2022年度乡镇供电所全能型员工评聘考试题库大全-下（判断题部分）

2022年度乡镇供电所全能型员工评聘考试题库大全一下（判断题

部分）

判断题

1.加强供电服务指挥能力，将供电服务指挥延伸至县公司，推动“工单驱动一站

式服务”在供电所落地。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：陕电营销〔2022〕34号国网陕西省电力有限公司关于2022

年“两化”县公司建设方案的通知知（四、重点工作任务）

2.电力企业禁止对使用增值税发票的客户退还电费。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综

合柜员）》第八章

3.加快线上渠道推广应用，有效利用网上国网电费小红包、交费盈、电力积分等

营销产品，开展渠道推广引流和精准营销活动（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国家电网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作安

排的意见

4.供电企业保护电力设施的职责包括会同有关部门及沿电力线路各单位，建

立群众护线组织并健全责任制。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十二章

5.新装增容客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认

真核对其户名、地址、表计编号、报装容量等信息。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第九章

6.供电所日常营业工作中属于管理性质的有用电检查、排解客户用电纠纷。

。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块3

7.执行最大需量结算方式的大工业客户，本月抄见上月的最大需量值大于上

月结算最大需量值时，应在本月电费中补收基本电费差额。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第九章

8.太阳能光伏系统由于反谢阳光，少云的天气甚至比晴天发电效果更好。

（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十四章

9.变电站内现场二次回路检测宜使用变电第一种工作票。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

10.办理智能交费业务，应根据平等自愿原则，与用户协商签订协议，条款中应

包括电费测算规则'测算频度，预警阈值、停电阈值，预警、取消预警及通知方

式，停电、复电及通知方式，通知方式变更，有关责任及免责条款等内容。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国家电网企管〔2014〕717号

11.电力设施的保护实行电力管理部门、公安部门、电力企业和人民群众相结合

的原则。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十二章

12.特殊天气使用脚扣和登高板应采取防滑措施。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十章

13.遇有扩建工程或设备变更时，运行人员应能及时修改和补充现场运行规程，

保证倒闸操作、事故处理正确。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块8

14.10千伏配网运维实施主体和安全生产责任主体是配电运检班（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：《国网陕西电力配网部关于供电所承担10千伏配网运维业

务的指导意见》（陕电设备【2020】98号）

15.带TA接入时应配4平方毫米的塑料绝缘铜芯线。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第三章

16.采集系统负荷预测支持分析地区、行业、用户等历史负荷、电能量数据，找

出负荷变化规律，为负荷预测提供支持。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十一章

17.费率和时段功能，多功能电能表具有日历、计时和闰年自动切换等功能，24

h

内具有可以任意编程的4种费率、12个时段。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第一章

18.使用电压互感器进行工作时，应先将高压侧所有接线接好，然后用绝缘工具

将电压互感器接到低压侧。工作时应戴手套和护目眼镜，站在绝缘垫上，并应有

专人监护。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

19.接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，

并做好记录。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位实务手册（综合柜员）》

附录二

20.沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和组织。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十七章

21.电能表通信参数的自动维护是集中器自动发现管辖范围内的电能表和采集器

的变化，自动更新测量点参数并上报主站。主站自动根据集中器上报的测量点参

数变更情况建立档案，并将设备对应关系反馈给电力营销业务系统。

。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十一章

22.《电力供应与使用条例》中规定：凡逾期未交付电费的用户，供电企业就可

以采取停电措施。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：《电力供应与使用条例》第三十九条

23.由于电能的产、供、销、用在同一瞬间完成，因此电能产品的产权隶属于发

电厂。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块1

24.若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客

户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第七章

25.不能直接在地面操作的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）应悬挂“禁止

合闸，有人工作!”或“禁止合闸，线路有人工作!”的标示牌。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

26.导线断线，应在断线点处剪断重接，并用同型号导线连接或压接。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第七章模块2

27.接入低压配电网的分布式电源，并网点应安装易操作、具备开断故障电流能

力的开断设备。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

28.迟到、早退、怠工，或出勤记录、休假凭证作假，经批评教育仍不改正的，

给予警告处分。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

29.智能电能表手工抄读比较简单，按“上键”“下键”均可，如果按“上键”

不小心抄过了，这时按下键可以退回去，不同的是抄表项目代码不一样，只需按

照代码读取就可。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第一章

30.客户在营业厅自助缴费时，可根据手持终端提示进行交费操作。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第七章

31.供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第五章

32.在邻近带电线路进行吊装作业时，应由专人指挥，分工明确，并注意吊臂回

转半径引起的安全风险。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

33.为了尽可能降低损失率的波动，应尽可能在固定的日期抄表。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十三章

34.居民用户跨年度拖欠电费，电费违约金按当年欠费总额千分之一计算。

。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《供电营业规则》第九十八条

35.手持式、移动式电气设备的接地线每半年检查一次。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块5

36.组织处理：包括诫勉谈话、通报批评、停职（检查）、调整岗位、待岗、责

令辞职等。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及服务篇）》

37.营销现场作业种类划分为电能计量、营业业扩、用电检查、智能用电、综合

能源5大类。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及服务篇）》

38.运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第十一章模块1

39.互感器的绝缘电阻测量,应测量一次绕组对二次绕组及外壳、各二次绕组间及

对外壳的绝缘电阻。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块9

40.我省农业生产用电执行峰谷分时电价，其中排灌用电暂不执行峰谷分时电价。

（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《陕西省发展和改革委员会关于进一步完善分时电价机制有

关事项的通知》（陕发改价格[2021]1757号）

41.恢复送电，应接到原客户停送电联系人的工作结束报告，做好录音后方可进

行。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

42.电气图图形符号是指用于电气图中的元器件或设备的图形标记，它是电气图

的基本要素之一。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第一早

43.用汽车运输气瓶，气瓶可以顺车厢纵向放置。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

44.电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票，不得擅自损毁。

。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第八章

45.确因特殊情况不能按期抄表的，可以与客户约定下个月再补抄。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

弟一早

46.剩余电流动作保护器安装后，用试验按钮试验2次，应正确动作。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第九章模块3

47.营销业务领域相关的业务划分为“客户服务与客户关系”、“电费管理”、

“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块1

48.居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的非居民

用户中设置的充电设施用电，应执行居民用电价格中的合表用户电价。

。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：陕发改价格[2020]1639号、1640号

49.用电信息采集系统对时方案选用分层设计，主站负责对采集终端进行对时，

集中器负责对采集器电能表进行对时。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十一章

50.搭设跨越架可独立操作。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台

区经理）》第十章

51.确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第十一章模块1

52.销户属于变更用电业务。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综

合柜员）》第一章模块1

53.供电方作业人员应检查客户工作票中所列技术措施是否正确完备，是否符合

现场实际条件，必要时予以补充完善。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

54.各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，加快移动作业、

档案电子化应用推广，全面推行免填单和无纸化报装。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：营销营业〔2017〕40号国网营销部关于印发变更用电及低

压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知

55.谐波可引起电力系统局部并联谐振或串联谐振，使谐波含量放大，造成电容

器等设备烧毁。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第八章模块2

56.接户线沿墙敷设时，可用预埋件或膨胀螺栓及低压蝶式绝缘子，预埋件或膨

胀螺栓的间距以不超过4m为宜。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第六章模块3

57.每相负载的端电压叫负载的相电压。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第一章

58.基本电费的计算只可按照变压器容量计算。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第四章

59.客户专门为调整用电功率因数的设备，如电容器、调相机等，不计收基本电

费。。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《供电营业规则》第六章第八十五条

60.电能表表尾中性线应采用分支连接，可以采用断开接线。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第三章

61.“双到位”：是领导干部和管理人员分级分层开展到位“持卡监督”。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及服务篇）》

62.恢复送电，应接到客户工作负责人的工作结束报告，做好录音并记录后方可

进行。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

63.按照违章性质、情节及可能造成的后果，可分为严重违章和一般违章两级进

行管控。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及服务篇）》

64.乡镇供电所一般设置内勤班和外勤班两类班组。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及服务篇）》

65.配电设备操作后无法看到设备实际位置时，应通过间接方法来判断设备位置。

判断时，至少应有两个非同样原理或非同源的指示发生对应变化，且所有这些确

定的指示均已同时发生对应变化，方可确认该设备已操作到位。

（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习

题集（营配部分）

66.高压试验用高压引线截面积应满足正常试验电流和击穿后瞬时电流要求，不

得使用保险丝作为高压引线和短接线。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

67.公司所属各级单位应与客户签订供用电合同，在合同中明确双方应承担的安

全责任。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

68.农村供电所营业厅门市收电费现金的，应当即进行销账处理。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第七章

69.在试验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，应制定相应的措施，

经本单位批准后执行。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

70.使用二氧化碳灭火器和清水灭火器时，要注意防止对操作者产生冻伤危害，

不得直接用手握灭火器的金属部位。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十二章

71.电费回收是供电企业一项重要的经营工作。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第七章

72.供电所岗位设置9类，其中：核心岗位设置6类.（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及服务篇）》

73.按照规定，互为备用的多电源客户在计算客户的基本电费时，应根据客户的

实际运行方式，按可能占用系统资源的最大量来计算基本电费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第九章

74.各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，立即全面实现

客户最多“只进一次门，只上一次网”，即可办理全部用电手续。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：营销营业〔2017〕40号国网营销部关于印发变更用电及低

压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知

75.45°以上的转角杆采用双横担.（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第六章模块1

76.工作中，遇雷、雨、大风等情况威胁到工作人员的安全时，工作负责人或专

责监护人应下令停止工作。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

77.在巡视时，应观察设备标志、调度编号是否齐全、规范，是否符合规程规定。

（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第七章模块1

78.使用梯子前,应先进行试登,确认可靠后方可使用。有人员在梯子上工作时，

梯子应有人扶持和监护。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习

题集（营配部分）

79.公司内部现场作业、到岗到位、上级检查人员因不参加现场工作，可以不用

穿绝缘鞋。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及服务篇）》

80.目前，钳型电流表有指针式和数字式两种。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十三章

81.对新装表客户第一次抄表时，抄表机会提示抄表员，抄表时对户号、客户名

称、电表型号、资产号认真核对。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台

区经理）》第一章

82.申诉分为初次申诉和最终申诉。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章模块1

83.各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第七章

84.10kV箱式变电站值班人员每次操作联系、处理事故等联系，均应进行录音。

。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第

六章模块8

85.滑车及滑车组使用前应检查，禁止使用有裂纹、轮沿破损等情况的滑轮。

。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

86.我国根据环境条件不同规定安全电压有，6、12、24、36、42伏为安全电压

额定值等级。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十章

87.根据不同类型工作可预见安全风险的可能性、后果严重程度，从高到低分为

一到五级。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

88.自受理客户的用电申请之日起，高压双电源客户方案答复期限不超过30工作

日。。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《乡镇供电所综合柜员实务手册》

89.业务扩充是指新装和增容工作。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块1

90.紧急缺陷是指严重程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导致发生事故

和危及人身安全的缺陷。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第七章模块3

91.任何单位或个人不得从事下列危害电力设施建设的行为包括涂改、移动、损

害、拔除电力设施建设的测量标桩和标记。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十二章

92.在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是“你等会啊，我帮你看

一下！”。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第

二章模块1

93.剩余电流动作保护器动作后，经查验未发现故障原因时，允许试送一次如

果再次动作，应查明原因找出故障，必要时对其进行动作特性试验而不得连续强

送。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第九章模块3

94.转供电主体可以在电费中加收管理费用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：《中华人民共和国电力法》

95.电气设备的接地引下线必须使用有效的金属连接。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通

用知识）》第六章模块2

96.内网计算机可以连接WIFI无线设备临时下载网络软件。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第三章

97.手动合隔离开关，如合闸时产生弧光，运行人员应立即将隔离开关拉开。

（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第八章

98.电能的生产实质过程是发电'输电'变电'配电'用电的全部过程。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块1

99.水平安装的接地体有带型、环型、放射型、树干型等。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第九章模块1

100.严格履行客户设备送电程序，严禁新设备擅自投运或带电。发现违规擅自送

电的客户受电工程，必须立即采取停电措施。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

101.客户换卡'销卡、补卡的旧充电卡可以再次发售。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十四章模块6

102.低压电力线载波将低压电力线作为数据/信息传输载体的一种通信方式。

（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台

区经理）》第十一章

103.进行开关站巡视和检查工作，一般应由两人一起进行。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块7

10。4.交流充电桩采用感应方式为具有车载充电装置的电动汽车提供交流电源。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十四章模块5

105.营销服务场所应根据情况，选配相应灭火器。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

106.梯子静负荷试验周期规定为一年。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

10。7.发生倒杆后，拉开事故线路上级控制开关确认线路停电后即可开始抢修。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第七章模块2

108.专责监护人不准兼做其他工作。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十章

109.各市供电公司应设置专人，每日负责与银行、银联'第三方支付等进行账务

核对，并严格依据双方协议，及时完成电费资金划转。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第七章

110.电网企业已为电力用户提供计量装置校验、复电服务超过两次且不属于电网

企业责任的，由用户承担相关费用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：《国家发改委办公厅关于清理规范电网和转供电

环节收费有关事项的通知》（发改办价格[2018]787号）

111.跌落式熔断器出现故障时，会丧失保护作用，甚至引起故障扩大化，引起

上一级保护动作。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块6

112.供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场罚款。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块6

113.需开展高低压绝缘测试、耐压试验、接地/直流电阻测量等故障处理应使用

故障紧急抢修单。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

114.建立健全星级乡镇供电所管理档案，开展核心指标比对分析、建立定期评价

机制，对工作状态松懈、管理出现滑坡的乡镇供电所，及时进行督导、提醒、警

告，真正让乡镇供电所“星级”发挥示范作用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：陕电营销〔2022〕38号国网陕西省电力有限公司

关于印发2022年乡镇供电所管理提升工作实施方案的通知知（三'重点工作）

115.作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和

设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场

所，并立即报告。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

116.书面言语沟通的好处是它不受时空条件的限制,还有机会修正内容,并便于

保留,所以沟通的信息不容易造成失误,沟通的准确性和持久性都较高。

（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十七章

117.危害电力线路设施的行为包括在杆塔、拉线基础的规定范围内取土，打桩、

钻探、开挖或倾倒酸、碱、盐及其他有害化学物品。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十二章

118.供电系统的状态包括供电状态和停电状态。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通

用知识）》第八章

119.电动工具的电线不得接触热体或放在湿地上，使用时应避免载重车辆和重物

压在电线上。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

120.两部制电价计费的用户，基本电费不实行《功率因数调整电费办法》。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通

用知识）》第四章

121.身体语言或身体动作在沟通过程中能够调节沟通过程,强化或弱化沟通者传

达的意义、节奏和情感。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十七章

122.经供电企业许可，向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由供电

企业负担，不得摊入被转供户用电量中。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第九章

123.人体或金属物体不宜同时接触两根线头或其他相互绝缘且可能带电的金属

部位。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

124.供电方案是由用户确定的。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块5

125.远程费控电能表，本地主要实现计量功能，没有本地计费功能，电能表只是

一个计量器具和控制的执行单元。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第一早

126.客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每15min内的最大平均负荷。

（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第九章

127.对使用中的剩余电流动作保护器必须进行定期试验外，对断路器部分无需进

行检查与维护。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第九章模块3

128.供电公司向客户推行免填单服务（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国家电网公司业扩报装管理规则（67条）

129.电能在直接使用过程中不会产生污染。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块1

130.装设剩余电流动作保护的电动机及其他电气设备的绝缘电阻应不小于1MQO

()

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第九章模块3

131.在工作中，任何一个沟通的结果就意味着一项工作的开始。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第十一章模块1

132.乡镇供电所“全能型”员工评价工作以三年为一个周期。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及服务篇）》

133.当发现近电报警式安全帽自检报警声音降低时，表明电池已快耗尽，应及时

更换电池。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十二章

134.提倡优质服务，就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方,

经常使用文明用语。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十四章

135.三类过错：情节较轻，偶尔发生，未造成不良影响的供电服务过错。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

136.积极聆听为的是理解对方的意愿。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第十一章模块1

137.供电所10千伏配网运维应知应会清单包括《国网陕西电力安监部关于进一

步强化生产现场作业“十不干”的通知》（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《国网陕西电力配网部关于供电所承担10千伏配网运维业

务的指导意见》（陕电设备【2020】98号）

138.砍剪山坡树木应做好防止树木向上弹跳接近导线的措施。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第

七章模块2

139.低压电器通常指工作在交流400V及以下电路中的起控制、保护、调节、

转换和通断作用的电器。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第五章

140.危害电力线路设施的行为包括向电力线路设施射击。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十二章

141.个人保安线的直流电阻试验周期不超过7年。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十二章

142.电力与热力、燃气、7卜、电气化的生产和供应、电气化铁路、船舶岸基供电

设施用电不执行峰谷分时电价政策。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第九章

143.工作完工后，本作业项目其中有一个工作班成员不在现场，工作负责人确认

设备上无遗留工具、材料等物品，便下令拆除接地线，办理工作终结和恢复送电

手续。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十章安全用电

144.用电变更客户'电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首

次电量电费计算，应认真核对计量方式、变压器损耗电量和基本电费、停启用日

期、拆表电量、功率因数考核电费的执行标准和计算结果、定比、定量的执行标

准等信息。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综

合柜员）》第九章

145.《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，供电抢修人员到达现场的

时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区60分钟；特殊边远地区3小

时。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十四章

146.用户申请移表，移表产生的费用由用户承担（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《供电营业规则》第27条

147.电能可以大量储存。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块1

148.分布式光伏并网后，用电电表还需承担计量客户上网电量的功能，若用电电

表的接线方式、线径、负荷等不能满足并网后的技术要求，则需要客户降低光伏

并网容量或者将原先用电电表进行增容。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第十章

149.充电卡开卡收取的成本费和押金，由各省物价局定价。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十四章模块6

150.“双培训I”是对各类现场作业人员（含外包人员）的安全、技能培训I。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及

服务篇）》

151.对直接接入式单相电能表，我国目前采用“一进一出”的接线方式。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第三章

152.其他操作人员一律屏蔽其营销系统批量查询、导出客户信息权限。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第三章模块2

153.配电工作票一个工作负责人不能同时执行多张工作票。若一张工作票下设

多个小组工作，工作负责人应指定每个小组的小组负责人（监护人），并使用配

电工作任务单。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

154.供电所内勤班负责催收电费及欠费风险预控、费控推广应用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及服务篇）》

155.计算机应统一安装国网统一的安全防护程序；未经审批许可，不得擅自建立

网站等服务程序。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第三章

156.就热效率而言，电能比燃油高6%-73%。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块1

157.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务,

供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟；

特殊边远地区2小时。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国家电网公司供电服务“十项承诺”

158.生产管理信息系统中，工作票和工作任务单是一对一的关系。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》台区经理第十

一章

159.“设备缺陷”是指运行中供电设备任何部件的损坏、绝缘不良或处于不正常

的运行状况。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块7

160.现场勘察后，现场勘察记录应送交工作负责人及相关各方，作为填写、签发

工作票等的依据。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

161.基本电价是代表电力企业中的容量成本，即固定资产的投资费用。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第九章

162.智能采集设备安装调试工作中需带电拆接导线时应先断开开关，拆接导线后

应确认导线的接触是否良好、牢固。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

163.在用电信息采集系统中对新装终端参数下发完成后占击终端信息中的召测

按钮，进行终端版本和时间召测，召测结束后若终端版本、终端时间能够正常显

示，当前状态显示“在线”则说明终端和主站通信正常。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十一章

164.供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由销户申请人承担。

。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第6章模块2

165.员工惩处方式包括组织处理和纪律处分两种。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会手册（第一部分：安全及服务篇）》

166.触电急救，首先要使触电者迅速脱离电源，越快越好，因为电流作用时间越

长，伤害越重。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十一章模块1

167.受电变压器容量或用电设备装接容量小于315千伏安的实行单一电度电价,

条件具备的也可实行两部制电价。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第四章

168.工程建设限时周期，对于居配工程，10千伏项目，自供电方案答复之日起

有效建设周期分别不长于30个工作日。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国家电网办〔2015〕1029号国家电网公司关于进一步提升

业扩报装服务水平的意见

169.PMS系统中，工作计划分为停电计划和非停电计划两种。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》台区经理第十

一章

170.充电桩读卡器需要远离充电机模块内部的电感和变压器等存在高频干扰的

器件。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十四章模块5

171.10kV箱式变电站值班人员在交接班时发生事故，应立即完成交接班，由接

班人员处理，交班人员在接班正值指挥下协助工作。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第六章模块8

172.“必备条件”是星级乡镇供电所必须具备的条件？（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：《乡镇供电所应知应会册（第一部分：安全及服

务篇）》

173.集中器是指收集各采集器或电能表的数据，并进行处理、储存，同时能与主

站或手持设备进行数据交换的设备。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第一章

174.对在规定时间内未抄读到数据的电能表也可进行手动补抄工作，补抄失败时,

生产时间记录，并向主站报告。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第四章

175.使用三相的手动电动工具，其导线、插销、插座应符合三相三线的要求。

（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第十章

176.回避是不负责任的表现。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第十七章

177,并不是所有的非线性负荷都能产生谐波电流。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第八章模块2

178.办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等

候时间不超过20分钟（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块4

179.电力客户服务是有形的。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块4

180.工作地段所有由工作班自行装设的接地线拆除后，工作负责人应及时向相关

工作许可人（含配合停电线路、设备许可人）报告工作终结。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

181.常用低压熔断器一般由金属熔体、连接熔体的触头装置和外壳组成。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第五章

182.临时用电可以将电源自行转供或转让给第三者。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第五章模块3

183.农村低压接户线不得已时可以跨越铁路或公路，但应尽量避免跨越房屋。

。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第六章模块3

184.办理工作票延期手续，应在工作票的有效期内，由工作负责人向工作票签发

人提出申请，得到同意后给予办理。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

185.临时接入的工作电源必须用专用导线，并装有剩余电流动作保护装置。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

第三章

186.对使用中不慎遗失的发票，应根据财务机关的相关规定办理注销手续。

。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综

合柜员）》第八章

187.“禁止合闸，线路有人工作！”标示牌悬挂在线路断路器（开关）和隔离开

关（刀闸）把手上。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：国网陕西省电力有限公司电力安全工作规程习题集（营配部

分）

188.供电所日常营业工作中属于管理性质的有营业普查、接受客户投诉举报。

。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第一章模块3

189.低压穿芯式电流互感器应采用的变比固定单一，以防产生互感器倍率差错。

（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第七章模块3

190.要求在变压器更换绕组后，检查三相变压器的联结组别和单相变压器引出线

的极性，必须与设计要求及铭牌上的标记和外壳上的符号相符。（）

A、正确

B、错误

答案：A

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第

六章模块9

191.变电站集中补偿对10kV配电网的降损作用显著。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》

第九章模块3

192.客户办理暂停，须提前7个工作日向供电企业提出申请。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》

第六章模块4

193.水平接地体在热带地区应选择较小截面，干旱地区选择较大截面。（）

A、