养老院管理制度

养老院管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范养老院的管理，保障老年人的生活质量和权益，提升养老院的服务水平。本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》和相关法律法规。第二条适用范围本制度适用于本院内的全部老年人、工作人员和志愿者。第三条基本原则敬重老年人的人格尊严和权利，关爱老年人的身心健康。供应安全、舒适的生活环境，保障老年人的基本生活需求。加强养老院的管理，保证服务质量和安全性。开展活动，促进老年人之间的沟通和互助，营造温馨的养老氛围。第二章入住管理第四条入住申请老人或其家属需供应入住申请，包含个人基本信息、健康情形及社会关系等。院方将依据老人的情况进行评估和筛选，作出入住决议。第五条入住合同入住老人需签订入住合同，明确双方权利和义务。合同包含入住费用、服务内容、退款规定、退院条件等。第六条入住费用入住期间的费用由老人或其家属承当，具体费用标准由院方订立并公示。入住费用包含留宿费、餐费、医疗费用等，院方会定时公布相关费用支出信息。第七条入住流程入住老人需在规定时间内办理入停止续，包含身份认证、健康检查等。院方将布置床位并调配相应的住房，确保老人的安全和舒适。第三章服务管理第八条生活照料养老院将为老人供应日常生活照料服务，包含起床洗漱、饮食布置、病愈护理等。服务人员应具备相关资质和技能，供应专业、有爱心的服务。第九条医疗保健养老院应配备合格的医护人员，供应基本医疗服务和健康引导。长期慢性病患者需定期进行健康检查，并定时服药。第十条病愈护理养老院应供应病愈护理服务，包含推拿、理疗、语言病愈等。病愈护理师应具备相应资质和经验，订立个性化的病愈护理方案。第十一条心理关怀养老院应关注老人的心理需求，定期开展心理活动和娱乐节目。院方应设立心理咨询服务岗位，为老人供应心理支持和帮助。第十二条安全管理养老院应定期进行安全检查，确保环境安全、消防设施完备。院方应订立应急预案，并组织演练，保障老人的安全和生命资产安全。第四章权益保障第十三条隐私保护养老院应严格保护老人的个人隐私，不得泄露、窜改或滥用老人的个人信息。院方应配备特地的数据管理人员，确保信息安全和隐私保护。第十四条申诉和投诉养老院应设立申诉和投诉渠道，及时受理老人和家属的申诉、投诉，并及时作出回复和处理。对于涉及违规行为的投诉，养老院将依照相关规定进行处理。第十五条经济权益保障养老院应及时通知老人和家属关于费用的更改情况。若老人无法缴纳费用，双方可协商解决，避开因经济问题造成老人生活质量下降。第十六条退院和解约老人或其家属可以依据商定，提前通知院方退院或解约。退院或解约后，院方应及时办理相关手续，确保老人的权益。第五章违规与惩罚第十七条违规行为老人和工作人员不得从事违法、违纪或有损养老院声誉的行为。违规行为包含但不限于有意损坏公共设施、偷窃、干架斗殴等。第十八条惩罚措施对于发现的违规行为，养老院将依据情节轻重采取相应的惩罚措施。惩罚措施包含口头警告、书面警告、暂时停止服务、解除合同等。第六章附则第十九条修改和解释本制度的修改和解释权归养老院管理负责人全部。本制度自颁布之日起执行，与其他规定相冲突的部分以本制度为准。第二十条未尽事宜对于本制度未尽事宜，由养老院管理负责人依据相关法律法规和实际情况进行处理。以上