2024年10月高等教育自学考试00910网络经济与企业管理试题及答案

绝密★启用前2024年10月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试题答案及评分参考(课程代码00910)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。内容:运营系统的规划与设计,(1分)运营系统的运行与控制,(1分)运营系统的更新完善。(1分)37.差异化战略是指在全部顾客范围内提供与现有竞争者的产品或服务具有顾客认知差异性的特色产品或服务。(2分)适用条件:需要深入研究顾客的价值需求特征和购买行为,(1分)根据顾客的价值需求特征提供相应的产品特征和价值,(1分)而且这种特征是顾客能显著感知的。(1分)38.(1)改善营销功能,提升销售业绩,(2分)(2)降低企业成本,提高运营效率,(1分)(3)改善客户服务,提高客户满意度,(1分)(4)优化企业流程,提高市场份额。(1分)39.包括知识的选择与过滤、(2分)知识的加工与提炼、(1分)知识的存储与检索、(1分)知识的更新与维护四个步骤。(1分)40.(1)个别资本成本率是企业选择筹资方式的依据。(2分)(2)综合资本成本率是企业进行资本结构决策的依据。(2分)(3)边际资本成本率是比较、选择追加筹资方案的依据。(1分)41.团队结构是由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织结构。(2分)员工团队以他们认为最佳的方式来设计和完成工作,但这些团队也应承担它们在各自领域中所有工作绩效的责任。(1分)在大型组织中,团队结构通常是职能结构或事业部结构的一种补充,使组织在拥有科层结构高效性的同时,也具备了团队结构的灵活性。(1分)团队结构的优点在于,员工参与和员工授权的程度高,且各个职能领域之间的障碍少。团队结构的缺点是缺乏清晰的指挥链,以及工作团队的绩效压力较大。(1分)网络经济与企业管理试题答案及评分参考第1页(共2页)42.(1)战略管理趋于平台化和生态化,(2)营销管理趋于精准化和精细化,(3)运营管理趋于敏捷化和定制化,(4)创新管理趋于绿色化和开放化,(5)知识管理趋于协同化和付费化,(6)人力资源管理趋于零工化和弹性化,(7)财务管理趋于电子化和融合化,(8)创业管理趋于精益化和数字化,(9)组织结构设计趋于柔性化和扁平化,(10)公司治理趋于网络化和数据化。(各1分,共10分)43.当前,世界各国企业正处于由传统的工业企业向以数字驱动的数字企业的转型期,毫无疑问,新的组织模式不可避免地会对现有市场带来巨大冲击。为了有效应对数字技术给各行各业带来的破坏性创新,企业只有对变化着的市场需求做出即时响应,才能在这一大变革时期赢得发展先机。要想对市场需求变化做出即时应对措施,企业内部就有必要消除冗余层级,减少信息或数据传递的迟滞性。(2分)目前,传统的垂直型、多层级、封闭的组织结构缺乏对网络经济的灵活应变能力,且已被研究证明是一种低效的组织管理结构,难以适应数字技术的发展要求。在此情况下,旨在通过减少行政层级、裁减冗余,从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构,越来越得到学界和业界的认可。(2分)(一)扁平化组织结构指的是通过减少行政层级、裁减冗余,所建立的一种紧凑、干练的组织结构。(2分)面对市场环境的瞬息万变,企业组织必须做出快速反应和迅速决策以保持企业的竞争优势,而组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。(2分)(二)扁平化组织结构,需要员工打破原来中间管理层次,直接面对顾客和向公司总目标负责。(2分)主要特征如下:(1)扁平化组织结构要求员工以运营流程为核心,而不是将组织结构构建在职能部门上。(2分)(2)扁平化组织结构能够简化纵向管理层级,对中层管理者的规模进行相应压缩。(2分)(3)扁平化组织结构还可以将企业核心职能和权力向基层单位结构下放,减少市场顾客反馈信息滞后而带来的问题。(2分)(4)扁平化组织结构还有利于企业有效地运