隆回县横板桥镇鸿鑫购物商场五一促销活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1企业介绍............................................................1

2市场分析............................................................1

2.1宏观环境......................................................1

2.1.1政治法律环境分析.........................................1

2.1.2经济环境分析.............................................2

2.2消费者分析....................................................2

2.3竞争对手分析..................................................2

2.4SWOT分析......................................................4

3活动目的............................................................5

4活动主题............................................................5

5活动对象............................................................6

6活动时间及地点......................................................6

6.1活动时间......................................................6

6.2活动地点......................................................6

7活动内容............................................................6

7.1活动一：分享有奖..............................................6

7.1.1活动主题.................................................6

7.1.2活动时间.................................................6

7.1.3活动地点.................................................6

7.1.4活动要求.................................................6

7.1.5活动内容.................................................7

7.2活动二：进店有礼..............................................7

7.2.1活动主题.................................................7

7.2.2活动目的.................................................7

7.2.3活动时间.................................................7

7.2.4活动安排.................................................7

I

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7.2.5活动要求.................................................7

7.2.5活动内容.................................................8

7.3活动三：“一元”换购..........................................8

7.3.1活动主题.................................................8

7.3.2活动时间.................................................8

7.3.3活动目的.................................................8

7.3.4活动要求.................................................9

7.3.5活动内容.................................................9

8广告配合............................................................9

9实施安排...........................................................10

9.1前期准备.....................................................10

9.1.1人员安排................................................10

9.1.2物料准备................................................11

9.1.3场地安排................................................13

9.2中期安排.....................................................13

9.3后期延续.....................................................14

9.3.1活动总结................................................14

9.3.2清理归还................................................14

10经费预算..........................................................14

11意外防范..........................................................15

11.1安全问题....................................................15

11.2天气问题....................................................16

11.3供货情况....................................................16

11.4赠品情况....................................................16

12效果评估..........................................................16

参考资料............................................................18

附件................................................................19

II

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隆回县横板桥镇鸿鑫购物商场五一促销活动方案

1企业介绍

隆回县横板桥镇鸿鑫购物商场成立于2008年10月6日，注册地位于湖南

省邵阳市隆回县横板桥镇横川街，法定代表人为肖红金。其占地面积为560平

方米，共有两层楼。经营范围包括许可项目：烟草制品零售。一般项目：食品

销售；日用百货销售；家用电器销售；针纺织品销售；五金产品零售；新鲜水

果零售。

隆回县横板桥镇包括1个横板桥镇辖横板桥、麻场2个居委会，38个行政

村、415个村居民小组。我们活动对象以鸿鑫购物商城横纵向分布选取以荷叶塘、

田心、罗子团、车田江、羊楼、涧山、扇塘、柳山、高龙桥、茅铺垅、双南冲、

纠龙、杨石、高山、曾家15个村为主要的活动对象，其余为次要对象。

应受到长达几年的疫情影响，导致鸿鑫购物商场的生意惨淡，为促使消费

者产生购买需求，采取购买行为，为企业带来经济利益。随着五一假期的到来，

我们为此特展开一场五一促销活动，不仅为了回馈新老客户，也是为了给企业

带来经济收益。

2市场分析

2.1宏观环境

2.1.1政治法律环境分析

产业调研网发布的《2022-2028年中国购物商场市场现状调研与前景趋势预

测报告》是相关购物商场企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解购物

商场行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。这份报告对我国购

物商场行业现状、发展变化、竞争格局等情况进行调研分析，并对未来购物商

场市场发展趋势作了阐述，还根据购物商场行业的发展轨迹对购物商场行业未

来发展前景作了审慎的判断，为购物商场产业投资者寻找新的投资亮点。最后

阐明购物商场行业的投资空间，指明投资方向，提出研究者的战略建议，以供

投资决策者参考。

1

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2.1.2经济环境分析

受自然地理条件的限制，隆回经济发展缓慢，人民生活困难，1986年定为

省定贫困县，1994年确定为国家"八七"扶贫攻坚中经过国家多年的扶持，全县

经济快速发展，人民生活明显改善，贫困人口大幅度减少。扶贫攻坚期间，有115

个贫困村经过国家的重点扶持，实现了稳定脱贫。随着2020年，隆回县脱贫摘

帽，并被评为全省脱贫攻坚先进县，剩余贫困人口3269户7504人全部脱贫。

消费市场逐步复苏。受疫情影响，消费回落，全县实现社会消费品零售总

额1460211.0万元，同比下降2.5%。其中：限额以上零售额实现413384.0万元，

同比下降2.8%；限额以下零售额实现1046827.0万元，同比下降2.4%。

2.2消费者分析

鸿鑫购物商场消费者大多以低、中端为收入人群，以家庭主妇和本地居民

消费更为集中。低端消费者在日用品、选购品方面花费较多，往往在这一层次

的消费者对价格比较敏感，贪便宜，这一类顾客比较喜欢商场搞活动，赚取便

宜。中端消费者在选购产品时，比较注重产品的质量与价格匹配，方便购买。

2.3竞争对手分析

通过我们的市场分析，目前隆回县横板桥镇鸿鑫购物商场最大的两个竞争

对手为粤客隆购物广场和合佳商场，以下为多方面的对比分析：

表1竞争对手分析表

竞争

项目鸿鑫购物商场粤客隆购物广场合佳商场

者

基本成立于2008年10月成立于2020年成立于2010年04

情况6日，注册地位于湖南10月26日，注册地月28日，注册地位于

省邵阳市隆回县横板桥位于湖南省邵阳市湖南省邵阳市隆回县

镇横川街，法定代表人隆回县横板桥镇横横板桥镇横川村，法

为肖红金。其占地面积板桥居委会，法定定代表人为廖仁杜。

为560平方米，共有两代表人为邓志文。其占地面积为420平

层。其占地面积为320方米，只有一层。

平方米，共有两层

经营产主要经营：预包装食经营范围为:预包预包装食品、散装

品品、散装食品、乳制品装食品、散装食品、食品、乳制品（含婴

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（含婴幼儿配方乳品）、乳制品（含婴幼儿幼儿配方乳品）、保健

烟酒、烟花爆竹、百货、配方乳粉）、保健食食品、卷烟、雪茄烟、

日杂、日化、手机、家品、酒、卷烟、雪酒、百货、针织品、

用电器、五金、针织品、茄烟、冷冻食品、文体用品零售(依法

服装、水果蔬菜零售等蔬菜、水果、日用须经批准的项目，经

产品。后期在原基础上百货、五金、小家相关部门批准后方可

增加了儿童游乐服务、电、服装、鞋类、开展经营活动)

冷冻食品等玩具、针织品、床

上用品、电子产品

零售、儿童游乐服

务（依法须经批准

的项目，经相关部

门批准后方可开展

经营活动）

店面整以经营百货为主，它店面有两层，场地店面只有简单的一

体布局的第一层，外面是儿童布置比较跟随大众层，整体布局过于紧

游玩区，一层中分布有潮流，布置都跟城凑，给人视觉上杂乱

水果区、零食区、调味里商场布置规格一无章的感觉。

区、肉区、冷冻区、蔬致。

菜区等。二楼则是以生

活用品为主，电器、大

型服装层等。布置方面

比较传统，因为当时成

立时间比较早，各方面

比较陈旧，在2021年进

行店面整改，各方面都

有改善。（具体布局可

看图一和图二）

活动力本企业在市场上具有促销活动比较多，促销活动少之又少

度较高的市场占有率及美因为企业刚进入市比较单一。（一年最

誉度，但因为兴起的企场，知名度美誉度多两到三次）活动效

业越来越多，导致竞争都是比较低，甚至果不理想。

激烈。本企业也不甘示许多消费者不知晓

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弱，在各种节假日都会有这个企业存在。

进行促销活动，通过促应需要大力开展促

销活动给消费者带来福销活动。

利的瞬间，也可以通过

调查问卷知晓消费者的

需求，建议，更好的满

足顾客需求，每次促销

活动都给企业带来可观

的收入。

在消费企业美誉度比其他两兴起企业，美誉很少能从大众口中

者口碑方位竞争者高，而且公司度和知名度都不及知晓，知名度、美誉

面尊崇“踏实、拼搏、责与鸿鑫购物商场，度都不高。

任”的企业精神，并以但整体布局及服务

诚信、共赢、开创经营方面得到了消费者

理念，创造良好的企业的认同。

环境，以全新的管理模

式，完善的技术，周到

的服务，卓越的品质为

生存根本，我们始终坚

持用户至上，用心服务

于客户，坚持用自己的

服务去打动客户。

门店分分布在横板桥镇中心，分布在政府周边，分布在巷口，不易

布位置处于密集的居民区中间，居民较少，不利于消费者知晓门店的位

消费者便于购买。居民购买，离居民置，但有利于巷口少

区远。数居民进行购买。

2.4SWOT分析

表2SWOT分析表

S（优势）（1）地理位置好，处于镇的中心位置；

（2）市场占有率比其他兴起的超市大；

（3）良好的商誉和企业形象。

W（劣势）（1）菜品供应不及时，导致货品不达标；

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（2）员工服务标准差，对其管理不善，导致服务水平整体下

降；

（3）设施设备，利用不充分；（收银方面，常常排的很长）

（4）商品定价高，促销方式较为单一，效果不佳；

（5）知名度不高，消费者未发展为忠诚客户。

O（机会）（1）市场需求大，针对中低层消费者；

（2）消费群体的消费能力大幅度提高；

（3）保持现有的市场，加强服务管理，提高企业品牌形象。

T（威胁）（1）电商购物平台加入，如：多多买菜和兴盛优选等；

（2）随着商场越来越多，竞争大；

（3）行业门槛低。

结论：隆回县横板桥镇鸿鑫购物商场从各种方面看出，虽然市场占有率比

其他两个商场高，但是鸿鑫商场在各种方面都存在着问题，比如员工素质低下、

促销效果尚未得到改善，都是因为没有对员工进行培训，促销活动时，员工并

没有认真去对待，只想从中获得福利，只在意个人利益，而忽视了企业的利益。

而现在兴起的购物商城加入，竞争比较激烈，因此，我们通过此次五一促销活

动，来为隆回县横板桥镇鸿鑫购物商场打开销路，使其提高企业的知名度和销

售额。

3活动目的

（1）五一劳动节活动期间，销售额达到20万元；

（2）通过活动将企业滞销产品销售出去，将其销售数量达到滞销产品的

25%；

（3）在五一活动期间，顾客进店人数达到4000人及以上；

（4）商场注册会员人数增加到1000人；

（5）肖红光的个人抖音账号视频点击量达5000人且粉丝人数增加到2000

人；

（6）消费者小红书、抖音等打卡分享的信息阅读量达2000人。

4活动主题

鸿鑫欢度五一，福利等你到来。

5

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5活动对象

横板桥镇上所有村庄的消费者

6活动时间及地点

6.1活动时间

2023年4月25日——2023年5月3日

6.2活动地点

湖南省邵阳市隆回县横板桥镇鸿鑫购物商场

7活动内容

7.1活动一：分享有奖

7.1.1活动主题

鸿鑫共度五一，等您来打卡。

7.1.2活动时间

2023年4月25日—2023年5月3日

7.1.3活动地点

鸿鑫购物商场的前台

7.1.4活动要求

活动期间，将自己在朋友圈、小红书、抖音等中打卡分享的视频或照片的

其中一个界面，但需在活动开始，连续发上三天的界面，在前台工作人员那里

进行确认是否有资格领取礼品，资格确认后，工作人员会给消费者一张兑换卡

纸。消费者需拿着这张卡纸到礼品兑换1区进行礼品兑换。前台工作人员要看

清对方是不是在活动期间连续分享三天及不可忘记对每一位已领取的消费者进

行记录，防止客户二次兑换，造成礼品缺失。

6

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7.1.5活动内容

我们会在活动前期准备一些打卡地，进行精心布置，用来消费者进行打卡。

凡是在活动期间到店拍照打卡并发其朋友圈、抖音、快手，小红书，将标记店

铺名称和店铺位置。要求连发三天，即可获得鸿鑫购物商场价值19.9元精美礼

品一份和价值49.9元一斤的车厘子只需要19.9元一斤的福利（车厘子每人最

多限购两斤）。如需消费者在前台拿一张福利券，即可进入商城选择车厘子，拿

给称重的员工进行称重。（注：在5月1日前打卡有效，限名额1000名，精美

礼品定制的玻璃瓶。）

7.2活动二：进店有礼

7.2.1活动主题

鸿鑫邀你欢度五一，进店有礼。

7.2.2活动目的

在2023年4月29日8：00开始，我们将这波福利带给新老客户，通过五

一劳动节，来打开鸿鑫购物商场的市场，带来人气。前期我们会在肖红金个人

抖音平台发布以“鸿鑫邀您欢度五一，福利等您到来”为主题，并发布此次活

动的相关事宜，用来告知消费者，鸿鑫购物商场在五一劳动节给大家带来一场

大型的优惠活动。

7.2.3活动时间

2023年4月29日8：00—2023年5月3日21：00（共五天）

7.2.4活动安排

凡是到店的消费者，只需5.1元就能办理商场会员，新办理的会员可获得

鸿鑫购物商场价值19.9元土鸡蛋一盒。（注：未办理会员的客户，限1000名。

一盒鸡蛋有8个）

属于鸿鑫购物商场尊贵的会员，我们将给其赠送一张满51元抵扣十元的优

惠券，可在结账前用来抵扣十元。（注：本商超会员，限600名，优惠券在活动

期间有效。）

7.2.5活动要求

在结账前，我们的收银工作人员会询问你是否是本商超的会员，如不是，

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我们工作人员会问客户需不需要办理一张会员卡，本次有活动，只需5.1元即

可办理本商超的会员，还送一盒鸡蛋给您。名额有限。办理本商超的会员，我

们赠送一张对奖单给消费者，获得的礼品可去我们礼品兑换2区领取。如果是

本商超的会员，我们会给予我们尊贵的会员，赠送一张满51元抵扣10元的现

金券，可在结账时同时抵消。（注：奖品及现金券只可在活动期间使用，过期不

可使用）

7.2.5活动内容

前期我们会在肖红金的个人抖音平台发布一条关于五一活动福利大放送和

相关活动促销视频，让其消费者知晓。并发文：“鸿鑫邀您欢度五一，福利等

您到来。”的主题来告知消费者，参与其中。

我们会在活动当天，会安排两位工作人员在前台接待消费者，并为其解释

此次活动的相关详情，告知未注册会员的消费者，是否注册会员，怎样去注册，

注册后，将相应的礼品给予消费者。（注：名额只有前1000名）曾经注册会员

的消费者，我们会给他们相应的会员待遇，给他们赠送一张满51元抵扣10元

的优惠券，名额有限。

7.3活动三：“一元”换购

7.3.1活动主题

“一元换购，玩的是心跳”

7.3.2活动时间

2023年4月29日8：00—2023年5月3日18：00

7.3.3活动目的

是通过“一元”换购来吸引消费者注意，来增加消费者进店数和商品成交

率。本次活动是想让更多的消费者来参与其中，得到自己想要获得的奖品，开

开心心的回家。不仅可以提高鸿鑫购物商场的知名度和美誉度也可以使鸿鑫购

物商场的销售额有所增加。这个一元换购活动既可以促使消费者产生购物欲望，

增加客户到店购买，还可以帮助鸿鑫购物商场处理那些处于滞销的货品，达到

一个双赢的局面。

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7.3.4活动要求

①购物满额加一元需凭电子小票,到我们指定兑换礼品3区领取礼品，需要

出示你的购物小票即可兑换您的奖品，我们工作人员会在您的购物小票上盖有

已兑换的章，防止消费者进行二次兑换，导致出现纠纷。

②需在收银台前进行结账，工作人员会对消费满两百元的顾客进行询问，

您是否加一元购买红包袋，红包袋中，有超值奖励来促使消费者是否购买红包

袋，消费者确认购买红包袋，结账完，工作人员会给消费者一张印有红包二字

的小票。消费者即可区礼品兑换3区找相应的工作人员，小票一经工作人员确

认后，即可将手放进满是奖券的抽奖盒中。恭喜客户，您抽出来的的是几等奖，

即可获得相应礼品。大型礼品需在前台领取。（注：红包小票我们工作人员会将

其收走或者我们给您盖上章。）

7.3.5活动内容

在活动当天，我们采取“一元”超值换购，此次活动我们分为两种形式：①

“一元”换购是需要门槛的，凡是在鸿鑫购物商场消费满68元额外再加一元，

即可获得一套价值29.9元的劳动工具；消费满88元额外再加一元，即可获得

价值49.9一箱水果；消费满100元额外再加一元，即可获得价值78元一桶油，

消费满168元额外再加一元，即可获得价值99元一袋大米。（注：劳动工具500

份、水果400箱、油300桶、米200袋。活动有名额限制，先到先得。）

②只要消费满200元，即可花一元购买红包袋，红包袋礼品都是看个人手

气，不是随机，让消费者感受刮彩票中奖的感觉，但是比彩票相比，不管开不

开都是有奖品的。红包袋中有各项赠品的明细，有各种各样的礼品，有你们需

要的大奖，都是等着您来开奖。奖项有：一等奖：价值899元电冰箱两个；二

等奖：价值389元电风扇一台；三等奖：会员卡充值100元；幸运奖：价值19.9

元赠品一份。抽奖需在前台服务柜台进行抽奖。（注：电冰箱5个、电风扇40

个、充值卡100、赠品1000份，两个活动只可参与其中一个，不可重复参与。

礼品在活动区服务人员进行兑换。）

8广告配合

宣传媒介：宣传单、POP广告、海报、店内广播。

宣传平台：抖音、快手、小红书平台、微信朋友圈

宣传时间：2023年4月24日到2023年5月3日20：00结束

（1）利用抖音、快手、小红书的平台进行推广、预热

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在2023年4月24日当天在肖红金的个人抖音直播间发布一条关于“鸿鑫

邀您来打卡”的一则话题，让其员工在各自的抖音快手等新媒体进行转发，用

来告知消费者，鸿鑫购物商场五一给大家带来一波大福利。活动视频中包括本

商超的规模、促销活动、奖品，优惠，活动项目等。

（2）利用微信朋友圈、小红书拍照打卡宣传

其中我们的活动一与前期宣传靠边，利用现在比较流行的一种打卡的形式，

用来引流，及吸引消费者到店进行拍照打卡，连续打卡即可获得本店的礼品。

此活动不仅可以帮本店引流，也可以增加消费者到店率，激发消费者产生购买

需求，做出购买行为。

宣传文案以“鸿鑫购物商城，邀您共度五一，在2023日4月29日—2023

年5月3日，期待您将大礼带回家。活动惊喜不断，优惠多多，超实惠不可错

过噢！”标记地址及相关活动详情。

（3）利用店内广播告知消费者

店内广播，由老板肖红金对本次活动的内容进行讲解并带来本次活动的目

的，是为了回馈新老客户的活动意愿等。

(4)宣传单、海报，POP广告

为本次提前告知消费，将本次活动的相关信息的海报粘贴在商场门口，及

在镇上分发宣传单，用来吸引消费者进店消费及参与本次促销活动。

9实施安排

9.1前期准备

9.1.1人员安排

表3人员安排表

项目职位数量来源及具体负责负责

人

活动一前台服务2位员工：（徐晓红、为客户解说本次

王丽）活动

收银4位员工：（刘喆、为顾客注册会员、

吴华裕、金悦、收钱、抵扣现金

吴泽）券。

礼品负1位员工：（吴欣）分发礼品，为客

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责人户装袋。

活动二礼品负责人3位员工：（齐悦、周思负责顾客拿

周思、杨辉）小票换取奖品；

杨辉负责一元购

买红包袋抽奖活

动及分发礼品；

齐悦负责记录兑

奖人数，人数满

了活动就结束。

活动三登记人员1位员工：（李芹）用来登记客户发

朋友的次数，达

标即可分发小票

区兑换相应礼品。

兑奖人员2位员工：（黄泽宇、黄泽宇负责兑换

李艳）礼品；

李艳是负责水果

福利。

销售区销售人员5位员工：（胡倩、导购、称重。

苏毅、冯昭仪、

廖海燕、王梅）

调货人员1位员工：（邓晖）及时清货、补货。

前期宣传兼职人员3位外聘：（李哲、发宣传单、粘贴

王振宇、李菲）海报

内部员工及20位以上员工以及老进行广告宣

老板板肖红金传活动的预热环

节及将活动详情

发表在个人的抖

音平台上，进行

引流。

9.1.2物料准备

表4物料表

项目数量

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海报5张

宣传单500张

音响、麦克风2个（租）

气球5包

桌椅4套（租）

抽奖盒2个

红包2000个

红毯1个

装饰品1套

打卡物品1组

礼品（活动一）1000个

土鸡蛋1000盒

优惠券600张

劳动工具500

水果400

油300

米200

电冰箱5

电风扇40

会员卡100

赠品1000

立牌4个

遮阳棚2个（租）

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9.1.3场地安排

图1场地布置图（一楼）

图2场地布置（二楼）

9.2中期安排

表5活动流程与安排表

时间安排

2023年4月24日在肖红金个人抖音平台发布关

于鸿鑫购物商场五一促销活动。制定

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调查问卷。

2023年4月25日购买拍照辅助工具、布置打卡地。

（用来消费者提前将本次活动的详

情发出去。）

2023年4月26日—2023年4与供货商进行协商、货品的供应、

月27日赠品的安以及员工培训。

2023年4月28日活动现场的材料购买及租用、检

查活动现场是否存在危险、各项材料

检查清楚。

2023年4月29日8：00活动前期预热，放音乐和优惠活

动的播报。

2023年4月29日—2023年5活动的开始与结束（包括调查问

月3日20：00卷的发放填写及数据整理）

2023年5月4日11：00将租用的器材全部归还

9.3后期延续

9.3.1活动总结

①准备工作充分，使活动顺利实施。

②分析此次活动过程中，成功与不足之处。

③广告宣传力度到位，使企业活动推广力度增加。

④通过本次活动缺乏的地方加以改进，更好的满足消费者的消费需求。

9.3.2清理归还

①活动当天，安排四个员工进行卫生打扫，保持商场干净无异味。

②将活动的兑奖券、存柜纸、礼品兑奖纸进行销毁清理。

③活动结束后，将所租用的设备退还给商家，避免导致后期出现纠纷。

10经费预算

表6经费预算表

项目数量单价小计

海报5张10元50元

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宣传单500张0.5元250元

音响、麦克风2个（租）300元600元

气球5包5元25元

桌椅4套（租）50一套200元

抽奖盒2个5元10元

红包2000个0.1元200元

红毯1个40元40元

装饰品1套60元60元

打卡物品1组20元20元

礼品（活动一）1000个19.9元19900元

土鸡蛋1000盒19.9元19900元

优惠券600张10元6000元

劳动工具50010元5000元

水果40020元8000元

油300桶40元12000元

米200袋60元12000元

电冰箱5个899元4495元

电风扇40个389元15560元

会员卡充值100100元10000元

赠品10009.9元9900元

立牌4个5元20元

遮阳棚2个（租）30元60元

兼职人员3个80块一天（共240元

三天）

总计124290（元）

11意外防范

11.1安全问题

同时现场有管理人员，对参与者进行指引和提供帮助；如活动现场出现人

员喧嚣等突发情况，老板应第一时间进行秩序维持并通知负责人进行调解，防

止事态扩散，以便活动的正常进行。

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11.2天气问题

如遇下雨天气，要提前为顾客准备好塑料袋，以便于装好携带的雨具，及

雨具放置区。在超市露天地方搭起棚子，为消费者遮雨遮阳。

11.3供货情况

工作人员要按时间盘点店内库存，一旦库存量低于一定的数量，要及时通

知活动库存管理人进行调货和补货。

11.4赠品情况

预防出现赠品流失问题，设置严格的流程控制，设定指定的工作人员进行

赠品发放和登记赠品相关，记录清楚。避免后续造成纠纷等一系列问题。

12效果评估

说明：活动的效果评估是与活动前期的知名度、美誉度、销售额以及企业

滞销产品、顾客进店数和注册会员人数进行效果评估，而个人抖音视频点赞量

及涨粉量和小红书的阅读量及转发量是根据宣传媒体的宣传力度来评估。

表6效果评估表

项目良好一般较差

知名度≥20%15%~20%5%~10%

满意度≥20%15%~20%5%~10%

销售额收入≥20万15万~20万10~15万

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滞销产品≥25%20%~25%15%~20%

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