武汉商学院《全球营销》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《全球营销》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家餐饮企业想要了解顾客对其菜品的满意度，以下哪种收集顾客反馈的方式最为及时和有效？（）A.在餐桌上放置意见卡B.定期发送电子邮件调查问卷C.邀请顾客参加座谈会D.设立客服热线接受投诉和建议2、关于营销渠道的选择，对于一家小型服装企业，以下哪种渠道既能降低销售成本，又能快速接触到目标客户群体？（）A.开设实体店铺B.电商平台销售C.参加服装展会D.与大型商场合作3、在营销沟通中，信息的传递和接收效果至关重要。对于一款高端护肤品的广告宣传，以下哪种信息传递方式更能有效地打动目标客户？（）A.强调产品的成分和科技B.展示使用前后的对比效果C.讲述品牌的历史和文化D.邀请明星代言4、在消费者购买决策的影响因素中，个人因素、社会因素、文化因素和心理因素都发挥着作用。对于一款高端奢侈品，以下哪个因素可能对消费者的购买决策影响最大？（）A.个人的收入水平B.朋友和家人的推荐C.社会的消费文化D.追求独特和尊贵的心理5、目标市场营销战略包括无差异营销、差异营销和集中营销。对于资源有限的中小企业来说，以下哪种战略通常更为可行？（）A.无差异营销，以降低营销成本B.差异营销，满足不同消费者的需求C.集中营销，专注于特定的细分市场D.同时采用以上三种战略，以扩大市场份额6、产品生命周期理论对于企业制定营销策略具有重要的指导作用。在产品的导入期，以下哪种营销策略通常不是最佳选择？（）A.高价格、高促销B.低价格、高促销C.高价格、低促销D.低价格、低促销7、在目标市场选择策略中，无差异营销策略、差异化营销策略和集中营销策略各有优劣。对于资源有限的中小企业，以下哪种策略可能更为可行？（）A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中营销策略D.以上策略效果相同8、在国际市场营销中，文化差异对营销活动有着重要影响。对于一家准备进入日本市场的中国电子企业，以下哪个方面的文化差异更需要重点关注？（）A.消费者的审美偏好B.产品的包装颜色和图案C.营销活动的时间和节日选择D.以上方面都需要重点关注9、关于市场营销中的市场细分，以下对于消费者市场细分和产业市场细分的依据，理解错误的是（）A.消费者市场可按地理、人口等因素细分B.产业市场仅依据购买者规模细分C.有效的市场细分应具有可衡量性D.市场细分有助于企业发现市场机会10、在营销渠道中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于技术复杂、需要提供专业服务的产品，以下哪种渠道更适合？（）A.直接渠道B.间接渠道C.两者均可D.视具体情况而定11、对于品牌资产的构成要素，以下哪个要素对于提升品牌的知名度和美誉度，增强消费者的品牌联想具有重要作用？（）A.品牌忠诚度B.品牌认知度C.品牌感知质量D.品牌联想12、在服务营销的领域中，关于服务的特点和服务营销策略的制定，以下哪种表述是恰当的？（）A.服务具有无形性、不可分离性、差异性和不可储存性等特点，服务营销策略应重点关注如何提高服务质量和客户满意度B.服务的特点对服务营销没有实质性影响，服务企业可以采用与产品营销相同的策略C.服务的质量难以衡量和控制，因此服务企业无法制定有效的营销策略D.服务营销只需要关注服务的提供过程，而不需要考虑客户的参与和体验13、在大数据营销的背景下，企业可以通过数据分析更好地了解消费者。对于一家电商企业，以下哪种大数据分析应用更能提升其营销效果？（）A.消费者购买行为分析B.消费者兴趣爱好分析C.消费者社交网络分析D.以上分析综合应用14、产品生命周期理论对于企业制定营销策略具有重要指导意义。在产品的成长期，以下哪种营销策略通常不是企业的首要选择？（）A.改进产品质量和性能B.进入新的细分市场C.大幅度降低产品价格以吸引更多消费者D.加强品牌推广和宣传15、某企业的营销团队在制定年度营销计划时，需要确定营销目标。以下哪个目标最具有可衡量性和可操作性？（）A.提高品牌知名度B.将市场份额提高10%C.增加客户满意度D.改善企业形象二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）阐释市场营销中的品牌信任的建立方法及重要性，如何赢得客户的品牌信任。2、（本题5分）阐释市场营销中的直复营销特点及方式，举例说明直复营销的应用。3、（本题5分）市场细分的有效性评估应从哪些方面进行？请分析如何评估市场细分的有效性以确保营销决策的准确性。4、（本题5分）市场机会的识别和评估对于企业的发展至关重要，请阐述市场机会的来源和评估方法。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）品牌延伸策略是企业拓展市场的常用手段。请全面论述品牌延伸的优势、风险以及企业在实施品牌延伸时应遵循的原则和方法。2、（本题5分）分析宠物用品行业的市场细分和营销定位，如何针对不同宠物种类和消费者需求推出差异化的产品和服务。3、（本题5分）在办公用品市场，企业客户的采购决策过程较为复杂。探讨办公用品市场营销的策略，如客户需求分析、解决方案定制、销售团队培训等。4、（本题5分）在房地产市场，市场营销需要考虑地理位置、房屋品质和消费者需求等多种因素。探讨房地产市场营销的策略，如项目定位、营销推广、客户关系管理等。5、（本题5分）分析营销渠道管理的重要性，论述企业如何选择、激励和评估营销渠道成员，以确保产品或服务的高效流通。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家快消品企业为了提高品牌知名度，赞助了热门综艺节目。分析赞助活动的选择、品牌曝光方式、与节目内容的结合度和对销售的促进作用，探讨综艺赞助营销的策略和效果评估。2、（本题10分）一家健身APP在市场上的竞争对手众多，用户活跃度和付费转化率较低。分析该APP在功能创新、用户体验优化、内容营销、社交互动和会员权益设计方面存在的问题，提出提升市场竞争力的策略。3、（本题10分）分析某智能家居品牌的智能门锁营销