设备调试时，从WIFI点位布放遵循以下原则：主、从点位覆

盖区域边缘场强2（）o

A、'-60dBm

B、-80dBm

C、-90dBm

D、l-100dBm

答案：A

68.用户开通了联通Plus黄金会员，要退订联通云盘业务，如何处理?

A、联系10010处理解决

B、联系4000600611处理

C、在联通看家App内退订

D、无法单独退订

答案：D

69.FTTR主光猫测速超过千兆，子光猫测速异常的原因不包含（）。

A、主、从光猫之间WiFi级联

B、漫游失败

C、开户带宽不足

D、主、从光猫之间网线组网

答案：C

70.路由器包装盒上的300M代表的是：

A、最大无线速率

B、最大RAM

C、最大ROM

D、最大有线速率

答案：A

71.0思维是指在产品规划和品牌定位中，要力求专注和简单。

A、简约思维

B、迭代思维

C、平台思维

D、社会化思维

答案：A

72.开展智慧社区营销，市场拓展环节，拜访目标是协同进行小区通知宣传、上

门录入的是()

A、派出所

B、警务室

C、街道办

D、居委会

答案：D

73.联通云盘普通用户支持批量上传文件是多少个？

A、100

B、1000

G2000

D、5000

答案：A

74.国家标准《安全色》(GB2893-2008)规定以下哪种颜色不是安全色。

A、红色

B、黄色

C、紫色

D、绿色

答案：C

75.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径，应符合固定后不应小于（）。

A、10cm

B、15cm

C、10mm

D、15mm

答案：D

76.案例要素中，详略得当叙述事件发生的经过和在案例中为达成任务采取的主

要做法，称为（）

A、任务

B、思考

C、行动

D、结果

答案：C

77.光信号是以光功率来度量的，其单位是：

A、mw

B、dB

C、dBm

D、BW

答案：A

78.在好评邀请中，施工结束，邀请客户添加智家工程师联系方式不包含（）。

A、QQ

B、企微

C、钉钉

D、微信

答案：A

79.（）是景别中视距最远、表现空间范围最大的一种景别。

A、远景

B、全景

C\中景

D、近景

答案：A

80.墙面钉固光缆采用绝缘卡钉扣时，卡钉扣间距最长（）emo

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：C

81.使用联通智能固话可以呼叫哪种应用中联系人？

A、微信好友

B、qq好友

C、固话通讯录联系人

D、钉钉联系人

答案：C

82.联通公众APP现场开户菜单中，在选择号码时,号码块不包含以下哪个要素？

A、预存款

B、协议期

C、月承诺通信费

D、客户名称

答案：D

83.安全生产的基本方针中的‘三防'不包含以下哪项：

A、防触电

B、防高空坠落

C、防交通事故

D、防攀高

答案：D

84.以下（）市场营销策略的主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱

导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。

A、促销策略

B、渠道策略

C、价格策略

D、产品策略

答案：A

85.符合课程开发规律的简单流程是：

A、理论-架构-PPT-演练-整理

B、架构-理论-整理-PPT-演练

C、理论-架构-整理-PPT-演练

D、理论-架构-PPT-整理-演练

答案：C

86.联通看家（）功能可以解决全家分享孩子成长瞬间有趣视频。

A、截屏

B、分屏

C、云回看

D、拾音

答案：C

87.下列关于传统媒体的描述，正确的是：

A、感观性比较强

B、传播范围广

C、可以根据不同的消费群体设计

D、超长的保留时间

答案：A

88.畅视多视频共享15G流量月包B价格多少钱？

A、5元

B、8元

G10元

D、15元

答案：C

89.企业微信建议员工昵称格式为（）

A、通信专家+姓名+电话

B、姓名+电话+通信专家

C、电话+通信专家+姓名

D、电话+姓名+通信专家

答案：A

90.为用户设计组网方案时，一居室（方正户型）适合哪种终端组合?

A、1主1从

B、1主1-2从

C、1主1-3从

D、1主2-3从

答案：A

91.高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是：

A、2.4G

B、5G

C、10G

D、15G

答案：B

92.以下哪类不属于联通超清三千兆融合视频产品的可选内容？

A、电视直播

B、4K/8K蓝光片源

C、TV手机融屏视频互动

D、特色本地内容引入

答案：A

93.宽视界大屏自选会员线下连续包月产品的标准资费为（）元。

Ax15元/月

B、20元/月

C、25元/月

D、30元/月

答案：C

94.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于什么形状？

A、圆形

B、圆锥形

C、矩形

D、三角形

答案：C

95.联通超清增值产品线上三方支付续租逻辑为？

A、自然月

B、日对日

C、30天

D、31天

答案：B

96.联通智能固话支持哪种类型用户办理？

A、联通用户

B、移动用户

C、电信用户

D、三网用户

答案：D

97.ping是网络故障排查中使用频率最高的一个工具，如果要实现持续ping,并

且包的大小为1500,则以下()语句是正确的。

A、ping192.168.1.1-11500-n

B、ping192.168.1.1-11500-t

Gping192.168.1.1-11500-I

D\ping192.168.1.1-1-n1500

答案：B

98.在使用智慧到家APPWi-Fi测速功能时，当APP显示定位地址与当前所在地址

不符时，应执行以下哪项操作？

A、删除智慧到家APP重新安装后测速

B、点击首页左上角定位地址，从列表中重新选择正确地址后测速

C、无视定位信息，直接测速

D、更换路由器设备后重新定位

答案：B

99.评估约定行动的准确执行情况一一属于GROW模型的哪个阶段？

A、第1步：你的目标是什么

B、第2步：现状是什么

C、第3步：你有什么选择

D、第4步：你将要做什么

答案：D

100.联通学堂是一款（）产品。

A、购物

B、社交

C、在线学习教育

D、新闻

答案：C

101.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？

A、双绞线

B、光缆

C、同轴电缆

D、无线介质

答案：B

102.在入户随销时，客户对价格有异议时，可采取的话术包括（）

A、“他们的服务不好”

B、“您小区其它用户都换了我们的产品”

C、“他们保证的是价格，我们保证的是服务”

D、“为了网络更好，您还差这点钱呢”

答案：C

103.智家工程师通过产品优势归纳交谈，来消除客户疑虑的异议处理办法叫O

A、澄清

B、沉默

C、探讨

D、确认

答案：C

104.智家工程师在入户营销时，对于王卡存量单卡用户二次推荐，应首推（）业

务。

A、联通组网

B、视频彩铃

C、宽带叠加

D、语音包推荐

答案：C

105.网络终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫：

A、SSID

B、无线桥接

C、无线分布式系统

D、无线中继

答案：A

106.沃家影视是中国联通推出的联通超清视频增值服务，为用户提供24小时TV

端在线视频（）服务。

A、直播

B\回看

C、时移

D、点播

答案：D

107.光路接头及各点损耗中用户端衰耗：（）。

A、0.2dB

B、0.3dB

C、0.4dB

D、0.5dB

答案：D

108.FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列0类型。

A、树形

B、星形

C、总线

D、环形

答案：A

109.穿墙打孔时，为了防止雨水的灌入以及尽量减少用户户内墙面的损伤，应从

内墙面向外墙面倾斜（）进行钻孔。

A、5°

B、10°

C、15°

D、20°

答案：B

110.申报智家工程师新锐人才（D级）原则上应取的（）认证。

A、中级

B、高级

C、专家级

D、讲师级

答案：A

111.用于测试网络连通的命令是：

A、teInet

B、nsIookup

C、ping

D、ftp

答案：c

112.开发课程，要符合市场、符合目标学员水平，也要与自己讲的课程主题相衬。

比如你开发针对的是有一定熟练程度的智家工程师，而进行技术提升的课程，则

需要收集一些中等难度的案例来讲授，这样才达到学员的层次。这属于课程开发

的原则是：

A、适用性

B、原创性

G前瞻性

D、结构性

答案：A

113.与普通固话比较，哪项服务是联通智能固话在订购时必选的特有服务？

A、普话语音主服务

B、联通智能固话服务

C、固话智能音箱

D、热线服务

答案：C

114.智家工程师入户随销的过程中“3张号卡”是（）

A、2主卡1副卡

B、1主卡1副卡1流量卡

C、1主卡2流量卡

D、1主卡2副卡

答案：D

115.300M宽带业务在PC端若要实现有线达标速率则应该网卡改为强制（）协商

速率。

A、1Mbps

B、1OMbps

C、100Mbps

D、1.OGbps

答案：D

116.光猫的WLAN口状态灯（）表示无线接口已启动的。

A、熄灭

B、慢闪

C、快闪

D、常亮

答案：D

117.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是：

A、ONU是被动发光

B、测试时，PON网络专用光功率计是串联在OLT和ONU之间

C、保证光口清洁，连接可靠

D、使用普通光功率计即可测试

答案：D

118.在133N推荐策略中，第一个3,指的是（）

Ax1张主卡+2张副卡

B、1张主卡+2个智家业务

C、1张主卡+2条宽带

D、1条主宽+2张号卡

答案：A

119.商户营销六步法中，第一步预判用户需求不包括（）

A、摸清业态

B、通信情况

C、店内装修

D、方案介绍

答案：D

120.可供选择的策略或行动方案—属于GROW模型的哪个阶段？

A\目标设定

B、现状分析

C、方案选择

D、该做什么，何时，谁做以及这样做的意愿

答案：C

121.智慧家庭工程师使用装维APP,无法做（）操作。

A、恢复光猫出厂设置

B、重启光猫

C、修改LOID

D、关闭光猫电源

答案：D

122.联通畅游电视端可以用什么账号进行登录？

A、手机账号

B、微博账号

C、邮箱账号

D、自定义账号

答案：A

123.通过正常的编撰开发步骤后，需要以目标为导向，然后把操作流程分解。比

如，一般从进户施工到网络业务完成需要5〜8步，把每个步骤的关键要点寻找

出来，结合本地公司的业务要点进行讲授。这是指下列哪项课程开发类型？

A、企业类课程

B、知识类课程

C、业务类课程

D、服务类课程

答案：B

124.OLT和ONU之间的动态分配协议是：

A、SBA

B、OBD

C、DBA

D、CBA

答案：C

125.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必

要的？

A、身份证读取

B、活体检测

C、拍摄身份证正反面

D、留联系地址

答案：D

126.当需要网络中的所有主机都能接收到相同的信息并进行处理的情况下，通常

会使用()方式。

A、单播

B、广播

C、组播

D、点播

答案：B

127.员工可通过（），把宣传、服务、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户

A、语音

B、群发助手

C、视频通话

D、快捷回复

答案：B

128.客户的Wi-Fi设置，属于下列哪项任务？

A、路由器配置

B、IPTV业务配置

C、网线制作

D、智能摄像头配置

答案：A

129.智家工程师在工号使用过程中出现违规操作，造成特别严重后果的将被（）。

A、警告

B、通报批评

C、赔偿公司经济损失

D、解除劳动合同

答案：D

130.1：64的光分器，光功率损耗约为OdB。

A、18

B、16

C\20

D、25

答案：C

131.1：32光分路器的损耗最大不超过()dB。

A、14

B、15

C、17.4

D、18

答案：C

132.联通爱听四大会员中价格最高的是()。

A、儿童会员

B、乐龄会员

C、精英会员

D、校园会员

答案：C

133.以下哪个选项可以查看智慧到家APP的版本信息?

A、手机的设置页

B、智慧到家APP个人中心的关于页面

C、模拟评估

D、组网评测

答案：B

134.中国联通坚持以基础设施、技术能力、业务产品、营销服务等一体化的布局，

具体有四个举措，以下说法错误的是？

A、着力构建绿色集约、安全可靠的算力基础设施，部署智能计算中心，分级分

类布局云资源池

B、着力构建全球一体、智能敏捷的新型算力网络，全面升级低时延高质量算力

承载网络，构建算网一体智能化调度平台和能力开放体系，打造面向客户的算网

融合新产品

C、着力构建云网一体、安全可信、专属定制、多云协同的“联通云”，统一技

术底座和统一PaaS平台，实现全栈能力体系化聚合和敏捷交付

D、着力打造一体化算网智慧运营服务能力，实现算网资源全方位可视可管，推

动面向客户的服务模式创新

答案：B

135.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社

区营销服务体系,其中“3”是()

A、3种谈判模式

B、3类销售方式

C、3个行动保障

D、3个营销步骤

答案：B

136.以下哪个选项是智慧到家APP生成的模拟评估热力图所根据的Wi-Fi指标？

A、信号强度

B、手机与Wi-Fi设备距离

C、下载速率

D、上传速率

答案：A

137.可查看CB系统订单受理量，订单及时预约量、订单及时履约量的数字化工

具是（）。

A、订单数字化

B、流程数字化

C、产能数字化

D、交付流程数字化

答案：A

138.联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是？

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

139.光缆熔接接头损耗为：

A、0.1dB/点

B、B3dB/点

G0.4dB/点

D、0.5dB/点

答案：A

140.视频彩铃是基于什么技术的产品？

A、4G

B、VoLTE

C、5G

D、VoNR

答案：B

141.用户与智家工程师通过中国联通A叩在线电话沟通时是否会被扣电话费？

A、本网用户免费，异网用户收费

B、不收费

C、使用用户套餐赠送的通话分钟数

D、扣智家工程师费用

答案：A

142.用户通过（）渠道办理宽视界业务。

A、营业厅

B、爱奇艺客户端

G中国联通App

D、社区办理

答案：A

143.用户办理宽视界自选会员连续包月产品，每个周期可以选择兑换的权益次数

是（）。

A、1次

B、2次

C\3次

D、4次

答案：A

144.联通智家App中，FTTR设备管理网络测速不显示的是:

A、最大速率

B、平均速率

C、最小速率

D、网络时延

答案：D

145.就阻碍或限制当前进展的内部障碍和阻挠进行分析—属于GROW模型的哪

个阶段？

A、第1步：你的目标是什么

B、第2步：现状是什么

C、第3步：你有什么选择

D、第4步：你将要做什么

答案：B

146.以下哪个部分不属于FTTX的组成部分：

A、OLT

B、OMU

C、ONU

D、ODN

答案：B

147.FTTR主从设备之间必须采用什么连接？

A、光纤

B、5类网线

C、6类网线

D、电话线

答案：A

148.联通学堂精英会员标准资费是（）。

Av10元/月

15元/月

Cx18元/月

D、25元/月

答案：C

149.骨折急救原则是（）肢体活动，保持骨折局部的静止状态，避免骨折移位及

骨折残端刺破组织及血管等。

A、约束

B、限制

C、控制

D、束缚

答案：B

150.（）不是企业微信支持的与客户消息互通的功能。

A、人群欢迎语

B、防骚扰

C、群机器人

D、敏感信息过滤

答案：D

151.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户家小孩上幼儿园，有睡前听故事需

求，可首推（）产品。

A、智能固话

B、联通看家

C、联通组网

D、联通高清

答案：A

152.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的：

A、ONU至OLT的距离超过20KM

B、OLT已经离线添加了ONU的注册数据

GONU或者OLT的PON口故障

D、用户欠费

答案：D

153.Internet中域名与IP地址之间的翻译是由（）来完成的。

A、用户计算机

B、代理服务器

C、域名服务器

D、INTERNET服务商

答案：C

154.下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的学习层面：

A、接入网知识

B、公司的历史

C、产品的品牌文化

D、智慧家庭产品的装维知识

答案：A

155.在Windows操作系统中，通常可以在MS-DOS命令行中输入()命令可以检测

网络的连通性。

A、ipconfig

B、dir

Cvnetwork

D、ping

答案：D

156.在互联网上，搜索引擎里的关键词广告可以限定地区。体现的是互联网营销

的哪个特点？

A、感观性比较强

B、传播范围广

C、针对性强

D、实时交互

答案：C

157.在农村区域实现关爱孩子的业务应主推()业务。

A、联通组网

B、联通看家

C、联通超清

D、视频彩铃

答案：B

158.在PON网络结构中，为OLT和ONU间提供光通道的是（）。

A、OLT

B、ONT

C、ODN

D、ODB

答案：C

159.用户开通宽视界基础功能后，可以免费享有以下（）内容。

A、短视频

B、爱奇艺

C、优酷

D、腾讯

答案：A

160.在TV业务平台中机顶盒的业务账号与机顶盒的（）标识进行绑定。

A、网络拨号账号

B、IP地址

C、STBID

D、MAC地址

答案：D

161.针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施一一这属于课程结尾的哪

种方法？

A、总结提炼

B、发出号召

C、展望未来

D、精彩故事

答案：B

162.提示标志的几何图形是方形，绿色或红色背景，使用（）色图形符号及文字。

A、红色

B、白色

C、黄色

D、绿色

答案：B

163.PON实现单纤双向传输是因为系统采用了（）技术。

A、WDM

B、TDM

C、DM

D、FDM

答案：A

164.高速率、衰减大、穿墙性能弱的Wi-Fi频段是：

A、2.4G

B、5G

C\900M

D、1.6G

答案：B

165.FBT类型规格为1：2的分路器插入损耗小于或等于。dBo

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：B

166.1:16的分光器，光功率损耗约为（）dBo

A、9

B、12

C、17

D、21

答案：B

167.智能门铃的云存储方式是：

A、连续存储

B、事件存储

C、定时存储

D、无云存功能

答案：B

168.以下哪句话是在客户异议处理中常用的一句话术？

A、您的这个想法是有问题的，我来给您解释下

B、我非常理解您的感受，很多用户以前也是和您一样的想法

C、别的客户不会像您这么想得，您听我给您解释下

D、您提的问题都不重要，很多客户还是选择了这款产品

答案：B

169.WiFi5G频段和2.4G频段相比，下面哪个说的错误?

A、5G的速率更高

B、5G覆盖范围更小

G2.4G速率更高

D、2.4G覆盖范围更大

答案：C

170.用户A订购了AI秘书，用户B拨打用户A的手机，用户A挂断电话后未触

发视频通话回落到音频通话，请问是什么原因？

A、被叫用户使用iPhone手机

B、主叫用户使用安卓手机，被叫用户使用iPhone手机

C、主叫用户使用安卓手机，拨打电话是手机信号为3G

D、被叫用户关机

答案：C

171.多体验促成交环节中，通常智家工程师执行动作关键点是（）

A、深挖痛点

B、讲解功能

C、畅聊家常

D、现场测速

答案：D

172.智家工程师收到21订单后，第一项标准动作是（）

A、确定用户基础信息，匹配话术并及时联系

B、电话通知用户在家等待上门

C、添加用户微信后联系

D、短信通知用户上门时间

答案：A

173.把陈述型改写成教学型案例需要注意的是以下哪项？

A、一是主题点要突出，二是任务要聚焦

B、一是人物点要突出，二是事件要聚焦

C、一是事件点要突出，二是问题要聚焦

D、一是冲突点要突出，二是问题要聚焦

答案：D

174.订购联通爱听的AI留声功能入口是（）。

A、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“AI朗读”

B、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“我的”

C、微信内搜索“联通爱听”“发现好书”-“AI留声”

D、微信内搜索“联通爱听”“发现好书"-"AI阅读”

答案：C

175.联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括?

A、查看设备在线时长

B、查看已使用流量

C、设备限速

D、设备重启

答案：D

176.华为FTTR主光猫HN8145XR和从光猫K662d最大可以组成多少个光纤Wi-Fi

信息点（双频合一）

A、16

B、17

C、8

D、9

答案：B

177.光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口是哪一种？

A、850nm

B、131Onm

C、1550nm

Dv1650nm

答案：c

178.以下哪项为注册联通公众APP时的非必填项？

A、手机号码

B、CB工号

C、身份证号

D、归属地

答案：B

179.剪辑宣传视频时，单个素材的持续时间不超过总视频时长的（），多增加转

场效果可更好的吸引观众的观看欲。

A、10%

B、20%

C、25%

D、30%

E、35%

答案：B

180.反诈名片资费为？

A、免费

B、3元/月

G4元/月

D、5元/月

答案：A

181.下列哪项的面积符合建设一个智慧家庭工程师实训室的标准：

A、培训教室面积约10-20平米，以不低于20平米为要。

B、培训教室面积约20-30平米，以不低于30平米为要。

C、培训教室面积约40700平米，以不低于40平米为要。

D、培训教室面积约100-200平米，以不低于100平米为要。

答案：C

182.在讲授中，听众经常会因为感到枯燥而不愿认真聆听，所以培训师应努力使

自己的演绎变得生动，而案例就是吸引听众的最好佐料。请问这要在课程设计步

骤中的哪个步骤中完成：

A、搭结构

B、拟大纲

C、填内容

D、做预案

答案：D

183.PON的组成不包括哪项？

A、光中继器

B、光线路终端(OLT)

C、光网络单元(ONU)

D、光配线网(ODN)

答案：A

184.常见的网络测速方法错误的是：

A、第三方测速软件测速(如360测速)

B、http下载测速

C、专业网站测速

D、打开网上邻居

答案：D

185.全屋光宽带的服务卖点不包含以下哪项？

A、Wi-Fi覆盖无死角

B、组网方案个性化

C、增大Wi-Fi发射功率

D、美观布线

答案：C

186.当光缆线路传输距离小于或等于5km时，其衰耗取（）dBo

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

187.进行全屋光宽带施工时，阳角、阴角布线弯曲半径严格控制大于（）。

A、30°

B、45°

C、60°

D、90°

答案：D

188.在社区场景营销中，下列不属于营销现场功能区的是（）

A、礼品区

B、休息区

C、体验区

D、受理区

答案：B

189.2020年，中国联通提出了全新的品牌定位“创享有温度的智慧生活”，品

牌标语焕新为什么？

A、创新，改变世界

B、创新，与智慧同行

C、创新，联通你我

答案：B

190.联通智家App中，FTTR设备管理首页不显示哪个内容？

A、下行速率

B、上行速率

C、访客网络名称

D、下挂设备个数

答案：C

191.目前FTTR出厂默认配置的wifi协议标准是什么？

A、802.11ac

B、802.11ax

C、802.11b

D、802.11n

答案：B

192.联通用户将文件“飞传”给其他云盘成员，成员在哪里查看“飞传”文件？

A、家庭空间

B、个人空间

C、手机本地

D、分享管理

答案：D

193.联通超清增值业务的计费结算以()出具的话单为依据。

A、省分公司

B、微信/支付宝

C、中国联通计费平台

D、联通视频公司

答案：C

194.以下关于联通看家套餐通过cBSS受理竣工后云存储服务的开通和生效机制

描述正确的是：

A、立即开通

B、立即扣费

C、次日开通

D、次月生效

答案：A

195.根据安全生产相关要求，在潮湿的环境中工作手灯电压不超过()？

A、36V

B、48V

C、24V

D、12V

答案：D

196.PON的组网模式为:

A、点到点

B、点到多点

C、多点到多点

D、多点到点

答案：B

197.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社

区营销服务体系，其中“5”是（）

A、5种谈判模式

B、5类销售方式

C、5个行动保障

D、5个营销步骤

答案：D

198.开展智慧社区营销工作，宽带资源低占比小区推广采用的销售模式是（）

A、资源置换模式

B、厂家直销模式

C、ICT项目模式

D、生态合作模式

答案：A

199.处理IPTV故障时，以下不能解决影片播放没有声音的是：

A、若使用AV线，请先检测AV线、音频线连接是否正常，如有异常建议重新连

接

B、调大机顶盒音量

C、调整电视剧的音量

D、更换遥控器电池

答案：D

200.把握数字乡村发展建设机遇，()不属于联通发挥的重要作用。

A、践行社会责任

B、推动发展转型

C、挖掘异网客户

D、实现多方共赢

答案：C

201.三居室(狭长户型)适合以下那种组网方案？

A、1主4从

B、1主1-3从

C、1主2-3从

D、1主2-4从

答案：D

202.在PON系统中，下行(0LT-0NU,1490nm)光纤衰耗系数为()dB/km。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：B

203.下列关于案例内容摘要七要素的是:

A、时间、地点、人物、任务、问题、解决方法、结果

B、时间、地点、人物、事件,任务、解决方法、结果

C、时间、地点、任务、事件'问题、解决方法、结果

D、时间、地点、人物、事件'问题、解决方法、结果

答案：D

204.()流量则是企业或个人的自主拥有，免费的，可以自由控制的、多次利用

的流量。

A、公域

B、私域

C、共有

D、私有

答案：B

205.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为：

A、胖AP

B、瘦AP

C、WIFI放大器

D、AC管理器

答案：A

206.以下哪个选项是智慧到家A叩组网评测户型图的错误描述？

A、可以通过户型上报功能上传户型图

B、必须选择一个户型图

C、可以使用无图模式继续评测

D、可以直接使用组网户型图库中的图片

答案：B

207.网关设置路由模式时，宽带链接封装类型选择（）。

A、PPPoE

B、IPoE

C、VOICE

D、INTERNET

答案：A

208.联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中点击某一台设备，不能对以下哪

项进行修改？

A、加入黑名单

B、修改设备名称

C、修改网络密码

D、查看接入方式

答案：C

209.联通看家摄像头对可疑人员在门口徘徊的情况进行预警,是摄像头自带的（）

功能。

A、红外夜视

B、分屏查看

C、移动侦测

D、声音采集

答案：C

210.PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为：

A、上行1490nm/下行1310nm

B、上行1310nm/下行1490nm

C、上行1550nm/下行131Onm

D、上行1310（1111/下行1550|1111

答案：B

211.案例要素中，（）要素是指提炼案例中遇到的问题及获得的收获。

A、任务

B、思考

C、行动

D、结果

答案：B

212.Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和核心的协

议是：

A、TCP/IP

B、FTP

C、HTML

D、HTTP

答案：A

213.联通超清增值业务订购页面上可以不展示的信息是（）

A、产品名称

B、产品资费

C\退订方法

D\版权方归属

答案：D

214.联通畅游黄金会员月资费是（）。

A、20

B、10

C、30

D、15

答案：B

215.如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干扰源，一般

要求AP至少离开此类干扰源（）米。

A、0.5~1

B、1~2

C、2~3

D、3~4

答案：C

216.ping命令使用（）协议。

A、TCP

B、UDP

C、ICMP

D、SNMP

答案：C

217.以下哪项是职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界（）.

A、爱岗敬业

B、诚实守信

C、办事公道

D、奉献社会

答案：D

218.联通畅游黄金会员订购渠道是（）。

A、联通畅游App内

B、手厅

C、营业厅

D、全部都是

答案：D

219.PON数据业务中ONU上行波长是：

A、131Onm

B、1270nm

C、1490nm

D、1550nm

答案：A

220.企业产品测试定位是对企业进行产品创意或产品测试，即确定企业提供何种

产品或提供的产品是（）

A、为谁服务

B、满足谁的什么需要

C\是否满足需求

D\如何满足需要

答案：C

221.在()模式下，通信双方都能发送和接收数据，但不能同时进行。

A、双工

B、半双工

C、全双工

D、混合双工

答案：B

222.通常在MS-DOS命令行中输入()命令，能查看本机的IP地址。

A\ping

B、msconfig

C\ipconfig

D、regedit

答案：C

223.联通智能固话的核心卖点是：

A、播放新闻

B、查询天气

C、看护老人

D、亲情畅聊

答案：D

224.中国联通信息通信行业具有的“服务业”特征，是指将什么作为公司核心竞

争力的重要组成部分？

A、服务

B、网络

C、KPI

D、数字化转型

答案：A

225.根据光纤深入用户的程度的不同，光纤接入可以分为FTTB、FTTH、FTTO、F

TTC等，以下实现光纤入家庭用户场景的是（）。

A、FTTB

B、FTTH

C、FTTO

D、FTTC

答案：B

226.以下哪个是联通组网业务的核心内容？

A、网络延伸服务

B、路由器控制

C、路由器销售

D、路由器保修

答案：A

227.关于PC防火墙的功能，以下描述错误的是：：

A、防火墙可以检查进出内部网的通信量

B、防火墙可以应用网关技术应用层上建立协议过滤和转发功能

C、防火墙可以使用过滤技术在网络层对数据包进行选择

D、防火墙可以阻止来自内部的威胁和攻击

答案：D

228.联通云盘平台系统属于等保几级认证系统？

A、等保一级

B、等保二级

C、等保三级

D、等保四级

答案：C

229.在FTTx技术典型应用中FTTB是指：

A、光纤到大楼

B、光纤到路边

C、光纤到用户

D、光纤到交接箱

答案：A

230.在智能家居中智能摄像头已经具备了语音交互功能，这个功能主要是通过什

么技术来实现的？

A、语音合成和识辨技术

B、无线充电技术

C、传感技术

D、通信传输技术

答案：A

231.课程开发在需求捕获阶段，需要考虑下列哪项所列出的问题？

A、学员的需求、教学目的和要解决的问题；

B、人力资源部门的需求、教学内容和结果考核；

C、领导的需求、教学结果考核和培训影响；

D、动议者的需求、教学内容和教学考核。

答案：A

232.互联网可以让信息扩散到世界上任何一个地区，不存在地域限制。体现的是

互联网营销的哪个特点？

A、感观性比较强

B、传播范围广

C、针对性强

D、实时交互

答案：B

233.当异业门店提出“你们说得这么好，万一到时候兑现不了怎么办”，应该从

()角度进行回答。

A、联通有央企背书

B、降低业务受理门槛

C、抬高客户价值

D、展示成功案例

答案：A

234.智家工程师等级认证的申报条件，如需变更，应遵循何种要求?

A、不可变更

B、具体要求可根据实际情况进行调整，具体以认证考试通知为准。

C、经省分部门负责热门批准后方可进行变更

D、经总部人力部门批准后方可进行变更

答案：B

235.高效率整合低效率，寻找低效点，打破利益分配格局，携“客户”以令诸侯，

敢于自我创新、主动跨界。描述的是：

A、跨界思维

B、极致思维

C、简约思维

D、社会化思维

答案：A

236.在疫情作业期间，智家工程师是自身健康平安的（），要认真做好个人防护

工作。

A、第一责任人

B、第二责任人

C、第一负责人

D\第二负责人

答案：A

237.联通助理用户使用同步通讯录功能后，可以享受以下哪项功能？

A、助理代接时可以播报来电姓名

B、漏话微信短信时，即可直接显示来电姓名

C、云备份功能

D\漏话提醒

答案：B

238.在高处作业时，除携带必备的工具外，不准携带任何笨重的工具，随身携带

工具的总重量不准超过（）。

A、10KG

B、15KG

C、20KG

D、25KG

答案：C

239.（）的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。

A、客户思维

B、迭代思维

C、大数据思维

D、流量思维

答案：C

240.由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的（）高得多，因此其通信容量就

比无线电通信大得多。

A、频率

B、幅度

C、角度

D、位移

答案：A

241.安全帽佩戴时，人的头顶和帽体内顶部的空间垂直距离一般在（）mm之间。

A、15~35

B、20-40

C、20~45

D、25~50

答案：D

242.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m,且该段内不得有S弯,

弯曲如超过（）时，应加装过路盒。

A、2次

B、3次

C、4次

D、5次

答案：A

243.用命令（）可以查看PC机的MAC地址与IP地址的映射。

A、rp-a

B\arp-d

C\showarp

D\arpshow

答案：A

244.课件要有未来性，如未来几年的趋势、未来的观点、未来的战略匹配要求等，

老师是带领学员和引领学员的人。这属于课程开发的原则是:

A、适用性

B、原创性

C、前瞻性

D、结构性

答案：C

245.智能音箱的语音控制功能是哪种技术的典型应用？

AxI人工智能

B、5G

C、高速互联网

D、区块链

答案：A

246.以下哪项属于联通学堂成长会员提供的课程类目服务？

A、国学启蒙、少儿才艺、知识百科

B、金融理财、人际沟通、职场技能

C、通识教育、职场提升、社交礼仪

D、亲子教育、人际沟通、育儿宝典

答案：A

247.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi测速理论值（单位：Mb/s）与用户签约带

宽值（单位：M）的正确换算关系？

A、测速的数值等于签约带宽数值

B、测速的数值约为签约带宽数值的八分之一

C、测速的数值约为签约带宽数值的十分之一

D、测速的数值约为签约带宽数值的二分之一

答案：A

248.以下哪个选项不属于智慧到家A叩组网实测报告的分享途径？

A、腾讯QQ

B、微信

C、短信

D、邮件

答案：C

249.全屋光宽带光功率验收标准，光功率的值在（）以内为正常。

A、-8dBm27dBm

B、70dBm~-27dBm

C、-12dBm25dBm

D、72dBm27dBm

答案：c

250.在售后关系357标准动作中，7指的是（）

A、7天内再次上门调查客户使用感知

B、7小时内电话回访客户使用感知

C、7小时将客户微信置顶

D、7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况。

答案：D

251.以下设备中通过联通智家App绑定后，不能远程直接控制转动是:

A、云台机

B、室外枪机

C\卡片机

D、POE枪机

答案：C

252.在Windows系统中，用户端查寻物理网卡地址的命令是：

A、Ipconfig

B\ipconfig/aII

C、ipconfig

D\ipconfig\aII

答案：B

253.()允许不同模式的光在一根光纤上传输，由于模间色散较大而导致信号脉冲

展宽严重，因此主要用于局域网中的短距离传输。

A、单模光纤

B、多模光纤

GUTP光纤

D、STP光纤

答案：B

254.华为FTTR主光猫HN8145XR下行波长是多少？

A、1490nm

B、1577nm

C\131Onm

D、1270nm

答案：B

255.光路接头及各点损耗中ODF的损耗为多少？

A、1dB

B、2dB

C、3dB

D、4dB

答案：A

256.符合ONU发光方式的选项是：

A、自动

B、定时

C、被动

D、不定时

答案：C

257.Al秘书呼转号码是什么？

A、用户所在省会区号+101906

B、用户号码归属地省会区号+101906

C、用户所在省会区号+101907

D、用户号码归属地省会区号+101907

答案：D

258.数字化运营工具会在用户预约时间到达前（）分钟，给智家工程师推送提醒

信息。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：C

259.《中国联通智慧家庭工程师标准化运营执行手册（2023版）》中规定，对

于过期客户账单及资料，可予以（）处理。

A、销毁

B、存档

C、提交相应的部门

D、当地通信主管部门

答案：C

260.确定预萃取的案例背后折射的主题，最多不超过（）个。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：B

261.以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT

等技术要求的是（）。

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

答案：B

262.关于用户获取联通超清沃家影视卡券的渠道描述不正确的是？

A、成功参与签到等营销活动后获赠

B、在营销活动中领取

C、系统识别活跃用户后自动发送

D、用户无法主动获取

答案：D

263.在家庭组网中，下列障碍物中，哪个对无线信号的损耗最大？

A、金属柜

B、办公室窗户

C、玻璃墙

D、砖墙

答案：A

264.给中暑患者降温时，不要（）降低患者体温，当体温降至38摄氏度以下时,

要停止一切冷敷等强降温措施。

A、缓慢

B、慢速

C、急速

D、快速

答案：D

265.某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法

打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其

他用户正常，最可能的原因是：

A、ONU设备不稳定导致

B、客户电脑系统问题

C、客户路由器不稳定导致

D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访

问时自动连接

答案：D

266.以下关于联通云盘业务的速度方面的描述正确的是：

A、联通云盘各个会员档位上传及下载均不限速

B、联通云盘黄金及以上会员不限速

C、联通PLUS会员不限速

D、联通云盘上传限速，下载不限速

答案：A

267.入户随销中的融合产品主推策略“133N”中的N代表的是()

A、N种场景

B、N项应用

C、N种可能

D、N个使用技巧

答案：B

268.比如当你要讲解《如何提高生产效率》课题时，可以这样说：“这个月我们

的产品产量又提升了，累计加上前三个月，这个季度比去年同期已经提升了15%,

我们在进步。但是我对比了其他部门，发现另外几个部门的增长率都在25%以上,

和自己对比，我们在进步，和他人对比，我们在退步啊。下面我讲一个如何提高

生产效率的问题”。请问这个开场属于下列哪种开场：

A、自我介绍

B、开门见山

C、问题引导

D、实时动态

答案：C

269.5G融媒体业务中，芒果TV定向流量免流范围包括以下哪个？

A、观看广告、点播视频、点播缓存（限安卓端）、直播（限安卓端），具体需

以观看时联通免流标识为准

B、客户端内图片、文字、弹幕'第三方广告

C、主播类视频、IOS直播、视频分享、h5直播

D、观看广告、点播视频、点播缓存（限安卓端）、直播、客户端内图片、文字

答案：A

270.光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是采用（）方式来避免。

A、加转接头

B、加光纤衰减器

C、加长用户光缆

D、将光纤弯曲打圈

答案：B

271.在搭建课程逻辑框架的工作中，按照事物发生发展的先后顺序连接起来的方

式属于：

A、时间式

B、模块式

C、问题解答式

D、案例分析式

答案：A

272.（）思维体现在两个层面，一个是微，小处着眼，微创新；一个是快，天下

武功，唯快不破。

A、客户思维

B、迭代思维

C、平台思维

D、社会化思维

答案：B

273.在给客户算账时，算产品的价值用（）法，算产品的价格用（）（）法。

A、力口、除

B、力口、减

C、力口、加

D、力口、乘

答案：A

274.联通爱听有声内容资源储备有多少?

A、13万+小时有声内容资源储备

B、93万+小时有声内容资源储备

C、50万+小时有声内容资源储备

D、20万+小时有声内容资源储备

答案：B

275.智家工程师入户前需准备的受理工具有（）和身份证阅读器。

A、DM宣传单页

B、纸质算账单页

C、现场开卡APP

D、已办理用户的纸质书面例证单

答案：C

276.联通公众APP现场开户菜单中，首先需填写的内容是（）？

A、完成客户认证

B、选择受理套餐

C、选择资费方式

D、选择号码

答案：B

277.制作1根网线将比赛现场的光猫和路由器设备通过该网线连接，属于下列哪

项任务？

A、路由器配置

B、IPTV业务配置

C、网线制作

D、智能摄像头配置

答案：C

278.以下()描述与FTTR的卖点优势不符合。

A、换屋不掉线，覆盖无死角

B、换屋不掉线，覆盖无死角

C、服务够专业，暗线更美观

D、网线到房间，千兆全覆盖

答案：D

279.()镜头，指跟踪拍摄，将跟摄与多种拍摄方法结合在一起，同时进行。

A、推

B、跟

C、摇

D、移

答案：B

280.当需要网络上的一组主机(而不是全部主机)接收相同信息，并且其他主机

不受影响，通常会使用()方式。

A、单播

B、广播

C、组播

D、点播

答案：C

281.FTTR施工中，隐形光纤最适合哪种施工方式?

A、走明线

B、牵引穿管

C、推送穿管

D、暗线穿管

答案：A

282.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于：

A、15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

答案：c

283.开展智慧社区营销工作，应充分挖掘目标小区特征，分区分策确定切入点,

针对未光改、老旧小区，应优先（）

A、人脸识别门禁系统升级

B、宽带光纤化改造与智慧社区相结合

C、人脸识别门禁系统升级

D、提供智慧社区软硬件一体化集成解决方案

答案：B

284.课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是：

A、了解、学习、掌握、运用

B、认知、了解、掌握、运用

C、认知、学习、了解、运用

D、认知、学习、掌握、运用

答案：D

285.DHCP协议的功能是：

A、为客户自动进行注册

B、为客户机自动配置IP地址

C、使DNS名字自动登录

D、提供路由

答案：B

286.联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中展示主从设备之间光纤连接的图

样是什么？

A、红色实线

B、黄色实线

C、红色虚线

D、黄色虚线

答案：A

287.()是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时需要在电脑上点击“宽

带连接”进行拨号。

A、自动拨号

B、手动拨号

C、按需拨号

D、手机拨号

答案：B

288.以下哪项属于联通超清业务用户咨询类订单？

A、核实订购信息并要求对历史订购进行退费

B、退订产品

C、强制/诱导收费

D、业务名称、宣传与服务内容不一致

答案：A

289.中国联通“1+9+3”战略规划体系指的是：

A、1个总体战略+9个行动计划+3个指导意见

B、1个战略规划纲要+9个行动计划+3个指导意见

C、1个战略规划纲要+9个行动计划+3个基本保障

D、1个总体战略+9个行动计划+3个基本保障

答案：B

290.光路接头及各点损耗中，活动连接头损耗为（）dB/个。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：D

291.关于2.4G无线频段说法正确的是：

A、中国无线频段信道的划分和欧洲是一致的，为13个信道，但是日本的信道有

14个

B、无线信道之间的设置是有要求的，在同一个覆盖区域内，理论上最多只有三

个互不干扰的信道同时使用，也就是说在同一覆盖区域内最多可以放置3个AP

C、在同一覆盖区域内，若放置了3个AP,为了互不干扰则AP的信道可以规划

为2、6、11

D、根据信道规划原则进行蜂窝式部署AP的时候，不可以通过降低AP发射功率

的方法来减少信号干扰

答案：B

292.划分VLAN的主要作用是：

A、隔离广播风暴，减少广播域

B、绑定端口

C、用于二层组网

D、用于数据转发

答案：A

293.以下哪个选项是智慧到家A叩组网测试中无法检测的参数？

A、测试设备型号

B、同频邻频干扰信息

C、丢包率

D、平均速率

答案：A

294.农村轻触点建设要求为（）

A、一个村庄至少1个轻触点

B、一个村庄至少2个轻触点

C\一个乡镇至少2个轻触点

D、数量无要求

答案：A

295.在进行全屋光宽带交付施工时，光纤拉直，每间隔（）进行点胶。

A、5-10cm

B、15-20cm

Cv5cm

Dv10cm

答案：B

296.802.11ax协议支持的最大工作频宽是（）M。

A、20

B、40

C、80

D、160

答案：D

297.支持家庭网关从外网获取IP地址支持可配置的地址池并为能够为家庭网络

分配子网IP地址的技术要求是（）。

A、NAT

B、路由

C、DHCP

D、NS

答案：C

298.摸清业态、通信情况、店内装修是商户营销六步法中的关于（）的要求。

A、预判用户需求

B、探寻用户需求

C、讲功能比优势

D、多体验促成交

答案：A

299.网关上配置路由wan连接，通过DHCP方式获取地址，网关上配置DHCP地址

池IP为192,168.1.100-192.168.1,200,上层bras的DHCP地址池IP为10.10.

100,100-10.10.10.200；PC1连接网关Ian1口，此时PC拿到的IP地址是：

A、192,168.1.2

B、192,168.1.100

C、10.10,100.2

D、10.10,100,100

答案：B

300.在产品营销时，智家工程师可通过什么APP进行入户前查询？

A、中国联通APP

B、联通公众APP

C、微信小程序

D、联通智家APP

答案：B

301.由于智能设备无线信号覆盖面积较小，所以比较适合采用什么通讯技术？

A、短距离

B、长距离

C、有线

D、蜂窝移动网络

答案：A

302.联通智能固话的主要功能是：

A、通话功能

B、生活服务

C、智能控制

D、信息查询

答案：A

303.计算机病毒是一种：

A、生物病菌

B、具有破坏性的程序

C、有害文字

D、有毒物质

答案：B

304.如果客户的问题已经解决了，就需要再找到一个新的领域，或者在同一个领

域里面发挥独特优势，给客户创造新的价值。描述的是：

A、错位竞争

B、体验蓝图

C、服务蓝图

D、口碑

答案：A

305.FTTR组网中，不推荐将主、从光猫布放在如下哪个位置：

A、信息箱内

B