售后服务协议合同范例

售后服务协议合同范例第一篇范文：合同编号：__________

售后服务协议合同

甲方（以下简称“买方”）：__________

乙方（以下简称“卖方”）：__________

鉴于甲方购买了乙方生产的（以下简称“产品”），为确保甲方在使用产品过程中获得满意的服务，双方经友好协商，就售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.产品自购买之日起，乙方负责提供免费的售后服务，包括但不限于：

（1）产品安装、调试、维护及维修服务；

（2）产品使用过程中出现的故障排除；

（3）产品更新、升级及软件修复；

（4）产品相关配件供应；

（5）产品使用培训及咨询。

2.乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及本协议约定，为甲方提供优质、高效的售后服务。

二、售后服务期限

1.本协议有效期为自产品购买之日起一年。

2.在售后服务期限届满后，乙方应继续为甲方提供有偿售后服务，收费标准双方另行协商。

三、售后服务责任

1.乙方应在接到甲方售后服务请求后，尽快安排专业技术人员进行现场服务。

2.乙方应在确保服务质量的前提下，尽量缩短故障处理时间，确保甲方正常使用产品。

3.乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及本协议约定，对甲方提供的产品信息保密。

四、售后服务费用

1.乙方为甲方提供的免费售后服务，不收取任何费用。

2.乙方在提供有偿售后服务时，应按照国家相关法律法规、行业标准及双方协商确定的收费标准收取费用。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方购买产品发票复印件；

2.乙方产品保修卡；

3.乙方售后服务团队联系方式；

4.乙方产品使用说明书。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

售后服务协议合同

甲方（以下简称“买方”）：__________

乙方（以下简称“卖方”）：__________

丙方（以下简称“第三方服务提供商”）：__________

鉴于甲方购买了乙方生产的（以下简称“产品”），为确保甲方在使用产品过程中获得满意的服务，同时充分发挥第三方服务提供商的专业优势，经三方友好协商，就售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.产品自购买之日起，乙方负责提供基本的售后服务，包括但不限于：

（1）产品安装、调试、维护及维修服务；

（2）产品使用过程中出现的故障排除；

（3）产品更新、升级及软件修复；

（4）产品相关配件供应。

2.丙方作为第三方服务提供商，负责提供以下高级售后服务，包括但不限于：

（1）产品深度定制化服务；

（2）产品性能优化及系统整合；

（3）定期产品性能检测及评估；

（4）提供专业的技术培训及咨询服务。

二、售后服务期限

1.本协议有效期为自产品购买之日起一年。

2.丙方提供的高级售后服务期限根据具体服务内容另行约定。

三、甲方的责权利

1.甲方享有以下权利：

（1）要求乙方和丙方按照本协议约定提供售后服务；

（2）对乙方和丙方的服务质量进行监督；

（3）在售后服务过程中，享有知情权、选择权和投诉权。

2.甲方承担以下义务：

（1）按照产品使用说明书正确使用产品；

（2）在发现问题及时通知乙方或丙方；

（3）配合乙方或丙方进行产品检查、维修和升级。

四、乙方的责权利

1.乙方的权利：

（1）要求甲方遵守产品使用规范；

（2）对甲方使用产品的情况进行监督。

2.乙方的义务：

（1）保证提供的产品质量；

（2）在接到甲方售后服务请求后，及时响应；

（3）对丙方提供的高级售后服务进行监督。

五、丙方的责权利

1.丙方的权利：

（1）根据本协议约定，收取相应的服务费用；

（2）要求甲方提供必要的合作与支持。

2.丙方的义务：

（1）按照约定提供高级售后服务；

（2）保证服务质量，对因自身原因造成的服务问题负责；

（3）对甲方提供的服务使用情况进行保密。

六、违约及限制条款

1.乙方或丙方未按时、按质提供售后服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。

2.甲方因未按照产品使用规范使用产品而导致的服务问题，乙方或丙方不承担责任。

3.丙方提供的高级售后服务，甲方需按照约定支付相应的服务费用。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议未尽事宜，三方可另行协商解决。

2.本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方购买产品发票复印件；

2.乙方产品保修卡；

3.丙方服务资质证明；

4.乙方和丙方售后服务团队联系方式；

5.乙方产品使用说明书；

6.丙方高级售后服务详细条款。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

第三方介入的意义和目的：

第三方服务提供商的介入，旨在通过引入专业化的服务团队，提高售后服务的质量与效率，同时为甲方提供更为全面、个性化的服务体验。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同主导方，通过设定明确的责权利条款，保障自身在售后服务过程中的权益，确保产品在使用过程中的稳定性和可靠性，从而提升甲方的整体满意度。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

产品销售与售后服务协议合同

甲方（以下简称“卖方”）：__________

乙方（以下简称“买方”）：__________

丙方（以下简称“物流服务提供商”）：__________

鉴于乙方购买了甲方生产的产品（以下简称“产品”），为确保产品的顺利交付和售后服务的高效执行，同时利用丙方的物流优势，三方经友好协商，就产品销售与售后服务事宜达成如下协议：

一、产品交付

1.甲方负责将产品按照约定时间交付给乙方。

2.丙方作为物流服务提供商，负责产品的运输和配送服务。

3.丙方应确保产品在运输过程中安全无损，并按时送达乙方指定地点。

二、售后服务范围

1.产品自交付之日起，甲方提供以下售后服务，包括但不限于：

（1）产品安装、调试、维护及维修服务；

（2）产品使用过程中出现的故障排除；

（3）产品更新、升级及软件修复；

（4）产品相关配件供应。

三、乙方的责权利

1.乙方的权利：

（1）要求甲方和丙方按照本协议约定提供产品交付和售后服务；

（2）对产品及其售后服务进行质量监督；

（3）在售后服务过程中，享有知情权、选择权和投诉权。

2.乙方的义务：

（1）按照产品使用说明书正确使用产品；

（2）在发现问题及时通知甲方；

（3）配合甲方进行产品检查、维修和升级。

四、丙方的责权利

1.丙方的权利：

（1）根据本协议约定，收取相应的物流运输费用；

（2）要求乙方提供必要的物流信息和支持；

（3）在提供物流服务过程中，享有对乙方运输需求的调整权。

2.丙方的义务：

（1）按照约定提供物流运输服务；

（2）保证产品在运输过程中的安全；

（3）对乙方的运输需求保密。

五、乙方的违约及限制条款

1.乙方未按照产品使用说明书正确使用产品，导致产品损坏或故障，甲方不承担责任。

2.乙方因自身原因延迟支付产品款项，导致甲方或丙方服务受到影响，乙方应承担相应的违约责任。

3.乙方不得将产品转售给第三方，未经甲方同意，不得对产品进行任何形式的改装或破坏。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议未尽事宜，三方可另行协商解决。

2.本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.产品销售合同；

2.丙方物流服务资质证明；

3.产品使用说明书；

4.物流服务费用明细。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

乙方为主导的目的和意义：

乙方作为合同主导方，通过设定明确的责权