五级快递员练习题及答案

五级快递员练习题及答案一、单选题（共64题，每题1分，共64分）1.支票的有效期限为（）。A、10天B、5天C、7天D、无期限正确答案：A2.摩托车装快件的容器应加装（）。A、防护膜B、锁具C、封条D、防护网正确答案：B3.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。A、形状B、价格C、大小D、性质、材料正确答案：D4.对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取。A、最长、最低、最宽B、最长、最低、最窄C、最短、最高、最宽D、最长、最高、最宽正确答案：D5.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。A、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作B、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作C、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作D、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作正确答案：B6.当处理场地发生严重人身安全事故时，错误的做法是（）。A、拨打120电话求救B、组织人员及时将伤员抬离现场C、观察伤员的神志是否清醒，询问造成伤害的原因D、在不能确定伤情时，不要贸然采取措施正确答案：B7.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、（）等部门。A、出入境检验检疫B、公安机关C、邮管局D、监察机关正确答案：A8.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。A、知识产权B、财产所有权C、人身权D、债权正确答案：A9.使用计重工具，下面正确的做法是（）。A、将电子计重秤长期在“去皮”的状态下使用B、防止便携式电子计重秤长时间吊起重物C、便携式电子手提秤，在不慎摔落地后继续使用D、使用电子计重秤时先开启电源，再调整水平位置正确答案：B10.邮寄烟丝、烟叶每次均各以（）千克为限。A、2B、5C、3D、4正确答案：B11.合同效力不包括（）。A、有效合同B、可变更或可撤销合同C、不可撤销或不可变更合同D、无效合同正确答案：C12.有关万国邮政联盟（UPU），以下说法不正确的是（）。A、中国于1904年加入万国邮政联盟B、万国邮政联盟迄今为止一共举办了23届万国邮政联盟大会C、成立于1874年，是联合国专门负责国际邮政事物的一个政府间国际组织D、总部设在瑞士首都伯尔尼，拥有190个会员国正确答案：A13.泡沫灭火器适用于扑灭（）等的初起火灾。A、木材、棉麻等固体物质B、可燃固体C、电器和机械设备D、易燃液体正确答案：A14.行业标准《快递服务》中快递服务的环节不包括（）。A、运输B、投递C、收寄D、签收正确答案：A15.以下哪种（）现象会导致无法分拣。A、运单目的地栏填写清楚B、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确C、填写的街路不清D、快件运单整洁正确答案：C16.化学灼伤属于（）职业病。A、其他B、皮肤C、物理因素D、职业中毒正确答案：A17.手持终端检查要点不包括（）。A、电量是否充足B、按键是否灵敏、正确C、检查是否升级D、是否打开条码识别功能正确答案：C18.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括（）。A、交件交单B、计费称重C、包装快件D、查看信件内容正确答案：D19.职业道德的直接作用不包括（）。A、有助于促进社会生产力的开展，提高劳动生产率B、有助于提高个人道德修养C、有助于提高从业者的收入D、有助于调节人们在职业活动中的各种关系正确答案：C20.以下营业款移交描述错误的是（）。A、收款员不必向业务员出具当天的交款清单B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款C、收款员向业务员出具交款清单D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字正确答案：A21.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或（）之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。A、眼睛到下巴B、眼睛到鼻尖C、眼睛到胸部D、眼睛到肩头正确答案：B22.合作双方出现争议，解决途径错误的是（）。A、请求消费者协会调节B、投诉到生活在线C、提请仲裁机构进行仲裁D、向人民法院提起诉讼正确答案：B23.半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌。A、不做要求B、不许使用C、允许使用D、随意正确答案：B24.快递信息传输网的作用包括（）。①实现了对快件信息的实时传递②实现了企业快递信息的共享③可以为客户提供快件查询④有利于促进企业可持续开展A、①②③④B、①②④C、①②③D、①③④正确答案：A25.不属于快件包装原则的是（）。A、适度包装原则B、适合运输原则C、美观安全原则D、便于装卸原则正确答案：C26.快件保险与保价分析错误的是（）。A、客户均会因物品损坏获得赔偿B、快件保险是个人将风险转移到快递企业的一种风险防范机制C、客户声明的价值均不得超过实际价值D、客户均需在基础资费外额外支付费用正确答案：B27.下列百家姓读音正确的是（）。A、卞（xie）B、冉（ran）C、仇（chou）D、崔（zhai）正确答案：B28.以下不属于输入设备的是（）。A、扫描仪B、打印机C、键盘D、鼠标正确答案：B29.在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐（）并予以解释。A、免寄B、保价C、查询D、保值正确答案：B30.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是（）。A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦B、专人派送是一种特殊服务C、“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式D、专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高正确答案：C31.根据合同当事人取得权益是否付出代价分为（）。A、要式合同和非要式合同B、诺成合同和实践性合同C、双务合同和单务合同D、有偿合同和无偿合同正确答案：D32.下列（）灭火器能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，灭火后不留污渍。A、干粉B、卤代烷C、泡沫D、二氧化碳正确答案：D33.（）不属于德国海关禁寄物品。A、机票B、生牛肉C、尖刀D、燕窝正确答案：C34.下列哪项是限制寄递的物品（）。A、冰毒B、鸦片C、一般文物D、大麻正确答案：C35.以下在客户处的行为符合职业规范的是（）。A、在客户处大声喧哗B、在客户处耐心等候C、在客户面前环手抱胸D、在客户面前抽烟正确答案：B36.下列不属于禁寄物品的是（）。A、食品B、麻醉药品C、电子产品D、化妆品正确答案：A37.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）。A、邮政法B、快递市场管理办法C、消费者权益保护法D、民法通则正确答案：D38.以下物品中可以寄递的是（）。A、经药制的兽骨B、尸骨C、动物标本D、象牙正确答案：A39.《刑法》第二百五十三条规定，对犯有本罪的，处（）有期徒刑或拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依照《刑法》第二百六十四条定罪并从重处罚。A、两年以上B、两年以下C、一年以上D、一年以下正确答案：B40.工伤预防措施包括（）。①教育措施②工程技术措施③管理措施④经济措施。A、①③B、②③④C、①②③④D、③④正确答案：C41.下列用品用具中，（）不属于眼、面防护用品。A、耳罩B、防护眼镜C、防毒面具D、防尘口罩正确答案：A42.对入境的烟规定不超过（）支，外国货币不超过一定总数。A、200B、400C、300D、100正确答案：B43.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针对国内异地快递服务时限不超过（）。A、24小时B、72小时C、96小时D、48小时正确答案：B44.业务员在收件时无需关注的是（）。A、寄件人地址B、收件人地址C、客户身份D、是否禁限物品正确答案：C45.快递员领取按址投递的快件时，应与（）办理交接。A、组长B、总台人员C、11183话务员D、客户经理正确答案：B46.针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度（）的，应装入快件专用封套内寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装。A、不超过20mmB、不超过10mmC、不超过15mmD、不超过5mm正确答案：B47.体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要（）。A、直接放入纸箱并用填充物填实B、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口C、直接将塑料袋或布袋作为外包装D、直接放入纸箱内正确答案：B48.留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来（）潜在的生意，其中至少有1笔成交。A、10笔B、9笔C、7笔D、8笔正确答案：D49.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）。A、系统集成化B、配送精细化C、网络物流化D、标准统一化正确答案：C50.以下说法确的是（）。A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移B、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪C、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心D、重心偏移，不影响行车安全正确答案：C51.郑州的电话区号是（）。A、312B、311C、370D、371正确答案：D52.下列关于接送物体说法错误的是（）。A、面带微笑，起立正对B、双手递接，正面朝上C、方便客户，言语配合D、随心随意，不必刻意正确答案：D53.下列哪项不是快件传递网络的层次划分（）。A、区域或省内网B、同城或市内网C、省际网或省内网D、大区或省际网正确答案：C54.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处（）的罚款。A、1万元以上3万元以下B、2万元以上5万元以下C、3万元以上5万元以下D、5万元以上10万元以下正确答案：A55.互联网，是使用（）协议。A、TCP/IPB、UDPC、ICMPD、ARP正确答案：A56.浙江省的省会是（）。A、温州B、金华C、宁波D、杭州正确答案：D57.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。A、快件包装B、快件搬运C、快件验视D、快件收寄正确答案：D58.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括（）。A、行政区划标识B、邮政编码标识C、市场大小标识D、电话区号标识正确答案：C59.（）灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依靠有压的二氧化碳气体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，经喷枪作用产生泡沫。其适用于扑救液体和固体火灾。A、干粉B、清水C、二氧化碳D、泡沫正确答案：D60.常规快件总包是发往（）的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。A、同一个集团企业B、不同寄达地的相同姓名收件人C、同一个快件处理中心D、相同的发件人正确答案：C61.智能快件箱运营企业违反规定开放智能快件箱接收交寄物品功能的，邮政管理部门可以处（）的罚款。A、3000元以上5000元以下B、5000元以上3万元以下C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下正确答案：B62.收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、（）。A、收寄件人信息、重量、体积、件数B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员正确答案：D63.6#和7#包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的（）倍。A、4倍B、1.5倍C、2倍D、2.5倍正确答案：A64.下列不属于装卸搬运的特点的是（）。A、附属性B、衔接性C、便利性D、伴生性正确答案：C二、判断题（共36题，每题1分，共36分）1.（）使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电。A、正确B、错误正确答案：B2."（）"Charger"的中文意思的"充电器"。"A、正确B、错误正确答案：A3.（）在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。A、正确B、错误正确答案：B4.（）定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。A、正确B、错误正确答案：B5.（）快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。A、正确B、错误正确答案：A6.（）时区是由地球自西向东自转决定的。A、正确B、错误正确答案：A7.（）经营快递业务的企业应当对其从业人员加强道路交通安全培训。A、正确B、错误正确答案：A8.（）职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部职工之间的相互关系。A、正确B、错误正确答案：A9.（）物流业是指物品从供应地向接收地的实体流动过程,是根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能进行有机地结合。A、正确B、错误正确答案：A10.（）快件无法投递又无法退回的，属于进境快件中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。A、正确B、错误正确答案：A11."（）局域网通常采用的是"客户机-服务器"模式。"A、正确B、错误正确答案：A12.（）按址派送快递企业应对快件提供至少2次免费派送。A、正确B、错误正确答案：A13.（）快件登单必须通过人工进行手工登单。A、正确B、错误正确答案：B14.（）经营快递业务的企业，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。A、正确B、错误正确答案：B15.（）智能快件箱运营企业应当采取有效技术措施保障数据安全，维护数据采集、存储、处理、传输等正常运行。发生或者可能发生服务异常、中断等情况的，由智能快件箱使用企业自行处理。A、正确B、错误正确答案：B16.（）常见错分的快件类型是详情单脱落。A、正确B、错误正确答案：B17.（）保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。A、正确B、错误正确答案：A18.（）快递实物传递网可以独立存在并运营，不需要其他网络的支撑。A、正确B、错误正确答案：B19.（）智能快件箱运营企业可以向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用智能快件箱收寄或者投递快件的权限。A、正确B、错误正确答案：B20.（）国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。A、正确B、错误正确答案：A21.（）中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。A、正确B、错误正确答案：A22.（）英文地址同中文地址的书写顺序不同。A、正确B、错误正确答案：A23.（）国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）负责邮政业寄递安全监督管理工作。A、正确B、错误正确答案：A24.（）