2024年技术支持服务企业协议范例一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术支持服务企业协议范例一本合同目录一览1.技术支持服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务时间2.技术支持服务人员2.1技术人员配备2.2技术人员要求2.3技术人员培训3.技术支持服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整4.技术支持服务成果4.1技术成果验收4.2技术成果归属4.3技术成果保密5.技术支持服务期限5.1服务期限规定5.2服务期限延长5.3服务期限终止6.技术支持服务违约责任6.1违约责任认定6.2违约责任赔偿6.3违约责任免除7.技术支持服务争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决时效7.3争议解决地点8.技术支持服务变更和解除8.1变更和解除条件8.2变更和解除程序8.3变更和解除后果9.技术支持服务双方义务9.1甲方义务9.2乙方义务9.3第三方义务10.技术支持服务双方权利10.1甲方权利10.2乙方权利10.3第三方权利11.技术支持服务违约金11.1违约金计算11.2违约金支付11.3违约金调整12.技术支持服务验收标准12.1验收标准制定12.2验收程序12.3验收结果处理13.技术支持服务保密条款13.1保密信息范围13.2保密信息保护措施13.3保密信息泄露后果14.技术支持服务法律适用和争议解决14.1法律适用14.2争议解决机构14.3适用法律和争议解决地点第一部分：合同如下：第一条技术支持服务内容1.1服务范围（1）软件产品安装、调试及升级；（2）硬件设备维护、故障排查及修复；（3）网络系统优化、安全防护及故障排除；（4）技术咨询、指导及培训。1.2服务项目乙方应提供的具体服务项目如下：（1）定期对甲方的软件和硬件设备进行巡检和维护；（2）对甲方发生的软件和硬件故障进行及时排查和修复；（3）对甲方的网络系统进行定期优化和安全防护；（4）为甲方提供相关技术咨询、指导及培训服务。1.3服务时间乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，每天工作时间为8小时。如有特殊需求，双方可协商增加服务时间。第二条技术支持服务人员2.1技术人员配备乙方根据甲方的实际需求，配备足够数量的技术人员，确保服务质量。2.2技术人员要求（1）具备相关领域的专业知识和技能；2.3技术人员培训乙方应定期对技术人员进行培训，提高技术水平和服务质量。第三条技术支持服务费用3.1服务费用计算（1）固定费用：每月固定服务费用为人民币万元；（2）变动费用：根据甲方实际发生的技术支持需求，按小时计费，每小时费用为人民币元。3.2服务费用支付方式甲方按照双方约定的周期，通过银行转账的方式支付服务费用。3.3服务费用调整服务费用如需调整，双方应提前一个月协商一致。第四条技术支持服务成果4.1技术成果验收乙方完成服务项目后，甲方应对技术成果进行验收。验收合格的，双方签署验收报告；验收不合格的，乙方应按照甲方的要求进行整改。4.2技术成果归属双方确认，技术支持服务过程中产生的知识产权归属甲方所有。4.3技术成果保密乙方应对在服务过程中获取的甲方技术成果和商业秘密予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。第五条技术支持服务期限5.1服务期限规定本合同的有效期为壹年，自双方签署之日起计算。5.2服务期限延长双方同意，合同到期后，如甲方继续需要乙方提供技术支持服务，可以书面形式续约。5.3服务期限终止合同期满或者甲方提前解除合同的，乙方应停止提供技术支持服务。第六条技术支持服务违约责任6.1违约责任认定双方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2违约责任赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额双方协商确定。6.3违约责任免除因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方免予承担违约责任。第八条技术支持服务变更和解除8.1变更和解除条件（1）甲方业务需求发生重大变化，导致合同无法继续履行；（3）双方协商一致，认为合同变更或解除有利于双方利益。8.2变更和解除程序双方协商一致后，应书面签署变更或解除合同的协议，并报原合同审批机关备案。8.3变更和解除后果合同变更或解除后，乙方应按照双方约定办理相关手续，确保合同顺利履行。第九条技术支持服务双方义务9.1甲方义务甲方应按照合同约定，支付服务费用，并提供乙方必要的工作条件和协助。9.2乙方义务乙方应按照合同约定，提供优质的技术支持服务，确保服务质量和效果。9.3第三方义务如合同涉及第三方，第三方应按照合同约定，履行相关义务，确保合同顺利履行。第十条技术支持服务双方权利10.1甲方权利甲方有权按照合同约定，要求乙方提供技术支持服务，并监督乙方的工作质量。10.2乙方权利乙方有权按照合同约定，收取服务费用，并要求甲方提供必要的工作条件和协助。10.3第三方权利如合同涉及第三方，第三方有权按照合同约定，行使相关权利，并履行相关义务。第十一条技术支持服务违约金11.1违约金计算违约金的计算方式为：违约金=违约行为所涉及的服务费用×10%。11.2违约金支付违约方应在违约行为发生后的10日内，向守约方支付违约金。11.3违约金调整双方可以在合同履行过程中，协商调整违约金的数额。第十二条技术支持服务验收标准12.1验收标准制定验收标准由双方共同制定，并在合同中予以明确。12.2验收程序验收程序如下：（1）乙方完成服务项目后，向甲方提交验收申请；（2）甲方在收到验收申请后5个工作日内，组织相关人员对乙方的工作成果进行验收；（3）甲方签署验收报告，确认乙方工作成果符合合同约定的质量标准。12.3验收结果处理如甲方在验收过程中发现乙方工作成果不符合合同约定的质量标准，甲方应书面通知乙方进行整改。乙方应在收到通知后10个工作日内完成整改，并重新提交验收申请。如乙方整改后仍不符合合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金。第十三条技术支持服务保密条款13.1保密信息范围保密信息范围包括：甲方商业秘密、技术秘密、合同内容等。13.2保密信息保护措施（1）与技术人员签订保密协议；（2）对技术资料进行加密存储；（3）限制技术资料的访问权限。13.3保密信息泄露后果如乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十四条技术支持服务法律适用和争议解决14.1法律适用本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决，适用中华人民共和国法律。14.2争议解决机构双方同意，如发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.3适用法律和争议解决地点本合同适用中华人民共和国法律，争议解决地点为合同签订地。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持服务内容详细说明详细说明乙方应提供的技术支持服务内容，包括软件产品安装、调试及升级的具体要求，硬件设备维护、故障排查及修复的具体项目，网络系统优化、安全防护及故障排除的具体工作内容，以及技术咨询、指导及培训的具体安排。2.附件二：技术人员配备清单列出乙方配备的技术人员名单，包括姓名、职务、专业背景和工作经历等信息。3.附件三：技术支持服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括固定费用和变动费用的具体计算方法，以及支付方式和支付时间的具体安排。4.附件四：技术成果验收标准和方法明确技术成果验收的具体标准和方法，包括验收程序和验收结果处理的详细步骤。5.附件五：保密协议与技术人员签订的保密协议，详细规定保密信息的范围、保护措施以及泄露后果的处理方式。6.附件六：违约金计算公式和支付方式列出违约金的计算公式和支付方式，明确违约金的具体数额和支付时间。7.附件七：争议解决机构名录列出双方约定的争议解决机构，包括法院和仲裁机构的信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供技术支持服务，或者提供的服务不符合合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并支付违约金。示例：乙方在提供软件安装服务时，未能按照合同约定的时间完成安装工作，且安装质量不符合约定的标准，甲方有权要求乙方在3天内完成整改，并支付合同总额10%的违约金。2.甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。示例：甲方在合同约定的支付时间内未支付服务费用，乙方有权停止提供技术支持服务，并要求甲方在5天内支付应付款项，同时支付延迟支付部分的利息作为违约金。3.双方未按照合同约定履行其他义务，导致合同无法正常履行，双方应根据违约程度承担相应的违约责任。示例：甲方未提供乙方所需的工作条件，导致乙方无法按时提供技术支持服务，甲方应支付乙方因延迟提供服务而产生的损失，并支付合同总额5%的违约金。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方根据甲方的实际需求，提供软件产品安装、调试及升级，硬件设备维护、故障排查及修复，网络系统优化、安全防护及故障排除，以及技术咨