【MOOC】质量管理-南京邮电大学 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】质量管理-南京邮电大学中国大学慕课MOOC答案第一次单元测验1、【单选题】在ISO9001:2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。本题答案：【预期提供给顾客或顾客所要求】2、【单选题】针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。本题答案：【产品和服务不存在差异】3、【单选题】产品要求可包括（）本题答案：【全部都是】4、【单选题】以下关于“要求”错误的是（）本题答案：【必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求】5、【单选题】在GB/T19000标准中，有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征，称为()。本题答案：【特性】6、【单选题】顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。本题答案：【任何适宜的方式】7、【单选题】GB/T19001-2016中的8.2条款规定应明确产品和服务的要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）本题答案：【消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图象清晰】8、【单选题】餐馆的炊事员要有健康证是（）。本题答案：【适用于产品的法律法规要求】9、【单选题】生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足（）。本题答案：【与产品有关的法律法规要求】10、【单选题】电视机的以下质量特性中哪种是固有特性（）本题答案：【清晰度】11、【单选题】电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（）本题答案：【价格】12、【单选题】省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（）。本题答案：【强制性标准】13、【单选题】《标准化法》“国家鼓励社会团体、企业制定（）推荐性标准相关技术要求的团体标准、企业标准”。本题答案：【高于】14、【单选题】计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表，量具和用于统一量值的标准物质，包括（）。本题答案：【以上全部】15、【单选题】为了确保测量结果的有效，可引用ISO9001:2015的标准要求，测量设备应实施以下控制（）。本题答案：【按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定】16、【单选题】根据《计量法》，以下()属于强制检定的范围。本题答案：【全部都是】17、【单选题】《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准数据，作为统一全国量值的最高依据。本题答案：【国务院计量行政部门】18、【单选题】质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件。本题答案：【针对特定产品、合同或项目】19、【单选题】对质量管理原则理解不正确的（）本题答案：【顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向】20、【单选题】以下属于ISO9000族标准中七项原则的内容是（）本题答案：【过程方法、改进、全员积极参与】21、【单选题】ISO9001:2015标准所阐述的质量管理体系原则不包括（）。本题答案：【管理的系统方法、与供方互利的关系】22、【单选题】“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”。说是哪项管理原则（）。本题答案：【过程方法】23、【单选题】根据GB/T19001-2016标准，质量目标应（）。本题答案：【在所有职能和层次上建立】24、【单选题】质量管理体系的质量目标应是（）本题答案：【全部都是】25、【单选题】在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。本题答案：【超越顾客期望】26、【单选题】七项管理原则是GB/T19001-2016标准的（）。本题答案：【理论基础】27、【单选题】系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）本题答案：【过程方法】28、【判断题】高质量必然导致高成本本题答案：【错误】29、【判断题】提高质量必然导致生产效率降低本题答案：【错误】30、【判断题】“特殊过程”是指对形成的产品是否合格（满足要求）不易或不能经济地进行验证的过程。本题答案：【正确】31、【判断题】顾客是指“组织外部的接受产品的组织或个人”。本题答案：【错误】32、【判断题】产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。本题答案：【正确】33、【判断题】餐饮服务中包括了硬件（如餐具）和软件（如顾客点菜的信息），但餐饮服务提供的主导产品仍是服务。本题答案：【正确】34、【判断题】“明示的”可以理解为是规定的要求本题答案：【正确】35、【判断题】“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的本题答案：【正确】36、【判断题】“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的本题答案：【正确】37、【判断题】要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的本题答案：【正确】38、【判断题】“以顾客为关注焦点”是质量管理的七项原则之一。本题答案：【正确】39、【判断题】质量管理发展最早源于统计质量控制本题答案：【错误】40、【判断题】质量管理发展目前已经进入到了全面质量管理阶段本题答案：【错误】41、【判断题】标准化工作是质量管理基础工作之一本题答案：【正确】42、【判断题】计量理化等设备的检定或校准不属于质量管理的基础工作。本题答案：【错误】第二次单元测验1、【单选题】“信息及其载体”是（）的定义。本题答案：【文件】2、【单选题】质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。本题答案：【应包含或引用】3、【单选题】质量管理体系文件详略程序取决于（）本题答案：【全部都是】4、【单选题】质量管理体系文件可包括（）本题答案：【全部都是】5、【单选题】针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）。本题答案：【质量计划】6、【单选题】根据GB/T19001-2016，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响（）本题答案：【人员的变动】7、【单选题】ISO9001标准（）本题答案：【全部都是】8、【单选题】ISO9001标准的目的是（）本题答案：【全部都是】9、【单选题】依据ISO9001:2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。本题答案：【外包方的环境污染】10、【单选题】相关方是能够影响（）、受（）影响，或自认为受到（）影响的个人或组织。本题答案：【决策或活动】11、【单选题】管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（）。本题答案：【全部都是】12、【单选题】过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。本题答案：【美化服务场景】13、【单选题】理解组织及其环境，下列描述不正确的是（）。本题答案：【最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性承诺提供证据】14、【单选题】下列关于ISO9001:2015标准采用的方法，描述最适当的是（）。本题答案：【采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险管理的方法结合】15、【单选题】下列关于“服务”描述不正确的是（）。本题答案：【通常，服务的输出包括有形或无形的产品】16、【单选题】检验是对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）。本题答案：【程度】17、【单选题】组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。本题答案：【预期结果】18、【单选题】组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。本题答案：【顾客】19、【单选题】对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。本题答案：【质量计划】20、【单选题】ISO9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（）。本题答案：【补充】21、【单选题】基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。本题答案：【利用出现的机遇】22、【单选题】“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的GB/19001-2016条款是（）。本题答案：【8.5.1】23、【单选题】“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条：30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（）。本题答案：【组织认为的必要要求】24、【单选题】设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。本题答案：【设计验证】25、【单选题】质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。本题答案：【绩效】26、【单选题】“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（）。本题答案：【8.1b】27、【单选题】组织的环境是多变的，组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。本题答案：【监视和评审】28、【单选题】以下哪些不是顾客财产（）？本题答案：【涂料公司向顾客提供的标准色卡】29、【单选题】组织在对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制时。应保留下列哪些成文信息（）。本题答案：【全部都是】30、【单选题】根据ISO9001:2015标准8.6“产品和服务的放行”条款，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。本题答案：【以验证产品和要求已得到满足】31、【单选题】根据ISO9001:2015标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和将会服务。本题答案：【得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准】32、【单选题】下列哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的（）。本题答案：【全部都是】33、【单选题】组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。目的是（）。本题答案：【以确保更改对满足要求不会产生不利影响】34、【单选题】组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动（）。本题答案：【全部都是】35、【单选题】组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）。本题答案：【已确保持续地符合要求】36、【单选题】对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是ISO9001:2015标准哪个条款提出的要求（）。本题答案：【8.7.1】37、【单选题】组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。本题答案：【在承诺向顾客提供产品和服务之前】38、【单选题】当质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系被一起审核时，称为（）。本题答案：【结合审核】39、【单选题】在创建和更新成文信息时，要进行评审批准，以确保（）。本题答案：【适宜性和充分性】40、【单选题】组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。本题答案：【所需的人员】41、【单选题】依据ISO9001:2015标准9.1.1，组织应评价质量管理体系的（）。本题答案：【绩效和有效性】42、【单选题】组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）。本题答案：【合格产品和服务】43、【单选题】组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。本题答案：【过程】44、【单选题】组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。本题答案：【职责和权限的固化】45、【单选题】组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从（）。本题答案：【外部供方获得资源】46、【单选题】依据ISO9001:2015标准7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程并获得合格产品和服务。本题答案：【必要的知识】47、【单选题】组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。本题答案：【改进绩效的益处】48、【单选题】组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部的沟通，包括（）。本题答案：【全部都是】49、【单选题】审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定。本题答案：【认证机构与客户商讨后】50、【单选题】审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。本题答案：【独立性】51、【单选题】以下不属于审核准则的是（）。本题答案：【组织的产品的检验记录】52、【单选题】组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（），并予控制。本题答案：【识别】53、【单选题】IS09001:2015标准要求组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（）。本题答案：【设备操作人员】54、【单选题】外包过程不包括（）。本题答案：【采购原料、标准件】55、【单选题】质量手册不要求包括（）本题答案：【产品技术要求】56、【单选题】组织应按GB/T19001-2016标准中7.5.2条款的要求控制的文件范围是（）本题答案：【组织制订的所有文件和需用的所有外来文件】57、【单选题】组织需要控制的外来文件包括（）本题答案：【全部都是】58、【单选题】文件发布前批准是为了（）本题答案：【确保文件是充分与适宜的】59、【单选题】根据标准，下面哪些记录是要求保存的（）本题答案：【全部都是】60、【单选题】记录的作用是（）本题答案：【全部都是】61、【单选题】管理评审是为了确保质量管理体系的（）本题答案：【全部都是】62、【单选题】管理评审的输出不包括（）本题答案：【生产计划】第三次单元测验1、【单选题】GB/Z27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中不影响顾客满意的是（）本题答案：【基础特性】2、【单选题】GB/Z27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中能够提升顾客满意度的是（）本题答案：【激励因素】3、【单选题】GB/Z27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中能够防止顾客的不满意的是（）本题答案：【保健因素】4、【单选题】顾客忠诚的表现为（）本题答案：【全部都是】5、【单选题】在质量功能展开中，首要的工作是（）本题答案：【决定客户需求】6、【单选题】质量功能展开从调查和分析顾客需求开始，并将其转换成为：①工艺特性、②零部件特性、③产品特性、④生产要求。其逻辑顺序为（）本题答案：【③②①④】7、【单选题】质量功能展开所用的基本工具是（）本题答案：【质量屋】8、【单选题】在新产品开发过程中，下述哪种方法可以将顾客需求有效转化为产品特性和设计要求（）本题答案：【质量功能展开（QFD）】9、【单选题】某新产品开发的过程中，下述哪种方法可以有效地降低人员因素对产品质量的影响（）本题答案：【防错方法（Poka-Yoke）】第四次单元测验1、【单选题】用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是（）本题答案：【散布图】2、【单选题】因果图（鱼刺图）的作用是（）本题答案：【寻找影响结果的可能原因】3、【单选题】对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如右，对这个直方图的分析，正确的是（）本题答案：【该生产过程存在某种失控情况】4、【单选题】采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是（）本题答案：【亲和图】5、【单选题】在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）本题答案：【排列图】6、【单选题】在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（）本题答案：【顾客响应时间】7、【单选题】关于数据整理的基本方法和工具，下列说法错误的是（）本题答案：【控制图用来判定产品是否合格】8、【单选题】某电子元器件合格率为99.73ppm(partspermillion)，其不合格率为（）本题答案：【0.27×10-6】9、【单选题】在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是（）检验。本题答案：【计件和计点】10、【单选题】抽样检验按检验特性分为计量抽样，（）抽样。本题答案：【计数】11、【单选题】GB2828.1-2012主要适用于（）本题答案：【连续批检验】12、【单选题】GB/T2828.1-2012标准中，按收质量限AQL是指()。本题答案：【过程平均质量】13、【单选题】某产品的某质量特性值公差范围为T=0.2MM,己知过程标准差σ=0.03,则其过程能力指数Cp是（）本题答案：【1.11】14、【单选题】(）是检查过程的固有变异和分布,从而估计其产生符合规范所允许变差范围的输出能力本题答案：【过程能力分析】15、【单选题】过程能力指数（）进行计算。本题答案：【要求必须在稳态条件下】16、【单选题】当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（）。本题答案：【不合格品率增大，过程能力指数减小】17、【单选题】下述哪些是提高过程能力指数Cpk的方法（）本题答案：【全部都是】18、【单选题】过程能力指数Cpk是过程能力满足标准（规格或公差）程度的度量，下述关于过程能力指数Cpk的表述正确的有（）本题答案：【Cpk=0表明过程能力严重不足，过程的不合格品率高达50%】19、【单选题】过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中错误的是（）本题答案：【偶然因素和异常因素都可以被消除】20、【单选题】下述结论正确的是（）本题答案：【Cp≥Cpk】21、【单选题】仅仅反映过程加工内在质量一致性的是（）本题答案：【过程能力】22、【单选题】过程能力是指（）本题答案：【过程加工的质量能力】23、【单选题】一批砝码，平均重量为50g，标准差为0.01g。据此估计，重量在49.97g至50.03g之间的砝码约为（）本题答案：【99.73％】24、【单选题】一批砝码，平均重量为50g，标准差为0.01g。若允许误差为50±0.01g，则此批零件合格率约为（）本题答案：【68.3％】25、【单选题】一批机械装置，其出厂噪声声压级允许值≤85dB，实测平均值为82dB，标准差为ldB,则过程能力指数CPU为（）本题答案：【1】26、【单选题】关于SPC控制图，下述不正确的陈述是（）。本题答案：【用SPC控制图发现不合格品】27、【单选题】均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。本题答案：【过程是否稳定】第五次单元测验1、【单选题】当获得的审核证据表明需要变更审核范围时,审核组长可以（）本题答案：【与审核委托方和受审方进行沟通】2、【单选题】受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告（）本题答案：【可以撤消】3、【单选题】当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以（）本题答案：【各项都不对】4、【单选题】在审核中没有发现不合格项时，审核组长可以（）本题答案：【作出“质量管理体系不存在不合格项”地结论】5、【单选题】质量管理体系审核中,以下构成不符合项（）本题答案：【操作工人没有按工艺文件的规定加工零件】6、【单选题】在质量管理体系审核中,以下哪种情况没有构成不符合（）本题答案：【某造纸厂的污水没有经过处理直接排放到附近的河流中】7、【单选题】以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态（）本题答案：【车间电源上的电度表】8、【单选题】审核陪同人员的作用是（）本题答案：【全部都是】9、【单选题】受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是（）本题答案：【对不合格事实进行确认】10、【单选题】一次审核的结束是指（）本题答案：【分发了经批准的审核报告之时】11、【单选题】依据GB/T19011-2013标准,对审核报告的内容负责的是（）本题答案：【审核组长】12、【单选题】认证中的初审是指（）本题答案：【组织提出申请后的第一次正式审核】13、【单选题】评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（）本题答案：【各项全部是】14、【单选题】以下那种文件应在现场审核前通知受审核方（）本题答案：【审核计划】15、【单选题】监督审核的目的是（）本题答案：【确定质量管理体系是否持续满足要求,是否能保持认证注册资格】16、【单选题】向受审核方管理者及时报告严重的不合格是()的工作本题答案：【审核组长】17、【单选题】审核员在现场审核时,应怎样使用检查表（）本题答案：【将检查表作为审核的辅助工具】18、【单选题】审核员在现场审核中寻找的是()本题答案：【客观证据】19、【单选题】审核员审核受审核方的监视设备校准情况时,抽样的样本应来源于（）本题答案：【需要确保产品监视和测量结果有效的所有测量设备】20、【单选题】将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果是（）本题答案：【审核发现】21、【单选题】在审核过程中的证据必须（）本题答案：【可以验证】22、【单选题】检查表可以有以下作用（）本题答案：【全部都是】第六次单元测验1、【单选题】《认证认可条例》明确了认证的概念，所谓“认证”是指由认证机构证明产品，服务管理体系符合相关技术规范，相关技术规范的强制性要求或者标准的（）活动。本题答案：【合格评定】2、【单选题】开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）本题答案：【计划-实施-检查-处置】3、【单选题】企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育的首要内容是（）本题答案：【质量意识教育】4、【单选题】在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（）本题答案：【要根据购买时的价值，来决定是否废弃】5、【单选题】影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E的内容的是（）本题答案：【信息】6、【单选题】以下方法中()旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。本题答案：【全面生产维护（TPM）】7、【单选题】QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是（）。本题答案：【现场型课题】8、【单选题】QC小组活动起源于()。本题答案：【日本】9、【单选题】当QC小组成员发生分歧时，应优先考虑（）。本题答案：【通过沟通，消除分歧达成一致】10、【单选题】在QC小组活动中，下列选项不属于QC常用工具的是（）。本题答案：【网络图】11、【单选题】张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。本题答案：【PDCA】12、【单选题】运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是（）的主要工作本题答案：【分析阶段（Analyze）】13、【单选题】下述哪一个是目视化管理的主要用途（）。本题答案：【利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常】14、【单选题】调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（）。本题答案：【数据采集】15、【单选题】研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。是5S管理中哪一阶段的工作（）。本题答案：【整顿】16、【单选题】下述哪种不属于防错方法的应用（）本题答案：【设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客】17、【单选题】下述哪个不是六西格玛管理的核心理念（）。本题答案：【注重技术创新】《质量管理》线上考试1、【单选题】产品要求可包括本题答案：【全部都是】2、【单选题】以下关于“要求”错误的是本题答案：【必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求】3、【单选题】顾客可以采用（）提出与产品有关的要求本题答案：【任何适宜的方式】4、【单选题】GB/T19001中的7.2.1条款（2016版8.2.2条款）规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是本题答案：【消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图象清晰】5、【单选题】餐馆的炊事员要有健康证是本题答案：【适用于产品的法律法规要求】6、【单选题】在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”适用于本题答案：【全部都是】7、【单选题】生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足本题答案：【与产品有关的法律法规要求】8、【单选题】电视机的以下质量特性中哪种是固有特性本题答案：【清晰度】9、【单选题】电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性本题答案：【价格】10、【单选题】质量计划是____的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件本题答案：【针对特定产品、合同或项目】11、【单选题】对质量管理七项原则理解不正确的是本题答案：【顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向】12、【单选题】以下属于ISO9000族标准中七项原则的内容是本题答案：【过程方法、改进、全员积极参与】13、【单选题】根据GB/T19001-2016标准，质量目标应本题答案：【可测量】14、【单选题】质量管理体系的质量目标应是本题答案：【全部都是】15、【单选题】七项管理原则是GB/T19001-2016标准的本题答案：【理论基础】16、【单选题】省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是本题答案：【强制性标准】17、【单选题】《标准化法》中规定“己有国家标准或者行业标准，国家鼓励企业制定（）国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用”本题答案：【严于】18、【单选题】系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为本题答案：【过程方法】19、【单选题】“信息及其承载媒体”是__的定义。本题答案：【文件】20、【单选题】质量手册一般___为质量管理体系编制形成文件的程序本题答案：【应包含或引用】21、【单选题】质量管理体系文件详略程序取决于本题答案：【全部都是】22、【单选题】质量管理体系文件可包括本题答案：【全部都是】23、【单选题】针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是本题答案：【质量计划】24、【单选题】根据GB/T19001-2016，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响本题答案：【人员的变动】25、【单选题】ISO9001标准本题答案：【全部都是】26、【单选题】ISO9001标准的目的是本题答案：【全部都是】27、【单选题】质量管理体系可以本题答案：【全部都是】28、【单选题】GB/T19001-2016版规定的质量管理体系要求本题答案：【可以根据组织及其产品的性质，对不适用的要求进行适当删减】29、【单选题】外包过程不包括本题答案：【采购原料、标准件】30、【单选题】对外包过程的控制程度取决于本题答案：【全部都是】31、【单选题】质量手册不要求包括本题答案：【产品技术要求】32、【单选题】组织应按GB/T19001-2016标准中7.5.2条款的要求控制的文件范围是本题答案：【质量管理体系所要求的文件】33、【单选题】组织需要控制的外来文件包括本题答案：【全部都是】34、【单选题】文件发布前批准是为了本题答案：【确保文件是充分与适宜的】35、【单选题】根据标准，下面哪些记录是要求保存的本题答案：【全部都是】36、【单选题】根据GB/T19001-2016，下面哪些记录是要求保存的本题答案：【全部都是】37、【单选题】最高管理者的职责是本题答案：【全部都是】38、【单选题】管理评审是为了确保质量管理体系的本题答案：【全部都是】39、【单选题】质量管理评审的输出不包括本题答案：【生产计划】40、【单选题】确定人员所需能力从下列哪方面考虑本题答案：【全部都是】41、【单选题】一个生产型企业，下列属于直接从事影响产品要求符合性的人员的是本题答案：【产品的设计开发人员】42、【单选题】GB/T19001-2016中的7.1.3条款“基础设施”可以是本题答案：【全部都是】43、【单选题】GB/T19001-2016标准7.1.4条款“过程运行环境”可以包括本题答案：【全部都是】44、【单选题】产品实现的策划活动会涉及本题答案：【所有内容】45、【单选题】与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出承诺本题答案：【之前进行】46、【单选题】术语“设计和开发”可包括（）的设计和开发本题答案：【全部都是】47、【单选题】设计和开发输入包括本题答案：【全部都是】48、【单选题】设计开发输出可以是本题答案：【全部都是】49、【单选题】设计和开发评审的内容可包括本题答案：【全部都是】50、【单选题】给出采购、生产和服务提供的适当信息是()过程的结果本题答案：【设计输出】51、【单选题】依据GB/T19001-2016标准,评价设计和开发的结果满足要求的能力的方法是本题答案：【设计和开发的评审】52、【单选题】验证是提供客观证据对____已得到满足的认定本题答案：【规定要求】53、【单选题】变换方法进行计算是本题答案：【设计验证】54、【单选题】为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行本题答案：【设计和开发验证】55、【单选题】设计确认的目的是本题答案：【确保产品能够满足规定的使用要求】56、【单选题】确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行本题答案：【设计和开发的确认】57、【单选题】以下哪个对于设计和开发更改是必须的本题答案：【批准】58、【单选题】采购信息的表达形式可以是本题答案：【合同或协议】59、【单选题】GB/T19001-2016标准中8.4条款关于采购产品的验证内容可以是本题答案：【全部都是】60、【单选题】需要实施确认的过程是本题答案：【生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，和产品在使用后或服务在交付后问题才显现的过程】61、【单选题】依据GB/T19001-2016标准,以下哪种说法是错误的本题答案：【组织应对每个生产和服务提供过程都进行确认】62、【单选题】GB/T19001－2016中8.5.2条款的“标识”是指本题答案：【针对监视和测量要求识别产品的状态的标识】63、【单选题】对顾客财产必须本题答案：【进行验证，如检验、检验合格证明、核对外观和数量】64、【单选题】以下哪种不是顾客财产本题答案：【组织按顾客的要求，从顾客指定的某水泥厂购买的水泥】65、【单选题】标准“8.5.4防护”条款中的传输或运输是指本题答案：【从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的传输或运输】66、【单选题】标识、搬运、包装、储存和保护的活动本题答案：【目的是保护产品交付前不受损坏】67、【单选题】产品防护包括本题答案：【全部都是】68、【单选题】为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2016标准“7.1.5监视和测量资源”要求对测量设备应实施以下控制本题答案：【按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定】69、【单选题】根据《计量法》，以下属于强制检定的范围的是本题答案：【全部都是】70、【单选题】顾客满意是指本题答案：【顾客对满足自身要求的程度的感受】71、【单选题】监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括本题答案：【全部全是】72、【单选题】组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为本题答案：【对质量管理体系业绩的一种测量】73、【单选题】组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否本题答案：【全部都是】74、【单选题】内部审核包括本题答案：【全部都是】75、【单选题】过程监视和测量的目的是本题答案：【证实过程实现策划结果的能力】76、【单选题】不合格品控制的目的是本题答案：【防止不合格品的非预期使用】77、【单选题】纠正措施的形成文件的程序中不涉及本题答案：【识别潜在的不合格】78、【单选题】以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据本题答案：【GB/T19004标准】79、【单选题】审核员的“能力（CAPABILITY）”是本题答案：【经证实的个人素质和应用知识和技能的本领】80、【单选题】以下属于审核员职责的是本题答案：【实施审核】81、【单选题】在第三方认证审核时，（）不是审核员的职责本题答案：【对发现的不合格项制定纠正措施】82、【单选题】审核方案是本题答案：【针对特定时间段所策划并具有特定目的一组（一次或多次）审核】83、【单选题】术语“审核范围”通常包括对受审核组织的本题答案：【全部都是】84、【单选题】组织对供方的审核是本题答案：【第二方审核】85、【单选题】第三方质量管理体系审核的目的是本题答案：【证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求】86、【单选题】审核发现是指本题答案：【审核中事实与审核依据比较的结果】87、【单选题】审核证据是指本题答案：【与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息】88、【单选题】以下哪种情景描述的是审核证据本题答案：【供应科长承认从非合格供方采购产品】89、【单选题】以下不能作为质量管理体系审核证据的是本题答案：【喷涂车间从不监测车间内的有害气体的浓度】90、【单选题】在审核中发现了正在使用的某个文件,这是本题答案：【审核证据】91、【单选题】一个组织聘请了两位咨询机构的审核员代表组织对自己的质量管理体现进行审核,这种审核称为本题答案：【第一方审核】92、【单选题】由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000及ISO14000的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为本题答案：【联合审核】93、【单选题】审核证据、审核发现和审核结论的关系本题答案：【全正确】94、【单选题】GB/Z27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中不影响顾客满意的是本题答案：【基础特性】95、【单选题】GB/Z27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中能够提升顾客满意度的是本题答案：【激励因素】96、【单选题】GB/Z27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中能够防止顾客的不满意的是本题答案：【保健因素】97、【单选题】顾客忠诚的表现为本题答案：【全部都是】98、【单选题】在质量功能展开中，首要的工作是本题答案：【决定客户需求】99、【单选题】质量功能展开从调查和分析顾客需求分析开始，并将其转换成为：①工艺特性、②零部件特性、③产品特性、④生产要求。其逻辑顺序为本题答案：【③②①④】100、【单选题】质量功能展开所用的基本工具是本题答案：【质量屋】101、【单选题】在新产品开发过程中，下述哪种方法可以将顾客需求有效转化为产品特性和设计要求本题答案：【质量功能展开(QFD)】102、【单选题】某新产品开发的过程中，下述哪种方法可以有效地降低人员因素对产品质量的影响本题答案：【防错方法（Poka-Yoke）】103、【单选题】用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是本题答案：【散布图】104、【单选题】因果图（鱼刺图）的作用是本题答案：【寻找影响结果的可能原因】105、【单选题】对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如下，对这个直方图的分析，正确的是本题答案：【该生产过程存在某种失控情况】106、【单选题】采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是本题答案：【亲和图】107、【单选题】在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷本题答案：【排列图】108、【单选题】在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是本题答案：【顾客响应时间】109、【单选题】关于数据整理的基本方法和工具，下列说法错误的是本题答案：【控制图用来判定产品是否合格】110、【单选题】某电子元器件合格率为99.73ppm（partspermillion），其不合格率为本题答案：【0.27×10（-6次方）】111、【单选题】在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是()检验本题答案：【计件和计点】112、【单选题】抽样检验按检验特性分为计量抽样和（）抽样本题答案：【计数】113、【单选题】GB2828.1-2012标准主要适用于本题答案：【连续批检验】114、【单选题】某产品的某质量特性值公差范围为T=0.2MM,己知过程标准差σ=0.03,则其过程能力指数Cp是本题答案：【1.11】115、【单选题】（）是检查过程的固有变异和分布,从而估计其产生符合规范所允许变差范围的输出能力本题答案：【过程能力分析】116、【单选题】过程能力指数的计算本题答案：【不要求必须在稳态条件下】117、【单选题】下述哪些是提高过程能力指数Cpk的方法本题答案：【全部都是】118、【单选题】当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时本题答案：【不合格品率增大，过程能力指数减小】119、【单选题】过程能力指数Cpk是过程能力满足标准（规格或公差）程度的度量，下述关于过程能力指数Cpk的表述正确的有本题答案：【Cpk1.33表明过程能力充足】120、【单选题】过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中错误的是本题答案：【偶然因素和异常因素都可以被消除】121、【单选题】下述结论正确的是本题答案：【Cp≥Cpk】122、【单选题】仅仅反映过程加工内在质量一致性的是本题答案：【过程能力】123、【单选题】过程能力是指本题答案：【过程加工的质量能力】124、【单选题】一批砝码，平均重量为50g，标准差为0.01g，据此估计，重量在49.97g至50.03g之间的砝码约为本题答案：【99.73％】125、【单选题】一批机械装置，其出厂噪声声压级允许值≤85dB，实测平均值为82dB，标准差为ldB,则过程能力指数CPU本题答案：【1】126、【单选题】关于SPC(统计过程控制)控制图，下述不正确的陈述是本题答案：【用SPC控制图发现不合格品】127、【单选题】均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断本题答案：【过程是否稳定】128、【单选题】当获得的审核证据表明需要变更审核范围时,审核组长可以本题答案：【与审核委托方和受审方进行沟通】129、【单选题】受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告本题答案：【不能撤消】130、【单选题】当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以本题答案：【都不对】131、【单选题】在审核中没有发现不合格项时，审核组长应本题答案：【都不对】132、【单选题】质量管理体系审核中,以下构成不符合项本题答案：【操