DB3209T 1238-2023 机动车检验机构服务规范　　

DB3209Servicespecificationformotorvehicleinspection盐城市市场监督管理局发布I本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起本文件起草单位：盐城市计量测试所、盐城市机动车检测行1机动车检验机构服务规范本文件适用于盐城市机动车检验机构的服务管GB3847柴油车污染物排放限值及测量方法(自由加速法及加载减GB18285汽油车污染物排放限值及测量方法(双怠速法及GB38900机动车安全技术检验项RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通RB/T218-2017检验机构资质认定能力评价机动车检验机构要求4.1信息公开4.1.2各项信息有变动时应及时更新2对出具的检验数据、结果负责，承担相应法律据相关标准或者技术规范规定的程序和要求，出具检验数据、结4.3功能区设置c)停车区(包含外检待检停车区、下线车停车区、非4.4质量管理体系要求确性.5服务要求5.1服务基本要求35.2服务接待记录并妥善保管。交接单须经客户签字确认。检测站宜为接送车服务购置短期车辆保险。验和环保检验相关标准的要求。道路运输车辆还应符合身带走，并办理车辆交接手续，交接单须经5.3服务人员5.3.1工作人员应统一佩戴工号卡，着装统一整洁，仪容整洁端正，言谈举止大方。5.3.2接待客户和引导客户办理相关手续时应做到态度热情，工作期间应统一使用礼貌用语。5.4技术能力要求5.5工作要求5.5.1底盘检验员工作时应穿反光背心，戴好安全帽，各工位工作人员应做好安全防护工作。5.5.2引车员准驾车型应满足承检车型，检验过程中不应驾驶与驾驶证准驾车型不符的车辆。5.5.3工作人员应遵守保密要求，对顾客个人信息及检测数据信息应46.1检验机构场所环境应符合RB/T214-2017中4.36.3外检待检停车区、下线车停车区和非检验车辆停车区路面标线应清晰可见，标志、标线应符合GB6.4检验车间应宽敞明亮，工位布局合理，通风、排水7.1.1检测仪器设备的配备和性能要求应符合GB3847、GB18285、GB38900和GB备的维护、管理、控制应符合RB/T218-2017中4和报废处理等全过程记录.过程中存在倒车进入下一工位检测的情况，检验活动不应占用公7.2.2新建或迁址的机动车检测站宜有独立标志的停车区(包含外检待检停车区、下线车停车测车辆停车区)。其中外检待检停车区和下线车停车区的车位数:8.1.1车辆进站口应保持畅通，引导员应引导顾客进入外检待检区停车，办理委托手续。8.1.2车辆进站口标志、标识应符合GB5768.2、G58.2.1外检人员应熟悉车辆构造、检验标准及相关业务办理流程8.3.1登录员应仔细查验送检车辆的相关资料，确保数据录入准确无误。8.3.2登录员应熟练操作计算机及办公软件，不擅离职守。8.4.1工作人员应严格执行所公示的收费标准，不得以各种方式收取检验费之外的其他任何费用。8.5.1外检员应仔细核对车辆信息及相关资料，严格按照GB3847、GB18285、GB38900和操作规程的8.5.3底盘检验员随身佩带的工具包内至少应包括手锤、照明工具、8.6.2检验完成后，引车员应及时驶离检测线，在下线车停车区有序停车并熄火，锁好门窗。8.7.1出具的检验报告格式应符合GB8.7.3平台审核合格后，工作人员应及时处理相关材料、打印合格标签。9服务评价与改进69.2应