镜子动物园MIRRORZOO旗舰店618促销活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1镜子动物园MIRRORZOO淘宝网店简介................................1

2镜子动物园MIRRORZOO旗舰店618活动促销背景分析..................2

2.1行业现状分析................................................2

2.2竞争对手分析................................................2

3镜子动物园MIRRORZOO旗舰店618促销活动方案......................7

3.1活动目的....................................................7

3.2活动对象及需求分析..........................................7

3.3618促销活动方案.............................................8

3.3.1前期准备................................................8

3.3.2店铺引流................................................9

3.3.3活动预热期.............................................13

3.3.4活动当天...............................................14

3.3.5活动返场...............................................19

3.3.6方案实施...............................................20

4时间进度安排...................................................20

5费用预算.......................................................21

6预期效果.......................................................21

小结.............................................................21

参考资料.........................................................22

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镜子动物园MIRRORZOO旗舰店618促销活动方案

1镜子动物园MIRRORZOO淘宝网店简介

镜子动物园MIRRORZOO旗舰店开设于2014年3月25日，店铺主要经营原

创箱包，店铺主页如图1所示。镜子动物园MIRRORZOO凭借独特的原创设计深

受广大消费者喜爱。店铺链接:。目前，该

店铺的经营状况良好，粉丝数达九万二千余人。DSR店铺动态评分整体比同行

高，其中，描述相符为4.9分，与同行业相比高于84.49%；服务态度4.9分，

与同行业相比高于84.62%；物流服务4.9分，与同行业相比高于75.16%。如图

2所示。

图1镜子动物园MIRRORZOO旗舰店店铺首页

1

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图2镜子动物园MIRRORZOO旗舰店DSR评分

2镜子动物园MIRRORZOO旗舰店618活动促销背景分析

2.1行业现状分析

箱包是居民日常生活中的必需品，随着产业持续发展，产品价值提升，中

国箱包行业高速发展。根据观研报告网发布的《中国箱包行业现状深度调研与

发展战略预测报告（2023-2030年）》显示，近年来在全球经济发展和市场需求

的推动下，我国的箱包产业得到快速发展。到目前我国不仅是全球箱包行业的

制造中心，也是全球最大消费市场。

虽然2020年，受到新冠疫情对消费的负面影响，我国箱包消费品零售总额

为1984.4亿元，同比下降9.9%。但随着国家积极引导消费回流以及消费升级

的发展趋势下，我国箱包市场有望迎来持续增长。2021年我国箱包消费品零售

总额达2153.1亿元，同比增长8.50%。预计到2022年我国箱包消费品零售总

额将在2318.9亿元。

2.2竞争对手分析

镜子动物园MIRRORZOO旗舰店的主要竞争有两家，分别为TOUTSEULYOLO线

上商店和MYEDITION。对手之一的TOUTSEULYOLO线上商店，该店铺主要经营原

创箱包及配饰，该店铺在淘宝神店榜——箱包设计师店铺榜上排TOP1，热卖指

数高达9.6，坐拥7.3万粉丝，是一家经营了10年的老店，如图3所示。经淘

宝官方评估，TOUTSEULYOLO线上商店DSR店铺动态评分基本良好，其中描述相

符4.9分，与同行业相比高于50.59%；服务态度4.9分，与同行业相比高于

46.36%；物流服务4.9分，与同行业相比高于59.17%。TOUTSEULYOLO线上商店

2

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具体数据如图4所示。

图3TOUTSEULYOLO线上商店首页

图4TOUTSEULYOLO线上商店DSR店铺动态评分

3

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另一竞争对手的MYEDITION，主要经营原创箱包及配饰。坐拥10.7万粉

丝，是一家经营了10年的老店，如图5所示。经淘宝官方评估，MYEDITIONDSR

店铺动态评分基本良好，其中描述相符4.8分，与同行业相比高于16.45%；服

务态度4.8分，与同行业相比高于21.67%；物流服务4.8分，与同行业相比持

平18.41%。如图6所示。

图5MYEDITION首页

4

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图6MYEDITIONDSR店铺动态评分

镜子动物园MIRRORZOO旗舰店与两家竞争对手的对比情况如表1所示。

表1镜子动物园MIRRORZOO旗舰店与其竞争对手的对比情况

镜子动物园TOUTSEULYOLO线

序号店铺名称MYEDITION

MIRRORZOO上商店

1开店时长8年10年10年

2粉丝数9.2万7.3万10.7万

店铺收藏

316456892312460

数

描述相符4.9分描述相符4.9分描述相符4.8分

4DSR评分服务态度4.9分服务态度4.9分服务态度4.8分

物流服务4.9分物流服务4.9分物流服务4.8分

5商品分类1176

6商品数量3057131

7平均单价355.24元265.19元2972.22元

8最高销量300+600+500+

5

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结合表格可以看出：镜子动物园MIRRORZOO在商品数量和最高销量上略呈

劣势，在店铺收藏数和商品分类上有优势，所以应扬长避短，克服不足，多上

传一些商品，增加出单率，提升销量，同时通过较好的评价招徕回头客。

表2镜子动物园MIRRORZOO旗舰店热销产品介绍

价格

序号产品名称图片卖点

（元）

原创镜子动物纯手工制作，风格复

园保护套卡位古，众多改造系列任

1旅行护照包机145你挑选，编织袋材质

票出国留学卡环保实用，采用撞色

包钱设计吸引眼球。

新款原创镜子

动物园麻袋改咖啡豆麻袋改造，图

2造大容量短途489案随机，大容量设

旅行出差飞机计，适合多种场景。

行李袋健身包

新款镜子动物

编织袋材质改造，图

园竖款原创潮

案随机，限量发售，

3牌编织袋磁扣169

嘻哈风格，街拍必

斜挎手机包小

备，磁扣闭合。

包钥匙卡片

镜子动物园原

面粉袋材质改造，一

创设计街头潮

包多用多用时髦且环

4流新款面粉袋329

保，插扣设计，密封

改造邮差斜挎

性更强。

包IPAD迷你

6

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3镜子动物园MIRRORZOO旗舰店618促销活动方案

3.1活动目的

根据同竞争对手的比较，应充分把握618促销的商机，利用营销手段吸引

消费者的注意提高店铺的流量。并且趁机多上传一些商品，从而达到提高店铺

最高销量的目标，以及增加店铺的粉丝量、提高店铺知名度。通过此次618促

销活动，使本次活动最高销量达到1000+。

3.2活动对象及需求分析

随着人们生活和消费水平的不断提高，各种各样的箱包已经成为人们身边

不可或缺的饰品。同时，人们对于产品的要求不仅在实用性上有所加强，而且

在装饰性方面已经成为当前的主流影响因素。

根据百度指数关键词搜索数据得出以下结论，在性别分布方面，男性占比

高达56%。在年龄方面，从TGI分析角度来看，20至29岁的目标群体吻合度会

更高。从箱包关键词搜索量来看，20至29岁和30至39岁年龄段的人占比相

差不大，如图7所示。综上所述，店铺的活动对象主要是20至29岁的男性群

体。这一年龄阶段的男性通常对箱包有一定的了解，注重箱包的日常实用性，

风格方面更偏向于简洁大气。

图7箱包关键词搜索者年龄分布及TGI曲线图

7

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表3镜子动物园MIRRORZOO旗舰店消费对象年龄细分

序号年龄段/岁需求分析

具备时尚感并且用性广，价格为主导因素，更偏向价

119岁以下

格较低的箱包

220-29更偏向于满足日常使用的类型

330-39满足日常的使用；同时更注重质量

440-49质量优先；并且款式更简洁大气

550岁以上轻便又能装，环保卫生

表4镜子动物园MIRRORZOO旗舰店消费阶层细分

序号消费阶层需求分析

1高消费质感要求较高，款式简洁大气

2中消费款式新颖，质感一般即可

3低消费实用性好，满足日常使用

3.3618促销活动方案

3.3.1前期准备

（1）客服方案

①客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客组

小组负责人。客服人员从10日-18日，24小时在线。

②组织客服培训计划：产品知识、客户分类软件基本使用、促销活动内

容、年中大促话术。

③618客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知

识、促销活动内容、年中大促话术。

④快捷短语设置：添加欢迎语，产品知识，优惠券链接，618店铺活动，

物流发货，安抚话术，订单信息确认，结束语的快捷短语并进行核查。

⑤售后培训：商品质量，快递物流，发货问题，退换货注意事项、换货差

价问题。

⑥制订客服应急预案：监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、紧急情

况拨打电话。

⑦活动当天催付方案以及催款话术制定

A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有

欲)例：亲您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢～年中大促大促一年仅

一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的

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噢～所以还请亲尽快付款哦～～

B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客

姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的**等商品尚未

付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其

它疑问请咨询我们的旺旺客服。【镜子动物园MIRRORZOO旗舰店】

C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规

避常规休息时间(0:00～9:00，11:30～14:00，21:00～24:00)，催付专员应开

门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客

服；你好，我是镜子动物园MIRRORZOO旗舰店的客服，我的名字是**，你今天

在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的

商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

（2）美工方案

①店铺首页，选择有冲击力的主打色，并多使用节日素材做装饰，突出

618大促氛围。

②设置活动公告/优惠券，例如：发货延迟通知、退换须知等等，投放店铺

优惠券、店铺直播预告等，提高店铺整体商品销量。

③制作商品主图水印，刺激用户点击，提高商品的点击率。

④制作618活动主题Banner。

⑤宝贝详情图优化，把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠。

（3）运营方案

①宝贝标题优化，在6月份之前对店铺做诊断，把每一个有问题的地方解

决，并不断通过标题优化提高商品流量。

②主推款商品的设置，设置成当季的爆款以及潜力新品。

③活动期限的设置，预售期和现货期。

④会员专属活动，借助重点客户手机号定向发放会员特权，实现客户关

怀、短信提醒大促及特惠信息等等。

（4）货物储存量

清点库存，确保仓库在整个618促销期间库存充足，避免缺货，做好仓储

人员安排，避免人员不足。

3.3.2店铺引流

（1）视频推广

视频推广使用抖音APP，用户流量大，并且是目前短视频营销的最大阵

地。

①建立镜子动物园MIRRORZOO旗舰店官方账号，并发布相关信息，引导老

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顾客进行关注。

②选择店铺热门的几款产品，并结合当前热词，如原创，小众，街头发布

原创高清视频，更容易被抖音官方给到流量，文案可以介绍下产品卖点，需简

洁明了，同时前期需保持日更的频率。

③寻找箱包领域KOL达人进行合作，如穿搭，潮流引领类的博主，同时粉

丝数量大约在50至100万左右，在其评论区进行互动，抖音KOL往往拥有一群

忠实的粉丝，且大部分的粉丝都有购买行为能力，通过KOL进行推广不仅能为

镜子动物园MIRRORZOO抖音账号进行引流，也能为镜子动物园MIRRORZOO旗舰

店进行粉丝的累积，如图8所示。同时附上“箱包”“原创”等Tag。

图8抖音宣传

（2）小红书种草

小红书平台有强大的影响力、号召力，以及它所覆盖的高消费的人群，并

且小红书主要是做内容分享，这种内容分享又是口碑式的传播，宣传的话，好

的笔记就很容易被别的消费者看到，利于消费者对品牌有所好印象。

①注册镜子动物园MIRRORZOO旗舰店种草号，并保持日更的速度，更新

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内容的封面采用对比式可以突出主要矛盾与特色，图片携带重点信息，在

笔记中带上最新最热的话题，采用关键词覆盖的方式获得流量。

②开通镜子动物园MIRRORZOO旗舰店商城，用户不仅可以直接搜索到品牌

店铺，还能在笔记里插入商城链接，比之前看到种草笔记，再到别的app里去

购买，大大缩短了交易环节，形成了闭环。

③寻找符合品牌和产品定位的kol达人，粉丝在30万至50万左右，选择

店铺热门商品进行图文种草（如图9所示），进行店铺引流，提高店铺知名度，

促成销量订单。

图9小红书宣传

（3）微博推广

微博是一个功能强大的社交平台，同时也拥有大量的用户群体，并且覆盖

的范围也非常的广泛，每个年龄段以及各行各业的用户都在使用。

①建立镜子动物园MIRRORZOO旗舰店官方账号，分别在早上9：00-10：

00；中午11：30-13：00；下午17：30-18：00等三个时段发布微博并保持日

更的速度，在微博社交、内容和资讯中穿插图文信息流广告，提高店铺关注

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度，吸引新的粉丝。

②积累一定粉丝后，开展抽奖活动供应一些免费的奖品（如图10所示），

与粉丝进行互动与交流，可以在短期内获得更多的用户。

③寻找潮流领域的KOL达人，粉丝在45万至60万左右，选择店铺热门产

品进行原创的文案加配图（如图11所示）再与软广告相配合来吸引用户，带动

用户情感，进行店铺引流促成销量并积累忠实的老顾客。

图10抽奖活动奖品

图11微博宣传

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3.3.3活动预热期

表5活动预热期活动规则

序号活动名称活动规则活动意义

（1）在每周一到周六消费者登录红包签

到频道页面，签到成功，当天登录领取

通过签到领取

红包的资格将在24:00自动失效。

红包的形式，引

（2）每周最多可获得6次领取红包的资

导顾客购买，增

格，每天最多可获得1个红包。

加商品的销量，

1签到领红包（3）在周一至周六期间，用户已在指定

提高商品的点

天数内完成登录，这意味着他们有机会

击率，让更多的

在每个周日获得周日大奖。

顾客能够在店

（4）大奖的领取时间是在每周日全天24

铺内消费。

小时内，在有效期内都有机会翻倍一次，

翻倍后红包数量会增加。

在活动预热期间，消费者点击进店铺首通过发放优惠

页链接，领取10元无门槛优惠券，每个券让顾客觉得

2发放优惠券ID仅限参与一次，优惠券有效期至2023占了便宜，从而

年6月18日23：59分，此次活动不和提升店铺购买

分享有礼的活动重复享受。率。

提升入会关注

消费者需先关注店铺后再加入店铺会员，

人数，快速提升

关注入会有系统即会自动发放15元无门槛优惠券，

3会员数和粉丝

礼有限期1个月，每人仅1次入会领取优

数，实现精准入

惠券的机会。

会沉淀。

在活动预热期间将优惠券链接分享给两

位好友，被分享者打开分享内容并支持通过分享的形

分享者参与活动，分享者即可获得20元式，让顾客对店

无门槛优惠券，分享的优惠券可在支付铺进行推广宣

4分享有礼

尾款或活动当天购买现货使用，每个ID传及引流，让店

仅限参与一次，优惠券有效期至2023年铺得到更多的

6月18日23：59分，此次活动不和发放曝光。

优惠券的活动重复享受。

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3.3.4活动当天

表6活动当天活动规则

序号店铺活动活动规则活动意义

活动当天，在2023年6月18

日0:00：00秒后选择前50名

付款半价的商品（如表7所

提升店铺的流量，并刺激

前50名付示），加购并付款的前50名顾

1客户下单，提高店铺销售

款半价客，可以享受半价的活动，中

额。

奖名单会公布至店铺首页，中

奖者收到货后确认不退可联系

客服退还商品支付金额的一半。

通过促销套餐可以让买

在活动期间，进入店铺搭配套家一次性购买更多的商

餐活动专区（如表8所示），选品，提升店铺销售业绩，

2搭配套餐

择配套好的组合即可以优惠后提高店铺购买转化率，提

的价格进行购买。升销售笔数，增加商品曝

光力度。

跨店满减支持商品价格

费用抵扣，能够帮助消费

在活动期间，消费者只需要在

者减少—部分的购买金

跨店满300-50的任意店铺购物

3跨店满减额，从而能够吸引更多的

金额达到满减要求，即可享受

消费者进行购物下单，帮

优惠。

助商家快速出单提升销

量。

通过满就送活动来引导

消费者购买商品，来提升

只要活动当天在店铺购买任意

店铺销售业绩，提高店铺

4满就送款商品满99元就送价值30元

购买转化率，提升销售笔

的国潮运动袜一双，如图12。

数，增加商品曝光力度，

节约人力成本。

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图12国潮运动袜

表7前50名付款半价商品

商品价格商品活动价

序号商品图片商品名称

（元）（元）

原创镜子动物园保护

套卡位旅行护照包机

114585

票出国留学卡包钱包

证件包

新款原创镜子动物园

麻袋改造大容量短途

2489429

旅行出差飞机行李袋

健身包

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镜子动物园原创国潮

蓝红双肩包环保防水

3399339

电脑背包大容量学生

书包

原创潮流镜子动物园

MIRRORZOO防水双肩

4499439

包书包游戏本电脑包

编织袋

新款镜子动物园竖款

原创潮牌编织袋磁扣

5169109

斜挎手机包小包钥匙

卡片

镜子动物园新款原创

小众设计大方形时尚

6739679

潮流斜挎单肩包磁扣

remake

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表8搭配套餐专区

商品两件商搭配套

序号商品图片商品名称价格品总价餐价格

（元）（元）（元）

镜子动物园原创

小众设计环保编

织袋remake复古559

全盔露营双肩背

搭

包

配

1套928838

餐

新款镜子动物园

一

MIRRORZOO原创

潮牌环保果冻色369

亮面防水双肩电

脑包原创潮牌

原创潮牌镜子动

物园牛皮纸Tote

手拎斜挎单肩托199

特包环保mini磁

扣

2搭528448

配

镜子动物园原创

套

设计街头潮流22

餐

新款面粉袋改造329

二

邮差斜挎包IPAD

迷你

17

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原创镜子动物园

MIRRORZOO街头

潮牌大象磁扣邮280

差包斜挎包中性

休闲

3739649

搭

配镜子动物园新款

套原创小众设计大

餐方形时尚潮流斜459

三挎单肩包磁扣

remake

镜子动物园新款

原创小众设计大

方形时尚潮流斜459

挎单肩包磁扣

搭

remake

配

4套847757

餐

镜子动物园原创

四

街头潮流环保编

织袋ipad电脑男388

款老虎邮差包防

水

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3.3.5活动返场

表9活动返场活动规则

序号店铺活动活动规则活动意义

1.打开淘宝app，在我的淘宝商家会通过会员

页面点击88VIP，点击天猫积积分兑换系统来

1积分兑换优惠券分。帮助刺激用户的

2.在积分页面，找到想要兑换消费行为，从而拉

的优惠券，点击立即兑换即可。动营业额的增长。

在店铺首页领取指定商品满

提升新品的销售

200-20的券，并在指定商品区

量，让消费者进行

域选择购买的宝贝进行付款，

2指定商品满减额外购买，提高了

每个ID仅限参与一次，优惠

消费者的消费额

券有效期至2023年6月21日

度。

23：59分。

表10指定商品满减

序号商品图片商品名称商品价格（元）

原创新款镜子动物园mini手机

1小方包胸口斜挎腰包男女环保259

潮流包防水

新款甜酷潮流镜子动物园防水

2编织袋改造粉色12寸拉链电脑349

双背包

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3.3.6方案实施

表11方案实施总负责人

序号项目负责人

1客服方案客服部主管

2美工方案美工

3运营方案运营1

4货物储存量仓库管理员

5视频推广运营2

6小红书种草运营2

7活动预热期运营3

8活动当天运营3

9返场活动运营4

4时间进度安排

表12时间进度安排表

序号项目时间进度安排

1签到领红包

2发放10元无门槛优惠券

2023年5月24日至2023年6

关注店铺并加入店铺会员送15元无

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