医院信息安全应急预案

医院信息安全应急预案一、工作目标

本预案旨在建立和完善医院信息安全应急管理体系，提高医院应对信息安全突发事件的能力，确保在发生信息安全事件时，能够迅速、有效地组织应对，减轻或避免事件对医院正常运行、患者安全和医院声誉的影响，保障医院信息系统的稳定运行和信息安全。

二、工作原则

1、预防为主、常备不懈

（1）加强信息安全风险评估，定期对医院信息系统进行安全检查，及时发现并整改安全隐患。

（2）建立信息安全培训制度，提高全院员工的信息安全意识，加强安全技能培训。

（3）制定并落实信息安全防护措施，提高系统抗风险能力。

2、依法管理、统一领导

（1）依照国家相关法律法规，建立健全医院信息安全管理制度，确保信息安全工作有法可依、有章可循。

（2）成立医院信息安全领导小组，统一领导、协调、监督信息安全工作。

（3）明确各部门职责，落实信息安全责任，确保信息安全工作落到实处。

3、快速反应、运转高效

（1）建立快速反应机制，确保在发生信息安全事件时，能够迅速启动应急预案，进行应急处置。

（2）优化应急流程，提高应急处置效率，降低事件影响。

（3）定期组织应急演练，提高各部门协同应对信息安全事件的能力。

三、组织管理

1、成立医院信息安全应急指挥部，负责组织、指挥、协调信息安全应急工作。

2、设立信息安全应急办公室，负责日常信息安全应急管理工作，包括预案制定、修订、培训、演练等。

3、成立信息安全应急技术小组，负责信息安全事件的监测、预警、应急处置和技术支持。

4、设立信息安全应急联络员，负责各部门之间的沟通协调，确保信息安全应急工作顺利进行。

5、各部门设立信息安全应急小组，负责本部门信息安全事件的发现、报告和初步处置。

6、建立信息安全应急专家库，为信息安全应急工作提供专业技术支持。

四、预防措施

1、加强卫生管理

（1）制定和完善医院信息安全管理制度，确保各项管理措施落实到位。

（2）建立信息安全风险评估机制，定期对医院信息系统进行安全检查，及时发现并整改安全隐患。

（3）加强对第三方服务提供商的管理，确保其遵守信息安全规定，防止外部风险传入。

2、改善卫生条件

（1）提升医院信息系统的硬件设施，确保设备性能稳定，降低故障率。

（2）优化网络架构，提高网络安全性，防止外部攻击。

（3）建立数据备份和恢复机制，确保关键数据的安全性和完整性。

3、开展健康教育

（1）制定信息安全培训计划，针对全院员工进行分层、分级的培训，提高信息安全意识。

（2）定期举办信息安全知识讲座，让员工了解信息安全的重要性，掌握基本的安全防护技能。

（3）通过内部宣传栏、网络平台等形式，普及信息安全知识，提高员工对信息安全风险的识别和防范能力。

（4）加强对外合作与交流，学习借鉴其他医院和行业的信息安全防护经验，不断提升自身信息安全水平。

五、监测和报告

1、突发事件监测

（1）建立全天候的信息安全监控系统，实时监测医院信息系统运行状况，发现异常情况及时报警。

（2）采用先进的信息安全监测技术，包括入侵检测系统、防火墙、病毒防护系统等，对网络流量、用户行为、系统日志等进行实时分析，以识别潜在的威胁和攻击。

（3）定期对监测系统进行维护和更新，确保其能够及时发现新型攻击手段和病毒。

（4）建立信息安全事件预警机制，对可能发生的信息安全事件进行预测和预警，提前采取防范措施。

2、突发事件报告

（1）制定明确的突发事件报告流程，确保在发现信息安全事件时，能够迅速、准确地上报。

（2）建立突发事件报告责任人制度，明确各部门和人员在事件报告中的职责和义务。

（3）设立突发事件报告热线，鼓励员工在发现安全问题时及时报告，并对报告人给予保护和奖励。

（4）制定突发事件报告模板，统一报告格式，确保报告内容全面、准确，包括事件发生时间、地点、影响范围、已采取的措施等信息。

（5）在接到报告后，信息安全应急指挥部应立即启动应急预案，组织相关人员进行分析、评估和处置，并根据事件严重程度及时向上级主管部门报告。

六、应急反应

（一）传染病

1、一般突发事件

（1）启动应急预案，组织相关人员对事件进行调查、分析，确定事件性质和影响范围。

（2）对受影响的系统和数据采取隔离、保护措施，防止事件扩大。

（3）及时通知相关业务部门，协助其采取应急措施，确保医院正常运营。

（4）根据事件原因，制定针对性的解决方案，并进行实施。

2、重大突发事件

（1）立即上报医院信息安全应急指挥部，启动高级别应急响应程序。

（2）组织专业技术团队进行紧急处置，包括系统恢复、数据修复等。

（3）加强内部沟通，确保各部门及时了解事件进展和应对措施。

（4）密切配合上级部门、公安机关等外部力量，共同应对信息安全事件。

3、特大突发事件

（1）立即启动最高级别应急预案，全面动员，全力应对。

（2）及时向政府、行业主管部门报告，争取外部支持。

（3）组织专家进行会商，制定详细的事件应对方案。

（4）全面评估事件影响，制定恢复计划，确保医院信息系统尽快恢复正常运行。

（二）食物中毒

（1）对疑似食物中毒事件进行紧急调查，收集相关证据。

（2）立即停止疑似问题食品的供应，对已食用的人员进行观察、治疗。

（3）配合卫生部门进行食品安全检查，查明原因，采取相应措施。

（4）及时向相关部门报告，依法依规处理。

（三）预防接种严重反应或事故、群体性不明原因疾病等突发事件

（1）立即启动应急预案，对事件进行初步调查和评估。

（2）组织专家进行会诊，制定治疗方案，对受影响的患者进行紧急救治。

（3）及时向卫生行政部门报告，并配合其开展调查。

（4）对可能存在的风险因素进行排查，采取有效措施，防止事件扩大。

（5）加强舆论引导，积极回应社会关切，确保信息透明、公开。

七、保障措施

1、组织保障

（1）成立医院信息安全应急工作领导小组，负责全面协调、领导信息安全应急工作。

（2）设立医院信息安全应急管理办公室，负责日常信息安全应急管理工作，确保预案的执行和各项措施的落实。

（3）明确各部门在信息安全应急工作中的职责，建立跨部门协调机制，确保应急工作的高效运转。

（4）建立健全应急响应队伍，包括技术支持、信息报告、后勤保障等，确保应急响应的及时性和有效性。

2、人力保障

（1）选拔和培养专业的信息安全人才，建立信息安全专业团队，提高应急响应能力。

（2）对全院员工进行信息安全教育和培训，提高全员信息安全意识和技能。

（3）制定应急人力资源调度计划，确保在突发事件发生时，能够迅速调配足够的人力资源参与应急工作。

（4）建立激励机制，鼓励员工积极参与信息安全应急工作，对表现突出的个人给予表彰和奖励。

3、财力保障

（1）设立信息安全应急专项经费，保障信息安全应急管理工作和突发事件