大工本科生管理学课件

管理学概述管理学是研究如何有效利用有限资源实现组织目标的学科。它包括计划、组织、领导和控制等关键职能,帮助企业或团队提高效率和生产力。了解管理学基础知识对于个人职业发展和组织成功至关重要。管理的基本概念与特征目标导向管理是为了完成既定的目标而采取的一系列行动,需要制定明确的计划并组织资源。人际协作管理离不开人的参与,需要领导者协调团队成员的行为,发挥他们的积极性和创造力。系统性管理是一个复杂的系统工程,需要规划、组织、领导和控制等基本职能的有机结合。管理的基本职能计划制定组织目标和行动计划,确定资源配置和执行步骤。通过预测未来、评估现状,制定周密的策略和具体措施。组织构建合理的组织架构,划分职责,配置人力、物力、财力等资源,以实现既定目标。建立高效的工作流程和沟通机制。领导激发员工的工作积极性和创造力,指导和协调员工行为,营造良好的工作氛围,确保组织目标的实现。控制监测和评估工作执行情况,及时发现并纠正偏差,确保计划目标的实现。通过绩效考核和反馈,持续改进管理水平。管理的发展历程1科学管理时期20世纪初,泰勒等人提出科学管理理论,强调提高生产效率。2行为科学时期1930年代,马斯洛等人着眼于人的需求和动机,引入人性化的管理理念。3系统管理时期1950年代,贝塔兰菲提出系统理论,强调组织的整体性和动态性。管理学的学科体系多学科融合管理学作为一门应用型学科,集经济学、社会学、心理学等多个学科于一体,形成了广泛的学科融合。实践性强管理学注重理论指导实践,并不断从实践中总结理论,具有强烈的实践性。涉及广泛管理学的研究对象覆盖企业管理、公共管理、非营利组织管理等诸多领域,涉及面广。系统性强管理学有着完整的理论体系,从战略、组织、人力、营销等多个角度构建了系统的管理知识。管理学的研究方法观察法通过系统地观察管理现象,收集相关数据,分析管理行为。访谈法与管理人员进行问询,了解其思维过程和行为动机。案例分析法深入研究具体案例,探讨其管理决策和结果,总结经验教训。实验法在受控环境下进行管理实验,测试假设并推导管理规律。管理环境的内部因素组织目标组织的目标和使命是内部管理环境的重要组成部分,影响着组织的决策和行为。资源配置组织内部的人力、财务、物力等资源的合理配置是关键,直接影响管理效果。组织文化独特的组织文化,包括价值观、传统和规范,也是内部管理环境的重要内容。管理能力管理者的领导能力和决策水平是关键,影响着组织的整体管理水平。管理环境的外部因素1政治环境包括政治体制、政策法规等,直接影响企业的运营。2经济环境涉及市场供求、通胀水平、利率变化等,决定企业的经营情况。3社会文化环境反映社会的价值观、生活方式,影响消费者的需求。4技术环境体现科技创新水平,为企业带来新的机遇和挑战。计划的定义与特点计划的定义计划是通过分析当前情况,预测未来趋势,并确定行动方案来实现目标的过程。它为组织活动提供了明确的方向和指引。计划的特点具有目标性:计划要明确组织的目标。具有系统性:计划要考虑各个相关部门和环节。具有灵活性:计划要能够根据环境变化而适时调整。具有连续性:计划要与组织的长期发展相衔接。计划的类型与过程1战略规划确定企业的长期目标和发展方向2现场计划确定具体的行动方案和时间计划3预算计划预测并分配所需的资源计划是管理的核心职能,贯穿管理的全过程。通过战略规划确定长远目标,现场计划具体执行,预算计划合理分配资源,三者相互协调,共同推动企业的持续发展。组织的定义与特性群体合作组织是由两个或两个以上人员有目的地、有计划地合作而形成的系统。层级结构组织通常具有明确的权力分配、责任划分和行为规范的层级管理体系。协调一致组织通过合理的职责分工、有效的沟通协调,使各成员的行为一致并达成预定目标。组织的基本要素目标组织都有明确的目标和使命,为实现目标而不断努力。人力资源人是组织运转的关键,包括管理层和员工。组织需要合理调配人力资源。组织结构组织需要合理的分工和协作,形成一定的组织结构和管理体系。管理技术组织需要应用恰当的管理方法和技术,以提高运作效率和效果。组织结构的类型职能型结构按照职能划分部门,如生产、销售、财务等,每个部门负责特定职能。事业部型结构按照产品或服务线划分独立的事业部,每个事业部拥有自主的管理权。矩阵型结构同时考虑职能和产品线,采用多重控制关系,兼顾专业化和产品化。网络型结构通过灵活的合作网络组织业务活动,提高响应速度和灵活性。授权与责任授权有效授权可以提高工作效率,让员工更有责任感和主人翁意识。领导要合理下放权力,给予下属充分自主权。责任责任是权力的对应物。领导要明确每个人的职责边界,建立问责机制,确保员工尽责尽职。平衡授权与责任应该是相互匹配的,领导要在两者之间找到恰当的平衡点,让组织运转更加高效。动机理论与应用马斯洛需求层次理论根据人类需求从低到高的层次结构,包括生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求和自我实现需求。有助于管理者了解员工需求。赫茨伯格双因素理论将工作满足感分为激励因素和保健因素,管理者需要同时满足两种因素来提高员工动机。目标设定理论设定具体、有挑战性的目标可以提高员工的工作动力,管理者要制定合理的目标并给予反馈。领导的定义与理论领导的定义领导是指一个人对他人产生影响,让他们自愿地去实现组织目标的过程。领导人具有远见、决策和激励他人的能力。特性理论特性理论认为,领导者具有一些特殊的个人特质,如果人们拥有这些特质,他们就具备领导的潜力。行为理论行为理论认为,领导行为而不是个人特质才是决定领导有效性的关键因素,包括任务行为和关系行为。情境理论情境理论认为,领导效果取决于领导者、下属和情境三个要素的互动,领导者应根据不同情境采取合适的行为。领导的风格与技巧领导风格领导风格分为授权型、民主型、专制型等。不同风格对团队士气和工作效率有不同影响。领导者应根据具体情况采取合适的风格。领导技巧明确沟通目标和方向激发团队成员的积极性制定合理的管理制度关注个人需求与团队协作及时解决问题并提供反馈沟通的概念与过程沟通的概念沟通是人与人之间交换信息、思想和感情的过程。它是组织运转的基础和管理者的重要技能。沟通的要素沟通包括发送者、信息、渠道和接收者四个基本要素。发送者将信息通过适当的渠道传达给接收者。沟通的过程沟通过程由编码、传递、解码和反馈四个阶段组成。发送者编码信息,通过渠道传递,接收者解码并给出反馈。沟通的类型与障碍1沟通类型沟通可分为口头、书面、非语言等形式。合理选择沟通方式是提高沟通效果的关键。2物理障碍噪音、距离、环境等物理因素会影响信息的传递和接受。需要尽量消除这些干扰。3语义障碍词汇、语言表达、文化差异等可能导致沟通双方产生理解偏差。需要增强共同语言。4心理障碍个人情绪、预设立场、信息筛选等会影响沟通效果。需要保持开放态度和同理心。控制的定义与过程控制的定义控制是管理者为确保组织目标的实现而采取的一系列监督、调整和纠正措施的过程。控制的过程控制的过程包括制定标准、测量绩效、比较实际与标准、采取纠正措施。控制的类型控制可以分为前馈控制、反馈控制和并行控制,以适应不同情况。控制的意义控制有助于确保组织目标的实现,提高组织的效率和效果。控制的方式与手段数据监控通过实时监控关键数据指标,及时发现和纠正偏离目标的问题。绩效考核定期评估员工和部门的工作表现,并提供反馈,促进持续改进。预算控制制定详细的预算计划,并对实际支出情况进行跟踪和调整,确保资金使用合理。质量管理的基本概念持续改进质量管理强调通过持续的分析和改进来提高产品和服务的质量。全员参与质量管理要求每一个员工都参与到质量改进的过程中。客户导向质量管理以客户需求为导向,关注为客户提供最佳的产品和服务。数据驱动质量管理依赖于数据分析和统计方法来评估和改进产品质量。绩效管理的主要内容目标设定明确员工的岗位职责和工作目标,并制定合理、可衡量的绩效指标。过程管理定期跟踪和评估员工的工作进度,及时发现并解决问题,为员工提供必要的指导和支持。绩效考核采用多角度的评估方法,如关键绩效指标(KPI)、360度反馈等,客观公正地评判员工的工作表现。绩效反馈及时向员工反馈考核结果,并与之沟通改进方向,提升员工的工作积极性和主动性。人力资源管理的概念招聘与选拔通过有效的招聘渠道和选拔流程，吸引和评估人才，为组织引进合适的人员。培训与发展为员工提供系统的培训项目，提升员工的知识和技能,促进员工的专业发展。薪酬与福利制定公平合理的薪酬体系,并提供有竞争力的福利待遇,以吸引和留住人才。绩效管理建立完善的绩效考核体系,帮助员工明确目标,提高工作效率和工作质量。人力资源管理的职能招聘与选拔负责寻找合适的人才,通过面试、考试等方式选拔优秀的员工加入企业。培训与发展为员工提供必要的培训,帮助他们提高技能和能力,实现个人与企业的共同发展。薪酬管理制定合理的薪酬体系,确保公平公正,吸引并留住优秀人才。绩效管理定期评估员工的工作表现,并提供反馈和指导,推动员工不断进步。企业文化的定义与功能企业文化的定义企业文化是指企业在长期发展过程中形成的,包括价值观、行为规范、传统习惯等在内的,为企业全体成员所认同和共同遵守的精神特征。企业文化的功能企业文化可以增强员工的凝聚力和归属感,提高员工的工作积极性和创新精神,树立企业的良好形象,提升企业的核心竞争力。企业文化的形成与变革企业文化的形成需要长期的历史积淀,并由企业领导层主导。随着企业的发展,企业文化也需要不断革新和完善。企业文化的形成与变革1企业文化的形成植根于企业历史传统和价值观2内部环境影响企业规模、管理模式、员工结构3外部环境影响行业特点、市场竞争、社会文化4企业文化变革顺应发展需要，适应新形势企业文化的形成与变革是一个动态的过程。它植根于企业的历史传统和核心价值观,同时也受到内部环境如企业规模、管理模式和员工结构的影响。外部环境,如行业特点、市场竞争和社会文化等,也会对企业文化产生重大影响。伴随企业发展需求和外部环境变化,企业文化需要经历持续的变革,以适应新的形势。企业战略管理的内容1战略目标明确企业的长期愿景和阶段性目标，作为战略制定和实施的基础和准则。2资源配置合理分配和利用企业的各种资源，如人力、财务、技术等，支持战略实施。3环境分析全面了解企业内外部环境的机遇与威胁,为制定策略提供依据。4决策制定通过战略决策制定过程,选择合适的战略方案以达成企业目