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文档简介
社会监督不合格品处理合同编号:__________合同双方:甲方:(全称)乙方:(全称)鉴于:1.甲方作为某产品或服务的提供方,承担着向社会提供合格产品或服务的责任;2.乙方作为甲方产品或服务的消费者,享有获得合格产品或服务的权利;第一条不合格品的定义1.1本合同所称的不合格品,是指甲方提供给乙方的产品或服务,在质量、性能、功能、安全等方面不符合国家法律法规、行业标准或双方约定的标准。(1)产品质量不符合产品标准、技术规范或双方约定的要求;(2)产品存在安全隐患,可能对人身、财产造成损害;(3)产品存在缺陷,影响正常使用;(4)产品包装、标识不符合规定;(5)其他违反国家法律法规、行业标准或双方约定的情况。第二条监督与不合格品处理的程序2.1乙方发现不合格品后,应在第一时间向甲方提出书面投诉,并提供相关证据,包括产品实物、购买凭证、检测报告等。2.2甲方收到乙方投诉后,应在3个工作日内对投诉进行核实,并通知乙方处理结果。(1)停止销售、使用该不合格品;(2)对已售出的不合格品进行召回;(3)对不合格品进行检验、分析,找出原因;(4)根据不合格品的性质,采取改进措施,防止类似问题再次发生;(5)对受影响的消费者进行赔偿。2.4甲方应定期对产品质量进行自查,确保产品符合国家法律法规、行业标准及双方约定的要求。第三条双方的权利和义务3.1甲方的权利和义务(1)保证产品或服务的质量,符合国家法律法规、行业标准及双方约定的要求;(2)对不合格品进行处理,并及时通知乙方;(3)对不合格品造成的损失承担赔偿责任;(4)履行合同约定的其他义务。3.2乙方的权利和义务(1)在发现不合格品时,有权向甲方提出投诉;(2)提供相关证据,协助甲方核实不合格品;(3)按照甲方要求,配合处理不合格品;(4)履行合同约定的其他义务。第四条违约责任4.1甲方未按照本合同约定提供合格产品或服务,应承担违约责任,包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。4.2乙方未按照本合同约定履行义务,应承担违约责任,包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定6.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。6.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方:(盖章)乙方:(盖章)签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.不合格品报告2.产品质量检测报告3.购买凭证4.合同履行证明5.召回通知6.赔偿协议二、违约行为及认定:1.甲方未按约定提供合格产品或服务,包括产品质量不符合标准、技术规范不符、存在安全隐患、缺陷等。2.甲方未按约定时间处理不合格品或未采取适当措施防止损失扩大。3.乙方未按约定提供相关证据,或未配合甲方处理不合格品。4.乙方未按约定履行合同义务,如未支付款项、未提供必要信息等。三、法律名词及解释:1.不合格品:指质量、性能、功能、安全等方面不符合国家法律法规、行业标准或双方约定的产品或服务。2.社会监督:指消费者、社会组织、政府部门等对产品或服务质量和企业行为的监督。3.违约行为:指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。4.赔偿责任:指因违约行为给对方造成损失,应承担的经济赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:如何确定不合格品?解决办法:依据国家法律法规、行业标准及双方约定进行判定。2.问题:不合格品处理过程中,双方如何沟通?解决办法:建立畅通的沟通渠道,及时反馈处理进度和结果。3.问题:如何确保不合格品得到妥善处理?解决办法:甲方应制定详细的处理方案,并监督实施。4.问题:如何确定赔偿金额?解决办法:根据不合格品的性质、损失程度等因素协商确定。五、所有应用场景:1.甲方为产品或服务提供方,乙方为消费者。2.甲方为乙方提供的不合格品,乙方发
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