2024-2025年保洁员、清洁工岗位工作职责基础知识考试题库与答案

2024-2025年保洁员、清洁工岗位工作职责

基础知识考试题库与答案

一、选择题

1.室外地面清洗时，刷盘的选择应选择（）进行。

A、软毛刷

B、尼龙刷

C、硬毛刷

D、一般的刷子都可以

试题答案：B

2.地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然

后上蜡，然后（）o

A、上蜡后还应进行抛光

B、抛光后在上蜡

C、不讲究顺序

D、用水清洗就可以了

试题答案：A

3.保洁工作中，常用的地面清洁工具不包括哪一项？

A.扫帚

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B.拖把

C.吸尘器

D.洗衣机

试题答案：D

4.用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序

操作，在清洗时时，扭去多余水分，工具用完后及时用毛巾

擦干，防止生锈的是（）o

A、单面玻璃刮

B、双面玻璃刮

C、伸缩杆

D、涂水器

试题答案：B

5.下面哪个项目不属于每日常规清洁项目o

A、楼梯

B、地面

C、天花板

D、垃圾桶

试题答案：C

6.对于卫生间分隔板的清洁，不正确的是o

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A、先装好两桶清水，其中一桶放人适量的万能清洁剂，

用铲刀轻轻刮掉隔板（墙）面的污渍

B、用抹布浸人放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度

拧干，沿着板（墙）面从上往下来回擦抹，仍有污渍的地方,

再用短刷刷洗

C、用抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清除一

次，换清水后，将抹布侵透，用手拧干，再轻轻抹拭一遍

D、用干地拖拖干地面

试题答案：C

7.定期吸尘，将吸尘机换上专用的吸头，依次全面吸

尘一次，是针对墙面清洁,保洁的做法。

A、墙纸

B、木质

C、紫铜饰面

D、文化石

试题答案：A

8.普通住宅小区，园区入户大厅门清洁标准为（）o

A、每天一次

B、每周一次

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C、每半月一次

D、每月一次

试题答案：A

9.常用的地刷机刷盘有（）种。

A、一■种

B、两种

C、三种

D、四种

试题答案：B

10.公厕保洁地面拖把应备有0。

A、干拖把

B、湿拖把

C、干、湿两把拖把

D、以上都不对

试题答案：C

11.在下列说法中，不符合语言规范的具体要求是。。

A、语速适中，不快不慢

B、多使用幽默语言，调节气氛

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C、语感自然，不呆板

D、用尊称，不用忌语

试题答案：B

12.在清洁电子产品（如电脑、手机）时，以下哪些做

法是正确的？

A.使用柔软的干布轻轻擦拭表面

B.避免使用湿抹布或含有酒精的清洁剂

C.使用专业电子产品清洁剂进行清洁（如果必要）

D.在清洁前关闭电源，并断开与电源的连接

试题答案：A,B,C,D

13.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助减少噪音污

染？

A.选择低噪音的清洁工具和设备

B.合理安排清洁时间，避免在需要安静的时候进行清洁

C.使用隔音材料或设备减少噪音传播

D.对清洁人员进行噪音控制培训

试题答案：A,B,C,D

14.在清洁纺织品（如窗帘、床单）时，以下哪些做法

是正确的？

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A.根据纺织品的材质选择合适的洗涤方式和清洁剂

B.避免使用漂白剂或强碱性清洁剂

C.对于易褪色的纺织品，单独洗涤并避免高温烘干

D.定期更换和清洗纺织品，保持其清洁和卫生

试题答案：A,B,C,D

15.办公区域清洁电脑表面时，可以使用（）进行擦

拭。

A、应使用湿毛巾

B、应使用卫生纸

C、应使用干毛巾

D、随便使用什么都可以

试题答案：C

16.尘推在使用时（）使用。

A、喷上静电液就可以直接使用

B、洗干净尘推就可以使用

C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用

D、提前12小时喷上静电液晾干备用

试题答案：D

17.在清洁医院环境时，以下哪些措施是特别重要的？

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A.严格遵守消毒和灭菌程序，确保无菌环境

B.使用专用的医疗清洁剂和消毒剂

C.对高频接触区域（如门把手、电梯按钮）进行重点清

洁和消毒

D.对清洁人员进行严格的医疗废物处理和感染控制培

训

试题答案：A,B,C,D

18.开荒清洁常用的清洁剂是（）o

A、草酸

B、硫酸

C、盐酸

D、有草酸、沙浆清洁剂等

试题答案：D

19.普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是（）o

A、销售阶段和使用阶段

B、开荒阶段和装修阶段

C、销售阶段和开荒阶段

D、开荒阶段和使用阶段

试题答案：B

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20.用拖桶装水时，水应不超过桶的（）处。

A、1/3

B、2/3

C、1/2

D、1/4

试题答案：B

21.不锈钢制品清洁：准备（）及不锈保养剂，首先用

干毛巾擦上面灰尘，把不锈保养剂喷洒在另一条毛巾上，顺

着条纹进行擦拭。（不能沾水）。

A、一条毛巾

B、两条毛巾

C、三条毛巾

D、四条毛巾

试题答案：B

22.用（）保养皮具、石材、木板等物品。

A、碧丽珠

B、洁而亮

C、松节油

D、香蕉水

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试题答案：A

23.用于清洗、擦拭物品表面严重污渍的是（）o

A、毛巾

B、镜布

C、海绵

D、百洁布

试题答案：D

24.用于洗地、漏雨产生积水的情况的是（）o

A、洗地机

B、吸水机

C、地毯机

D、吸尘器

试题答案：B

25.垃圾桶：垃圾容量不能超出（）满。

A、三分之一

B、四分之二

C、四分之三

D、三分之二

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试题答案：D

26.用()保养瓷砖、大理石，可增加地面的光泽、明

亮度，延长使用寿命期限。

A、抛光机

B、打磨机

C、翻新机

D、地毯机

试题答案：A

27.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助减少水资源

的浪费？

A.使用节水型清洁工具和设备

B.在清洁过程中合理控制用水量，避免过度冲洗

C.对清洁废水进行回收和处理，实现水资源的再利用

D.鼓励使用环保清洁剂，减少清洁过程中产生的废水

试题答案：A,B,C,D

28.()同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷

石专、木板及墙面。

A、蜡拖杆

B、尘推杆

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C、伸缩杆晾衣杆

试题答案：C

29.尘推在使用时（）使用。

A、喷上静电液就可以直接使用

B、洗干净尘推就可以使用

C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用

D、提前12小时喷上静电液晾干备用

试题答案：D

30.翻地深度视植物种类和土壤状况确定，一两年生草

本植物宜耕O

A、20~30cm

B、40~50cm

C、不少于30cm

D、10~20cm

试题答案：A

31.将配制好的酸性清洁剂均匀洒在污垢面上，稍稍浸

泡一段时间，然后用长柄刷用力反复刷洗,若污垢仍不能清

除，可再用铲刀轻轻地将较厚的污垢进行机械铲除，再用清

水冲洗干净，最后用地拖拖抹干净，是清除卫生间污

第11页共83页

垢的方法。

A、墙面（面砖装饰）

B、地面和蹲位面

C、大（小）便器

D、隔板分隔面

试题答案：B

32.在清洁大理石地面时，以下哪些做法可以帮助保持

其光泽和延长使用寿命？

A.使用中性清洁剂进行清洁

B.避免使用酸性或碱性清洁剂，以防腐蚀大理石

C.定期为大理石地面进行抛光处理

D.在大理石地面上放置重物以防止刮伤

试题答案：A,B,C

33.用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯,

室外白英石、水泥地面的是（）

A、地毯机

B、洗地机

C、翻新机

D、打磨机

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试题答案：B

34.()是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对

任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

A、酸性清洁剂

B、中性清洁剂

C、碱性清洁剂

D、静电吸尘剂

试题答案：B

35.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助提高工作效

率和安全性？

A.制定详细的清洁计划和流程

B.使用合适的清洁工具和设备，减少人力消耗

C.在进行高空或危险作业时，采取必要的安全措施

D.对清洁人员进行专业技能和安全培训

试题答案：A,B,C,D

36.在清洁公共场所时，以下哪些因素需要考虑以确保

清洁效果？

A.公共场所的类型和使用频率

B.清洁人员的数量和专业技能

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C.清洁剂的种类和适用性

D.清洁工作的时间和频率，以及清洁后的维护

试题答案：A,B,C,D

37.工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理方法

是O

A、让晕倒的工人呼吸到充足的氧气

B、其他人围住病人，以免让风吹着病人

C、将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处，由比

较镇定且有经验的工人照顾直到救护车到达

D、其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通

试题答案：B

38.()用于男卫生间小便池除异味。

A、香球

B、樟脑丸

C、空气清新剂

D、喷香剂

试题答案：A

39.在清洁玻璃幕墙时，以下哪些安全措施是必要的？

A.使用安全带并固定在可靠的支撑点上

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B.在无风或微风天气进行清洁作业

C.使用不合格的清洁工具和设备（错误选项，但列出作

为参考）

D.对清洁人员进行高空作业安全培训

试题答案：A,B,D

40.在清洁地毯时，以下哪些做法可以帮助去除顽固污

渍？

A.使用地毯清洁剂进行局部清洁

B.使用蒸汽清洁机进行深层清洁

C.使用钢丝球刷洗地毯表面（错误选项，但列出作为参

考）

D.对顽固污渍进行预处理，如使用专业去渍剂

试题答案：A,B,D

41.以下哪种消毒剂对大理石地面有腐蚀作用，不宜使

用？

A.84消毒液

B.酒精

C.清水

D.中性清洁剂

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试题答案：A

42.玻璃清洁时，为了避免划伤玻璃表面，应使用哪种

材质的抹布？

A.钢丝球

B.报纸

C.硬毛刷

D.粗糙布料

试题答案：B

43.以下哪种清洁剂适合用于清洁木质家具表面？

A.漂白水

B.碱性清洁剂

C.木质家具专用清洁剂

D.酸性清洁剂

试题答案：C

44.在公共场所进行大面积地面清洁时，为了提高效率,

通常使用的清洁设备是？

A.扫帚

B.手动拖把

C.洗地机

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D.抹布

试题答案：C

45.进行厨房油污清洁时，以下哪种工具或材料最为有

效？

A.湿抹布

B.干抹布

C.厨房油污清洁剂

D.热水

试题答案：C

46.在清洁工作中，为了保护环境，应优先选择的清洁

剂类型是？

A.环保型清洁剂

B.强效型清洁剂

C.廉价型清洁剂

D.香味型清洁剂

试题答案：A

47.以下哪种行为在清洁工作中是不被推荐的？

A.佩戴手套进行化学清洁剂的使用

B.使用后的清洁剂空瓶直接丢弃

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C.清洁时佩戴防护眼镜

D.使用前仔细阅读清洁剂说明书

试题答案：B

48.在清洁过程中，对于难以清除的污渍，以下哪种做

法是不正确的？

A.使用强力清洁剂

B.先用温水浸泡软化污渍

C.使用专业清洁工具

D.寻求专业清洁人员帮助

试题答案：A（注、强力清洁剂可能对清洁表面造成损

害）

49.在清洁学校环境时，以下哪些做法可以帮助创造一

个健康、安全的学习环境？

A.定期清洁教室、图书馆和食堂等公共区域

B.对课桌椅、黑板和白板进行定期清洁和维护

C.确保操场和运动器材的清洁和安全

D.对学生进行清洁和卫生教育，培养他们的清洁习惯

试题答案：A,B,C,D

50.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助减少清洁剂

第18页共83页

的残留？

A.使用适量的清洁剂，避免过量使用

B.在清洁后使用清水进行彻底冲洗

C.选择低泡或无泡的清洁剂，减少冲洗次数

D.对清洁区域进行通风和干燥，加速清洁剂挥发

试题答案：A,B,C,D

51.在清洁玻璃门窗时，以下哪些技巧可以帮助提高清

洁效率和质量？

A.使用专业的玻璃清洁剂和工具

B.从上到下、从左到右的顺序进行清洁，避免遗漏

C.使用报纸或微纤维布去除水痕和污渍

D.在清洁前检查玻璃是否有划痕或损坏，避免进一步损

伤

试题答案：A,B,C,D

52.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助减少清洁过

程中的安全隐患？

A.使用符合安全标准的清洁工具和设备

B.对清洁区域进行风险评估，识别潜在的危险源

C.为清洁人员提供必要的安全培训和指导

第19页共83页

D.在清洁过程中佩戴适当的个人防护装备

试题答案：A,B,C,D

53.在清洁家具时，以下哪些做法可以帮助保护家具的

表面和延长使用寿命？

A.使用柔软的干布或微纤维布进行擦拭

B.避免使用含有研磨颗粒的清洁剂或工具

C.对于木质家具，可以使用适量的木质保养油或蜡进行

护理

D.在清洁前了解家具的材质和清洁要求，避免使用不合

适的清洁剂

试题答案：A,B,C,D

54.为了保持办公区域的整洁，以下哪种做法是正确

的？

A.每天下班前进行简单清洁

B.每周进行一次大扫除

C.每月进行一次深度清洁

D.以上都是

试题答案：D

55.在进行地毯清洁时，为了去除深层污垢，通常采用

第20页共83页

的清洁方法是？

A.拍打去尘

B.吸尘器吸尘

C.地毯干洗

D.地毯蒸汽清洗

试题答案：D

56.在清洁工作中，为了保障清洁人员的安全，以下哪

种做法是正确的？

A.在使用化学清洁剂时佩戴防护手套

B.直接用手接触强酸强碱清洁剂

C.不佩戴任何防护装备进行高空清洁作业

D.在没有通风的情况下使用有毒清洁剂

试题答案：A

57.在清洁工作中，对于地毯上的顽固污渍，以下哪种

方法最为有效？

A.使用吸尘器吸尘

B.使用地毯干洗粉

C.使用地毯蒸汽清洗机

D,使用钢丝球刷洗地毯表面

第21页共83页

试题答案：C

58.在清洁厨房时，以下哪些做法是正确的？

A.定期清洁油烟机和炉灶

B.使用专业厨房清洁剂去除油污

C.使用钢丝球刷洗炉灶表面（轻微污渍）

D.保持厨房通风良好，避免油污积累

试题答案：A,B,D

59.在清洁工作中，为了保持地毯的整洁和延长使用寿

命，以下哪些做法是正确的？

A.定期使用吸尘器清洁地毯表面

B.使用地毯清洁剂去除顽固污渍

C.避免在地毯上放置重物

D.定期为地毯进行深层清洁

试题答案：A,B,C,D

60.在清洁工作中，为了保持工作区域的整洁和卫生,

以下哪种做法是不正确的？

A.将清洁工具随意摆放

B.定期清理工作区域的垃圾和杂物

C.使用后的清洁剂空瓶进行回收处理

第22页共83页

D.在清洁过程中注意保持工作区域的通风

试题答案：A

61.在清洁工作中，对于不同类型的清洁任务，以下哪

种做法是正确的？

A.使用同一种清洁方法和清洁剂进行清洁

B.根据清洁任务的不同选择合适的清洁方法和清洁剂

C.只使用清水进行清洁

D.使用强效清洁剂以确保清洁效果

试题答案：B

62.在清洁工作中，为了保持清洁工具的卫生和延长使

用寿命，以下哪种做法是正确的？

A.将清洁工具随意摆放

B.使用后及时清洗和晾干清洁工具

C.不定期对清洁工具进行消毒处理

D.将使用过的清洁工具直接丢弃

试题答案：B

63.在清洁工作中，对于不同类型的清洁区域，以下哪

种做法是正确的？

A.使用同一种清洁方法和清洁剂进行清洁

第23页共83页

B.根据清洁区域的不同选择合适的清洁方法和清洁剂

C.只使用清水进行清洁

D.使用强效清洁剂以确保清洁效果

试题答案：B

64.在清洁工作中，为了保持手部卫生，以下哪种做法

是正确的？

A.在清洁过程中不洗手

B.使用肥皂和流动水洗手

C.使用同一块抹布擦拭不同区域后再洗手

D.使用手套代替洗手

试题答案：B

65.在清洁工作中，对于地毯的保养，以下哪种做法是

不正确的？

A.定期清洁地毯以保持其整洁

B.使用地毯保护剂延长地毯使用寿命

C.在地毯上放置重物以避免变形

D.避免阳光直射地毯以防止褪色

试题答案：C（重物可能压坏地毯纤维）

66.在清洁工作中，对于高处的清洁任务，以下哪种做

第24页共83页

法是正确的？

A.使用不合格的梯子或脚手架进行作业

B.在没有安全措施的情况下进行高空清洁

C.使用专业的高空清洁设备和安全带进行作业

D.直接站在桌椅等不稳固的物体上进行清洁

试题答案：C

67.在清洁工作中，为了去除瓷砖上的顽固污渍，以下

哪种方法最为有效？

A.使用钢丝球刷洗

B.使用强酸或强碱清洁剂

C.使用专业瓷砖清洁剂并进行轻微刷洗

D.使用热水浸泡并用力擦拭

试题答案：C

68.在清洁工作中，为了保持工作区域的整洁和有序,

以下哪种做法是正确的？

A.将清洁工具随意摆放

B.定期清理工作区域的垃圾和杂物

C.在工作区域内堆放不必要的物品

D,将使用过的清洁剂空瓶随意丢弃

第25页共83页

试题答案：B

69.铝塑板外墙若有油性污垢，可先用擦拭，后

用肥皂水洗去油渍，用清洁布

A、香蕉水

B、无机清洁剂

C、汽油

D、二甲苯

试题答案：B

70.在清洁厨房电器时，以下哪些做法是正确的？

A.在清洁前关闭电源，确保安全

B.使用湿抹布直接擦拭电器表面（对于非带电部分）

C.使用专业清洁剂去除油污，但避免喷洒到电器内部

D.将电器拆卸后进行彻底清洁（通常不推荐，除非有专

业指导）

试题答案：A,B,C

71.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助减少交叉污

染的风险？

A.使用不同颜色的清洁抹布或手套区分不同的清洁区

域

第26页共83页

B.定期清洗和消毒清洁工具和设备

C.避免将使用过的清洁工具直接放在地面上

D.在清洁过程中频繁更换清洁溶液，以保持其有效性

试题答案：A,B,C,D

72.在清洁工作中，对于皮革沙发的清洁和保养，以下

哪种做法是不正确的？

A.使用专用皮革清洁剂进行清洁

B.使用湿抹布直接擦拭皮革表面

C.定期为皮革沙发涂抹保养剂

D.避免阳光直射和高温烘烤皮革沙发

试题答案：B

73.在清洁工作中，对于木地板的清洁和保养，以下哪

种做法是正确的？

A.使用湿拖把直接拖地

B.使用酸性清洁剂进行清洁

C.使用干拖把或微湿拖把进行清洁

D.使用钢丝球刷洗木地板表面

试题答案：C

74.在清洁工作中，为了去除玻璃上的水垢和污渍，以

第27页共83页

下哪种清洁剂最为有效？

A.漂白水

B.玻璃清洁剂

C.肥皂水

D.热水

试题答案：B

75.在清洁工作中，为了保持办公区域的整洁和有序,

以下哪种做法是正确的？

A.将文件随意堆放在办公桌上

B.定期清理办公区域内的垃圾和杂物

C.在办公区域内堆放不必要的物品

D.将清洁工具随意摆放在办公区域内

试题答案：B

76.在清洁工作中，对于玻璃幕墙的清洁，以下哪种做

法是不正确的？

A.使用专业玻璃清洁剂进行清洁

B.使用不合格的清洁工具和设备进行作业

C.在无风或微风天气进行清洁作业

D,使用安全带并固定在可靠的支撑点上确保安全

第28页共83页

试题答案：B

77.在清洁工作中，对于布艺沙发的清洁和保养，以下

哪种做法是不正确的？

A.使用专用布艺沙发清洁剂进行清洁

B.定期使用吸尘器清洁沙发表面

C.使用湿抹布直接擦拭沙发表面

D.避免阳光直射和潮湿环境

试题答案：C（湿抹布可能导致布艺沙发褪色或变形）

78.在清洁工作中，对于木质家具的保养，以下哪种做

法是正确的？

A.使用湿抹布直接擦拭家具表面

B.使用酸性清洁剂进行清洁

C.定期为木质家具涂抹保养油或蜡

D.使用钢丝球刷洗家具表面污渍

试题答案：C

79.在清洁工作中，为了去除地毯上的宠物毛发，以下

哪种工具最为有效？

A.吸尘器

B.扫帚

第29页共83页

C.拖把

D.湿抹布

试题答案：A

80.在清洁工作中，对于厨房墙面的清洁，以下哪种做

法是不正确的？

A.使用热水和肥皂水进行初步清洁

B.使用钢丝球刷洗墙面油污

C.使用专业厨房墙面清洁剂进行清洁

D.定期清洁，避免油污积累

试题答案：B（钢丝球可能刮伤墙面）

81.在清洁工作中，为了保持卫生间的清洁和卫生，以

下哪种做法是正确的？

A.使用同一块抹布擦拭马桶、洗手池和地面

B.定期清洁马桶、洗手池、地面和镜子

C.将使用过的清洁剂和垃圾随意丢弃在卫生间内

D.在卫生间内堆放不必要的物品

试题答案：B

82.在清洁工作中，对于玻璃上的指纹和污渍，以下哪

种清洁剂最为有效?

第30页共83页

A.肥皂水

B.玻璃清洁剂

C.热水

D.漂白水

试题答案：B

83.在清洁工作中，为了去除大理石地面上的顽固污渍,

以下哪种做法是不正确的？

A.使用专业大理石清洁剂进行清洁

B.使用钢丝球刷洗污渍处

C.使用软布或海绵轻轻擦拭污渍

D.定期为大理石地面进行保养

试题答案：B

84.园区高杆灯的常规清洁维护标准是（）o

A、每天清洁一次

B、每周清洁一次

C、每半月清洁一次

D、每月清洁一次

试题答案：D

85.简述生活垃圾的收集标准（）o

第31页共83页

A、每天早、晚各收集垃圾一次

B、每天固定时间收集

C、看到有垃圾就清理

D、节省垃圾袋几天收集一次

试题答案：A

86.刮水器的用途（）o

A、用于刮玻璃上的水渍

B、用于洗地、雨天刮水

C、只要有水的地方都可以使用

D、也可以用来刮地上的垃圾

试题答案：B

87.静电液的用途（）o

A、用于推尘罩

B、用于清洗厕所

C、用于地面打蜡

D、用于擦拭玻璃

试题答案：A

88.走路的基本要求是（）o

第32页共83页

A、靠左侧走，两人成行，三人成列

B、靠左侧走，两人成列，三人成行

C、靠右侧走，两人成行，三人成列

D、靠右侧走，两人成列，三人成行

试题答案：C

89.在清洁厨房下水道时，以下哪些做法是正确的？

A.使用专业下水道清洁剂进行清洁

B.避免将油脂和固体废弃物直接倒入下水道

C.定期清理下水道口和过滤网，防止堵塞

D.在清洁过程中使用手套和口罩，避免有害物质接触皮

肤或吸入

试题答案：A,B,C,D

90.办公室内垃圾分类时，废纸应投入哪个颜色的垃圾

桶？

A.红色

B.绿色

C.蓝色

D.黑色

试题答案：C

第33页共83页

91.在进行高空清洁作业时，保洁员必须佩戴的安全装

备不包括哪一项？

A.安全帽

B.安全带

C.防滑鞋

D.墨镜

试题答案：D

92.在清洁卫生间时，为了保持空气清新，以下哪种方

法最为常用？

A.使用空气清新剂

B.开窗通风

C.放置花卉

D.点燃香薰

试题答案：B

93.清洁玻璃幕墙时，为了安全起见，应避免在什么天

气条件下进行作业？

A.晴天

B.多云

C.大风

第34页共83页

D.小雨

试题答案：C

94.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助提高客户满

意度？

A.与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和期望

B.定期评估清洁效果，并根据反馈进行调整和改进

C.确保清洁工作符合相关卫生和安全标准

D.提供额外的增值服务，如定期消毒、除螭等（如果可

行）

试题答案：A,B,C,D

95.在清洁工作中，为了保持办公室的整洁和有序，以

下哪种做法是正确的？

A.将文件随意堆放在办公桌上和地面上

B.定期清理办公桌、地面和文件柜

C.在办公室内堆放不必要的物品和杂物

D.将清洁工具随意摆放在办公室内

试题答案：B

96.在清洁工作中，对于地毯的深层清洁，以下哪种方

法最为有效?

第35页共83页

A.使用吸尘器吸尘

B.使用地毯干洗粉

C.使用地毯蒸汽清洗机

D.使用热水浸泡地毯

试题答案：C

97.在清洁工作中，为了保持公共场所的整洁和卫生,

以下哪种做法是不正确的？

A.定期清洁地面、墙面和公共设施

B.将垃圾和杂物随意丢弃在公共场所内

C.定期更换公共设施上的垃圾袋

D.保持公共场所通风良好，避免异味和潮湿

试题答案：B

98.在清洁工作中，以下哪些因素会影响清洁效果？

A.清洁剂的种类和浓度

B.清洁工具的质量和适用性

C.清洁人员的专业技能和经验

D.清洁工作的时间和频率

试题答案：A,B,C,D

99.在清洁卫生间时，以下哪些区域需要特别注意清

第36页共83页

洁？

A.马桶

B.洗手池和龙头

C.地面和墙角

D.镜子和玻璃隔断

试题答案：A,B,C,D

100.在清洁玻璃时，以下哪些工具或方法可以提高清

洁效率？

A.使用专业玻璃清洁剂

B.使用报纸或玻璃刮刀去除水痕

C.使用湿抹布直接擦拭玻璃（不推荐，但列出作为选项）

D.在清洁前使用干抹布去除灰尘和杂物

试题答案：A,B,D

101.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助减少清洁

剂的浪费和环境污染？

A.根据清洁任务选择合适的清洁剂种类和浓度

B.定期清洗和保养清洁工具，延长其使用寿命

C.将使用过的清洁剂空瓶进行回收处理

D.避免将清洁剂直接倒入下水道或自然环境中

第37页共83页

试题答案：A,B,C,D

102.在清洁木质家具时，以下哪些做法是正确的?

A.使用软布或海绵轻轻擦拭家具表面

B.避免使用湿抹布直接擦拭家具，以防变形

C.使用专业木质家具清洁剂进行清洁

D.定期为木质家具涂抹保养油或蜡，保持其光泽和延长

使用寿命

试题答案：A,B,C,D

103.对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是()

A、将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养；

B、将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光；

C、将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光；

D、将不锈钢保养剂兑清洁剂，直接进行保养并抛光。

试题答案：C

104.关于勤劳节俭的论述中，下列正确的选项是()。

A、新时代需要巧干，不需要勤劳

B、勤劳节俭有利于企业持续发展

C、勤劳一定能使人致富

D、新时代需要创造，不需要节俭

第38页共83页

试题答案：B

105.生活垃圾桶每天清倒垃圾后应清洗一次，消毒一

次。

A、每月

B、每天

C、每半月

D、每周

试题答案：D

106.具有高度的责任心应做到()。

A、光明磊落，表里如一

B、方便群众，注重形象

C、忠于职守，精益求精

D、不徇私情，不谋私利

试题答案：C

107.在职业道德活动中，对客人做到0是符合语言规

范的具体要求的。

A、用尊称，不用忌语

B、语速要快，不浪费客人时间

C、语气严肃，维护自尊

第39页共83页

D、言语细致，反复介绍

试题答案：A

108.保洁人员要遵守劳动纪律，在岗位上()。

A、可以

B、控制

C、允许

D、不允许

试题答案：D

109.在清洁办公室时，以下哪些区域需要特别注意清

洁和消毒？

A.办公桌、电脑键盘和鼠标

B.电话机和传真机

C.地面和墙角

D.饮水机和水杯架

试题答案：A,B,C,D

110.在清洁卫生间时，以下哪些做法可以帮助去除异

味和保持空气清新？

A.定期清洁马桶和洗手池，避免污渍积累

B.使用空气清新剂或香薰掩盖异味(不是最佳做法，但

第40页共83页

列出作为参考）

C.保持卫生间通风良好，如开启窗户或使用排气扇

D.定期更换垃圾袋，避免垃圾堆积产生异味

试题答案：A,C,D

111.在清洁工作中，对于地毯上的饮料污渍，以下哪

种处理方法最为有效？

A.使用热水浸泡并擦拭

B.使用吸尘器直接吸取

C.使用干布吸干污渍后，使用地毯清洁剂清洁

D.使用钢丝球刷洗污渍处

试题答案：C

112.在清洁工作中，为了保持卫生间的整洁和卫生，

以下哪种做法是不正确的？

A.定期清洁马桶、洗手池和地面

B.将清洁工具随意摆放在卫生间内

C.定期更换卫生间内的垃圾袋

D.保持卫生间通风良好，避免潮湿和异味

试题答案：B

113.在清洁工作中，对于金属表面的清洁和保养，以

第41页共83页

下哪种做法是正确的？

A.使用钢丝球刷洗金属表面

B.使用酸性清洁剂进行清洁

C.使用专用金属清洁剂并进行抛光处理

D.使用热水浸泡金属表面以去除污渍

试题答案：C

114.在清洁工作中，为了去除瓷砖缝隙中的污渍，以

下哪种工具最为有效？

A.扫帚

B.拖把

C.牙刷或缝隙刷

D.钢丝球

试题答案：C

115.在清洁工作中，对于厨房油污的清洁，以下哪种

做法是不正确的？

A.使用专业厨房清洁剂进行清洁

B.使用热水和肥皂水进行初步清洁

C.使用钢丝球刷洗油污处

D.定期清洁油烟机和炉灶，避免油污积累

第42页共83页

试题答案：C

116.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助提高工作

效率？

A.制定合理的清洁计划和流程

B.使用高效的清洁工具和设备

C.对清洁人员进行专业技能培训

D.分配适当的清洁任务和时间，避免过度劳累

试题答案：A,B,C,D

117.物业管理推行社会化、专业化的服务，落实好

工作，不但能推动物业管理工作的正常开展，也能有

效地保持大厦和小区的“常住常新”“井然有序”的面貌，

使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、舒适。

A、环境清洁卫生

B、精神文明建设

C、房屋维修

D、社区文化

试题答案：A

118.我国的安全生产方针是。

A、安全第一、预防为主

第43页共83页

B、落实安全责任、完善安全制度

C、管理生产必须管理安全

D、安全是效益的保证

试题答案：A

119.住宅区楼道墙面()贴广告。

A、允许

B、不禁止

C、可以

D、禁止

试题答案：D

120.在市场经济条件下，0是职业道德社会功能的重

要表现。

A、促进员工行为的规范化

B、克服利益导向

C、遏制牟利最大化

D、增强决策科学化

试题答案：A

121.毛巾的正确使用为()使用。

A、对折4面

第44页共83页

B、对折8面

C、对折16面

D、对折32面

试题答案：C

122.使用地刷机进行地毯清洗时，应用（）进行清洗。

A、应该使用地毯专用清洁剂

B、洗洁精

C、洗衣粉

D、一般的自来水就行

试题答案：A

123.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助节能减排

和保护环境？

A.使用环保清洁剂，减少化学污染

B.合理利用水资源，如使用节水型清洁设备

C.对废弃物进行分类和回收处理

D.鼓励使用可再生能源，如太阳能清洁工具（如果可行）

试题答案：A,B,C,D

124.在清洁玻璃幕墙时，为了确保安全，以下哪种做

法是不正确的？

第45页共83页

A.使用安全带并固定在可靠的支撑点上

B.在无风或微风天气进行清洁作业

C.使用不合格的清洁工具和设备

D.在清洁前检查工具和设备的完好性

试题答案：C

125.在清洁工作中，对于大理石地面的清洁和保养，

以下哪种做法是正确的？

A.使用酸性清洁剂进行清洁

B.使用硬毛刷进行刷洗

C.使用中性清洁剂并避免使用强酸碱物质

D.使用钢丝球进行顽固污渍的清除

试题答案：C

126.在清洁工作中，为了去除地毯上的异味，以下哪

种方法最为有效？

A.使用地毯清洁剂进行清洁

B.使用香水或空气清新剂喷洒

C.使用地毯除臭剂并进行通风处理

D.将地毯置于阳光下暴晒

试题答案：C

第46页共83页

127.在清洁厨房时，对于油烟机和炉灶的清洁，以下

哪种做法是不正确的？

A.定期拆卸油烟机滤网进行清洁

B.使用钢丝球刷洗炉灶表面

C.使用专业油烟机清洁剂进行清洁

D.在清洁前关闭电源和燃气阀门

试题答案：B

128.在清洁大型公共设施(如体育馆、展览馆)时，

以下哪些因素需要考虑？

A.设施的类型和使用频率

B.清洁人员的数量和专业技能

C.清洁工作的时间安排，避免影响正常使用

D.清洁区域的划分和优先级设置

试题答案：A,B,C,D

129.关于创新的论述，不正确的选项是()。

A、创新需要“标新立异”

B、服务也需要创新

C、引进别人的新技术不算创新

D、创新是促进企业进步的灵魂

第47页共83页

试题答案：C

130.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助预防职业

病和保障清洁人员的健康？

A.提供必要的个人防护装备，如手套、口罩和护目镜

B.定期对清洁人员进行健康检查和职业病筛查

C.对清洁区域进行通风和换气，减少有害气体和微粒的

积累

D.对清洁人员进行职业健康和安全培训

试题答案：A,B,C,D

131.在清洁工作中，对于不同类型的地面材质，应选

用哪种清洁方法？

A.统一使用同一种清洁剂

B.根据地面材质选择专用清洁剂

C.只使用清水进行清洁

D.使用强效清洁剂以确保清洁效果

试题答案：B

132.在清洁玻璃时，为了去除玻璃上的水痕和污渍，

以下哪种工具最为有效？

A.报纸

第48页共83页

B.湿抹布

C.纸巾

D.干抹布

试题答案：A

133.在清洁厨房时，对于油烟机上的顽固油渍，以下

哪种方法最为有效？

A.使用热水浸泡

B.使用强力清洁剂

C.使用专业油烟机清洁剂

D.使用钢丝球刷洗

试题答案：C

134.在清洁卫生间时，为了保持马桶的清洁和卫生，

以下哪种做法是正确的？

A.每天使用马桶刷进行清洁

B.每周使用一次马桶清洁剂

C.每月进行一次深度清洁

D.以上都是

试题答案：D

135.在清洁工作中，对于不同类型的污渍，以下哪种

第49页共83页

做法是不正确的？

A.根据污渍类型选择合适的清洁剂

B.使用同一种清洁剂进行清洁

C.对于难以清除的污渍，寻求专业清洁人员帮助

D.在清洁前先进行污渍测试

试题答案：B

136.在清洁工作中，以下哪些做法可以帮助提高工作

效率和减少人力成本？

A.使用高效的清洁工具和设备，如自动化清洁机器人

B.制定合理的清洁计划和流程，避免重复和无效劳动

C.对清洁人员进行专业技能培训，提高他们的清洁效率

和质量

D.鼓励团队合作和分工协作，共同完成任务

试题答案：A,B,C,D

二、判断题

1.人们生活和从事非生产活动产生的各种废弃物称为

无害垃圾。

A.正确

B.错误

第50页共83页

试题答案：B

2.职业纪律是企业的行为规范，其具有随意性强的特

点。

A.正确

B.错误

试题答案：B

3.喷药消杀的防治工作中，喷药天气应选择有风阴天。

A.正确

B.错误

试题答案：B

4.利用垃圾养殖蚯蚓，作筑路材料，制砖及发酵法处

理都是垃圾的处理方法。

A.正确

B.错误

试题答案：A

5.喷雾器使用后，倒入清水，达到清洗机件的目的。

A.正确

B.错误

试题答案：B

第51页共83页

6.大雪过后，责任区的积雪、积冰6天内全部铲除完

毕。

A.正确

B.错误

试题答案：B

7.清扫路面时，必须正确使用扫把，但遇到积水积雪

和成堆垃圾，可以用扫把向前推送。

A.正确

B.错误

试题答案：B

8.保洁人员要坚持全天定点保洁。

A.正确

B.错误

试题答案：B

9.中、大雨过后，断枝清理是保洁员处理内容之一。

A.正确

B.错误

试题答案：B

10.废电池是有机垃圾。

第52页共83页

A.正确

B.错误

试题答案：B

1L化粪池每年应清掏一次。

A.正确

B.错误

试题答案：A

12.要制定科学的垃圾收运方案，保证垃圾及时收集外

运，且无遗撒、无遗漏，做到清扫与保洁同步。

A.正确

B.错误

试题答案：B

13.在市场经济条件下，克服利益导向是职业道德社会

功能的表现。

A.正确

B.错误

试题答案：B

14.工、卡、刀、量具要放在指定的地点。

A.正确

第53页共83页

B.错误

试题答案：A

15.使用燃油机动车辆，超量排放尾气是造成环境大气

污染的主要原因之一。

A.正确

B.错误

试题答案：B

16.保护水环境，我们应该选择使用高价洗衣粉。

A.正确

B.错误

试题答案：B

17.公厕保洁质量控制指标规定：一类公厕内应无烟蒂。

A.正确

B.错误

试题答案：A

18.作业区内部的垃圾场是清洁项目所在地的最后一

站垃圾存放点。

A.正确

B.错误

第54页共83页

试题答案：A

19.站在梯子上保洁顶棚时，不用人扶住梯子。

A.正确

B.错误

试题答案：B

20.山西省环卫工人节定于每年的9月26日。

A.正确

B.错误

试题答案：B

21.世界地球日是每年的4月22日。

A.正确

B.错误

试题答案：A

22.单位生活垃圾应按时清除无积压。

A.正确

B.错误

试题答案：A

23.公厕内电气线路暗线敷设为宜。

第55页共83页

A.正确

B.错误

试题答案：A

24.全国优秀管理住宅小区标准环境卫生管理要求，房

屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得

随意堆放杂物和养护。

A.正确

B.错误

试题答案：B

25.有机垃圾是指厨房垃圾、变质食品等。

A.正确

B.错误

试题答案：A

26.固体废弃物污染的防治是部分管理，实行三化集中

防治与分散防治相结合等方法。

A.正确

B.错误

试题答案：B

27.防治大气污染较经济有效的措施是将工厂迁出。

第56页共83页

A.正确

B.错误

试题答案：B

28.环保部门的主要职能是监督。

A.正确

B.错误

试题答案：A

29.叶是植物进行光合作用、蒸腾作用和呼吸作用的重

要器官。

A.正确

B.错误

试题答案：A

30.有机垃圾是指玻璃瓶、易拉罐、铁器、废纸、像塑

制品等。

A.正确

B.错误

试题答案：B

31.装卸工应根据车辆不用性能，操作要求进行作业。

A.正确

第57页共83页

B.错误

试题答案：B

32.特种垃圾的收集要用能防止污染扩散的容器。

A.正确

B.错误

试题答案：B

33.公厕保洁应先撑后擦。

A.正确

B.错误

试题答案：A

34.环境保护“三同时”制度是同时设计、同时施工、

同时改造。

A.正确

B.错误

试题答案：B

35.可以在江河、湖泊、运河、渠道、水库最高水位线

以下的滩地和坡岸堆放、存储固体废弃物。

A.正确

B.错误

第58页共83页

试题答案：B

36.落叶季节，保洁员根据情况增加清扫次数，基本保

证树叶随落随扫，然后收集堆放。

A.正确

B.错误

试题答案：B

37.隔离视线、文明入厕是公厕隔离板的作用。

A.正确

B.错误

试题答案：A

38.在适宜的温度、湿度、雌蚊可活一2个月。

A.正确

B.错误

试题答案：A

39.垃圾收集分为混合收集和分类收集两种，今后将逐

步推广混合收集法。

A.正确

B.错误

试题答案：B

第59页共83页

40.电源进户板，电器控制开关，电度表均应设在管理

室内。

A.正确

B.错误

试题答案：A

41.卫生填埋应是不产生表面二次污染的垃圾最终处

理方法。

A.正确

B.错误

试题答案：A

42.节假日期间，你负责的责任区块不用保洁。

A.正确

B.错误

试题答案：B

43.我国重点治理的“三河”是指淮河、渭河和辽河。

A.正确

B.错误

试题答案：B

44.入冬前树木刷白，要求刷白剂配方科学，不掺入对

第60页共83页

树木有害物质。

A.正确

B.错误

试题答案：A

45.针对性是绿化养护管理的特点之一。

A.正确

B.错误

试题答案：A

46.雪停后，积雪不用及时清理。

A.正确

B.错误

试题答案：B

47.HSE是健康、安全与资源管理体系标准的英文缩写。

A.正确

B.错误

试题答案：B

48.环境保护法的特点是科学性、综合性、共同性。

A.正确

第61页共83页

B.错误

试题答案：A

49.保护水资源的有效措施是节约和合理用水，防治和

治理水污染和砍伐森林。

A.正确

B.错误

试题答案：B

50.机械性传播疾病是蝇类传播病原体的主要方式。

A.正确

B.错误

试题答案：A

51.职工必须严格遵守各项安全生产规章制度。

A.正确

B.错误

试题答案：A

52.多开窗加强空气流通，才能增加室内空气污染。

A.正确

B.错误

试题答案：B

第62页共83页

53.为了表示对客户的尊敬，很多服务场要求保洁员向

客户行鞠躬礼。按照一般惯例行45°的鞠躬礼，这样比较符

合中国的国情。

A.正确

B.错误

试题答案：B

54.工作场地保持清洁，有利于提高工作效率。

A.正确

B.错误

试题答案：A

55.入冬前树木刷白，要求刷白剂配方科学，可掺入增

白涂料或者其他增白物质。

A.正确

B.错误

试题答案：B

56.中、大雨过后，应及时清扫路面积水。

A.正确

B.错误

试题答案：A

第63页共83页

57.爱岗敬业作为职业道德的内在要求，指的是员工要

热爱自己喜欢的工作岗位。

A.正确

B.错误

试题答案：B

58.有老人、残疾人入厕，保洁员应主动搀扶，热情服

务。

A.正确

B.错误

试题答案：A

59.健康安全与环境体系标准与现行标准的功能相同。

A.正确

B.错误

试题答案：B

60.世界环境日是每年的6月5日。

A.正确

B.错误

试题答案：A

61.如果在职业活动中，一贯地坚持诚实守信会损害企

第64页共83页

业的利益。

A.正确

B.错误

试题答案：B

62.磷肥能促进根系的发展，提高定植苗的成活率。

A.正确

B.错误

试题答案：A

63.对违反安全操作五次以上的员工应给予处罚。

A.正确

B.错误

试题答案：B

64.我国重点治理的“三河”是指淮河、海河和辽河。

A.正确

B.错误

试题答案：A

65.我国《城市区域环境噪声标准》规定，居住区的昼

间噪声标准是60分贝。

A.正确

第65页共83页

B.错误

试题答案：A

66.公厕内照明电路取自供电系统高压配电线路。

A.正确

B.错误

试题答案：B

67.吸粪作业过程中，操作工应不断晃动粪管，搅匀粪

便。

A.正确

B.错误

试题答案：A

68.可溶于水的灭鼠药常用的配制方法是粘附法。

A.正确

B.错误

试题答案：B

69.茎的主要生理功能包括支持作用、输导作用、储藏

作用和繁殖作用。

A.正确

B.错误

第66页共83页

试题答案：A

70.优质、文明服务是装卸运输工职业道德的评价标准。

A.正确

B.错误

试题答案：A

71.轻度中暑要迅速移病人到阴凉通风处休息，给含盐

冷饮，可服用人丹，十滴水或霍香正气水等。

A.正确

B.错误

试题答案：A

72.把装满的垃圾容器运往转运站到处理场，卸空后再

把容器拉回原处或其它地点，这种垃圾清运称为移动式清运。

A.正确

B.错误

试题答案：A

73.创新既不能墨守陈规，也不能标新立异。

A.正确

B.错误

试题答案：B

第67页共83页

74.二氧化碳灭火器不导电，不含水，能扑救任何火灾。

A.正确

B.错误

试题答案：B

75.蚊子活动的高峰期在6、7月份。

A.正确

B.错误

试题答案：B

76.土壤微生物主要包括细菌、放线菌、真菌和藻类。

A.正确

B.错误

试题答案：A

77.垃圾袋装化管理应抓好“三个时间”，做到“三个

同步”。

A.正确

B.错误

试题答案：B

78.噪声污染是指人类活动排放的环境噪声符合国家

规定的分贝标准。

第68页共83页

A.正确

B.错误

试题答案：B

79.抽粪作业要做到不滴漏、不拖挂。

A.正确

B.错误

试题答案：A

80.在清扫马路时，如没有其他垃圾，可以将少量浮土

扫入雨水道。

A.正确

B.错误

试题答案：B

81.城市垃圾的运输是指垃圾从收集到转运站的输送

过程。

A.正确

B.错误

试题答案：B

82.公厕内墙面应无乱涂、乱画、光洁。

A.正确

第69页共83页

B.错误

试题答案：A

83.凡吸烟者可能引起的疾病在被动吸烟者身上都不

可能发生。

A.正确

B.错误

试题答案：A

84.爱岗敬业就要做到工作勤奋努力、精益求精、尽职

尽责。

A.正确

B.错误

试题答案：A

85.清洁卫生工作要做到：定人，定方向，定目标，定

任务，定质量。

A.正确

B.错误

试题答案：B

86.固体废弃物污染的防治方法之一是实行三化，即：

减量化，资源化，无害化。

第70页共83页

A.正确

B.错误

试题答案：A

87.优美的物业环境，要靠环卫工人维持。

A.正确

B.错误

试题答案：B

88.废旧塑料混在土壤中，不会影响农作物生长。

A.正确

B.错误

试题答案：B

89.臭味是由粪便中的细菌产生的。

A.正确

B.错误

试题答案：B

90.粪便无害化处理的设施是疏通管。

A.正确

B.错误

第71页共83页

试题答案：B

91.保洁员职业守则是保洁员在工作中必须遵守的规

则，这些守则包括保洁员在工作过程中需要遵守的规章制度

和劳动纪律。

A.正确

B.错误

试题答案：A

92.要做到办事公道，则在处理公私关系时，要做到公

私不分。

A.正确

B.错误

试题答案：B

93.卫生责任区必须清扫到边，无卫生死角，达到“一

平四无”。

A.正确

B.错误

试题答案：A

94.在清扫、保洁工作中，清扫和保洁同样重要。

A.正确

第72页共83页

B.错误

试题答案：A

95.职工在生产中，必须集中精力，严守自己的工作岗

位。

A.正确

B.错误

试题答案：A

96.道路清扫有适宜不同道路的大、中、小型车辆，也

有的车辆按不同工作性质分为吸尘车、吸扫车、纯扫车等。

A.正确

B.错误

试题答案：A

97.绿化植物具有吸收有害气体和吸附尘埃的作用。

A.正确

B.错误

试题答案：A

98.厌氧堆肥是在有空气的条件下，利用厌氧微生物促

进