2022年农网配电营业工资格考试题库-导出版

2022年农网配电营业工资格考试题库—导出版

一'单选题

1.有一居民客户本月电能表抄见电量为185kWh,假定电价为0.52元/kWh,试问

该客户本月应交（—）元电费。

A、94.2

B、95.2

C、96.2

D、97.2

答案：C

2.保险箱保险使用人应妥善保管保险箱钥匙和密码，（）更换保险箱密码。

A、定期

B、每日

C、每月

D、每年

答案：A

3.（一）电价制度是以在用户安装的电能表计，每月记录的实际用电量为计费

依据的一种电价制度。

A、单一制

B、两部制

C、分时制

D、分类制

答案：A

4.下列导线材料中，密度最大的材料是（—）o

A、铜

B\铝

C、钢

D、铝合金

答案：A

5.用电信息采集系统对时方案选用分层设计，主站负责对采集终端进行对时，集

中器负责对采集器、电能表进行对时;采集终端和电能表日计时误差绝对值W（）

s/do

A、10

B、5

C、0.5

D、1

答案：c

6.高压客户单电源充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理之日

起（—）个工作日内完成。

A、20

B、15

C、10

D、5

答案：B

7.接待的基本要求是（—）o

A、微笑、热情和真诚

B\亲切'诚恳'谦虚

C、快捷、周到、满意

D、冷静、理智、策略

答案：A

8.经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱，存放（—），并应指定专

人经常检查、补充或更换。

A、防蚊虫药品

B、医用绷带

C、创可贴

D、急救用品

答案：D

9.国网公司要求内网计算机（—）企业秘密。

A、可存储、可处理

B、可存储'不可处理

C、不可存储'可处理

D、不可存储和处理

答案：A

10.电力营业稽查的基本职责是组织各部门开展（—）工作。

A、运行管理

B、安全管理

C、财务管理

D、质量管理

答案：D

11.某客户在“电e宝”的交费盈模块开通了自动缴费功能，他将在每月（—）

日收到扣款信息。

A、15

B、8

C、1

D、20

答案：B

12.表达感受，是积极聆听的（—）之一。

A、方式

B、技巧

C、做法

D、内容

答案：B

13.现代600kW风力发电机中，风汽轮机的塔高为（—）m。

A、10~20

B、20~40

C、30~50

D、40~60

答案：D

14.营销信息系统管理的信息安全培训I,各单位（—）至少组织一次全员信息

安全培训。

A、每年

B、每月

C、每季度

D、每周

答案：A

15.电力电缆施工在10kV运行设备附近使用喷灯作业，火焰与带电部分的安全距

离应大于（）m。

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：B

16.依据多个关键数据及其符合范围的条件，找出一批数据，按使用者习惯输出

于界面、格式文件及其他输出设备的查询方式叫做（—）。

A、精确查询

B、组合条件查询

C、自定义查询

D、静态数据查询

答案：B

17.客户的用电量取决于电能的（—）。

A、销售量

B、线损

C、质量

D、生产量

答案：D

18.供电公司完成分布式光伏并网验收调试服务时限为居民客户自表计安装完毕

及合同、协议签署完毕之日起（—）个工作日内完成。

A、10

B、7

C、5

D、3

答案：A

19.已知某10千伏高压供电工业户，电流互感器变比为50/5,电压互感器变比

为10000/100,有功表示数上月为165,本月为235,该用户有功计费电量是（—

_）。

A、7000

B、10000

G50000

D、70000

答案：D

20.使用电子计算机开具发票，必须使用税务机关统一监制的机外发票，开具后

的存根联应按照顺序号（—）并妥善保管。

A、装订成册

B、集中销毁

C、集中打印

D、集中管理

答案：A

21.（一）负责营销其他业务收费的开票、收费。

A、营销人员

B、财务人员

C、综合柜员

D、台区经理

答案：C

22.在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由班组长统一在备用金

中给予（—）兑换。

A、足额

B、部分

C、少量

D、全额

答案：D

23.增值税专用发票的发票联是（一）。

A、第一联

B、第二联

C、第三联

D、第四联

答案：B

24.《供电营业规则》中以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器（含

高压电动机），属（—）状态并经供电企业加封的，不收基本电费。

A、热备用

B、运行

C、暂停

D、冷备用

答案：D

25.反映电压低，明确表示不满的诉求，属（—）业务。

A、停送电投诉

B、服务投诉

C、供电质量投诉

D、电网建设投诉

答案：C

26.企业的再生产过程需要消耗（—）,企业的持续发展需要的（—）积累，

企业还需要上缴国家税收、获取必要的利润等。

A、生产资料,材料

B、生产资料'资金

C、生产成本'资金

D、生产成本'材料

答案：B

27.营销、服务人员是电力企业服务的（—）。

A、接受者

B、监督者

C、提供者

D、受益者

答案：C

28.对装有带负荷调整电压装置的电力客户，其功率因数考核标准值为（—）。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

29.导线截面在16mm2及以下时，接户线两端的绝缘子一般选用的类型是（—）。

A、拉线绝缘子

B、悬式绝缘子

C、蝶式绝缘子

D、针式绝缘子

答案：D

30.擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，应停用违约使用设备。

其他客户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）（—）的违约使

用电费。

A、30元

B、500元

C、20元

D、50元

答案：A

31.供电所（—）岗位具体负责将当日的现金解缴到归口的银行账户。

A、综合柜员

B、台区经理

C、营销人员

D、所长

答案：A

32.因客户原因需要在原址改变供电电压等级，客户应向供电企业提出（—）

申请。

A、改类

B、改压

C、减容

D、增容

答案：B

33.受理分布式光伏并网申请后，供电公司会与客户预约时间勘察现场，服务时

限为居民客户自受理并网申请之日起（—）个工作日内完成。

A、7

B、5

C、3

D、2

答案：D

34.进户线户外一端与接户线连接后应保持（—）mm的驰度。

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：B

35.UKU2分别为电网的首末端电压，则电网的额定电压UN为（）o

A、U1

B、U2

C、（U1-U2）/2

D、（U1+U2）/2

答案：D

36.下列（一）职责不是电费出纳的职责。

A、负责受理前台收费及解缴

B、负责接收,核对收费信息

C、负责公司电费发票和印章的领取、保管及申请报批等日常工作

D、负责备用金的领用及保管

答案：C

37.“思维缜密，情感细腻，有很强的逻辑思维能力，善于运用法律手段保护自

己”。符合以上特征描述的是（—）客户。

A、友善型

B、独断型

C、分析型

D、自我型

答案：C

38.在电路图上，（—）表示方法常见于机械功能相关联的元件图形符号。

A、集中

B、半集中

C、分开

D、重复

答案：B

39.《功率因数调整电费办法规定》：100kVA及以上的农业用电，功率因数标准

应执行（—）o

A、0.9

B、0.85

C、0.8

D、0.75

答案：c

40.分布式光伏发电项目实行上、下网电量（—）结算。

A、整体

B、实时

C、每年

D、分开

答案：D

41.电力线路是电力网的主要组成部分，其作用是（—）电能。

A、变换和分配

B、输送和分配

C、输送和消耗

D、变换和分配

答案：B

42.（一）是供电企业经营成果的综合体现。

A、线损管理

B、电力生产水平

C、用电营业管理

D、利润

答案：C

43.剩余电流动作保护装置是指电路中带电导体对地故障所产生的（—）超过

规定值时，能够自动切断电源或报警的保护装置

A、剩余电压

B、剩余电流

C、短路电流

D、短路电压

答案：B

44.低压供电，计算负荷电流在（—）时，应采用经电流互感器接入电能表的

接线方式。

A、60A及以下

B、60A以上

C、100A及以下

D、100A以上

答案：B

45.供电企业提供网上、电话受理服务，根据（—）完成现场勘查并收资

A、承诺时间

B、规定时间

C、工作时间

D、预约时间

答案：D

46.火灾扑灭后，如设备仍有电压，（—）不得接近带电设备和水渍地区。

A、检修人员

B、巡视人员

C、调度人员

D、任何人员

答案：D

47.邻近带电导线的工作中，应使用绝缘无极绳索，风力应小于（—）级，并

设人监护。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：B

48.应在岗前接受（—）的相关培训I,经评价合格后方可申请使用营销信息系

统。

A、采集运维系统

B、GIS应用系统

C、营销信息系统

D、PMS系统

答案：c

49.协调过程中，不能忽略职工素质的提高和（—）o

A、信息交流

B、专业交流

C、思想交流

D、问题交流

答案：A

50.电费普通发票与收据均应通过（—）开具。

A、业务管控系统

B、营销稽查系统

C、用电采集系统

D、营销信息系统

答案：D

51.一次绕组与二次绕组匝数之比叫变压器的（—），用K表示，即仁山"2。

A、额定电压

B、变比

C、额定电流

D、频率

答案：B

52.取得的税款（—）,要按照税务机关的要求装订成册。

A、记账联

B、存根联

C、发票联

D、抵扣联

答案：D

53.（一）电价制度同季节性电价制度一样，既起到了价格经济杠杆作用，又

考虑了客户的用电时间，因此，对客户用电起到了鼓励和制约作用。是世界各国

普遍采用的一种电价制度。

A、峰谷

B、阶梯

C、分时

D、分类

答案：A

54.专用发票必须存放于（—）内。

A、档案室

B、保险柜

C、资料柜

D、文件柜

答案：B

55.在正弦交流纯电容电路中，电压与电流的数量关系是（—）o

A、I=u/OJC

B、I=11/3C

C、l=U/C

D、l=llcoC

答案：D

56.同一组电流互感器应采用（—）相同的互感器。

A、型号

B、额定变比及额定二次容量

C、准确度等级

D、以上答案全对

答案：D

57.24小时自助供电营业厅应安排人员（—）小时值班。

A、8

B、12

C、16

D、24

答案：D

58.在高压配电室地面上铺（一）,操作时可代替绝缘手套和绝缘鞋，起到绝

缘作用。

A、绝缘胶垫

B、台布

C、木板

D、纸壳

答案：A

59.低压供电方案的有效期为（—）o

A、半年

B、一年

C\两年

D、三个月

答案：D

60.室内电能表宜安装在其水平中心线距地面的（—）m的高度。

A、0.5~1.5

B、0.5~1.8

C、0.8-1.5

D、0.8~1.8

答案：D

61.客户交纳电费完成后，应开具电费发票、（—）后，提供给客户。

A、出具收据

B、开具支票

C、加盖收讫章

D、签字登记

答案：C

62.地下配电站过道和楼梯处，应设（—）和应急照明等。

A、防踏空线

B、逃生指示

C、防绊跤线

D、挡鼠板

答案：B

63.使用电锤时，握住两个手柄，垂直向下钻孔，无须用力，向其他方向钻孔也

不能用力过大，稍加使劲就可以。电锤工作时进行高速复合运动，要保证内部活

塞和活塞转套之间良好润滑，通常每工作（—）h需注入润滑油，以确保电锤

可靠地工作。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：C

64.下列属于农业生产用电的：（—）。

A、污水处理

B、农产品初加工

C、饲料加工

D、水产品加工

答案：B

65.欧姆定律是反映（—）三者之间关系的基本定律。

A、电压'电流、电感

B、电压'电流、电容

C、电势、电流、电阻

D、电压、电流、电阻

答案：D

66.电动汽车客户申请发票抬头填写错误等原因，导致发票申请错误后的，可进

行冲红，冲红不可超过（—）次，冲红后可再次申请发票。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

67.现场服务的基本要求是：（—）。

A、优质、高效、周全

B、畅通、方便、高效

C、安全、守信、满意

D、安全、守信、满意

答案：C

68.（一）是发挥集体力量'鼓舞士气的一种重要方法。

A、会议协调

B、例行检查

C、现场督导

D、追究问责

答案：A

69.当工程进行到（—）时，各种电气设备基本安装就绪时，进行中间检查。

A、三分之二

B、三分之一

C、二分之一

D、四分之一

答案：A

70.国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（—）分钟内派发工单，

处理部门应根据工单内容核实表扬。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

71.电力企业如不能及时、足额地回收电费，将会引起电力企业（—）周转缓

慢或停滞，最终使得电力企业的正常生产受阻。

A、固定资金

B、生产资金

C、运营资金

D、流动资金

答案：D

72.“柔道法”是一种类似于（—）的沟通方法。

A、因势利导

B、借力打力

C、顺水推舟

D、顺势而为

答案：B

73.当客户来办理业务时，柜员应遵守（—）原则。

A、先内后外

B、先外后内

C、内外同时

D、随机应变

答案：B

74.按照信息来源和作用的不同，营销系统内需查询的信息可以分为（—）、

业务流程信息、报表及监控管理数据、标准参数和其他系统支持信息。

A、客户档案

B、信息档案

C、个人档案

D、业务档案

答案：A

75.反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问

题，属（）O

A、服务行为投诉

B、服务渠道投诉

C、意见

D、咨询

答案：B

76.（一）要确定客户的供电容量、供电电压、供电方式、电能计量方式、供

电电源点'供电线路路径、客户用电性质及执行电价类别等。

A、安全方案

B、供电协议

C、供电方案

D、供电需求

答案：C

77.任何运行中星形接线设备的中性点，应视为（—）设备。

A、大电流接地

B、不带电

C、带电

D、停电

答案：C

78.综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先挂断电话时再挂电话，不

可（—）挂断。

A、立即

B、随意

C、强行

D、随手

答案：C

79.凡是以（—）专用变压器受电的客户，基本电费可按变压器容量计算。不

通过专用变压器接用的高压电动机，按其容量另加千瓦数计算基本电费，1kW相

当于1kVA。

A、自备

B、自供

C、备用

D、配电

答案：A

80.（—）断路器（开关）前，宜对现场发出提示信号，提醒现场人员远离操

作设备。

A、远方遥控操作

B、远方程序操作

C、就地操作

D、拉开

答案：A

81.接地体当采用搭接焊连接时，要求扁钢的搭接长度应为其宽度的（—）倍，

四面施焊。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

82.（一）是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

A、营销员

B、营业班长

C、供电所所长

D、台区经理

答案：C

83.将交流电感元件的内阻r忽略不计时，其电路中的有功功率计算公式是（—

_）。

A、P=UI

B、P=0

C、P=U/XL

D、P=U2/XL

答案：B

84.为了提高沟通的效率，要事前设立（—）、制定计划、预测可能遇到的异

议和争执、对情况进行分析。

A、沟通的目标

B、沟通的对象

C、谈话的目标

D、合适的目标

答案：A

85.高压回路上使用钳形电流表的测量工作，至少应两人进行。非运维人员测量

时，应（）O

A、填用配电第一种工作票

B、填用配电第二种工作票

C、填用配电带电作业工作票

D、按口头或电话命令执行

答案：B

86.离心混凝土的设计强度不得低于（—）o

A、C50

B、C40

C、C30

D、C20

答案：B

87.为加快推进全省（—）交费工作，在客户使用现金支付电费时，不得拒收

客户现金，应在受理过程中将多种交费方式向客户推广。

A、自动化

B、智能化

C、电子化

D、信息化

答案：C

88.下列哪个不是仪容的基本要求（—）o

A、自然

B、大方

C、美观

D\端庄

答案：C

89.使用电费充值卡时，拨打当地95598,选择数字（—）充值，输入电费户

号，再次输入电费户号，输入密码以#键结束确认充值成功。

A、T

B、“5”

C、“7”

D、“9”

答案：D

90.营销业务应用系统内的客户（—）应与实际保持一致，严禁员工为提高电

子化缴费比例，擅自改变缴费方式。

A、缴费方式

B、缴费比例

C、缴费金额

D、缴费日期

答案：A

91.电能计量装置原则上应设置在供用电设施产权分界处，如果产权分界处不具

备装设电能计量装置的条件或为了方便管理将电能计量装置设置在其他合适位

置的，其线路损耗由（—）负担。

A、产权所有者

B、供电公司

C、用户

D、房主

答案：A

92.客户交纳电费完成后，应（—）、加盖收讫章后，提供给客户。

A、出具收据

B、开具支票

C、签字登记

D、开具电费发票

答案：D

93.用于低压配电系统的（—）电器包括隔离开关、组合开关、空气断路器和

熔断器等，主要用于低压配电系统及动力设备的接通与分断。

A、配电

B、输电

C、转换

D、控制

答案：A

94.在多电源和有自备电源的用户线路的高压系统接入点，应有明显（—）。

A、电气指示

B、机械指示

C、警示标识

D、断开点

答案：D

95.《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供

电营业厅、95598供电服务热线、（）、客户现场、银行及其它代办机构、

社区及其它渠道等6个服务渠道。

A、网上营业厅

B、自助服务

C、市政代办

D、社区服务

答案：A

96.Vv型接线的电压互感器断线，在电能表端钮上用万用表进行测量时，量程应

放在（—）V档位上。

A、200

B、300

C、500

D、600

答案：A

97.（—）类别的工作须进行书面回访。

A、所有抢修工作

B、所有非抢修工作

C、所有抢修与非抢修工作

D、所有投诉工作

答案：C

98.大工业客户未划由电业直接管理的嵬售客户功率因数标准应为（—）

A、0.95

B、0.9

C、0.85

D、0.8

答案：C

99.代收代扣的使用，既提高了电费的（—）,又方便了客户，特别是在电子

货币结算日益普及的今天，这种结算形式更应被推广使用。

A、生产成本

B、资金周转

C、企业收益

D、回收效率

答案：D

100.在多电源和有自备电源的用户线路的（—）处，应有明显断开点。

A、低压系统接入点

B、分布式电源接入点

C、身压系统接入点

D、产权分界点

答案：C

101.需办理退费转销或冲账的客户，按要求填写《退费审批表》，并提交（一）。

A、部门领导

B、业务受理人员

C、财务管理人员

D\电费会计

答案：B

102.客户可以通过（—）等电子渠道在线交纳各项费用。

A、微电力

B、线上电力

C、网上电力

D、掌上电力

答案：D

103.电力客户服务的基本特征不包括（—）。

A、服务的无形性

B、服务的可分性

C、服务的易变性

D、服务的普遍性

答案：B

104.滞纳金是指供电企业对用电客户逾期未缴纳用电费根据未缴纳金额按（）收

取的费用。

A、全额

B、二分之一

C、一定比例

D、三分之一

答案：C

105.有线广播站动力用电应按（—）计费

A、照明

B、非工业

C、普通工业

D、大工业

答案：B

106.客户在“掌上电力”申请线上业务办理，工作人员在（—）可以在营销系

统内看到相关代办事宜标红。

A、客户在掌上电力提交申请后

B、客户上传申请单后

C、客户下载申请单后

D、客户上传申请单时间超过一个工作日

答案：A

107.目前常用的高压验电器主要有声、光型和（—）两种。

A、热、光型

B、回转带声、光型

C、电、光型

D、回转带热、光型

答案：B

108.直接接触设备的电气测量，应有人监护。测量时，人体与（—）不得小于

表37规定的安全距离。夜间测量，应有足够的照明。

A、测量部位

B、低压带电部位

C、高压带电部位

D、电气设备

答案：C

109.（—）是那些既不重要又不紧迫的问题我们通常可以采取的方法，

A、回避

B、退让

C、妥协

D、竞争

答案：B

110.国网客户中心受理客户投诉诉求后（—）分钟内派发工单。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

111.装设于（—）的配电变压器应设有安全围栏，并悬挂“止步，高压危险！”

等标示牌。

A、室外

B、室内

C、柱上

D、地面

答案：D

112.电价政策是国家物价政策组成部分，也是国家制定和管理电价的（—）

A、行为准则

B、经济原则

C、利益关系

D、产业政策

答案：A

113.同样准确度等级，S级电能表与普通电能表的主要区别在于（—）时的特

性不同。

A、低负载

B、标定电流

C、最大电流

D、宽负载

答案：A

114.接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并（—）客户咨询的

内谷。

A、重复确认

B、积极配合

C、详细记录

D、详细询问

答案：C

115.（一）柜是配电系统的总开关，从变压器低压侧进线，控制整个系统。

A、有功功率补偿

B、受电

C、馈电

D、无功功率补偿

答案：B

116.正弦交流电流的有效值等于最大值的（—）倍。

A、1/V3

B、1/V2

C、1/V5

D、1/V6

答案：B

117.电杆基础采用卡盘时，卡盘上口距地面不应小于（）m0

A、0.6

B、0.5

C、0.4

D、0.3

答案：B

118.在带电线路、设备附近立、撤杆塔，杆塔、拉线、临时拉线、起重设备、起

重绳索应与带电线路、设备保持安全距离，且应有防止（—）接近带电导线的

措施。

A、立杆过程中拉线跳动和杆塔倾斜

B、立、撤杆过程中拉线跳动和杆塔倾斜

C、立、撤杆过程中拉线跳动

D、撤杆过程中拉线杆塔倾斜

答案：B

119.35kV以上电压互感器一次侧安装（）o

A、空气开关

B、熔断器

C、快速开关

D、隔离开关

答案：D

120.Ill类计量装置应装设的有功表和无功表的准确度等级分别为（—）级。

A、0.5S、2.0

B、1.OS、3.0

C、1.0S、2.0

D、2.OS、3.0

答案：A

121.邻近10kV带电线路工作时，人体、导线、施工机具等与带电线路的距离应

满足（—）m要求。

A、1

B、0.7

C、0.4

D、0.9

答案：A

122.（一）电价执行范围：直接用于城镇或农村居民生活的用电。

A、城乡居民生活用电

B、一般工商业及其他用电

C、大工业用电

D、农业生产用电

答案：A

123.增值税专用发票只限于（—）使用。

A、非增值税人

B、特殊应税行为

C、一般纳税人

D、增值税小规模纳税人

答案：C

124.动火工作负责人应是具备（—）并经工区考试合格的人员。

A、工作票签发人资格

B、工作许可人资格

C、检修工作负责人资格

D、有关部门颁发的合格证

答案：C

125.绝缘手套、绝缘靴应每（—）试验一次。

A、半年

B、一年

C、两年

D、三年

答案：A

126.380V电力用户允许偏差值，为系统额定电压的的（)O

A、±7%

B、+7%,-10%

C、-7%,+10%

D、±5%

答案：A

127.不间断电源的英文缩写是（—）。

A、SMPS

B、UPS

C、APF

D、SVG

答案：B

128.电力企业要维持正常的生产，及时足额回收电费和（）已成为衡量各级

供电企业的经营水平的一个重要考核指标。

A、按时催收电费

B、缴国家税收

C、加速资金周转

D、获取必要的利润

答案：c

129.电容与电源之间进行能量交换的多少用（—）表示。

A、无功功率

B、有功功率

C、视在功率

D、无功功率加有功功率的和

答案：A

130.电流互感器额定一次电流的确定，应保证其在正常运行中的实际负荷电流达

到额定值的（—）左右。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

答案：B

131.在带电导线附近使用绑线时，应在下面绕成小盘再带上杆塔。禁止在杆塔上

（一）。

A、卷绕或放开绑线

B、卷绕绑线

C、放开绑线

D、使用绑线

答案：A

132.检修作业临时遮栏应由上、下两道横杆及栏杆柱组成。上杆离地高度为（_

—）mm,下杆离地高度为500~600mm,并在栏杆下边设置严密固定的高度不低

于180mm的挡脚板。

A、1000—1200

B、1050—1200

C、1000—1250

D、1050~1250

答案：B

133.在试验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，应制定相应的（_

_）,经本单位批准后执行。

A、组织措施

B、技术措施

C、安全措施

D、应急措施

答案：C

134.实名认证信息变更不可变更（—）和用户身份证号。

A、个人信息

B、用户

G用户名

D、电话

答案：C

135.在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先告知：我这次与你沟通的（_

_）是什么。

A、目的

B、目标

C、话题

D、方向

答案：A

136.当发现配电箱,电表箱箱体带电时，应（—）,查明带电原因，并作相应

处理。

A、检查接地装置

B、断开上一级电源

C、通知用户停电

D、先接地

答案：B

137.（一）是指在购销商品、提供或服务及从事其他经营活动中，开具'收取

的收付款凭证。

A、发票

B、本票

C\汇票

D、支票

答案：A

138.协调的艺术就是要善于弹钢琴、（—）。

A、抓关键

B、抓落实

C、抓行动

D、抓实施

答案：A

139.在一般情况下，如果上一级熔断器的熔断时间为下一级熔断器熔断时间的（_

—）倍，就可能保证选择性熔断。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

140.居民家庭住宅中设置的电动汽车充电设施用电，执行（—）电价。

A、非居民照明

B、非工业

C、居民用电价格中的合表客户

D、普通工业

答案：C

141.按钮是一种手动控制器。由于按钮的触头只能短时通过（—）A及以下的

小电流，因此按钮不宜直接控制主电路的通断。

A、1

B、2

C、5

D、10

答案：C

142.分布式光伏并网业务的申请受理后，客户经理负责与客户预约时间组织相关

部门进行（—）o

A、方案讨论

B、现场勘查

C、实地调研

D、签约

答案：B

143.电价、计量及计费参数等与（—）有关的资料的录入、修改、删除等作业，

均应由记录备查。

A、电量电费计算

B、电费发行

C、电费审核

D、电费复核

答案：A

144.下列属于居民生活用电的：（—）。

A、畜牧业

B、校办工厂

G排涝

D、宗教场所生活用电

答案：D

145.封闭式问题的优点是可以（—）,容易控制谈话的气氛。

A、控制时间

B、节约时间

C、思维发散

D、思路清晰

答案：B

146.用电计量装置原则上应装在（—）设施的产权分界处。

A、用电

B、供电

C、售电

D、配电

答案：B

147.现金交费时，营业厅收费人员将收取的现金应（—）放入保险箱保管。

A、按整存金额

B、及时

C、次日

D、下班解交后

答案：B

148.用电营业管理是供电企业的（—）。

A、检修环节

B、售后环节

C、销售环节

D、生产环节

答案：C

149.电动汽车充换电设施总额定输出功率在（—）kW以上的，宜采用高压供

电，优先选择高压侧计量。

A、30

B、50

C、80

D、100

答案：D

150.客户交纳费用应准确、完整地记录在营销业务应用系统中，并严格与相应业

务（）匹配一致。

A、款项日期

B、款项金额

C、款项类型

D\款项洛款

答案：C

151.业扩报装即为（—）客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

A、增容

B、验收

C、新装

D、新装和增容

答案：D

152.在电能的生产和使用过程中，电力生产和（—）是不可分割的。

A、电力消费

B、消费水平

C、生活质量

D、地域划分

答案：A

153.感性的R—L—C串联电路中，交流电路的电抗X等于（—）。

A、XL-XC

B、XL+XC

C、VXL2-XC2

D、VXL2+XC2

答案：A

154.计量装接工作（—）。

A、必须两人以上

B、只需一人即可

C、可以一人进行

D、人数没有要求

答案：A

155.团队决策效率的提高，取决于成员之间的（—）o

A、熟悉程度

B、领导

c、目标

D、激励

答案：A

156.大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在（—）KVA及以上的用户，

均实行大工业电价

A、100

B、200

C、240

D、315

答案：D

157.电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请，发票申请需在

交易完成（—）内完成申请开具，可跨年。

A、半个月

B、一个月

C、二个月

D、三个月

答案：D

158.国网客服中心受理客户诉求后，应落实（—）,可立即办结的业务应直接

答复客户并办结工单。

A、所长责任者

B、主任责任制

C、首问责任制

D、局长责任制

答案：C

159.接入非中性点绝缘系统的计量用电压互感器，宜采用二次接线应采用（—

_）接线方式。

A、Vv

B、Yy

C、Vy

D、YOyO

答案：D

160.具备条件的设备可进行（—）操作，即应用可编程计算机进行的自动化操

作。

A、就地

B、远方

C、程序

D、遥控

答案：C

161.分布式电源客户，受理申请后，（—）内完成现场勘查。

A、一个工作日

B、次日（法定节假日顺延）

C、两个工作日

D、三个工作日

答案：C

162.按《电力供应与使用条例》第三十九条规定：“逾期未交付电费的，自逾期

之日起计算超过。日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程

序停止供电。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：D

163.营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额及（—

_）

A、双屏信息

B、用电类别

C、用电电量

D、计算机信息

答案：A

164.PMS系统中，通过（—）功能进入图形后可对设备进行添加,删除、移动

等编辑操作。

A、任务管理

B、打开地理图

C、系统管理

D、电网分析

答案：A

165.市政路灯用电应执行（）电价。

A、居民生活

B、非居民

C、非工业

D、其他

答案：B

166.在沟通过程中，首先要确认对方的（）是什么。

A、愿望

B、表达

C、需求

D、要求

答案：C

167.员工个人计算机统一应安装（—）的安全防护程序。

A、省公司统一

B、国网统一

C、不同的

D、本公司统一

答案：B

168.对电力客户的抄表一般为每月（一）次。

A、—

B、二

C\三

D、多

答案：A

169.供电所日常营业工作中属于管理性质的有（—）。

A、用电检查

B、排解客户用电纠纷

C、解答用户用电咨询

D、宣传法律法规

答案：A

170.优质服务工作相关要求中规定，广大职工（—）,廉洁自律，着装统一、

整洁，服务热情、真诚、快捷、周到，遇事不能推诿，说话不能粗俗。

A、遵章守纪

B、遵守宪法

C、遵守刑法

D、遵守党章党规

答案：A

171.客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户

为（—）,应告知客户其全部欠费情况。

A、集团户款

B、托收户

C、零度户

D、集团户或托收户

答案：D

172.对客户开具增值税发票前，应对客户进行（—）。

A、背景调查

B、资格调查

C、资格审查

D、背景审查

答案：C

173.功率因数调整电费办法规定》：160千伏安以上的普通工业用电，功率因数

标准应执行（—）o

A、0.9

B、0.85

C、0.8

D、0.75

答案：A

174.同一台区下的多个抄表段的（）必须相同。

A、抄表周期

B、抄表段名称

C、抄表方式

D、抄表例日

答案：D

175.在面对面的人际沟通中，人们多数采用（—）的方式。

A、口头言语沟通

B、书面言语沟通

C、电话沟通

D、邮件沟通

答案：A

176.供电服务规范中属于现场服务的内容有（—）o

A、业务收费

B、客户侧停电'复电

C、业务受理

D、业务咨询

答案：B

177.在业扩工程阶段，供电企业应根据（—）进行工程验收检查。

A、施工方案

B、供电方案

C、用电方案

D\设计方案

答案：D

178.机具和安全工器具应（）o

A、统一编号'统一保管

B、统一编号、个人保管

C、统一编号'专人保管

D、统一编号,分别保管

答案：C

179.新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、非全

日制用工等），应经过（—）后，方可下现场参加指定的工作，并且不得单独

工作。

A、专业技能培训

B、安全生产知识教育

C、考试合格

D、电气知识培训

答案：B

180.只要电力客户属于（—），电力企业就应该给予开具电费增值税专用发票，

使其能够用于抵扣。

A、居民

B、非居民

C、一般纳税人

D、个人

答案：C

181.电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供

电企业经济效益和电力工业再生产的（一）o

A、生产发展

B、正确管理

C、资金周转

D、利润指标

答案：C

182.（一）,是与客户沟通过程中的第六个步骤。

A、阐述观点

B、处理异议

C、达成协议

D、共同实施

答案：D

183.下列哪个不是举止的基本要求（—）。

A、文雅

B、礼貌

C、精神

D、拘谨

答案：D

184.用电营业管理是经营成果的综合体现，关系到电价水平和（—）的财政收

入。

A、客户

B、企业

C、政府

D、国家

答案：D

185.大工业用电是指受电变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）容量在（_

—）kVA及以上的用电。

A、315

B、400

C、200

D、100

答案：A

186.不宜在跌落式熔断器（—）新装、调换引线，若必须进行，应采用绝缘罩

将跌落式熔断器上部隔离，并设专人监护。

A、上部

B、下部

C、左侧

D、右侧

答案：B

187.黑光灯捕虫用电和防汛临时照明用电应执行（—）电价。

A、居民

B、非居民

G农业排灌

D、农业生产

答案：D

188.电能计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功电量均由（—

_）负担。

A、电力运营

B、产权所有者

C、计量装置厂商

D、计量装置所有者

答案：B

189.经电流、电压互感器接入式三相四线电能表的标准参比电压是（—）o

A、3x220/380V

B、3x380V

C、3x57.7/100V

D、3x100V

答案：C

190.在电费复核时发现客户电量异常，（—）应立刻通知相关权限部门及时查

找原因，并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。

A、电费复核人员

B、抄表人员

C、计算机操作员

D、电费收费人员

答案：A

191.计算人员在营销系统内将审核无误的客户电费及时发行，以生成（）。

A、应收电费

B、应收账款

C、实收电费

D、实收账款

答案：A

192.对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施用电,

执行（—）价格。

A、非居民照明

B、大工业用电

C、普通工业

D、一般工商业及其他

答案：B

193.电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（—）统计分析几个环节。

A、电价

B、电费

C、票据

D、台账

答案：B

194.协调工作能体现一个领导的工作水平，因此要创造性地开拓（—）,要有

魄力。

A、新形象

B、新方法

C、新政策

D、新举措

答案：B

195.用电容量是指（—）用电设备容量的总和。

A、发电厂

B、变电所

C、供电线路

D、用户

答案：D

196.用电检查人员不得在检查现场替代客户进行（—）。

A、停电

B、电工作业

C、操作设备

D、更换设备

答案：B

197.开放式问题是指没有设置任何备选答案或可供参考的提示，而是要求（—

_）给出自己的回答。

A、谈话对象

B、沟通对象

C、话题对象

D、调查对象

答案：D

198.《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）》中，地市/

区县公司营销部（客户服务中心）在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户

设计资料，审查合格后正式受理，并组织（—）,按照国家、行业标准及供电

方案要求进行设计审查。

A、发展策划部

B、运维检修部（检修公司）

C、营销部（客户服务中心）

D、调控中心

答案：B

199.（—）起，临时用电电力用户不再缴纳临时接电费。

A、2017年12月31日

B、2018年1月1日

C、2017年12月1日

D、2018年2月1日

答案：C

200.进行心肺复苏法时，如有担架搬运伤员，应该持续做心肺复苏，中断时间不

超过（）So

A、5

B、10

C、30

D、60

答案：A

201.连续两次抄表间格的时间称为（—）。

A、抄表例日

B、抄表周期

C、抄表日期

D、抄表时间

答案：B

202.电力企业要维持正常的生产，将被迫通过借贷等方法来获取再生产过程必须

要的货币支出，最终导致供电企业的生产经营（—）的增加，减少了企业收益。

A、资金

B、成本

C、收入

D、收益

答案：B

203.“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集支付结算和金融

服务为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务

提供全方位便捷、高效的（—）服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提

升。

A、资金收入

B、资金结算

C、资金支出

D、资金转户

答案：B

204.（一）电价是指按用户用电容量计算的电价，可按变压容量计算，也可按

最大需量计算。

A、基础

B、基本

C、电能

D、电度

答案：B

205.某自来水厂10千伏200千伏安用电应按（—）电价计算电费。

A、非工业

B、普通工业

C、大工业

D、照明

答案：B

206.沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的（—）。

A、途径

B、方式

C、方法

D、介质

答案：A

207.沟通过程中，首先要（—）对方的需求是什么。

A、了解

B、确认

C、分析

D、理解

答案：B

208.电流互感器铭牌上所标的额定电压是指（—）o

A、一次绕组的额定电压

B、一次绕组对二次绕组或对地的绝缘电压

C、二次绕组的额定电压

D、一次绕组所加电压的峰值

答案：A

209.营销信息系统使用的所有人员必须遵守（—）信息安全相关管理规定。

A、国网公司

B、地市供电公司

C、省公司

D、市（县）公司

答案：A

210.营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行

验证客户票据的真伪、金额、有效期及（—）等，验证无误在营销信息系统中

进行在途操作，不得直接做到账处理。

A、填写日期

B、填写规范性

C、印章类别

D、出票单位

答案：B

211.分布式电源并网点开关（属客户资产）的倒闸操作，须经（）确认后,

由地市公司相关部门许可。

A、省公司

B、地市公司

C、项目方人员

D、地市公司和项目方人员共同

答案：D

212.在Excel2007中，如果输入日期或数值，默认对齐方式为（—）。

A、左对齐

B、右对齐

C、居中

D、两端对齐

答案：B

213.业扩相关的收费标准，是由（—）规定，并由物价部门批准。

A、国家

B、地方政府

C、供电公司

D、物价部门

答案：A

214.使用“电e宝”缴纳电费可（—）开具发票。

A、去当地对应的营业厅

B、联系“电e宝”客服

C、目前暂时无法

D、联系“电e宝”客服邮寄纸质发票

答案：A

215.实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在（—）内将

收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。

A、2个工作日

B、3个工作日

C、5个工作日

D、1个工作日

答案：D

216.营销信息系统使用人员各自的帐号口令、数字证书、信息资料等，符合应用

要求是（—）o

A、不得泄露

B、借用他人使用

C、借给他人使用

D、多人共用帐号

答案：A

217.当日解款后收取的资金必须盘点做好台账记录，于（—）解交银行。

A、当天

B、次日

C、次月

D、次年

答案：B

218.由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部工

程费用由（—）负担。

A、供电企业

B、客户

C、村委会

D、政府

答案：A

219.PMS系统中，故障发生或处理后，由（—）录入故障信息。

A、抢修班组

B、检修班组

C、运维班组

D、试验班组

答案：C

220.有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问'（—）、及时确认。

A、相互交流

B、积极互动

C、积极聆听

D、思考问题

答案：C

221.目前，电能已成为社会发展、劳动生产和改善人们生活水平的技术力量与

一）O

A、生产基础

B、科技基础

C、物质基础

D、经济基础

答案：C

222.95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报'建议、意见、

表扬、服务申请等，除（—）业务外，各项业务流程实行闭环管理。

A、投诉

B、建议

C、业务咨询

D、表扬

答案：D

223.服务的基本要求是（—）o

A、微笑、热情和真诚

B、亲切'诚恳'谦虚

C、快捷、周到、满意

D、冷静、理智、策略

答案：C

224.施工机具应有专用库房存放，库房要保持（—）、经常（—）o

A、整齐通风

B、干燥通风

C、干净整齐

D、湿润整洁

答案：B

225.供电企业及时足额回收电费，加速资金周转，已成为衡量各级供电企业（.

—）的一个重要考核指标。

A、管理水平

B、经营水平

C、经济效益

D、经宫1成果

答案：B

226.组合开关又称（—）开关，一般用于交流380V、直流220V以下的电气线

路中，供手动不频繁地接通与分断电路，以小容量感应电动机的正、反转和星一

三角降压动的控制。

A、隔离

B、转换

C、断路

D、空气

答案：B

227.供电方案的有效期是指（—）。

A、从供电方案确定之日起至受电工程结束日为止

B、从供电方案确定之日起至受电工程开工日为止

C、从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程结束日为止

D、从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止

答案：D

228.（一）是具有紧迫性但不具有重要性的问题通常可以采取的方法。

A、回避

B、退让

C、妥协

D、竞争

答案：C

229.（—）,不但能保证国家财政收入，也为供电企业自身的再生产过程及扩

大再生产提供资金保障。

A、足额回收电费

B、按期回收电费

C、及时回收电费

D、加速回收电费

答案：B

230.2015年10月，甲供电公司提供的电费电量报表包含电费收入（不含增值税）：

1、纯电费10000万2、三峡基金235万3、农网还贷364万，三峡基金235万，

计算含税合计为（—）万元。

A、274.95

B、235

G195.05

D、352.5

答案：A

231.目前我国执行的标准规定了电力系统公共连接点正常电压不平衡度允许值

为（—）。

A、1%

B、2%

C、4%

D、5%

答案：B

232.在与客户沟通中遇到异议后，我们首先要了解客户所要表达的某些（一）o

A、观点

B、意图

C、想法

D、意思

答案：A

233.电能表铭牌上的标志MC代表（）o

A、防护绝缘等级

B、是否带有制动器

C、制造标准

D、计量许可证

答案：D

234.指针式万能表测量电压时，量程的选择应尽量使指针偏转到满刻度的（—

_）左右。

Ax1212122021年1月3日

B、1212122021年2月3日

Cx1212122021年1月2日

Dv1212122021年3月4日

答案：B

235.新装大工业用电户，受电设备为630kV-A变压器2台。用电1年后的某月，

该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电

户应按（）kV•A容量交纳基本电费。

A、630

B、1260

C、945

D、0

答案：A

236.对合作方收缴的电费，一般要求直接存放在（—）中，禁止合作方对电费

进行截留。

A、合作方专用账户

B、保险柜

C、供电企业的电费专户

D、银行账户

答案：C

237.为了便于移动或检视台脚绝缘子是否损坏，台面不宜太大，一般不大于（_

—）O

A、1.0mX1.0m

B、1.5mX1.0m

C、1.5mX1.5m

D、1.5mX2.0m

答案：B

238.线路线损率即线路损失电量占（—）的百分比。

A、供电量

B、售电量

C、用电量

D、设备容量

答案：A

239.《供电营业规则》规定，除居民以外的其他用户当年欠费部分，每日按欠费

总额的（—）计算。

A、千分之一

B、千分之二

C、千分之三

D、千分之四

答案：B

240.对用电量较大的用电客户，每月可（一）次抄表。

A、—

B、二

C、三

D、多

答案：D

241.谐波主要是由（—）用电设备带入电网。

A、线性

B、非线性

C、电感性

D、电容性

答案：B

242.在计算转供户用电量、（—）及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、

公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。

A、电度电费

B、线损电量

C、最大需量

D、基本电费

答案：c

243.在电缆隧道内巡视时，作业人员应携带便携式气体测试仪，通风不良时还应

携带（—）o

A、正压式空气呼吸器

B、防毒面具

C、口罩

D、湿毛巾

答案：A

244.进行分布式电源相关设备操作的人员应有与现场设备和运行方式相符的（_

_）,现场设备应具有明显操作指示，便于操作及检查确认。

A、设备接线图

B、保护接线图

C、现场模拟图

D、系统接线图

答案：D

245.功率因数的大小与（—）性质有关，是电力系统的一个重要的技术数据。

A、负荷

B、有功

C、无功

D、供电

答案：A

246.试验装置的电源开关，应使用（—）,并在刀刃或刀座上加绝缘罩，以防

误合。

A、单极刀闸

B、双极刀闸

C、有过载保护的开关

D、电动开关

答案：B

247.计算不对称三相电路视在功率的公式是（—）。

A、S=JP总2+Q总2

B、S=3U相I相

C、S=V3U线I线

D、S=J3（P总2+Q总2）

答案：A

248.高压供电方案有效期1年，低压供电方案有效期（—）个月。

A、6

B、3

C、2

D、1

答案：B

249.沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所

说的信息是一个广义的概念，它包括观点、（—）、资料等内容。

A、意图

B、想法

C、情况

D、背景

答案：B

250.在合同约定期限内结束临时用电的，预交的临时接电费（）退用户。

A、一半

B、全部

C、二分之一

D、三分之一

答案：B

251.营业厅收费人员收取的现金应及时放入（—）保管。

A、银行

B、专柜

C、保险柜

D、办公桌

答案：c

252.客户在“电e宝”添加提现银行卡时，不需要输入（—）信息。

A、身份证号

B、手机号

C、开户行省、市'行名

D、相应银行卡密码

答案：D

253.如客户首次支付大额现金，对于银行网点距离供电所营业厅较远的，应提醒

客户尽量（—）或先行预约，便于现金及时解交银行。

A、次日交纳

B、随时交纳

C、上午交纳

D、下午交纳

答案：C

254.营业厅收费人员每日收费结束后，应清点交费终端内收取现金金额，并与（_

—）进行核对，确保款项一致。

A、营销业务应用系统

B、用电信息采集系统

C、现金解款单

D、实收日报表

答案：A

255.使用绝缘电阻表摇测设备绝缘时，应由（—）人进行。

A、1

B、2

C、3

D、多

答案：B

256.客户电锅炉替代燃煤（油）锅炉的奖励通过（—）的方式一次性退还至客

户营销系统账户内。

A、退补电量

B、退补电费

C、抵扣电量

D、抵扣电费

答案：B

257.接电前，电能计量部门应再次根据变压器容量核对电能计量用的（—）是

否正确

A、生产厂家

B、电压互感器的变比和极性

C、电流互感器的变比和极性

D、互感器的变比和极性

答案：D

258.综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在

专心聆听，重要内容要注意（—）、确认。

A、回应

B、认同

C、重复

D、回复

答案：C

259.线路并联电容后，电路总的功率因数（—），电压质量（—）o

A、提高，改善

B、提高，下降

G降低，下降

D、降低，改善

答案：A

260.在电能的生产和使用过程中，（—）和电力消费是不可分割的。

A、电力生产

B、消费水平

C、生活质量

D、地域划分

答案：A

261.员工渴望一个（—）的发展空间，希望生活在一个健康稳定、宽松和谐的

集体之中。

A、自由

B、广阔

C、平等

D、和谐

答案：B

262.正确核算电费是用电营业部门进行（—）重要工作环节

A、差错分析

B、质量检查

C、电力销售

D、负荷管理

答案：C

263.结构协调就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法，来进行协调。对待

那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”的问题，以及诸如由于

分工不清、职责不明所造成的问题，应当采取（—）的措施。

A、统一协调

B、结构协调

C、高度统一

D、结构发展

答案：B

264.如果两个同频率的正弦量的相位差为零，这两个正弦量为（—）；如果相

位差为180。，则这两个正弦量为（—）。

A、反相位'反相位

B、同相位'反相位

C、反相位'同相位

D、同相位、同相位

答案：B

265.用电营业管理的主要任务是围绕（—）而进行的服务工作。

A、电能销售

B、电力抢修

C、优质服务

D、用户需求

答案：A

266.营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（—）。

A、新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优

质服务

B、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务

C、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管

理及供电优质服务

D、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管

理

答案：C

267.国家发展改革委《关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》中，2020

年前对电动汽车（—）实行政府指导价管理。

A、电费

B、基本电费

C、报装服务费

D、充换电服务费

答案：D

268.在PMS系统中，下列（—）巡视类型可以在保存巡视记录的同时，更新“巡

视周期维护”中的上次巡视时间。

A、特殊巡视

B、周期巡视

C、故障巡视

D、监察性巡视

答案：B

269.配电站、开闭所户外10kV高压配电线路、设备所在场所的行车通道上，车

辆（包括装载物）外廓至无遮栏带电部分之间的安全距离为（—）mo

A、0.7

B、0.95

C、1.05

D、1.15

答案：B

270.（一）电器广泛用于输配电系统和电力拖动系统中，在工农业生产、交通

运输和国防工业中起着十分重要的作用。

A、低压

B、高压

C、控制

D、保护

答案：A

271.购置的保险箱必须在（—）登记备案。

A、审计部门

B、运维部门

C、财务部门

D、保卫部门

答案：D

272.触电急救过程中，只有（—）有权作出伤员死亡的诊断。

A、医生

B、医务工作者

C、单位领导

D、参与抢救人员

答案：A

273.针对居民客户分布式光伏并网，受理客户申请后，我们将按照与客户约定的

时间至现场查看接入条件，并在（—）个工作日内答复接入系统方案。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

274.无论三相电路是丫接或