跨境电商履约评价管理办法

跨境电商履约评价管理办法合同编号：__________鉴于甲乙双方同意共同遵守国家有关法律法规，遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方作为甲方跨境电商平台的履约评价管理相关事宜，经甲乙双方友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本合同中的“跨境电商平台”是指甲方提供的在线交易平台，供买卖双方进行商品及服务的交易。1.2本合同中的“履约评价管理”是指乙方在跨境电商平台上进行的订单履行、服务态度、商品质量等方面的评价管理。第二条乙方的权利和义务2.1乙方作为甲方跨境电商平台的合作方，有权在甲方平台上进行商品及服务的销售。2.2乙方应当保证所售商品及服务的质量，按照约定时间、数量、规格等要求履行订单。2.3乙方应当遵守国家有关法律法规，不得在跨境电商平台上销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。2.4乙方应当积极参与甲方的履约评价管理工作，如实提供订单履行情况，配合甲方进行评价审核。2.5乙方在跨境电商平台上所获得的评价，将作为甲方对乙方进行信用评估的重要依据。第三条甲方的权利和义务3.1甲方作为跨境电商平台的提供方，有义务为乙方提供稳定、安全的交易环境。3.2甲方应当对乙方在平台上的履约行为进行监督和管理，确保乙方遵守国家有关法律法规。3.3甲方有权依据本合同约定和跨境电商平台的运营规则，对乙方的履约评价进行审核和处理。3.4甲方应当保护乙方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。3.5甲方有权依据乙方在跨境电商平台上的表现，给予信用评价及优惠政策。第四条评价管理4.1乙方在跨境电商平台上所获得的评价，包括但不限于订单履行、服务态度、商品质量等方面。4.2甲方根据乙方在跨境电商平台上的评价情况，建立信用评价体系，对乙方进行信用评估。4.3甲方根据信用评价结果，对乙方采取相应的奖励或惩罚措施。4.4乙方对评价结果有异议的，可以在收到评价结果后七个工作日内向甲方提出书面申诉，甲方应当在收到申诉后七个工作日内进行核实并答复乙方。第五条违约责任5.1乙方违反本合同第二条的约定，甲方有权依据实际情况采取暂停或终止乙方在跨境电商平台的销售资格等违约措施。5.2甲方违反本合同第三条的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.3双方因履行本合同发生争议，应当友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方企业法人营业执照副本复印件2.乙方企业法人营业执照副本复印件3.跨境电商平台运营规则4.乙方商品及服务清单5.乙方信用评价申请表6.乙方申诉表格7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方违反合同规定，销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品，甲方认定为违约行为。2.乙方未按照约定时间、数量、规格等要求履行订单，甲方认定为违约行为。3.乙方未积极参与甲方履约评价管理工作，提供虚假信息，甲方认定为违约行为。4.甲方未按照约定提供稳定、安全的交易环境，或泄露乙方商业秘密和个人信息，甲方认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.跨境电商平台：指甲方提供的在线交易平台，供买卖双方进行商品及服务的交易。2.履约评价管理：指乙方在跨境电商平台上进行的订单履行、服务态度、商品质量等方面的评价管理。3.信用评价：指甲方根据乙方在跨境电商平台上的表现，建立的信用评估体系。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方对评价结果有异议，如何解决？解决办法：乙方可在收到评价结果后七个工作日内向甲方提出书面申诉，甲方应当在收到申诉后七个工作日内进行核实并答复乙方。2.问题：乙方销售违法商品，如何处理？解决办法：甲方有权依据实际情况采取暂停或终止乙方在跨境电商平台的销售资格等违约措施。3.问题：甲方泄露乙方商业秘密和个人信息，如何处理？解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方作为跨境电商平台提供方，与乙方合作开展商品及服务销售。2.甲方对乙方在平台上的履约行为进行监督和管理，确保乙方遵守法律法规。3.乙方作为甲方