社会监督不合格品处理

社会监督不合格品处理合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于：1.甲方作为某产品或服务的提供方，承担着向社会提供合格产品或服务的责任；2.乙方作为甲方产品或服务的消费者，享有获得合格产品或服务的权利；第一条不合格品的定义1.1本合同所称的不合格品，是指甲方提供给乙方的产品或服务，在质量、性能、功能、安全等方面不符合国家法律法规、行业标准或双方约定的标准。（1）产品质量不符合产品标准、技术规范或双方约定的要求；（2）产品存在安全隐患，可能对人身、财产造成损害；（3）产品存在缺陷，影响正常使用；（4）产品包装、标识不符合规定；（5）其他违反国家法律法规、行业标准或双方约定的情况。第二条监督与不合格品处理的程序2.1乙方发现不合格品后，应在第一时间向甲方提出书面投诉，并提供相关证据，包括产品实物、购买凭证、检测报告等。2.2甲方收到乙方投诉后，应在3个工作日内对投诉进行核实，并通知乙方处理结果。（1）停止销售、使用该不合格品；（2）对已售出的不合格品进行召回；（3）对不合格品进行检验、分析，找出原因；（4）根据不合格品的性质，采取改进措施，防止类似问题再次发生；（5）对受影响的消费者进行赔偿。2.4甲方应定期对产品质量进行自查，确保产品符合国家法律法规、行业标准及双方约定的要求。第三条双方的权利和义务3.1甲方的权利和义务（1）保证产品或服务的质量，符合国家法律法规、行业标准及双方约定的要求；（2）对不合格品进行处理，并及时通知乙方；（3）对不合格品造成的损失承担赔偿责任；（4）履行合同约定的其他义务。3.2乙方的权利和义务（1）在发现不合格品时，有权向甲方提出投诉；（2）提供相关证据，协助甲方核实不合格品；（3）按照甲方要求，配合处理不合格品；（4）履行合同约定的其他义务。第四条违约责任4.1甲方未按照本合同约定提供合格产品或服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。4.2乙方未按照本合同约定履行义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.不合格品报告2.产品质量检测报告3.购买凭证4.合同履行证明5.召回通知6.赔偿协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供合格产品或服务，包括产品质量不符合标准、技术规范不符、存在安全隐患、缺陷等。2.甲方未按约定时间处理不合格品或未采取适当措施防止损失扩大。3.乙方未按约定提供相关证据，或未配合甲方处理不合格品。4.乙方未按约定履行合同义务，如未支付款项、未提供必要信息等。三、法律名词及解释：1.不合格品：指质量、性能、功能、安全等方面不符合国家法律法规、行业标准或双方约定的产品或服务。2.社会监督：指消费者、社会组织、政府部门等对产品或服务质量和企业行为的监督。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。4.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失，应承担的经济赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：如何确定不合格品？解决办法：依据国家法律法规、行业标准及双方约定进行判定。2.问题：不合格品处理过程中，双方如何沟通？解决办法：建立畅通的沟通渠道，及时反馈处理进度和结果。3.问题：如何确保不合格品得到妥善处理？解决办法：甲方应制定详细的处理方案，并监督实施。4.问题：如何确定赔偿金额？解决办法：根据不合格品的性质、损失程度等因素协商确定。五、所有应用场景：1.甲方为产品或服务提供方，乙方为消费者。2.甲方为乙方提供的不合格品，乙方发