喜乐地购物中心招商方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计喜乐地购物中心招商方案设计简介1.1购物中心概况喜乐地购物中心位于长沙市雨花区万家丽大道与木莲冲路交叉口，位于长沙市中心地段，靠近雨花区的武汉-广州高速铁路，同时也是长沙市雨花区发展最快、最全面的重要中心，是由雨花区政府新设的商业新圈。喜乐地购物中心属于社区购物中心，并在周围的居民区提供服务。项目总投资5亿元，场地面积80000平方米，占地80余亩。该建筑有7层，地下1层，地上6层，从东到西，从北到南。它配备了中央空调，控制系统，集中供热，自动火灾报警系统，地下停车系统，乘客电梯，货运电梯，4台观光电梯和16部移动电梯。通过先进的设施，完整的功能，已成为中国的一流水平，喜乐地购物中心辐射了半径约3.5公里的30,000户典型民用住宅，或约15万人，可提供购物，休闲，餐饮，娱乐，社区服务和其他的多功能城市综合体。在设计上，主力商店是步步高电器城、步步高超市、金逸影城，它们最大程度地提高了周围居民的日常需求：商业服装店，电信设备，零售店，运动器材和其他各种项目满足消费者的个人需求。再者，通过管理建设现代化优质社区购物中心，实现现代购物中心化。建成喜乐地购物中心后，在娱乐城中再新建一家购物中心。不断遵循舒适度、创新为目标的高品质生活。该购物中心将成为城市中心的商业力量，以其魅力和不断演变的创意组合影响整个长沙地区，打造一个全新的核心区域商业圈。1.2项目简介社区型购物中心的特点是相比于其他购物中心投资少、体量小，更容易生存下去，具有很大的灵活性来快速对市场做出策略，使自身业态的得以调整。定位多样合理的业态布局，最大限度地满足了周边居民的日常消费需求和个人消需求，将快乐服务辐射到周围消费者。喜乐地购物中心是长沙地区最大的综合性购物中心之一。1.3开发商简介湖南省出版物交易有限公司在解放中路，公司以市场为导向，以人才为导向，以资本为纽带并以技术为依托，以使其自身成为国际企业的强大核心竞争力。公司不仅拥有健全的公司治理结构，优秀的管理团队，更先进的经营理念，科学的发展战略，良好的经营机制，健全的规章制度。同时为每位员工提供广阔的发展平台，使员工在竞争激烈的环境中能够应对自信和自信的挑战！在创新时代展现您的才华！我们企业的精神是诚信，追求真理，勤奋创新。1.4主力商户简介1.4.1步步高超市步步高超市位于购物中心一楼和二楼的南部，总面积为10,000平方米。将按照新开业的生活超市和电器城，以王府井步步高为标准，并创建数十条定制购物线。丰富的产品将以最先进的道具和最完善的展示方式进行展示，使大多数顾客同时舒适，高效地旅行，并享受全方位的商品，高质量，低价位的购物体验。根据步步高地区多年的业务统计分析，年人流量将达70万人，年销售总额将超过7000万元。1.4.2金逸国际影城金逸国际影城位于六楼，占地5,000平方米，将包含八个大厅，包括一个巨型屏幕大厅和一个VIP休息室。一间可容纳约350人。将按照国际五星级电影院标准建造自己的国际电影城。所有设计都充满了科学和人文色彩，为顾客提供了一个更舒适的氛围，同时为顾客提供了崭新的娱乐和视听概念，并为顾客带来了超凡的电影体验。预计每年将吸引200,000多名游客，并将很快成为该地区文化和娱乐活动的焦点。1.4.3长沙银行长沙银行在喜乐地购物中心一、二层北侧，总共面积为1千平方米。一楼是一个银行大厅，二楼是一个办公室。长沙银行是一家给中小企业和公民提供最贴心的服务型银行。中国银行业监督管理委员会制定的《优秀银行法》充分满足了上市银行各项结构指标的要求，为上市银行的规范化提供了依据。银监会授予长沙银行一个全面的二级评级，中国银行业监督管理委员会是目前银行业的最高官方评级。其规模为长沙市综合实力居全国第一，经营规模在全国三个最好的城市，且获得了在中国“最具成长力的中小银行”的称号。1.5项目规划特色(1)时尚现代化外形设计(2)超大型露天广场及中庭广场(3)全能性、标准性、乐趣性相结合的前卫闲适场景(4)品类齐备的超5000平方米生活超市(5)国际标准的4000平方米可同时容纳1400人的影院(6)1200平方米多功能厅（剧场）(7)用心做服务的活动中心场所经营战略2.1文化理念以“时尚.休闲.生活”品牌为载体，不断创新、锐意进取。2.2经营定位（1）项目业态定位：做到单体体量最大（2）功能定位：购物、娱乐、休闲等多功能的现代化购物中心（3）商业规划组成：生鲜超市、主题精品百货、便利超市、特色专营店（4）经营理念定位：区域型(社区型)购物中心（5）商品定位：中高档消费品为主，以中档商品约占70%，高低档商品兼备约10%，其他经营类别约15%。（6）经营方针：质量第一，服务第一，购物第一，品种第一，价格第一。2.3经营规划了解研究后，根据国内外购物中心的商业功能和规划，对购物、娱乐等制定了详细的规划方案，具体如下：B1：超大型停车场1F：生活超市、中式餐饮、银行、时尚百货2F：生活超市、装修剧场、精品百货、银行、电器城3F:文教文具、精品百货、西式餐饮、健身器材4F：教育培训、中式餐饮、美容SPA5F：KTV、写字楼、办公区、健身、酒店6F：影院2.4营运模式喜乐地购物中心将以招商引资，市场推广，服务监督和物业管理相结合的方式，学习国内外先进购物中心的经营管理模式，采取商户分散，自主经营的统一管理方式，充分利用多行业组合，模型多层次的补充业务，通过科学的管理和良好的业务模型，使项目继续良好运行。“联营为主，租赁为辅”主要为以后创建购物中心特色品牌埋下了基础。经营的一般原则:因为该项目基于产权，即产权和经营权是分开的，投资者获得了所有权和收益权，而经营权是由专业管理公司经营和管理的。运营管理公司整合了所有大型商业公司，并确保运营成功。一楼超市的现代肉菜市场独立经营，统一接受商场物业管理，布局规划和服装要求，服务和商品质量监督等。整个购物中心统一经营管理与招商具体分述如下：（1）统一招商管理整个购物中心统一经营管理与招商，保证商品的结构、经营形式、档次高低、价格等等定位清晰准确，以便后期持续经营。(2)统一营销推广百货商场由本公司统一策划宣传、推广、开展活动，其收益按销售额的比例平摊。（一楼生鲜市场除外）(3)统一营业管理百货商场由本公司统一营业、统一管理（生鲜市场由当地物业管理）(4)统一服务监督经营户都要求服务标准、处理预售、销售、售后服务、监督的统一。(5)统一物业管理所有经营户全由本公司物业管理公司进行统一管理（包括了水电、安保、环卫、维修等等），避免投资者和经营者的担忧。(6)统一形象管理一楼生鲜市场的经营户店面穿着统一；一楼前厅和二、三、四楼所经营的门面全由本经营公司进行审核并设计形象，监督与管理形象。(7)统一收银结算统一收银，统一银行结算，7天结算一次（一楼菜市场除外）(8)统一证照税务商场统一办理经营执照，统一核算收取相关经营费用。（一楼生鲜市场经营户自己办理经营执照）(9)统一培训考核所有经营户由商场进行组织培训学习，定期参加考核，以保证商场的营销力和服务质量，任何人不得拒绝。3招商方案3.1招商理念合作双赢共同发展购物中心的长远发展，一定要和经销商的利益、风险、合作配合，共同发展，建立起长期稳定的战略合作伙伴，这是我们的经营理念。（1）按照上述经营模式，实行多学科管理，就是商场不承担经营风险和负担，而是分配给经营单位，由经营单位分担。（2）适应市场，满足需求，根据市场和商业行业的竞争形势，综合考虑购物中心的概况，合理选择、注重品牌的知名度。（3）树立该购物中心的良好声誉，树立购物中心形象。同时保证经济利益最大化、确保经济利益更快、活力更大、投资规模小，增强公司的眼光、信誉，提升无形资产价值，拓宽融资渠道，打造知名品牌企业。3.2招商原则第一基本原则：保持产业经营的最佳比例第二基本原则：购物中心的主题、品牌形象最大第三基本原则：部分主力零售店的自营第四基本原则：核心主力店招商布局原则第五基本原则：特殊商户优惠原则第六基本原则：具备完善的信息系统(便利各有不同)3.3招商范围3.3.1主营项目精品百货类；服装装饰类；珠宝类；皮鞋皮具类；儿童用品类；餐饮类；专业卖场类；综合服务类。3.3.2配套项目罗杰斯、肯德基、麦当劳、咖啡茶座、酒吧、量贩KTV、特色小吃、写真工作室、屈臣氏、数码工作中心、健身中心、美容中心、药店、医疗诊所、电信服务、银行、邮局、票务中心等。3.4招商对象(1)有经营能力和经济实力的厂家、公司或个人(2)有强烈的经营意识和成功欲望(3)认同该公司购物中心的经营模式(4）组织观念强，服从管理，能接受购物中心提供的统一培训与辅导(5）能配合统一规划、统一管理和各种活动(6)讲求信誉，可长期合作(7)能够按规定及时交纳各种费用(8)遵守各项要求和流程操作(9)办理合法的经营证件及相关手续3.5招商方式通过产权式商铺经营模式来吸引投资的具体方式如下:(1)联合经营:根据其经营类型，楼层定位规划，确定佣金比例，根据其销售量。品牌性项目可以考虑。(2)租赁:对于一些经营者来说，实施租赁经营。根据租赁面积的大小、楼层和位置来确定租金。(3)加盟经营模式:适用于有投资经营意向的部分店主。可以向自己的代理商推荐品牌，加入业务方式。合作单位或者个人必须提供经营品牌的有关资料(营业执照、税务登记证、生产许可证、商标许可证、质量证书、授权代理证书等)。特殊项目(如药品、保健品等)必须有产品许可证。3.6招商政策（1）免工商、税务（2）对于各品类标志性品牌厂商、供货商可优先安排经营柜位、公司广告位，并提供一定时间段的免费发布（3）对于拥有良好丰富品牌资源的品牌代理人，可以带来多个品牌加盟公司经营的，即获得一定程度的优惠，并同时享受以上优惠政策。3.7招商须知公司要求所有商家首先必须非常清楚本项目位置的运作，以定义特定的品牌结构，并且必须结合本地品牌销售，为项目制定品牌组合策略。现有的国产品牌和适当的项目定位，应尽可能地提出，如果没有国产品牌，也要在其他项目中锁定品牌集团，尽可能地引入。品牌的选择必须遵循不要过多的原则，也不应滥竽充数，品牌必须合理，品牌运作和支持的顾客数量。品牌的组合和选择与将来主营业务的成败有关，不能掉以轻心。必须仔细分析每个品牌，包括客户类别，国内销量，本地开发时间以及未来品牌方向。3.8工作流程洽商客户洽商客户达成认租意向达成认租意向签署认租意向书签署认租意向书缴交首月租金，管理费，宣传推广费管理费保证金租赁保证金签署合同文书符合资格审核进场经营资格缴交认租定金缴交首月租金，管理费，宣传推广费管理费保证金租赁保证金签署合同文书符合资格审核进场经营资格缴交认租定金不符合资格不符合资格无息退回认租定金所签署认租意向书同时失效图1工作流程图3.9招商周期一般小型供应商家的合同期限为1年，这样可使商场根据需要灵活调整供应商。对于具有集客力的主力品牌，合同期可根据商谈来确定，此类商户的合同时间可以适当加长，目的是希望这些商户长驻商场，来吸引消费者并提高商场的知名度。3.10媒体推广通过媒体强势推广项目，在招商期间，在各个公交地铁上进行网络宣传，也可联合政府、商家举办招商信息发布会、促销推广等活动。3.11招商工作推进计划表1招商工作推进计划表2020年3月5日上交市场调查报告及项目招商规划方案2020年3月10日讨论调整规划方案并最终确定项目的招商规划执行方案2020年3月15日开始正式对外招商2020年5月预计完成项目招商总面积的30%2020年6月预计完成项目招商总面积的60%2020年8月预计完成项目招商总面积的90%2020年9月5日～28日商户装修、上货期及完善期2020年10月1日正式开业3.12招商服务与支撑(1)物业管理为租户及顾客提供舒适及安全的环境，包括店铺环境、设备保护、保安及管理等。(2)租户管理创造良好的商铺，包括租户教育和指导、业务分析、商铺调整、规范和管理等。(3)市场营销管理，加强商场客流量和销售，统一组织广告宣传活动。(4)建立专门的招商引资服务机构，致力于营造整体经营氛围，树立和提升商场品牌形象。(5)协调承租人与工商、税务、公安、卫生等行政机关的关系，争取政府的政策支持。3.13招商量分析招商后期管理(1)顾客足以影响商场的发展，为了让顾客继续经营商场，商场必须努力赢得顾客的信任。(2)老客户的维护对购物中心的经营、财务、管理和质量有很大的影响。及时和老客户的联系，解决他们提出的问题。(3)购物中心每年可能会流失一部分顾客，因此必须采取有计划的顾客储备和扩张计划。(4)培养忠诚的顾客，使他们产生持续的租赁行为，帮助商场宣传，建立口碑。(5)进行未来分析，包括数量、类型等未来发展趋势，赢得大家的信赖。3.14注意事项(1)从事招商工作的全体人员，任何人未经上级机关批准，不得以招商的名义组织并参与任何相关活动。(2)所有商家都要有严格的计划，确保计划按时完成，取得良好招商的效果。(3)商家维护公司的形象和利益的同时，更要尊重、善待顾客。(4)商家不得有意或者无意泄露公司的秘密信息，不得将其他客户的信息提供给任何客户。(5)禁止招商工作者以任何形式收受顾客的回扣、贿赂。(6)招商人员不得接受顾客的邀约和其他消费形式，特殊情况必须向上批准登记。(7)招商引资中，需要招待客户应得到招商引资领导批准，才能按照规定的标准进行招商引资。4招商附属资料4.1工作表（1）客户意向登记表（2）客户资料分析汇总表（3）客户跟踪记录表（4）商户加盟预先申请表（5）商户资格审查表4.2合约合同（1）甲方责任与义务（2）乙方责任与义务（3）经济条款（4）附则4.3招商相关制度(1)收集及筛选客户资料。市场调