2024版加油业务运营合同：加油站业务运营授权合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版加油业务运营合同：加油站业务运营授权合同本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方信息2.1合同双方2.2联系方式3.合同标的3.1加油站业务3.2运营授权4.运营授权范围4.1业务范围4.2运营权限5.运营期限5.1运营起始时间5.2运营终止时间6.运营费用及支付方式6.1运营费用6.2支付方式7.运营管理7.1运营标准7.2质量控制8.运营责任8.1责任范围8.2责任承担9.运营支持9.1技术支持9.2培训支持10.运营数据与报告10.1数据收集10.2报告提交11.运营调整与变更11.1调整程序11.2变更通知12.运营终止12.1终止条件12.2终止程序13.违约责任13.1违约行为13.2违约责任14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“本合同”指《2024版加油业务运营合同：加油站业务运营授权合同》。1.1.2“甲方”指拥有加油站所有权或运营权的授权方。1.1.3“乙方”指获得加油站业务运营授权的受权方。1.1.4“加油站”指甲方授权乙方运营的特定加油站。1.1.5“运营授权”指甲方授予乙方在加油站范围内进行加油业务运营的权利。1.2解释1.2.1本合同中使用的术语和定义，除非上下文另有说明，否则应按照本条款的解释进行理解。2.双方信息2.1合同双方2.1.1甲方名称：__________________2.1.2乙方名称：__________________2.2联系方式2.2.1甲方联系方式：电话：__________________电子邮箱：__________________2.2.2乙方联系方式：电话：__________________电子邮箱：__________________3.合同标的3.1加油站业务3.1.1加油站业务包括但不限于汽油、柴油的销售，便利店商品销售，汽车美容、维修等相关服务。3.2运营授权3.2.1甲方授予乙方在加油站范围内进行上述业务的运营权。4.运营授权范围4.1业务范围4.1.1乙方有权在加油站范围内进行汽油、柴油的销售，便利店商品销售，汽车美容、维修等相关服务。4.2运营权限4.2.1乙方有权根据市场情况和经营策略自主决定加油站内的商品和服务价格。4.2.2乙方有权在甲方规定的范围内进行促销活动。5.运营期限5.1运营起始时间5.1.1本合同的运营起始时间为____年____月____日。5.2运营终止时间5.2.1本合同的运营终止时间为____年____月____日，除非双方另有约定。6.运营费用及支付方式6.1运营费用6.1.1乙方应按照甲方的要求支付运营费用，包括但不限于租金、水电费、员工工资等。6.2支付方式6.2.1乙方应于每月____日前向甲方支付当月产生的运营费用。6.2.2运营费用支付方式为银行转账。7.运营管理7.1运营标准7.1.1乙方应遵守国家有关加油站运营的法律法规和行业标准。7.1.2乙方应确保加油站的安全、卫生和消防设施符合规定。7.2质量控制7.2.1乙方应保证加油站的商品和服务质量，对客户投诉应及时处理。7.2.2乙方应定期进行内部质量检查，确保运营质量。8.运营责任8.1责任范围8.1.1乙方应对加油站内的商品和服务质量承担责任。8.1.2乙方应确保加油站的安全运营，包括但不限于预防火灾、盗窃等安全事故。8.2责任承担8.2.1乙方因自身原因造成加油站设施损坏或财产损失的，应负责修复或赔偿。8.2.2乙方因违反法律法规或合同约定导致甲方损失的，应承担相应的法律责任。9.运营支持9.1技术支持9.1.1甲方应提供必要的运营技术支持，包括但不限于加油设备维护、信息系统支持等。9.2培训支持9.2.1甲方应定期对乙方员工进行业务培训，提升服务质量。10.运营数据与报告10.1数据收集10.1.1乙方应按照甲方的要求，定期提供加油站运营数据。10.2报告提交10.2.1乙方应在每月____日前向甲方提交上一个月的运营报告。11.运营调整与变更11.1调整程序11.1.1任何运营调整或变更，双方应提前____天以书面形式通知对方。11.2变更通知11.2.1乙方在运营过程中如需进行重大调整或变更，应征得甲方同意。12.运营终止12.1终止条件12.1.1.1一方违反合同约定，经对方书面通知后____日内仍未纠正；12.1.1.2一方破产、解散或丧失经营资格；12.1.1.3因不可抗力导致合同无法履行。12.2终止程序12.2.1合同终止前，双方应进行清算，处理未了事宜。13.违约责任13.1违约行为13.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。13.2违约责任13.2.1违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。13.2.2违约方还应支付因违约行为产生的合理费用。14.争议解决14.1争议解决方式14.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。14.2争议解决机构14.2.1如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入本合同关系，提供专业服务、咨询、监督或执行特定职能的独立实体。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、代理人或关联方。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保证服务质量、提供专业意见或执行特定任务。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应共同决定是否引入第三方，并就第三方的角色、职责和权限达成一致。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订单独的协议，明确第三方的权利和义务。15.4第三方责任15.4.1第三方应根据其提供的服务的性质和范围，对其服务内容承担责任。15.4.2第三方的责任不应影响甲乙双方根据本合同应承担的责任。16.甲乙方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方提供的服务符合合同要求，并对第三方的服务进行监督。16.1.2甲方应向乙方提供第三方的资质证明和保密协议。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。16.2.2乙方应确保第三方在其授权范围内行事，不得超出其职责范围。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1“责任限额”是指第三方因其服务造成的损失，甲乙双方同意第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定17.2.1第三方责任限额应根据第三方服务的性质、风险和甲乙双方协商确定。17.2.2责任限额应在第三方与甲乙双方签订的协议中明确。17.3责任限额执行17.3.1如第三方因其服务造成损失，甲乙双方应从第三方责任限额中赔偿损失。17.3.2若第三方责任限额不足以赔偿损失，甲乙双方应根据本合同的约定承担剩余损失。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方仅对甲方负责，甲方应确保第三方提供的服务符合合同要求。18.1.2第三方与甲方的沟通应通过甲方指定的联系人进行。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方仅对乙方负责，乙方应确保第三方提供的服务符合合同要求。18.2.2第三方与乙方的沟通应通过乙方指定的联系人进行。18.3第三方与合同履行的划分18.3.1第三方的介入不应影响甲乙双方根据本合同的直接权利和义务。18.3.2第三方提供的服务应视为甲乙双方履行合同的一部分，但不改变甲乙双方的合同责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方资质证明文件要求：提供甲方营业执照、相关行业许可证书等证明文件。说明：用于证明甲方具备加油站运营的合法资质。2.乙方资质证明文件要求：提供乙方营业执照、相关行业许可证书等证明文件。说明：用于证明乙方具备加油站业务运营的合法资质。3.第三方服务协议要求：详细列出第三方服务的具体内容、期限、费用、责任等。说明：用于明确第三方在合同履行过程中的权利和义务。4.运营数据报告模板要求：包含运营数据、财务数据、客户反馈等内容的报告模板。说明：用于乙方定期向甲方提交运营报告。5.运营调整通知要求：包括调整内容、原因、实施时间等信息的书面通知。说明：用于通知对方关于运营调整的相关信息。6.运营终止通知要求：包括终止原因、终止时间、清算事项等信息的书面通知。说明：用于通知对方关于运营终止的相关信息。7.违约责任认定标准要求：明确各种违约行为的认定标准和相应的责任。说明：用于界定违约行为，并作为责任认定的依据。8.争议解决规则要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等规则。说明：用于指导双方在发生争议时如何解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按约定支付运营费用。1.2乙方违反运营标准，导致服务质量下降。1.3乙方未按照约定提供运营数据报告。1.4甲方违反运营支持义务，未提供必要的运营技术支持。1.5第三方未按照协议履行职责，导致服务质量下降。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定标准应依据本合同条款和相关法律法规。2.2违约责任认定标准应包括违约行为的严重程度、损失金额、影响范围等因素。3.示例说明：3.1乙方未按约定支付运营费用，导致甲方遭受损失。根据合同约定，乙方应支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.2乙方违反运营标准，导致服务质量下降。甲方有权要求乙方立即整改，并承担由此产生的损失。3.3乙方未按照约定提供运营数据报告，甲方有权要求乙方在规定时间内补交，并可能影响乙方的运营费用支付。3.4甲方违反运营支持义务，未提供必要的运营技术支持。乙方有权要求甲方履行支持义务，并可能影响乙方的运营效率。3.5第三方未按照协议履行职责，导致服务质量下降。甲方有权要求第三方承担相应的责任，并可能影响乙方的运营费用支付。全文完。2024版加油业务运营合同：加油站业务运营授权合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方的定义1.2合同术语的定义1.3术语解释2.合同主体2.1加油站名称2.2加油站位置2.3加油站运营资质3.加油站运营授权3.1运营授权范围3.2运营授权期限3.3运营授权费用4.运营管理与规范4.1运营管理职责4.2运营规范要求4.3运营安全管理5.加油站运营业务5.1加油业务5.2非油品业务5.3促销活动6.收费标准与结算6.1收费标准6.2结算方式6.3结算周期7.质量与售后服务7.1质量标准7.2售后服务7.3顾客投诉处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决费用9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.合同变更与修订11.1合同变更条件11.2合同修订程序12.合同生效与履行12.1合同生效条件12.2合同履行要求13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违反保密责任的承担14.其他14.1通知与送达14.2合同份数14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方的定义1.1.1出让方：指拥有加油站运营资质，将加油站运营权出让的一方。1.1.2受让方：指接受加油站运营权，进行加油站运营的一方。1.2合同术语的定义1.2.1加油站：指受让方运营的，提供加油服务的场所。1.2.2加油服务：指在加油站内，为车辆提供加油服务的行为。1.2.3非油品业务：指在加油站内，除加油服务外的其他商品或服务的销售。1.3术语解释1.3.1本合同中如无特别说明，所有术语均按照上述定义执行。2.合同主体2.1加油站名称：加油站。2.2加油站位置：省市区路号。2.3加油站运营资质：受让方需具备有效的加油站运营资质证明。3.加油站运营授权3.1运营授权范围：受让方获得本合同约定的加油站运营权，包括但不限于加油服务、非油品业务等。3.2运营授权期限：本合同有效期为五年，自合同签订之日起计算。3.3运营授权费用：受让方应按年度向出让方支付运营授权费用，费用标准为人民币万元/年。4.运营管理与规范4.1运营管理职责：受让方负责加油站的整体运营管理，确保加油站的安全、规范、高效运行。4.2运营规范要求：受让方需遵守国家及地方相关法律法规，执行加油站运营规范，确保服务质量。4.3运营安全管理：受让方应建立健全加油站安全管理制度，定期开展安全检查，确保加油站安全运营。5.加油站运营业务5.1加油业务：受让方应在加油站内提供各类油品加油服务，满足顾客需求。5.2非油品业务：受让方可在加油站内销售香烟、饮料、方便食品等非油品，增加收入。5.3促销活动：受让方可根据市场需求，定期举办促销活动，提升顾客满意度。6.收费标准与结算6.1收费标准：受让方应按照国家及地方相关政策，制定合理的加油收费标准。6.2结算方式：本合同项下所有费用，受让方应按月向出让方支付，以银行转账方式结算。6.3结算周期：结算周期为一个月，受让方应在每月五个工作日内，将上月费用支付给出让方。7.质量与售后服务7.1质量标准：受让方应确保加油站提供的油品及非油品质量符合国家标准，满足顾客需求。7.2售后服务：受让方应设立售后服务窗口，为顾客提供优质的售后服务，处理顾客投诉。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1合同双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。8.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序8.2.1双方应自争议发生之日起三十日内进行协商。8.2.2如协商不成，任何一方均可书面通知对方，要求通过诉讼解决争议。8.3争议解决费用8.3.1诉讼费用由败诉方承担，但法律另有规定的除外。9.违约责任9.1违约情形9.1.1受让方未按合同约定支付运营授权费用。9.1.2受让方未按合同约定提供符合质量标准的油品及非油品。9.1.3受让方未按合同约定履行运营管理职责，导致加油站运营不符合规范。9.2违约责任承担9.2.1受让方违反合同约定，应向出让方支付违约金，违约金为未支付费用或未提供商品价值的%。9.3违约赔偿9.3.1受让方因违约给出让方造成损失的，应赔偿出让方实际损失。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，决定解除合同。10.1.2出让方或受让方严重违约，另一方有权解除合同。10.2合同终止条件10.2.1运营授权期限届满。10.3合同解除与终止程序10.3.1合同解除或终止，双方应提前三十日书面通知对方。10.3.2合同解除或终止后，双方应立即进行财务结算。11.合同变更与修订11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致，决定变更合同内容。11.2合同修订程序11.2.1变更内容应以书面形式通知对方，并经双方签字盖章后生效。12.合同生效与履行12.1合同生效条件12.1.1合同经双方签字盖章，自合同签订之日起生效。12.2合同履行要求12.2.1双方应严格按照合同约定履行各自义务。12.2.2合同履行过程中，如遇特殊情况，双方应协商解决。13.保密条款13.1保密内容13.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。13.2保密期限13.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后年。13.3违反保密责任的承担13.3.1违反保密条款，泄露对方商业秘密的，应承担相应的法律责任。14.其他14.1通知与送达14.1.1通知应以书面形式进行，通过挂号邮寄或专人送达。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同附件14.3.1本合同附件作为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与定义1.1第三方：指本合同甲乙双方之外的，为合同履行提供专业服务、咨询、评估或其他辅助作用的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入的目的：第三方介入旨在提高合同履行的效率、保障合同双方的权益，以及确保加油站运营的合规性和安全性。2.第三方介入的类型2.1专业服务机构：如会计师事务所、律师事务所、评估机构等。2.2咨询机构：提供行业咨询、市场分析、技术指导等。2.3评估机构：对加油站资产、业务进行评估。2.4其他辅助机构：如保险公司、担保公司等。3.第三方介入的程序3.1介入申请：甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请。3.2介入同意：第三方在收到介入申请后，应予以审核，并在个工作日内回复是否同意介入。3.3介入协议：甲乙双方与第三方达成一致后，签订第三方介入协议。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方在介入过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2责任限额确定：责任限额由甲乙双方与第三方在介入协议中约定，最高不超过人民币万元。5.第三方责权利5.1责任：第三方应按照介入协议的约定，履行相应的责任。5.2权利：第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便完成其工作。5.3利益：第三方有权根据介入协议的约定，获得相应的报酬。6.第三方与其他各方的划分说明6.1甲乙双方与第三方的关系：第三方作为独立第三方，与甲乙双方均为合同当事人。6.2第三方与甲方的责任划分：6.2.1第三方在介入过程中因自身原因造成甲方损失的，由第三方承担赔偿责任。6.2.2甲方因第三方介入工作失误或延误造成的损失，由甲方自行承担。6.3第三方与乙方的责任划分：6.3.1第三方在介入过程中因自身原因造成乙方损失的，由第三方承担赔偿责任。6.3.2乙方因第三方介入工作失误或延误造成的损失，由乙方自行承担。6.4第三方与加油站运营的关系：6.4.1第三方介入工作应服从加油站运营的需要，确保加油站正常运营。6.4.2第三方介入过程中，如需对加油站运营进行调整，应征得甲乙双方同意。7.第三方介入的终止7.1第三方介入终止条件：7.1.1合同履行完毕。7.1.2第三方工作完成。7.1.3甲乙双方协商一致。7.2第三方介入终止程序：7.2.1第三方介入终止，甲乙双方应向第三方发出书面通知。7.2.2第三方应在收到终止通知后个工作日内完成工作交接。8.第三方介入的费用承担8.1第三方介入费用由甲乙双方根据介入协议的约定分担。8.2第三方介入费用包括：8.2.1第三方服务费用。8.2.2第三方工作所需的材料费用。8.2.3第三方工作所需的交通、住宿等费用。8.3第三方介入费用支付方式：8.3.1第三方介入费用按月支付。8.3.2甲方和乙方各自承担的费用，应按月支付给第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.加油站运营资质证明要求：提供加盖公章的加油站运营资质证书复印件，证明受让方具备合法的加油站运营资格。2.运营授权费用支付凭证要求：提供银行转账凭证或现金支付收据，证明受让方已支付运营授权费用。3.加油站运营规范文件要求：提供加油站运营规范文件，包括但不限于安全操作规程、服务标准、财务管理规定等。4.加油站运营报表要求：提供加油站运营报表，包括但不限于月度收入报表、成本报表、利润报表等。5.顾客投诉处理记录要求：提供顾客投诉处理记录，包括投诉内容、处理结果、改进措施等。6.第三方介入协议要求：提供与第三方签订的介入协议，明确第三方介入的目的、职责、权利、义务等。7.合同变更协议要求：提供双方签订的合同变更协议，明确变更内容、生效日期等。8.合同解除协议要求：提供双方签订的合同解除协议，明确解除原因、生效日期等。9.争议解决文件要求：提供双方在争议解决过程中产生的文件，包括但不限于协商记录、诉讼文书等。10.其他相关文件要求：提供与合同履行相关的其他文件，如合同附件、补充协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1违约方未按合同约定支付运营授权费用。1.2违约方未按合同约定提供符合质量标准的油品及非油品。1.3违约方未按合同约定履行运营管理职责，导致加油站运营不符合规范。1.4违约方泄露对方商业秘密。1.5违约方违反合同约定，导致合同无法履行。2.责任认定标准2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、承担诉讼费用等。2.2违约金标准：违约金为未支付费用或未提供商品价值的%。2.3损失赔偿：违约方应赔偿对方实际损失，包括直接损失和间接损失。3.违约行为示例3.1示例一：受让方未按合同约定支付运营授权费用，应向出让方支付违约金，违约金为应支付费用的%。3.2示例二：受让方提供的油品不符合国家标准，导致顾客投诉，受让方应赔偿顾客损失，并承担相应的违约责任。3.3示例三：第三方泄露甲方商业秘密，应承担违约责任，向甲方支付赔偿金，赔偿金不超过人民币万元。全文完。2024版加油业务运营合同：加油站业务运营授权合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1加油站业主2.2加油站运营商3.加油站概况3.1加油站位置3.2加油站规模3.3加油站设施4.业务运营授权4.1运营范围4.2运营期限4.3运营权限5.运营费用与结算5.1费用结构5.2费用结算方式5.3费用结算时间6.质量与安全6.1产品质量要求6.2安全管理规定6.3应急处理措施7.市场营销与广告7.1市场营销策略7.2广告宣传规范7.3品牌保护8.供应链管理8.1供应商选择8.2物流配送8.3库存管理9.服务质量与客户满意度9.1服务标准9.2客户投诉处理9.3客户满意度调查10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2侵权责任10.3合作研发11.违约责任与争议解决11.1违约情形11.2违约责任11.3争议解决方式12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除13.合同附件13.1附件一：加油站运营规范13.2附件二：运营费用明细13.3附件三：知识产权清单14.其他约定14.1不可抗力14.2合同变更14.3合同解除14.4合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义（1）本合同中，“加油站业主”指拥有加油站所有权的个人或法人；（2）本合同中，“加油站运营商”指获得加油站运营权的个人或法人；（3）本合同中，“运营范围”指加油站内所有加油、洗车、便利店等业务的运营；（4）本合同中，“运营期限”指双方约定的加油站运营起始日至终止日期；（5）本合同中，“运营权限”指加油站运营商在运营期限内对加油站各项业务的经营管理权。2.合同双方2.1加油站业主（1）名称：_______；（2）地址：_______；（3）法定代表人：_______；（4）联系电话：_______。2.2加油站运营商（1）名称：_______；（2）地址：_______；（3）法定代表人：_______；（4）联系电话：_______。3.加油站概况3.1加油站位置：_______；3.2加油站规模：_______（如：单车道、双车道等）；3.3加油站设施：_______（如：加油机、便利店、洗车区等）。4.业务运营授权4.1运营范围：包括但不限于加油、洗车、便利店等业务；4.2运营期限：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止；4.3运营权限：加油站运营商有权在运营期限内自主经营加油站各项业务，并享有相应的收益。5.运营费用与结算5.1费用结构：包括但不限于租金、物业管理费、水电费、人员工资等；5.2费用结算方式：每月_______日前，加油站运营商向加油站业主支付上月费用；5.3费用结算时间：每月_______日前。6.质量与安全6.1产品质量要求：加油站运营商必须遵守国家相关产品质量标准，确保销售的产品质量合格；6.2安全管理规定：加油站运营商应严格遵守国家安全生产法律法规，确保加油站内人员和财产的安全；6.3应急处理措施：加油站运营商应制定应急预案，遇紧急情况及时处理，减少损失。7.市场营销与广告7.1市场营销策略：加油站运营商应根据市场需求，制定合理的市场营销策略；7.2广告宣传规范：加油站运营商的广告宣传应符合国家法律法规，不得误导消费者；7.3品牌保护：加油站运营商应积极维护加油站品牌形象，不得损害品牌声誉。8.供应链管理8.1供应商选择（1）加油站运营商应选择具有合法经营资格、产品质量可靠、价格合理的供应商；（2）加油站运营商与供应商签订的采购合同应符合国家法律法规，并明确双方的权利义务。8.2物流配送（1）供应商应按照加油站运营商的要求，按时、按量、按质提供商品；（2）物流配送过程中，供应商应确保商品安全，避免损坏。8.3库存管理（1）加油站运营商应建立完善的库存管理制度，定期盘点，确保库存准确；（2）库存不足时，加油站运营商应及时补充，避免因缺货影响销售。9.服务质量与客户满意度9.1服务标准（1）加油站运营商应提供规范、礼貌、热情的服务；（2）加油站内各项服务设施应保持整洁、完好，确保顾客舒适。9.2客户投诉处理（1）加油站运营商应设立客户投诉渠道，及时处理顾客的投诉；（2）对投诉事件，加油站运营商应在_______日内给出处理结果。9.3客户满意度调查（1）加油站运营商应定期开展客户满意度调查，了解顾客需求，改进服务质量；（2）调查结果作为改进服务的重要依据。10.知识产权保护10.1知识产权归属（1）加油站内所有商品、品牌、标识等知识产权归加油站业主所有；（2）加油站运营商未经允许，不得擅自使用或侵犯加油站业主的知识产权。10.2侵权责任（1）如因加油站运营商的侵权行为导致加油站业主权益受损，加油站运营商应承担相应的法律责任；（2）加油站运营商应积极配合加油站业主处理侵权事宜。10.3合作研发（1）加油站运营商与加油站业主可就加油站业务进行合作研发；（2）合作研发成果的知识产权归双方共同所有，具体分配由双方另行协商确定。11.违约责任与争议解决11.1违约情形（1）一方未按合同约定履行义务；（2）一方违反合同约定，造成对方损失的。11.2违约责任（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（2）如违约行为导致对方损失的，违约方应赔偿损失。11.3争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同生效与终止12.1合同生效条件（1）双方签字盖章；（2）合同约定的其他条件。12.2合同终止条件（1）合同约定的运营期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。12.3合同解除（1）任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同；（2）合同解除后，双方应按照约定履行清算义务。13.合同附件13.1附件一：加油站运营规范13.2附件二：运营费用明细13.3附件三：知识产权清单14.其他约定14.1不可抗力（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任；（2）不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。14.2合同变更（1）合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式确认；（2）合同变更不影响已履行部分的效力。14.3合同解除（1）任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同；（2）合同解除后，双方应按照约定履行清算义务。14.4合同签署日期本合同自_______年_______月_______日起生效，双方签字盖章后正式生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，指在合同履行过程中，因合同约定或甲方、乙方协商一致而介入合同关系的个人、法人或其他组织。15.2第三方类型（1）中介方：在合同履行过程中提供中介服务，协助甲方或乙方完成合同项下的交易；（2）担保方：为保证合同履行，提供担保服务的个人、法人或其他组织；（3）监管方：根据合同约定或法律法规，对合同履行进行监管的个人、法人或其他组织。15.3第三方职责第三方的职责包括但不限于：（1）协助甲方、乙方完成合同项下的交易；（2）对合同履行进行监管，确保合同各方履行合同义务；（3）在必要时，提供担保或保障措施。16.第三方介入程序16.1第三方介入条件（1）合同约定或甲方、乙方协商一致；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方同意承担相应职责。16.2第三方介入程序（1）甲方、乙方协商一致后，向第三方发出邀请；（2）第三方在收到邀请后，向甲方、乙方提交书面同意介入的文件；（3）甲方、乙方与第三方签订相关协议，明确各方权利义务。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所称责任限额，指第三方因履行合同义务或因自身原因导致合同无法履行时，应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲方、乙方在签订相关协议时约定；（2）如无约定，第三方责任限额为第三方介入合同关系的直接经济损失。17.3责任限额履行（1）第三方在履行合同过程中，如因自身原因导致合同无法履行，应按照责任限额向甲方、乙方支付赔偿；（2）甲方、乙方在第三方履行责任限额后，可要求第三方继续履行合同或采取其他补救措施。18.第三方与其他各方的划分说明18.1甲方、乙方与第三方关系（1）甲方、乙方与第三方为独立主体，各自承担相应的法律责任；（2）第三方介入合同关系后，不改变甲方、乙方之间的权利义务关系。18.2第三方与其他各方的权利义务（1）第三方有权要求甲方、乙方履行合同义务，但不得损害甲方、乙方的合法权益；（2）甲方、乙方有权要求