湖南友兴物流有限公司仓储作业方案优化设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1湖南友兴物流有限公司简介..........................................1

2友兴物流仓储作业流程..............................................1

2.1入库作业流程.................................................1

2.2出库作业流程.................................................2

3友兴物流仓储作业管理存在问题分析..................................3

3.1物流设施设备陈旧.............................................3

3.2员工态度消极.................................................3

3.3人员流失大，缺乏专业的物流仓储、管理人才.....................4

3.4缺乏合理科学的出库作业流程规定...............................4

4友兴物流仓储作业管理方案优化设计..................................4

4.1引进新的物流设施设备.........................................4

4.2建立员工奖惩制度，提高员工积极性.............................5

4.3引进专业的物流仓储、管理人才.................................5

4.4制定合理科学的出库作业流程规定...............................6

5方案实施的保障措施................................................7

6预计方案实施的效果................................................7

参考资料............................................................9

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湖南友兴物流有限公司仓储作业方案优化设计

1湖南友兴物流有限公司简介

湖南友兴物流有限公司坐落于湖南长沙市长沙县，2021年9月28日经长沙

县市场监督管理局批准成立，主要经营：物流代理服务、道路货物运输、货物仓

储、装卸搬运、货物运输代理、国内货运代理、仓储代理服务、物流信息服务，

“以人为本”是湖南友兴物流有限公司的理念，追求“一流的品质”是湖南友兴

物流有限公司的目标，实现“员工与企业同步发展”是湖南友兴物流有限公司的

宗旨，更是由于力求以高品质、高效率、服务周到的工作作风成为行业的佼佼者。

友兴物流有限公司仓库分为几大区域(表1），有收发区、分拣区、包装区、

存储区、配装区。

表1仓库区域功能表

区域功能

收发区接受和发放货物、搬运、验收

分拣区按照订单对物品的数量进行分拣

存储区对即将发放的货物进行存储

配装区放置和处理待发货的货物

办公区进行经营活动、存放档案资料

2友兴物流仓储作业流程

2.1入库作业流程

友兴物流有限公司入库作业流程主要是如下图所示（图1），首先是公司根

据客户的订货单对货物进行清点和检查工作，看货物的数量、型号、规格等是否

一致，同时，同时要注意看货物是否符合国家规定的运输要求，如货物属于各种

枪支弹药、易燃易爆性质的话，公司工作人员需要告知供应商该货物禁止运输，

需要供应商自行提回，如符合运输要求，则可以对货物进行入库，并及时填制入

库单，登记货物入库，与此同时，公司工作人员需及时对入库货物的库存现状进

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行更新，保证货物有效进行入库。

图1入库作业流程图

2.2出库作业流程

友兴物流有限公司出库作业流程主要如下所示（图2），首先是公司根据客

户的送货单进行货物的准备，确认好货物的型号、规格、尺寸要求后，看符合其

要求货物的需求量是否在库存范围内，如果货物库存低于订单，则公司需要及时

从其他地区的仓库进行调货，保证货物的数量符合订单数量要求，如果货物库存

高于订单，则公司可以根据客户所需货物的时间，提前对货物进行检查、包装，

然后搬运到一起，等待运输，最后填制出库表，进行出库，同时，公司的工作人

员也需要及时对出库货物的库存现状进行更新，低于合理库存，则需要及时对货

物进行补充，保证合理的货物库存数量。

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图2出库作业流程图

3友兴物流仓储作业管理存在问题分析

3.1物流设施设备陈旧

物流设施设备陈旧，利用率不高，降低人员工作的效率，友兴公司现在使用

的叉车必须依靠人工进行货物上架，并且落后的设备与当前设备相比也难以快速

的完成相应的工作，物流设施功能单一，无法实现机械化，自动化，无法提高入

库的效率，甚至造成在入库高峰期，造成货物入库拥堵。缺乏各种先进的装卸搬

运设备、高层货架仓库等。

3.2员工态度消极

没有良好的员工绩效考核评价标准，没有良好的员工奖惩制度，员工的薪酬

等方面没有与之挂钩，导致员工的积极性不高，劳动效率低，填写一份订单的时

间10分钟，但是他们往往要用到半个小时左右，填写一个空，喝口水，看看外

面，再填一个空，和旁边的人聊两句，这样下去，一个上午也做不了几个事，严

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重的降低了员工的工作效率。在客户寄送快递，需要了解相关事宜的时候，员工

对于客户的态度是散漫的，没有一点的热情，对于客户询问的问题，直接做其他

的事情，当作没有听到，最后甚至争吵起来，引起客户对公司进行投诉，而这种

会直接影响到公司的一个名誉。

3.3人员流失大，缺乏专业的物流仓储、管理人才

不管是在对于招即将离校的实习生还是各种有过一两年工作经历的人，在真

正的接触物流行业，进入物流公司开始工作的时候，其实他们的落差感是很大的，

无论是对于他们谁来说，在他们开始真正工作的时候，发现他们的工作量比自己

之前以为的工作量还要多，实习生嫌苦，但是可能会熬几个月才离开，但是其他

人可能工作几天就嫌弃直接离开了，而那些能够留下来的，也会在工作了一段时

间后，觉得自己还是不适合长期的进行这个工作，最终还是选择离开，并且，并

不仅仅是我公司的的人员流动量大，整个的行业也是如此。企业在人员流失量大

的同时，招聘的人员也是良莠不齐的，他们往往在缺乏实践动手能力的同时，也

可能不具备完善的专业仓储和管理能力，而公司缺乏的往往就是这两种能力相结

合的人。

3.4缺乏合理科学的出库作业流程规定

缺乏合理科学的入库作业流程，没有严格的规定好每个环节的作业流程，导

致作业的随意性，作业的质量不能得到合理的保证，出现客户没有出库凭证，就

可以直接把货物提走的低级行为发生，在对货物进行出库时候，员工会根据订单

对货物的数量进行一个检查，之后还要进行一个复核，但是员工会直接省略这一

步，认为之前已经核对好了数量，没有出现差错，但是实际上，在客户收到货之

后反映，本来需要500箱的货物，实际上只有497箱，而在之后我们无论是会对

货物进行补发还是直接进行赔偿，都会对我公司造成巨大的不良影响，于此同时，

缺乏合理科学、明确的作业流程，必然会导致仓库管理出现混乱，账物不清等情

况发生。

4友兴物流仓储作业管理方案优化设计

4.1引进新的物流设施设备

引进新的物流设施设备，更新使用现代化的仓储设备，通过RFID技术和感

应器、智能叉车等物流设备来提高物品入库的效率，使用带条码扫描功能的手持

数据终端进行数据采集，避免人为造成单据填写、录入错误、让之前多个人完成

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的工作量现在一个人就可以通过设备完成，大大减少了人工成本，同时可以减少

公司由于人为因素造成的错误，让友兴企业可以获得更大的经济效益和高的工作

效率。

4.2建立员工奖惩制度，提高员工积极性

为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，公司建立员工奖惩制度，鼓励

员工勤劳就业，提高员工积极性。

奖惩原则：是非分明，赏罚得当。

奖励：

（1）全勤奖：每天按时打卡上下班。

奖励方式：奖金200元。

（2）优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，取得前两名的，给予奖

励。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金500元。

（3）举报奖：公司的任何一个员工，都有权力和义务对公司内部的严重失

职、贪污盗窃、泄露公司机密等违法乱纪行为向公司的经理举报。最后经过公司

调查取证，证明举报无误的，给予奖励。

奖励方式：由公司的经理颁发一定数量的奖金，但是由于保障该员工的安全，

该奖励不给予公开。

（4）特殊贡献奖：对于公司的不足之处提出合理的建议，公司采纳建议并

在实施后取得显著效益的，给予奖励，维护公司名誉，避免了公司在社会上面造

成不良影响的，给予奖励。

奖励方式：颁发特殊贡献奖、颁发奖金2000元，提职。

惩罚：

（1）仪容仪表不整、上班时间睡觉、扎推聊天的，第一次给予提醒，第二

次及之后每次罚款50元。

（2）因服务态度问题遭到客户投诉的，第一次给予警告，第二次及之后每

次罚款200元。

（3）严重损坏公司物品的，按照物品的价值，进行一定比例的赔偿。

（4)利用公司名义进行招摇撞骗，使公司名誉、财产受损的，直接解除劳动

合同。

4.3引进专业的物流仓储、管理人才

湖南友兴物流有限公司在面试的时候需要严格把关，对于那些在短期内频繁

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跳槽，并且自己本身也不想在一个公司待长久的话，可以着重考虑其他面试人员，

同时，对于来面试的人员，需要规定具体的学历和经验要求，在招聘仓库管理员

的时候，要求必须具备大专及以上的学历，具备一定的电脑应用能力，在员工开

始进入公司工作的时候，工作的强度也要有一定设置由弱至强，让员工能够有一

个适应工作的阶段，不至于在前面几天培训后，直接走人，公司也可与各大高校

进行合作，引进专业的物流仓储和管理人才，定期对员工进行培训，提高员工的

各方面技能，提高员工人岗适配度。

4.4制定合理科学的出库作业流程规定

制定合理科学的出库作业流程(图3）：

（1）出库前准备。仓库在出库前应该安排好出库的时间和批次，以免造成

多个订单货物数量同时出库拥挤，同时要做好对机械设备、装卸工具以及人员的

安排，以最快最优的速度进行出库。

（2）审核出库凭证。要仔细的审核出库凭证的合法性，真实性，内容的一

个完整性，要仔细的核对出库商品的品名、数量、价格、型号，核对出库的收货

地、开户行等信息是否齐全和准确。

（3）出库信息处理。在审核好出库凭证之后，对出库的信息进行一个处理。

（4）拣货。根据客户的订单要求，把货物从仓库或者其他的存储货物的地

方拣选出来的过程，而同时拣选的过程也有几种，人工分拣、机械分拣、自动化

分拣，我公司的拣选还处于一个人工分拣的程度上面，希望之后能不断向机械化、

自动化拣选发展。

（5）分货。

（6）出库检查。公司人员对在准备好了货物之后，应该对货物进行出库检

查，仔细核对货物的数量，在发现少货的时候及时进行补货，同时我们也要保证

好出库货物的质量，不能出现损毁的货物，保证出库货物的各个方面都完好。

(7)复核出库数量。在备好货之后再次对货物的数量进行复核，保证出库数

量无误。

(8)包装。对货物进行有效的包装，不要出现一个箱子里面有大量的空余，

同时也要选择合适的包装材料。以便于之后的装卸搬运。

(9)点交。在发货的时候，应该直接把货物点交给收货人，然后办清交接的

各种手续，确保货物被收货人准确无误的收到货物。

(10)财务结算。员工及时对收到的货款进行登记，进行财务结算。

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图3出库作业流程图

5方案实施的保障措施

(1)人力方面保障措施：明确落实员工的责任与义务，保证公司的员工认真

遵守和执行公司的规章制度，从而保证公司能够有效运行，不会出现今天迟到明

天同样的错误犯了几次还在犯的情况发生，设施设备的操作人员应该在上任前进

行专门的培训，并且持证上岗，严禁无上岗的工作人员随意的操作机械工具。制

定人才引进计划，与各大高校进行合作，提供各大福利，留下各种物流仓储、管

理人才。

（2)财力方面保障措施：控制好合理的支出，公司的各项收入和支出需要进

行详细的分类登记好，并且对支出进行分析判断，并且确认好那些支出是不必要

的，下次不要再出现，公司需要有一定量的资金储备，保障在特殊时期下，能够

维持企业的正常活动，在之前的疫情发生后，我们都知道很多公司因为资金原因

不能够及时支付员工工资出现托付员工工资，裁员等情况发生，严重的甚至出现

公司直接倒闭的情况。

（3）物力方面保障措施：及时更新物流设施设备和物流系统，保证员工在

物流工作方面的效率大幅度的提升，同时大型设备的的完好率必须要保持在90%

上面，防止设备一旦出现任何问题，不能及时的解决，造成运输过程直接中断，

并且要定期对他们进行维修养护，对于经常使用的小型设备，可以多购买一个，

不仅可以提高效率，而且在一个损坏的情况下面，另外一个依旧可以继续使用，

不会直接中断物流的进程。

6预计方案实施的效果

湖南友兴物流有限公司通过对物流设施设备的更新，可以提升员工10%的工

作效率，同时减少员工的出错率，对员工实行奖惩制度，有奖就有罚，可以提升

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员工的积极性，使员工能在工作中投入更大的热情，也能让员工更加积极主动的

去维护公司的名誉，与此同时，通过引进和培育物流专业人才，促使公司能够在

2到