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文档简介

球场岗位职责1.前言本制度旨在规范球场岗位人员的职责，并确保球场运营的高效性和顺畅性。球场岗位是企业管理中的紧要构成部分，岗位人员应具备良好的工作态度和职业素养，严格遵守本规章制度的要求。2.岗位概述球场岗位人员的重要职责是负责球场的日常运营和管理工作，包含保持球场的卫生和安全环境，处理球场设施的维护和故障，帮助顾客解决问题，促进顾客满意度，确保球场的顺利运行。3.岗位职责3.1球场设施管理负责球场设施的巡检，确保设施正常运行，及时发现和处理设施的故障。定期对球场设施进行保养和维护和修理，确保设施的良好状态，保证顾客的舒适体验。管理球场设备、道具和器材的存放、使用和维护，确保设备的完好无损。3.2现场运营管理确保球场运营时段内的人员安全和秩序，严禁违规行为和擅自进入球场。监控球场区域，及时发现和处理顾客纠纷和突发事件，维护球场秩序。帮助顾客解答关于球场使用和规定的问题，供应优质的顾客服务。保持球场乾净，及时清理垃圾，维护球场卫生环境。3.3顾客服务自动接待顾客，供应友好、专业的服务，解答顾客关于球场的疑问和需求。依据顾客需求，介绍适合的球场活动，供应相关信息和引导。帮助顾客办理睬员卡、预约、退款等手续，保障顾客权益。处理顾客投诉和看法反馈，及时解决问题，提高顾客满意度。3.4安全保卫负责球场安全设施的巡查和检修，确保安全设施的正常运行。组织应急演练和疏散训练，提高球场安全应对本领，确保顾客安全。帮助处理紧急事件和突发情况，维护球场的安全秩序。遵守保密制度，对于涉及球场顾客和公司机密的信息保持严格保密。4.工作规范4.1出勤与工作时间严格遵守公司的工作制度，按时上班，不迟到、早退或无故缺勤。遵守排班规定，确保岗位的连续性和正常运行。4.2工作态度具备良好的职业道德和工作责任心，以乐观、热诚、自动的态度服务顾客。遵守工作纪律，遵从管理层的指示和要求，不擅自更改工作职责。坚守岗位，不私自离开岗位，确保岗位的连续性和工作的高效性。4.3保密与机密严守公司的保密制度，不得将球场顾客和公司机密信息泄露给外部。不得利用球场设施和信息谋取个人利益或损害公司利益。4.4岗位培训与发展乐观参加公司组织的培训和学习活动，提升专业技能和业务水平。连续关注行业动态和技术发展，不绝学习更新的相关知识。提倡团队学习和知识共享，提升整个球场团队的综合素养。5.违纪与惩罚对于违反本规章制度的行为，将依照公司相关规定进行相应处理，包含但不限于口头警告、书面警告、暂时停止岗位职责或解聘等措施。6.结束语本规章制度是球场岗位人员的工作准则，旨在提高球场运营的效率和服务质量。岗位人员应严格遵守本制度的要求，履行岗位职责，为球场

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