2024年经济师考试旅游经济高级经济实务试题及解答参考

2024年经济师考试旅游经济高级经济实务模拟试题及解答参考一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题：案例分析题案例材料：某旅游城市为提升旅游服务质量，吸引更多游客，决定对现有旅游线路进行优化升级。该城市拥有丰富的自然景观、历史文化遗迹和民俗风情，但原有的旅游线路设计较为单一，缺乏特色和深度。为此，市政府成立了专门的旅游线路优化小组，旨在打造多样化的旅游产品，满足不同游客的需求。优化小组经过调研和分析，提出了以下方案：结合当地特色，开发多条特色旅游线路，如生态旅游线路、历史文化旅游线路、民俗风情旅游线路等。引入文化创意元素，将旅游与文化、艺术相结合，提升旅游产品的文化内涵。加强旅游基础设施建设，提高旅游服务质量和游客满意度。1、根据案例材料，分析该旅游城市原有的旅游线路存在哪些问题？2、优化小组提出的方案中，哪一项措施能够直接提升旅游产品的文化内涵？3、结合案例材料，说明加强旅游基础设施建设对提升旅游服务质量的作用。第二题案例材料：近年来，随着中国居民收入水平的提高和消费观念的转变，旅游业迅速发展，成为推动经济增长的重要力量。然而，在旅游市场快速扩张的同时，也暴露出一些问题。例如，部分旅游景区过度商业化、服务质量参差不齐、游客体验不佳等现象频发，影响了行业的可持续发展。为了促进旅游经济的健康发展，某地政府决定实施一系列改革措施，包括但不限于：提升景区管理水平，加强旅游服务标准化建设，优化旅游环境，推广智慧旅游，以及通过政策扶持鼓励企业创新和投资。此外，还计划引入第三方评价体系，以更加客观公正的方式评估各景区的服务质量和游客满意度。在上述背景下，当地一家知名5A级景区——“梦幻仙境”积极响应政府号召，率先进行了多项内部改革。该景区不仅加大了对基础设施的投资，还特别注重环境保护与文化传承，并且推出了一系列特色活动吸引国内外游客。经过一段时间的努力，“梦幻仙境”成功提升了自身的品牌价值和服务质量，赢得了市场的广泛认可。但与此同时，“梦幻仙境”也面临着新的挑战。首先是成本上升的压力，由于增加了环保措施和技术投入，运营成本显著增加；其次是市场竞争加剧，周边出现了多个新兴景点分流了部分客源；最后是人才短缺问题，高水平管理人才和技术人才难以引进和留住，这可能制约景区未来的进一步发展。根据以上案例，请回答以下问题：1、请结合“梦幻仙境”的实际情况，分析其在提升品牌形象和服务质量方面采取的主要措施及其效果。（20分）答案：“梦幻仙境”为提升自身品牌形象和服务质量，主要采取了以下几个方面的措施：基础设施升级：通过加大对基础设施的投资，改善了游客的游览体验，提高了景区的承载能力和安全性。环境保护：重视生态环境保护，采取了多种环保措施，如减少污染排放、保护自然景观等，增强了景区的生态魅力。文化传承：深入挖掘地方文化特色，举办各种文化节庆活动，既丰富了游客的文化体验，又促进了传统文化的传承和发展。智慧旅游：引入先进的信息技术，提供智能化导览服务、在线预订系统等，极大地方便了游客出行。服务标准化：按照国家或国际标准，规范景区服务流程，确保服务质量的一致性和可靠性。这些措施的效果明显，不仅使“梦幻仙境”获得了良好的口碑，而且吸引了更多国内外游客，实现了经济效益和社会效益的双赢。2、面对当前的成本上升压力，你认为“梦幻仙境”可以采取哪些策略来应对？（20分）答案：针对成本上升的压力，“梦幻仙境”可以从以下几个方面着手解决：优化成本结构：审查现有成本构成，找出不必要的开支并进行削减，同时探索更高效的运营模式，降低单位成本。技术创新：继续加大科技投入，利用新技术提高生产效率和服务质量，比如采用自动化设备减少人力成本，或者开发新型节能技术降低能耗。产品多样化：开发高附加值的产品和服务，如高端定制游、主题乐园等，满足不同层次消费者的需求，从而提高平均消费水平。合作与联盟：与其他相关企业和机构建立战略合作伙伴关系，共享资源、技术和市场渠道，实现互利共赢。政策支持：积极争取政府的各项优惠政策和支持，如税收减免、财政补贴等，减轻财务负担。3、如何解决“梦幻仙境”面临的人才短缺问题，确保其未来可持续发展？（20分）答案：为了解决人才短缺的问题，“梦幻仙境”可以考虑以下策略：人才培养：与高校、职业院校合作，设立定向培养项目，培养适应景区发展需要的专业人才；也可以通过内部培训机制，提升员工的专业技能和服务意识。人才引进：制定有吸引力的人才引进政策，提供优厚的薪酬待遇、良好的工作环境和发展空间，吸引外部优秀人才加入。激励机制：建立健全的绩效考核和奖励制度，对于表现突出的员工给予物质和精神上的双重奖励，激发他们的工作积极性和创造力。企业文化建设：打造独特的企业文化，增强员工的归属感和认同感，使他们愿意长期留在公司发展。灵活用工：根据实际需求，适当采用兼职、实习等形式补充临时性岗位，既能缓解短期内的人力不足，又能为年轻人提供实践机会。第三题：案例分析题案例材料：某旅游城市为了提升旅游经济水平，实施了一系列旅游产业发展策略。该城市拥有丰富的自然景观和人文资源，吸引了大量国内外游客。近年来，该城市旅游收入持续增长，但同时也面临着市场竞争激烈、旅游产品单一、基础设施不足等问题。以下为该城市旅游产业发展策略的具体内容：加强旅游基础设施建设，提升旅游服务水平；丰富旅游产品，开发特色旅游线路；加强旅游宣传推广，提高城市旅游知名度；优化旅游市场环境，规范旅游市场秩序；引导旅游企业转型升级，提高企业竞争力。请根据以上案例，回答以下问题：1、该城市在实施旅游产业发展策略时，采取了哪些主要措施？2、这些措施对提升该城市旅游经济水平产生了哪些积极影响？3、针对该城市目前存在的问题，你认为还应采取哪些措施来进一步推动旅游经济发展？二、论述题（30分）请论述旅游经济对区域经济发展的影响，并分析如何通过发展旅游业来促进区域经济的可持续增长。在您的回答中，请考虑以下几点：旅游经济活动对当地GDP、就业和收入分配的影响。旅游业与相关产业（如交通、餐饮、娱乐等）之间的关联效应。可持续发展的概念及其在旅游业中的应用，包括环境保护和社会文化保护。政府在促进旅游经济可持续发展中应扮演的角色。答案及解析：旅游经济是区域经济的重要组成部分，它通过直接或间接的方式影响着当地的GDP、就业和收入分配。首先，旅游消费直接为目的地带来收入，这些收入转化为GDP的一部分。随着游客数量的增长，旅游目的地的GDP也相应增加。其次，旅游业创造了大量的就业岗位，不仅限于旅游行业本身，还包括支持性行业如交通运输、住宿餐饮等。最后，旅游业的发展有助于缩小收入差距，因为旅游相关的工作机会往往延伸至农村地区或欠发达地区，从而提高当地居民的收入水平。二、旅游业与相关产业的关联效应旅游业具有很强的带动作用，可以拉动一系列相关产业的发展。例如，当一个地方成为热门旅游目的地时，交通设施需要改善以满足游客的需求；同时，更多的餐厅、酒店、商店和其他服务行业也随之兴起。这种关联效应促进了整个产业链条的发展，形成了所谓的“乘数效应”，即每单位的旅游投入能够产生大于该单位的产出价值，进一步刺激经济增长。三、可持续发展的概念及其在旅游业中的应用可持续发展指的是在不损害后代人满足其自身需求能力的前提下，满足当代人的需求。在旅游业中，这意味着要平衡环境、经济和社会三个方面的需求。为了实现这一目标，旅游开发必须尊重自然环境，避免过度开发导致生态破坏；同时也要重视保护文化遗产和社会结构，确保当地社区从旅游业中受益而非受到负面影响。此外，还应该鼓励负责任的旅游行为，提倡绿色出行、减少浪费等环保措施。四、政府的角色政府在推动旅游经济可持续发展中起着至关重要的作用。一方面，政府可以通过制定政策法规来规