2024年医院后勤服务协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年医院后勤服务协议样本版B版本合同目录一览1.服务内容1.1后勤服务范围1.2服务项目1.3服务标准2.合同期限2.1开始日期2.2结束日期2.3续约条款3.双方责任3.1医院责任3.2服务商责任4.服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整5.服务质量保证5.1服务满意度5.2服务质量改进5.3投诉处理6.保险与安全6.1服务商保险6.2安全管理6.3应急预案7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露后果8.违约责任8.1服务商违约8.2医院违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.法律适用与管辖10.1适用法律10.2合同争议管辖11.其他条款11.1合同修改11.2合同解除11.3附件12.合同签署日期12.1签署日期13.合同双方盖章13.1医院盖章13.2服务商盖章14.附件14.1服务项目明细表14.2费用明细表14.3服务人员名单14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1后勤服务范围a.清洁服务b.保安服务c.绿化养护d.餐饮服务e.维修保养f.物流配送1.1.2服务商应根据医院的具体需求和指示，提供相应的后勤服务。1.2服务项目1.2.1清洁服务包括：a.日常门诊区域清洁b.病房区域清洁c.公共区域清洁d.卫生间清洁e.垃圾清运1.2.2保安服务包括：a.门禁管理b.巡逻检查c.事件处理d.安全监控1.2.3绿化养护包括：a.绿化区域修剪b.绿化植物浇水c.绿化环境保洁1.2.4餐饮服务包括：a.食堂运营b.餐饮配送c.食品安全管理1.2.5维修保养包括：a.设施设备维护b.水电维修c.消防设施检查1.2.6物流配送包括：a.药品配送b.医疗器械配送c.办公用品配送1.3服务标准1.3.1服务商应按照医院规定的服务标准提供服务，确保服务质量满足医院要求。1.3.2医院有权对服务商的服务质量进行监督和检查，并提出改进意见。第二条合同期限2.1开始日期2.1.1本合同自双方签署之日起生效。2.1.2医院应提前一个月通知服务商合同开始日期。2.2结束日期2.2.1本合同期限为____年，自开始日期起计算。2.2.2医院有权根据实际情况提前一个月通知服务商合同结束日期。2.3续约条款2.3.1在合同到期前一个月，双方可进行续约谈判。2.3.2若双方同意续约，则需签订新的合同，并明确续约后的服务内容、期限等相关事项。第三条双方责任3.1医院责任3.1.1医院有权对服务商的服务质量进行监督和检查，并提出改进意见。3.1.2医院应按时支付服务费用，并按照约定提供服务场所和相关设施。3.2服务商责任3.2.1服务商应按照合同约定提供优质服务，确保服务质量满足医院要求。3.2.2服务商应承担因自身原因造成的人身伤害和财产损失责任。第四条服务费用4.1费用计算4.1.1服务费用根据服务项目、服务范围和服务标准进行计算。4.1.2医院应根据服务商提供的服务内容和质量，按时支付服务费用。4.2支付方式4.2.1医院每月支付服务费用，支付方式为银行转账。4.2.2医院有权根据服务商的服务质量和服务态度，对服务费用进行适当调整。4.3费用调整4.3.1服务费用调整需双方协商一致，并签订书面协议。4.3.2费用调整原因包括但不限于：市场价格变动、政策调整等。第五条服务质量保证5.1服务满意度5.1.1医院有权对服务商的服务质量进行满意度调查，并要求服务商根据调查结果进行改进。5.1.2服务商应积极参与医院组织的满意度调查，并认真对待调查结果。5.2服务质量改进5.2.1服务商应根据医院提出的改进意见，及时调整和改进服务质量。5.2.2服务商应定期向医院汇报服务质量改进情况。5.3投诉处理5.3.1医院有权对服务商的服务质量进行投诉。5.3.2服务商应在接到投诉后及时处理，并向医院反馈处理结果。第六条保险与安全6.1服务商保险6.1.1服务商应购买并维持有效的第八条保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以严格保密。8.1.2保密内容包括但不限于：业务运营数据、客户信息、研发资料、战略规划等。8.2保密期限8.2.1双方的保密义务自合同签署之日起生效，终止于合同终止或履行完毕后五年。8.2.2双方在任何情况下均不得泄露对方的保密信息。8.3泄露后果8.3.1若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。8.3.2赔偿金额可根据实际损失金额和违约方的违约程度确定。第九条违约责任9.1服务商违约9.1.1若服务商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，医院有权要求服务商改正或赔偿。9.1.2服务商应在接到医院通知后及时处理，并承担因此产生的相关费用。9.2医院违约9.2.1若医院未能按照合同约定支付服务费用，或提供服务场所和相关设施的，服务商有权要求医院改正或赔偿。9.2.2医院应在接到服务商通知后及时处理，并承担因此产生的相关费用。第十条争议解决10.1协商解决10.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，双方可寻求第三方的调解。10.2调解解决10.2.1若协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.2.2调解不成的，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3法律诉讼10.3.1双方同意，任何争议提交人民法院解决时，适用被告所在地法律。10.3.2诉讼应在争议发生之日起六个月内提起。第十一条其他条款11.1合同修改11.1.1合同的修改和补充，应由双方以书面形式签订，并经双方盖章生效。11.1.2合同的修改和补充不得与合同的原则和精神相违背。11.2合同解除11.2.1在合同期限内，除非双方协商一致或出现合同约定的解除情形，否则任何一方不得单方面解除合同。11.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，并互相承担相应的违约责任。11.3附件11.3.1合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。11.3.2附件包括但不限于：服务项目明细表、费用明细表、服务人员名单、其他相关文件。第十二条合同签署日期12.1签署日期12.1.1本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。12.1.2双方代表签字盖章的日期为本合同的签署日期。第十三条合同双方盖章13.1医院盖章13.1.1医院在本合同上加盖公章，以示认可和遵守合同约定。13.1.2医院盖章日期为本合同的签署日期。13.2服务商盖章13.2.1服务商在本合同上加盖公章，以示认可和遵守合同约定。13.2.2服务商盖章日期为本合同的签署日期。第十四条附件14.1服务项目明细表14.1.1明细表应详细列明各项服务的具体内容、服务标准、服务人数等。14.1.2服务项目明细表作为本合同附件，与合同具有同等法律效力。14.2费用明细表14.2.1明细表应详细列明服务费用的计算方式、支付周期、支付金额等。14.2.2费用明细表作为本合同附件，与合同具有同等法律效力。14.3服务人员名单第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表附件二：费用明细表附件三：服务人员名单附件四：其他相关文件附件一：服务项目明细表1.清洁服务门诊区域清洁病房区域清洁公共区域清洁卫生间清洁垃圾清运2.保安服务门禁管理巡逻检查事件处理安全监控3.绿化养护绿化区域修剪绿化植物浇水绿化环境保洁4.餐饮服务食堂运营餐饮配送食品安全管理5.维修保养设施设备维护水电维修消防设施检查6.物流配送药品配送医疗器械配送办公用品配送附件二：费用明细表1.清洁服务费用门诊区域清洁费用病房区域清洁费用公共区域清洁费用卫生间清洁费用垃圾清运费用2.保安服务费用门禁管理费用巡逻检查费用事件处理费用安全监控费用3.绿化养护费用绿化区域修剪费用绿化植物浇水费用绿化环境保洁费用4.餐饮服务费用食堂运营费用餐饮配送费用食品安全管理费用5.维修保养费用设施设备维护费用水电维修费用消防设施检查费用6.物流配送费用药品配送费用医疗器械配送费用办公用品配送费用附件三：服务人员名单1.清洁服务人员姓名职务联系方式2.保安服务人员姓名职务联系方式3.绿化养护人员姓名职务联系方式4.餐饮服务人员姓名职务联系方式5.维修保养人员姓名职务联系方式6.物流配送人员姓名职务联系方式附件四：其他相关文件1.服务商营业执照复印件2.服务商资质证书复印件3.服务商员工培训记录4.服务商服务流程说明5.医院相关部门联系方式说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定标准如下：1.服务商违约未能按照合同约定提供服务服务质量不符合约定未能在约定时间内完成服务未经医院同意擅自改变服务内容或标准责任认定：服务商应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿医院损失、承担额外费用等。示例说明：若服务商未能按照合同约定提供清洁服务，导致医院遭受损失，服