2024年度物业服务合同（含物业管理的范围与服务标准）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同（含物业管理的范围与服务标准）1本合同目录一览第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条物业管理的范围2.1物业管理的物业类型2.2物业管理的地域范围2.3物业管理的服务内容第三条服务标准3.1物业服务的基本要求3.2物业服务的质量标准3.3物业服务的响应时间第四条服务期限4.1合同的开始日期4.2合同的结束日期4.3合同续约条款第五条服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3物业服务费用的调整机制第六条物业服务人员的配备和管理6.1物业服务人员的数量和资质要求6.2物业服务人员的培训和管理6.3物业服务人员的更换和调整第七条物业服务质量的监督和检查7.1甲方对物业服务质量的监督和检查7.2乙方对物业服务质量的自检和提升7.3第三方对物业服务质量的评估和认证第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序8.3合同变更和解除的法律后果第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3丙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的地点和机构10.3争议解决的费用承担第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同的生效条件11.2合同的变更条件11.3合同的解除条件第十二条保密条款12.1保密信息的定义和范围12.2保密信息的保护期限和方式12.3保密信息泄露的责任和后果第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决的方式和地点13.3法律适用和争议解决的优先级第十四条其他条款14.1合同的附件和补充协议14.2合同的修改和补充14.3合同的完整性和互斥性第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义定义：指拥有物业产权的单位或个人，以及授权甲方进行物业管理的相关单位或个人。定义：指根据甲方授权，负责物业管理服务的公司。定义：指由物业产权人、使用人组成的业主委员会，代表业主对物业管理工作进行监督和协调。第二条物业管理的范围2.1物业管理的物业类型乙方负责管理的物业类型包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。2.2物业管理的地域范围乙方负责管理的物业地域范围为甲方提供的物业地址，具体范围以甲方提供的物业资料为准。2.3物业管理的服务内容乙方提供的物业管理服务内容包括：物业设施设备维护、物业管理、绿化养护、清洁卫生、安全保卫、消防安全等。第三条服务标准3.1物业服务的基本要求乙方应按照国家和地方物业管理的相关法规、标准和行业惯例，提供优质、高效的物业服务。3.2物业服务的质量标准乙方应确保物业管理服务的质量，满足甲方和丙方对物业服务的需求，确保物业设施设备安全运行，环境整洁优美。3.3物业服务的响应时间乙方对甲方和丙方提出的物业服务需求，应在规定的时间内给予响应和处理。一般性问题的响应时间不超过24小时，重大问题不超过48小时。第四条服务期限4.1合同的开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。4.2合同的结束日期本合同到期后，如双方无异议，自动续约一年。4.3合同续约条款双方应在合同到期前一个月内，就续约事宜进行协商，达成一致后签订续约合同。第五条服务费用5.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按建筑面积、物业类型、服务内容等因素计算，具体收费标准见附件。5.2物业服务费用的支付方式甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。5.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据市场行情、政策调整等因素，可由双方协商进行调整。第六条物业服务人员的配备和管理6.1物业服务人员的数量和资质要求乙方根据物业管理的实际情况，配置足够数量的物业服务人员，并确保物业服务人员的资质符合国家和地方的相关要求。6.2物业服务人员的培训和管理乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高物业服务人员的业务水平和综合素质，确保物业服务人员的服务质量。6.3物业服务人员的更换和调整乙方根据物业服务人员的业务能力、工作表现和甲方、丙方的意见，进行物业服务人员的更换和调整。第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同解除的条件和程序合同解除的条件和程序如下：（1）双方协商一致解除合同，并签订书面解除协议；（2）甲方未按约定支付物业服务费用，乙方催告后仍不支付的；（3）乙方严重违反合同约定，甲方无法继续接受服务的；（4）因不可抗力导致合同无法履行的。8.3合同变更和解除的法律后果合同变更和解除的，双方应按照约定办理相关手续，并互相承担因变更、解除合同而产生的损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方未按约定支付物业服务费用、提供物业资料等，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%至5%。9.2乙方违约责任乙方未按约定提供物业服务、擅自改变物业用途等，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%至5%。9.3丙方违约责任丙方未按约定履行业主委员会职责、提供业主信息等，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%至5%。第十条争议解决10.1争议解决的方式双方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点和机构争议解决的地点为合同签订地，双方同意将争议提交合同签订地人民法院解决。10.3争议解决的费用承担因争议解决产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。11.3合同的解除条件合同解除的条件和程序如下：（1）双方协商一致解除合同，并签订书面解除协议；（2）甲方未按约定支付物业服务费用，乙方催告后仍不支付的；（3）乙方严重违反合同约定，甲方无法继续接受服务的；（4）因不可抗力导致合同无法履行的。第十二条保密条款12.1保密信息的定义和范围保密信息是指合同履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息等。12.2保密信息的保护期限和方式保密信息的保护期限为合同终止后五年，双方应采取合理措施保守保密信息。12.3保密信息泄露的责任和后果如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息造成的损失的1倍至3倍。第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的方式和地点双方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3法律适用和争议解决的优先级如本合同与其他合同、法律规定有冲突，以本合同为准。第十四条其他条款14.1合同的附件和补充协议本合同附件包括物业资料、服务标准等，补充协议需经双方签字盖章后生效。14.2合同的修改和补充本合同的修改和补充需经双方协商一致，并签订书面修改补充协议。14.3合同的完整性和互斥性本合同及其附件、补充协议构成完整的合同体系，取代之前所有的口头约定和书面文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他单位或个人，包括但不限于中介方、评估机构、维修保养单位等。1.2第三方介入的范围包括但不仅限于物业服务、设施设备维护、绿化养护、清洁卫生、安全保卫、消防安全等方面。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙双方应在合同中明确第三方介入的条件和程序，包括但不限于第三方选择的标准、评估和审批流程等。2.2甲乙双方应共同协商确定第三方介入的时间、方式和范围，并签订书面协议。2.3第三方介入前，甲乙双方应对第三方进行审查，确保第三方具备相应的资质、经验和良好信誉。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供优质、高效的服务，并承担相应的工作责任和风险。3.2第三方应遵守国家和地方的法律法规，不得违法从事相关活动，不得损害甲方和乙方的合法权益。3.3第三方与甲方和乙方之间的权利义务关系，应以本合同为准，第三方不应单独与甲方或乙方建立合同关系。第四条第三方介入的报酬和支付方式4.1甲乙双方应与第三方协商确定报酬标准和支付方式，报酬标准不应高于市场平均水平。4.2甲乙双方应按照约定时间和方式向第三方支付报酬，支付报酬后，第三方应及时提供相应的服务或产品。第五条第三方介入的风险和责任限制5.1甲乙双方应明确第三方介入可能带来的风险，包括但不限于服务质量、信息安全、法律风险等。5.2甲乙双方应与第三方协商确定责任限额，责任限额不应高于甲方和乙方因第三方介入可能遭受的损失。5.3第三方应承诺在提供服务过程中，因其过错导致甲方和乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第六条第三方介入的监督和管理6.1甲乙双方应对第三方介入进行监督和管理，确保第三方按照约定提供服务，并及时处理第三方介入过程中出现的问题。6.2甲乙双方应定期与第三方沟通，了解第三方的工作进展和服务质量，对第三方的工作进行评价和反馈。6.3甲乙双方应建立第三方介入的记录和档案，保存相关合同、协议、支付凭证等资料。第七条第三方介入的变更和解除7.1甲乙双方如需变更或解除第三方介入，应提前与第三方协商，并签订书面变更或解除协议。7.2变更或解除第三方介入的，甲乙双方应按照约定办理相关手续，并互相承担因变更、解除第三方介入而产生的损失。7.3第三方介入的变更和解除不影响甲乙双方的其他权利和义务。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方未按照约定提供服务或产品的，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金为应付款项的1%至5%。8.2第三方违反法律法规或本合同的，应承担相应的法律责任，向甲乙双方支付违约金，违约金为应付款项的1%至5%。8.3第三方造成甲方和乙方损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不应超过甲方和乙方因第三方介入可能遭受的损失。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方与甲方和乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和机构为合同签订地，双方同意将争议提交合同签订地人民法院解决。9.3争议解决的费用承担由败诉方承担。第十条第三方介入的适用法律和争议解决10.1本合同及其附件、补充协议构成完整的合同体系，取代之前所有的口头约定和书面文件。10.2本合同适用中华人民共和国法律，第三方介入的争议解决按照本合同争议解决的约定执行。10.3本合同及其附件、补充协议的修改和补充，需经甲乙双方协商一致，并签订书面修改补充协议。第十一条第三方介入的保密条款11.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙双方的保密信息，保密信息的保护期限和方式按照本合同保密条款执行。11.2第三方泄露甲乙双方的保密信息，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业资料：包括物业的基本情况、设施设备清单、业主信息等，用于明确物业管理的范围和对象。2.服务标准：详细列明物业服务的具体内容、质量要求、响应时间等，用于指导物业服务的实施。3.收费标准：包括物业服务费用的计算方式和支付方式，用于明确物业服务费用的收取和使用。4.物业服务人员配备清单：包括物业服务人员的数量、资质要求、培训计划等，用于规范物业服务人员的配置和管理。5.合同变更和解除协议：包括合同变更和解除的条件、程序、法律后果等，用于规范合同的变更和解除。6.第三方介入协议：包括第三方介入的条件、程序、责任限额等，用于规范第三方介入的实施和管理。7.保密协议：包括保密信息的定义、保护期限、泄露责任等，用于保护甲乙双方的保密信息。8.违约责任认定和处理协议：包括违约行为的认定标准、责任认定、处理方式等，用于明确违约行为的责任认定和处理。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付物业服务费用责任认定：甲方未按时足额支付物业服务费用的，视为违约。示例说明：如果甲方在约定时间内未支付物业服务费用，乙方可以书面催告甲方支付，甲方收到催告后仍不支付的，乙方可以暂停提供物业服务，并按照合同约定向甲方追讨物业服务费用。2.乙方未按约定提供物业服务责任认定：乙方未按约定的服务内容、质量要求、响应时间等提供物业服务的，视为违约。示例说明：如果乙方在提供物业服务过程中，未按照约定的服务标准和要求进行操作，导致甲方或丙方受到损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.丙方未按约定履行业主委员会职责责任认定：丙方未按照约定的职责范围和标准履行业主委员会职责的，视为违约。示例说明：如果丙方未按照约定的方式召集业主大会，导致业主大会无法正常召开，丙方应承担相应的违约责任。4.第三方介入未按约定提供服务责任认定：第三方未按照约定的服务内容、质量要求、响应时间等提供服务的，视为违约。示例说明：如果第三方在提供服务过程中，未按照约定的服务标准和要求进行操作，导致甲方或乙方的利益受到损失，第三方应承担相应的赔偿责任。5.泄露保密信息责任认定：任何一方泄露本合同及其附件中约定的保密信息，视为违约。示例说明：如果甲方泄露了物业资料中的业主信息，导致业主利益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业服务合同（含物业管理的范围与服务标准）2本合同目录一览1.1物业管理范围1.1.1物业地址1.1.2物业类型1.1.3物业规模1.1.4物业管理区域2.1物业服务内容2.1.1公共区域清洁2.1.2公共区域安保2.1.3设施设备维护2.1.4绿化养护2.1.5物业维修2.1.6客户服务3.1服务标准3.1.1清洁标准3.1.2安保标准3.1.3设施设备维护标准3.1.4绿化养护标准3.1.5物业维修标准3.1.6客户服务标准4.1服务费用4.1.1物业服务费4.1.2维修基金4.1.3其他费用5.1服务期限5.1.1合同起始日期5.1.2合同终止日期6.1物业公司责任6.1.1物业服务履行6.1.2物业公司员工管理6.1.3保险责任6.1.4突发事件处理7.1业主责任7.1.1遵守物业管理规定7.1.2配合物业服务7.1.3物业维修基金缴纳7.1.4支付物业服务费8.1合同变更8.1.1变更条件8.1.2变更程序9.1合同解除9.1.1解除条件9.1.2解除程序10.1违约责任10.1.1物业公司违约10.1.2业主违约11.1争议解决11.1.1协商解决11.1.2调解解决11.1.3仲裁解决11.1.4法律途径解决12.1合同的生效、终止和解除12.1.1合同生效条件12.1.2合同终止条件12.1.3合同解除条件13.1附则13.1.1合同附件13.1.2合同修改和补充13.1.3合同解除后的善后处理14.1合同签署14.1.1签署日期14.1.2签署地点14.1.3签署主体第一部分：合同如下：第一条物业管理范围1.1物业地址：具体到栋、单元、房号。1.2物业类型：住宅、商业、办公、其他。1.3物业规模：建筑面积、用地面积。1.4物业管理区域：包括物业内的公共区域、设施设备、绿化等。第二条物业服务内容2.1公共区域清洁：包括但不限于楼道、电梯、公共卫生间、广场等。2.2公共区域安保：包括但不限于门禁系统、巡逻、监控等。2.3设施设备维护：包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施等。2.4绿化养护：包括但不限于绿化带、树木、草坪等。2.5物业维修：包括但不限于房屋及设施设备的维修、养护等。2.6客户服务：包括但不限于咨询、投诉处理、沟通协调等。第三条服务标准3.1清洁标准：按照规定的清洁频率和质量标准执行。3.2安保标准：按照规定的安保措施和流程执行。3.3设施设备维护标准：按照规定的维护周期和质量标准执行。3.4绿化养护标准：按照规定的养护频率和质量标准执行。3.5物业维修标准：按照规定的维修周期和质量标准执行。3.6客户服务标准：按照规定的服务流程和质量标准执行。第四条服务费用4.1物业服务费：按照约定的费率和面积计算，支付时间为每月__日。4.2维修基金：按照约定的比例和方式缴纳，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新。4.3其他费用：包括但不限于水费、电费、垃圾处理费等，具体费用按实际发生计算。第五条服务期限5.1合同起始日期：____年__月__日。5.2合同终止日期：____年__月__日。第六条物业公司责任6.1物业服务履行：按照约定内容和标准提供服务。6.2物业公司员工管理：员工应具备相关资质，遵守职业道德和行为规范。6.3保险责任：物业公司应购买物业责任保险，保障业主权益。6.4突发事件处理：物业公司应制定应急预案，及时处理突发事件。第七条业主责任7.1遵守物业管理规定：业主应遵守物业管理制度，配合物业服务。7.2配合物业服务：业主应配合物业公司的工作，不得妨碍物业服务。7.3物业维修基金缴纳：业主应按照约定比例缴纳维修基金。7.4支付物业服务费：业主应按照约定时间支付物业服务费。第八条合同变更8.1变更条件：（1）合同双方同意变更；（2）法律法规要求变更；（3）不可抗力因素导致变更。8.2变更程序：（1）合同双方协商一致，签订变更协议；（2）书面通知对方；（3）变更协议经双方签字盖章后生效。第九条合同解除9.1解除条件：（1）合同期限届满；（2）合同双方协商一致；（3）法律法规规定解除；（4）不可抗力因素导致解除。9.2解除程序：（1）合同双方协商一致，签订解除协议；（2）书面通知对方；（3）解除协议经双方签字盖章后生效。第十条违约责任10.1物业公司违约：（1）未按约定提供服务；（2）服务未达到约定标准；（3）未按约定履行维修责任；（4）其他违约行为。10.2业主违约：（1）未按约定支付服务费；（2）未按约定缴纳维修基金；（3）妨碍物业服务；（4）其他违约行为。第十一条争议解决11.1协商解决：合同双方应通过友好协商解决争议。11.2调解解决：如协商不成，可向相关调解组织申请调解。11.3仲裁解决：如调解不成，可向约定的仲裁机构申请仲裁。11.4法律途径解决：如仲裁不成，可依法向人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、终止和解除12.1合同生效条件：（1）合同双方签字盖章；（2）法律法规要求的其他条件。12.2合同终止条件：（1）合同期限届满；（2）合同双方协商一致；（3）法律法规规定终止；（4）不可抗力因素导致终止。12.3合同解除条件：（1）合同双方协商一致；（2）法律法规规定解除；（3）不可抗力因素导致解除。第十三条附则13.1合同附件：包括物业管理制度、服务标准、收费标准等。13.2合同修改和补充：合同双方可书面签订修改和补充协议，与本合同具有同等效力。13.3合同解除后的善后处理：合同解除后，双方应按照约定履行善后处理事项。第十四条合同签署14.1签署日期：____年__月__日。14.2签署地点：____（具体地点）。14.3签署主体：甲方（物业公司）和乙方（业主/业主委员会）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、维修保养方、咨询顾问方等。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定和法律法规要求，对提供的服务或产品负责。第二条第三方介入程序2.1甲乙方同意第三方介入：甲乙方在合同中明确第三方介入的条件和程序。2.2第三方选择：甲乙方根据实际需要，选择具有资质和信誉的第三方。2.3第三方合同签订：甲乙方与第三方签订相关合同，明确双方权利义务。2.4第三方服务/产品交付：第三方按照合同约定，向甲乙方提供服务或产品。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额：甲乙方根据合同约定和市场行情，明确第三方的责任限额。3.2第三方责任保险：第三方应购买责任保险，保障甲乙方权益。3.3第三方赔偿：第三方在履行合同过程中造成甲乙方损失的，由第三方承担赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方应按照合同约定，向甲方提供服务或产品。4.2第三方与乙方：第三方应按照合同约定，向乙方提供服务或产品。4.3第三方与甲乙方的沟通：第三方应及时与甲乙方沟通，确保合同履行顺利。第五条第三方违约处理5.1第三方违约：第三方未按照合同约定履行义务的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理程序：甲乙方与第三方协商解决，如协商不成，可按照合同约定的争议解决方式处理。第六条第三方退出6.1第三方退出条件：第三方因故不能继续履行合同的，可以退出。6.2第三方退出程序：第三方提前通知甲乙方，并与甲乙方协商解决后续事项。6.3第三方退出后的责任：第三方退出后，应按照合同约定承担相应责任。第七条第三方评价与监督7.1第三方评价：甲乙方对第三方的服务或产品进行评价，提出改进意见。7.2第三方监督：甲乙方对第三方的服务或产品进行监督，确保符合合同约定。第八条第三方介入对甲乙方的影响8.1甲乙方权利义务：甲乙方在第三方介入后，仍应履行合同约定的权利义务。8.2甲乙方责任划分：甲乙方与第三方之间的责任划分，按照合同约定和法律法规规定执行。第九条合同变更与解除9.1第三方介入导致合同变更：如第三方介入导致合同内容变更，甲乙方应签订书面变更协议。9.2第三方介入导致合同解除：如第三方介入导致合同解除，甲乙方应按照合同约定的解除程序处理。第十条第三方介入的附加条款10.1附加条款：甲乙方可根据实际需要，与第三方协商确定附加条款。10.2附加条款的效力：附加条款与本合同具有同等效力。第十一条第三方介入的说明11.1第三方介入的目的：明确第三方介入的