加操中级（整合）练习试题附答案

第页加操中级（整合）练习试题附答案1.接卸油罐车时,静电接地夹应连接在罐车的()。A、任何位置B、固定连接处C、轮胎的钢圈上D、任意部位的金属件上【正确答案】：B解析：暂无解析2.需要调拨商品时,便利店可以向()提出调拨需求。A、主管部门B、供应商C、其他便利店D、配送中心【正确答案】：D解析：暂无解析3.当交接班时发现数据异常,如出现TTC不连续、泵码数不连续等异常情况时,首先应进行()操作。A、回叫B、交接班C、班次维护D、日结【正确答案】：A解析：暂无解析4.加油站服务环境竞争的概念中阐述,顾客喜欢到()加油站消费。A、服务质量高,环境一般B、服务质量高,环境很好C、服务质量低,环境一般D、服务质量低,环境很好【正确答案】：B解析：暂无解析5.在零售管理站级系统中,若某一班在付油冲销模块中对历史数据做了一笔冲销业务后,在没有进行班结时,想删除此冲销记录,则应该()。A、根据冲销的班次在付油录入界面找到此冲销记录后删除B、付油冲销(修正数据及删除界面中删除C、无法删除D、联系上级管理人员,由相关人员删除【正确答案】：B解析：暂无解析6.自动液位计“高水位报警值”的设置应考虑()。A、油位盲区高度B、罐底水位高度C、水位盲区高度D、油罐高度【正确答案】：C解析：暂无解析7.成功往往从拒绝开始,拒绝是顾客习惯性的反射动作,在加油站促销过程中,一般()的销售是在第四至第十一次的推销后完成。A、20%B、30%C、50%D、80%【正确答案】：D解析：暂无解析8.自封油枪的主阀开启是通过()完成的。A、顶杆B、钢球C、自封杆D、弹簧【正确答案】：A解析：暂无解析9.加油、气站便利店销售的特征是()。A、顾客已经形成消费习惯B、顾客来便利店是有计划消费C、和油品销售有关D、顾客群和商超类似【正确答案】：C解析：暂无解析10.被食品安全执法部门公布为不合格商品的,主管部门应组织()A、促销B、销毁C、转让D、召回【正确答案】：D解析：暂无解析11.每日管控()操作后,进行管控系统的数据通讯操作。A、班结B、变价C、变类D、日结【正确答案】：D解析：暂无解析12.门店货架上的贵重商品必须()进行盘点交接。A、每天B、每班C、每周D、隔天【正确答案】：B解析：暂无解析13.加油站依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当日加油站销售日报表、加油站商品保管账和()。A、现金缴款单B、IC卡登记本C、加油站商品明细账D、上门收款登记账本【正确答案】：C解析：暂无解析14.便利店促销时清点促销赠品和礼品,等待主管部门的处理意见。属于()的工作内容。A、促销前B、促销中C、促销后D、促销准备【正确答案】：C解析：暂无解析15.加油站除了提供优质的油品满足顾客基本需求以外,还必须不断提供超值服务,使顾客享受到加油之外的()。A、惊喜服务B、规范服务C、优质服务D、其它服务【正确答案】：A解析：暂无解析16.对于发电机组的日常维护与保养,下列表述错误的是()。A、每星期至少试运行一次B、每次运行时间不少于15分钟C、发电机组外壳应无油污、无积尘、无锈蚀D、每三天启动运行一次【正确答案】：D解析：暂无解析17.市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和()。A、附加利益B、售中服务C、售后服务D、免费送货安装【正确答案】：A解析：暂无解析18.水分是指油品中的()。A、含氧量B、含氮量C、含水量D、含S量【正确答案】：C解析：暂无解析19.润滑剂包括润滑油和润滑脂,一般由()和添加剂两部分组成。A、润滑油B、齿轮油C、基础油D、润滑脂【正确答案】：C解析：暂无解析20.障接地的作用是()。A、检修作业时,以防发生合闸时造成触电事故B、带电体与大地之间发生了意外的连接C、维持供电系统正常安全运行D、防止触电、雷击、静电火花、爆炸等危害【正确答案】：B解析：暂无解析21.若便利店对促销活动存有疑义或未收到相应的促销物料等,应及时与()联系。A、站长B、督导人员C、本区其他便利店D、主管部门【正确答案】：D解析：暂无解析22.某量值的误差是该量的()与其被测量真值之差。A、实验值B、测量结果C、示值D、计算近似值【正确答案】：B解析：暂无解析23.顾客急需购买5瓶神舟茅台,便利店内只有4瓶,订货周期为1周,这种情况下,便利店向主管部门可以申请()。A、调拨B、拒售C、要货D、退货【正确答案】：A解析：暂无解析24.加油站消费者在加油过程中被便利店广告吸引,随后购买了广告上宣传的商品。这种由于外界环境因素的突然刺激而产生的购买动机,属于影响消费者购买行为的()因素。A、文化B、个人C、心理D、社会【正确答案】：C解析：暂无解析25.单张易捷卡限额不得超过()元。A、壹仟元B、貮仟元C、叁仟元D、伍仟元【正确答案】：A解析：暂无解析26.配电设备日常维护保养的内容不包括()。A、配电柜清洁、无灰尘B、接地装置完好有效C、仪表完好D、断开工作回路的开关上不悬挂警示牌【正确答案】：D解析：暂无解析27.油品产生杂质的主要包括()。A、油品中含有水B、空气中灰尘、颗粒进入油品C、油品发生了氧化反应D、油品中S含量过多【正确答案】：B解析：暂无解析28.编码器的作用是()。A、传输计量机械转角B、显示信息传输C、将排出流量转换成脉冲信号传递给主板D、传输脉冲当量【正确答案】：C解析：暂无解析29.浴液和洗发水放在一起,皮鞋和鞋油放在一起,这种陈列方法称为()。A、比较陈列法B、定位陈列法C、集中陈列法D、关联陈列法【正确答案】：D解析：暂无解析30.按照摩擦表面润滑状态分类,摩擦分为干摩擦、边界摩擦、流体摩擦和()。A、混合摩擦B、湿摩擦C、液体摩擦D、固体摩擦【正确答案】：A解析：暂无解析31.当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。A、转化法B、肯定法C、转移法D、释疑法【正确答案】：A解析：暂无解析32.配电柜上的电压表指示指为(),这个电压是指相电压。A、10AB、100ΩC、50WD、380V【正确答案】：D解析：暂无解析33.在零售管理站级系统,油品调拨录入不包括()内容。A、站间移出录入B、站间移入录入C、站内移罐录入D、站间调拨录入【正确答案】：D解析：暂无解析34.测量结果都具有误差,误差()存在于一切科学实验和测量的过程之中。A、自始至终B、有时C、测量中D、测量后【正确答案】：A解析：暂无解析35.关于彩票保管及领取,下列操作不正确的是()。A、便利店应将彩票存入保险柜B、中奖彩票视同现金管理C、如本月无销售,就不需要对彩票销售、库存数量进行清点D、履行彩票领取登记手续,按实际领取情况分类及时登记台账【正确答案】：C解析：暂无解析36.对于便利店员工在制售食品时的着装要求不包括()。A、不得穿工作服B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽C、不得将头发裸露在工作帽外D、不得喷香水【正确答案】：A解析：暂无解析37.加油站员工在服务过程中应主动宣传计量准确、质量合格的服务承诺,这种宣传对具有()心理的顾客很有作用,一旦得到他们的信任,他们通常都会变为加油站的忠诚客户。A、求实惠的心理B、求信誉的心理C、求名气的心理D、求服务的心理【正确答案】：B解析：暂无解析38.加油站常用的玻璃温度计的分辨力应不低于()℃。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4【正确答案】：B解析：暂无解析39.对潜油泵的表述错误的是()。A、正压供油方式B、一般采用离心泵C、潜油泵加油机的进口压力高于大气压D、潜油泵吸油是靠管线形成真空度,由大气压将油品压入泵内【正确答案】：D解析：暂无解析40.盘点根据使用工具可以分为手工点数盘点和()盘点。A、盘点终端(枪)B、盘点小组C、WEBPOSD、POS机【正确答案】：A解析：暂无解析41.加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的()来吸引新的顾客;另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。A、产品质量B、服务质量C、顾客价值D、产品与服务质量【正确答案】：C解析：暂无解析42.加油站消费者的心理分类有多种方法,从地理位置标准上对顾客心理进行分类,我们可以把加油站消费者心理分为城区消费者心理、国省道消费者心理及及()。A、私家车消费者心理B、出租车消费者心理C、农村消费者心理D、企事业单位消费者心理【正确答案】：C解析：暂无解析43.以下哪个行为没有违反《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令》？A、私自购进、置换、偷盗油品B、坐支、挪用、侵占营业款C、套现、套积分、套优惠、套消费券D、拒绝向绝缘容器销售汽油【正确答案】：D解析：暂无解析44.便利店通过电话访销向烟草公司订货,这种订货方式称为()。A、指令性订货B、配送商品订货C、直送商品订货D、特殊商品订货【正确答案】：C解析：暂无解析45.以下部件不属于自封油枪的是()。A、调节杆B、开关膜C、进气嘴D、限位板【正确答案】：A解析：暂无解析46.当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。A、转化法B、肯定法C、转移法D、释疑法【正确答案】：A解析：暂无解析47.加油站埋地油罐的通气管为了(),所以安装阻火透气帽。A、阻止火源从通气管进入油罐,以确保油罐安全B、减少蒸发损耗C、降低环境污染D、加快卸油速度【正确答案】：A解析：暂无解析48.便利店发现如有胀袋、变质等质量问题的商品可以申请()。A、促销B、退货C、调拨D、销毁【正确答案】：B解析：暂无解析49.从自助加油站的服务流程来说,下面说法不正确的是()。A、自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导B、自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品C、自助加油推广阶段,员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导D、在加油繁忙时,自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率【正确答案】：D解析：暂无解析50.便利店的贵重商品应储存保管在(),条件允许的可配备摄像头。A、位置较隐秘的周转箱梨B、仓库的货架顶层C、能被店员一眼看到的货架上D、仓库可上锁的柜子中【正确答案】：D解析：暂无解析51.不属于易捷便利店大类分类的有()。A、汽车用品B、汽车养护C、功能饮料D、图书音像【正确答案】：C解析：暂无解析52.加油机所采用的防爆接线盒属于()防爆设备。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正压型【正确答案】：A解析：暂无解析53.贵重商品应存放于()。A、壁柜B、中岛柜C、促销岛柜D、带锁的箱柜中【正确答案】：D解析：暂无解析54.听到加油员推介商品,拒绝是顾客习惯性的反射动作,听了介绍就立即购买的情况比较少,大概占全部推介顾客的()。A、15%B、10%C、2%D、25%【正确答案】：C解析：暂无解析55.加油站为了在短期内刺激顾客购买行为,经常会采用刺激性高、短期效果比较明显的()活动,提高加油站的销售量。A、营业推广B、广告C、公共关系D、提高服务质量【正确答案】：A解析：暂无解析56.下列说法中,不属于便利店仓库安全检查内容的是()。A、仓库是否符合商品存放要求B、仓库是否安装有通风设备C、仓库商品是否按销售量大小存放D、仓库货架和托盘配置是否满足需求【正确答案】：C解析：暂无解析57.发放赠品时必须填写()。A、赠品管理系统B、赠品管理台账C、赠品发放登记表D、赠品领用台账【正确答案】：C解析：暂无解析58.分度值为0.2℃的玻璃温度计检定点间隔应为()。A、10℃B、15℃C、20℃D、25℃【正确答案】：C解析：暂无解析59.塑造品牌形象不是单纯的提高知名度,品牌中真正的有效成分是顾客的()。A、美誉度B、忠诚度C、诚信度D、美誉度和忠诚度【正确答案】：D解析：暂无解析60.便利店促销活动结束后,剩下的赠品和礼品应()。A、指定位置存放B、继续进行赠送C、与商品捆绑D、奖励站内员工【正确答案】：A解析：暂无解析61.从加油站顾客的性格特点分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求美的心理、求占有的心理以及()等几种类型。A、求享受的心理B、求新鲜好奇的心理C、求知识的心理D、求钱财的心理【正确答案】：B解析：暂无解析62.油气分离器的主要技术指标是()。A、稳定性B、油气分离能力C、可靠性D、吸油能力【正确答案】：B解析：暂无解析63.对自助加油有抵触情绪的顾客,加油站应()。A、委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。B、立即为顾客加油C、要求顾客自己加油D、强迫要求顾客自己办卡加油【正确答案】：A解析：暂无解析64.加油作业区现场安全检查的内容不包括()。A、司机发动机是否熄火B、是否有抽烟现象C、加油机静电接地连接是否可靠D、是否有穿、拍、托衣服现象【正确答案】：C解析：暂无解析65.从加油站顾客的性格特点分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求美的心理、求占有的心理以及()等几种类型。A、求享受的心理B、求新鲜好奇的心理C、求知识的心理D、求钱财的心理【正确答案】：B解析：暂无解析66.对加油、气站便利店销售特征,下列表述错误的是()。A、和油品销售相关B、顾客一般以冲动性消费为主C、顾客主要是司机和乘客D、提供的商品品种和社会便利店一样【正确答案】：D解析：暂无解析67.危害的根源或状态来自于()。A、人、物和管理B、人、物和环境C、人、物、环境和管理D、人、环境和管理【正确答案】：C解析：暂无解析68.收银设备属于便利店的()。A、低值易耗品B、固定资产C、自用品D、贵重商品【正确答案】：A解析：暂无解析69.不是易捷门店促销方式的为()。A、新品推荐B、捆绑式促销C、免费试用D、特价优惠【正确答案】：C解析：暂无解析70.当采用油气回收系统时,卧式油罐呼吸管距离围墙的安全距离是()。A、小于3mB、不小于3mC、大于4mD、不得小于2m【正确答案】：D解析：暂无解析71.不属于收银设备使用保养要求的是()。A、收银机附近严禁摆放盛水的水杯或容易泄漏液体的物品B、使用湿毛巾及酸性液体擦拭清洁卫生C、打印机要及时更换色带和打印纸D、不能放置杂物覆盖【正确答案】：B解析：暂无解析72.()法规定:食品生产经营过程必须符合卫生要求。A、食品卫生法B、食品标签通用标准C、产品质量法D、食品标识管理规定【正确答案】：A解析：暂无解析73.加油站为顾客提供服务,既要完成油品销售的任务又要(),是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务。A、增长自身知识B、获取劳动报酬C、建立良好的客户关系,培养忠诚顾客D、提升沟通技巧【正确答案】：C解析：暂无解析74.车用柴油的牌号是()来划分的。A、凝点、B、冷滤点C、倾点D、浊点【正确答案】：A解析：暂无解析75.下列不属于加油站配电系统装置的是()。A、配电装置B、保护装置C、电力线路D、发电机组【正确答案】：D解析：暂无解析76.订货当天尚未到达,但将会在本次订货到达前抵达门店的商品,称为()。A、在途商品B、主动配送C、安全库存量商品D、订货周期【正确答案】：A解析：暂无解析77.加油站销售日报表中收入明细汇总表的填制,下列描述正确的是()。A、销售收入合计等于现金收入合计B、银行卡销售金额小计等于银行卡销售日报表刷卡金额汇总数C、预收货款加油金额等于收到预收款小计D、应收货款加油金额等于收到应收款小计【正确答案】：B解析：暂无解析78.不能存放在便利店库房自用品区的是()。A、便利店设备B、员工物品C、已购买未拿走的商品D、便利店设施【正确答案】：C解析：暂无解析79.确保智能订货功能准确使用的一个重要条件是便利店商品()。A、销售能力B、账实相符C、货架资源D、盈利能力【正确答案】：B解析：暂无解析80.前台做退货申请单时不需要输入()。A、商品编码B、退货数量C、采购单号D、退货原因【正确答案】：C解析：暂无解析81.便利店库房存储应遵循安全码放标准,做到商品码放整齐、()、平稳。A、先进先出B、陈列原则C、垂直D、标签向外【正确答案】：C解析：暂无解析82.车用柴油的牌号是()来划分的。A、凝点、B、冷滤点C、倾点D、浊点【正确答案】：A解析：暂无解析83.测深钢卷尺的零值误差是从尺铊的端部到()mm线纹处的误差,其允许误差为()mm。A、300,±0.3B、500,±0.3C、500,±0.5D、300,±0.5【正确答案】：C解析：暂无解析84.封油枪的主阀顶杆的作用是()。A、防止油品渗漏B、顶起主阀芯,打开主阀C、保证自封D、调整开关膜片【正确答案】：B解析：暂无解析85.通讯完成后,通讯项以()表示该项通讯成功。A、绿色B、红色C、黑色D、灰色【正确答案】：A解析：暂无解析86.误差公理的本质是阐明()必须在一定允许范围。A、测量结果B、测量结果的误差C、修正值D、修正值的结果【正确答案】：B解析：暂无解析87.自助加油站在服务的过程中体现出的特点有()。A、服务流程更加简便B、服务速度更加快捷C、顾客自我服务意识得到增强D、上述都是【正确答案】：D解析：暂无解析88.检查油罐密封情况,主要是靠()来进行。A、看颜色B、听声音C、用手触摸盖内胶垫完好情况D、以上三种方法同时采用【正确答案】：C解析：暂无解析89.加油站主管公司应()对加油站进行一次安全检查。A、每天B、季节变更前夕C、在公众要求下立即D、随时【正确答案】：B解析：暂无解析90.加油站依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当日加油站销售日报表、加油站商品保管账和()。A、现金缴款单B、IC卡登记本C、加油站商品明细账D、上门收款登记账本【正确答案】：C解析：暂无解析91.当加油机上下两个机箱之间有()的间隔距离时,电脑箱内的微机控制显示系统处于安全区域,可以不按防爆要求处理。A、小于150mmB、大于150mmC、小于200mmD、大于200mm【正确答案】：B解析：暂无解析92.零售管理站级系统门户收藏夹的作用是()。A、收藏有价值的历史数据B、收藏用于快速进入的快捷方式C、收藏产生的报表D、可以收藏任意网站地址【正确答案】：B解析：暂无解析93.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货,退货金额不足()元(含)的,可支付现金。A、200B、180C、150D、100【正确答案】：D解析：暂无解析94.在零售管理站级系统资金上缴录入模块中,关于“预缴款”,下列说法不正确的是()。A、预缴款不算已缴款B、账务代表不能对预缴款做资金到账确认C、“资金检查表查询”不统计该笔资金D、选不选中都会在资金上缴检查里统计【正确答案】：C解析：暂无解析95.如果用户忘记加油卡付油密码,客户可以携带相关证明资料,到售卡网点做()操作。A、密码修改B、密码解锁C、密码重置D、放弃密码【正确答案】：C解析：暂无解析96.加油站除了提供优质的油品满足顾客基本需求以外,还必须不断提供超值服务,使顾客享受到加油之外的()。A、惊喜服务B、规范服务C、优质服务D、其它服务【正确答案】：A解析：暂无解析97.从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》,员工必须取得()。A、上岗证B、健康证C、经营许可证D、操作证【正确答案】：B解析：暂无解析98.玻璃液体温度计的检定周期()。A、半年,B、一年,C、二年,D、三个月【正确答案】：B解析：暂无解析99.判断油品外观质量,在摇动油样过程中,有泡沫往上冒,且不能很快消失这一般是因为()。A、油品含水B、油品分解产生的气体C、油品蒸发产生的气体D、摇动过程中混入了气体【正确答案】：A解析：暂无解析100.管控系统油机监控界面中,某加油机能够正常工作,现处于闲置不加油状态,该加油机条目呈()。A、绿色B、黑色C、红色D、黄色【正确答案】：A解析：暂无解析1.有形产品主要是指产品外观形态及其主要特征,是消费者得以识别和选择的主要依据。一般表现为产品的等()。A、质量式样B、特色包装C、品牌D、中间商【正确答案】：ABC解析：暂无解析2.接受客户彩票兑奖时,应认真核对()等有关信息,确保销售兑奖准确无误。A、核对彩票种类及数量B、核对兑奖人身份证C、严格审查校验中奖彩票的真实性D、检查保安码覆盖处是否完好【正确答案】：ACD解析：暂无解析3.对灭火器进行检查,检查的主要内容有()。A、配置、摆放是否规范B、压力是否合格C、胶管的老化情况D、锈蚀情况【正确答案】：ABCD解析：暂无解析4.门店根据两图一表进行商品陈列时,如果发现商品缺货,应该()。A、确认缺货原因B、已经要货并确认会送达的,暂时保留陈列位置并用缺货卡标注C、配送周期较长的门店,可根据实际需要用其他商品补充牌面D、已经要货并确认会送达的,可根据实际需要用其他商品补充牌面【正确答案】：ABC解析：暂无解析5.对加油站付油日报表填制内容,下列描述正确的是()。A、记录当日油品进货情况B、记录当日油品销售情况C、记录当日油品付油情况D、记录当日油品账存情况【正确答案】：ACD解析：暂无解析6.TLS-2型液位仪油罐设置中包括()。A、油罐直径B、油罐总体积C、油罐外形D、浮子尺寸【正确答案】：ABCD解析：暂无解析7.一般来说,忠诚度高的客户往往具有()。A、长期性重复购买B、同时使用企业的多个产品和服务C、向其他人推荐企业的产品D、对于竞争对手的吸引视而不见【正确答案】：ABCD解析：暂无解析8.商品规格一般以尺寸、()、形态等指标来计量。A、浓度B、食品成份表C、质量D、产地【正确答案】：BD解析：暂无解析9.加油机输油连接的检查内容有()。A、跨接情况B、连接紧固情况C、密封渗漏情况D、锈蚀情况【正确答案】：ABCD解析：暂无解析10.饮料类商品可以在()设施上陈列。A、普通货架B、冰品展示柜C、移动货架D、托盘【正确答案】：ABCD解析：暂无解析11.便利店发生退货的原因主要有()。A、商品质量问题B、商品临期C、商品召回D、商品滞销【正确答案】：ABC解析：暂无解析12.年度安全检查的内容主要有()。A、岗位安全生产责任制的贯彻落实情况B、作业现场安全管理情况C、设备技术状况D、隐患整改情况【正确答案】：ABCD解析：暂无解析13.加油站常见的促销方法主要()。A、广告促销B、人员推销C、公共宣传策划D、销售促进【正确答案】：ABCD解析：暂无解析14.通常来说,斜架适用于摆放()等商品。A、香烟B、口香糖C、杂志D、润滑油【正确答案】：ABC解析：暂无解析15.属于便利店促销前的主要工作的是()。A、培训统一规范的促销示例和促销话术并进行模拟演练,要求员工在加油过程中开口营销B、合理要货、确保促销商品在活动开展前到位C、按要求张贴宣传海报、陈列促销商品、摆放促销价签D、搭建促销区域或展台、端架【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.大货司机购买行为表现为()。但由于这类顾客单次单车加油量大,且在直接消费者中数量上占有绝对优势,是国道省道上各种加油站争夺的主要对象。A、对加油站的品牌认同度比较低B、喜欢有多种促销方式或小礼品C、对价格较为敏感D、对加油站的服务要求高【正确答案】：ABCD解析：暂无解析17.劳动合同的期限分为()。A、有固定期限B、无固定期限C、以完成一定的工作为期限D、临时期限【正确答案】：ABC解析：暂无解析18.对充值卡销售,下列表述正确的是()。A、充值卡一律通过POS机销售B、充值卡销售不得赊销C、充值卡销售不得打折D、严禁充值卡低于9折销售【正确答案】：ABC解析：暂无解析19.不属于易捷便利店大类分类的有()。A、粮油B、咖啡饮料C、饮料D、食品【正确答案】：AB解析：暂无解析20.有关现金清缴,下列说法正确的是()。A、加油站只上缴销售油品的营业款B、自行上缴营业款的加油站,应有两人一起前往银行上缴C、加油站应制定内部牵制制度D、加油站应定期组织防抢、防盗预案演练【正确答案】：BCD解析：暂无解析21.品类规划是指在商品分类的基础上,结合企业经营特色对商品的()等经营元素作出的经营管理规划。A、组合定位B、营销策略C、价格D、毛利【正确答案】：ABCD解析：暂无解析22.日常门店销售彩票时,按照有关规定,下列说法正确的是()。A、彩票销售款不得用于支付日常费用。B、彩票销售和兑奖严格实行“收支两条线”管理C、按彩票票面全额收款D、需办理《彩票兑奖许可证》【正确答案】：ABC解析：暂无解析23.同一品类需满足的基本要素有()。A、消费者心目中对某类可替代商品的某些购买因素的共同认识。B、同品类商品必须是相互关联或可以相互替代的。C、同品类商品可以通过定价、展示、促销等方式共同进行管理,达到规模效应。D、同品类商品必须是同一供应商的商品。【正确答案】：ABC解析：暂无解析24.加油站发电机组安全检查的主要内容有()。A、油箱有无渗漏现象B、保护接地线与接地螺栓的连接情况C、发电机组运转是否正常D、安全防护措施是否得当【正确答案】：ABCD解析：暂无解析25.对自吸式加油机工作原理,下列表述错误的是()。A、泵吸取储罐的燃油,经过滤器后再入测量变换器,经电磁阀及油枪排出B、泵吸取储罐的燃油,经过电磁阀后再入测量变换器,经油枪排出C、泵吸取储罐的燃油,经油气分离器后再入测量变换器,经电磁阀及油枪排出D、电控箱控制油泵吸取储罐的燃油,经油气分离器、测量变换器、电磁阀、油枪排出【正确答案】：ABD解析：暂无解析26.安全培训教育的形式主要有()。A、宣传安全生产方针、政策、法规等B、进行消防演练C、集中学习D、在岗安全教育【正确答案】：ABCD解析：暂无解析27.加油站员工在促销过程中不能有()。A、态度张狂傲慢B、遇到不公平事件据理力争C、使用文明用语D、中若悬河【正确答案】：ABD解析：暂无解析28.易捷便利店按门店等级分类,是依据日均零售量、()等主要指标。A、装修标准B、WEBPOS配置C、主要品类D、销售单品数量【正确答案】：ACD解析：暂无解析29.收银台前的货架适合陈列()。A、热销糖果B、诱人的休闲食品C、小包装卫生纸、计生用品D、滞销商品【正确答案】：ABC解析：暂无解析30.采用永续盘存制计算“期末库存数”事项时,必须有()。A、帐面期初余额B、期末实际结存数C、本期增加数D、本期减少数【正确答案】：ACD解析：暂无解析31.在零售管理站级系统中,站间移库移出单据状态有()。A、正常B、完成C、冲销D、被冲销【正确答案】：ABCD解析：暂无解析32.判断油品外观质量需要进行的操作有()。A、观察油样颜色B、用手指捻摸油样C、闻油样气味D、摇动油样【正确答案】：ABCD解析：暂无解析33.通常来说,斜架适用于摆放()等商品。A、香烟B、口香糖C、杂志D、润滑油【正确答案】：ABC解析：暂无解析34.收银台前的货架适合陈列()。A、热销糖果B、诱人的休闲食品C、小包装卫生纸、计生用品D、滞销商品【正确答案】：ABC解析：暂无解析35.在服务的生产和销售过程中,服务的提供者是()。A、生产者B、销售者C、消费者D、中间商【正确答案】：AB解析：暂无解析36.调拨业务必须满足()。A、调出组织是内部门店B、调出商品采购方式既可以是直送也可以是配送C、调出商品在调出组织采购方式是自采D、调入组织是总部【正确答案】：AB解析：暂无解析37.易捷便利店按门店等级分类,是依据日均零售量、()等主要指标。A、装修标准B、WEBPOS配置C、主要品类D、销售单品数量【正确答案】：ACD解析：暂无解析38.便利店盘点原则中的准确原则包括()。A、点数准确B、数据录入准确C、商品验收准确D、退货准确【正确答案】：AB解析：暂无解析39.商品规格一般以尺寸、()、形态等指标来计量。A、浓度B、食品成份表C、质量D、产地【正确答案】：BD解析：暂无解析40.班组级安全教育其主要内容有()。A、岗位工作流程、工作特点和安全注意事项B、岗位职责及相关应知应会C、岗位安全技术操作规程,岗位工作衔接安全注意事项D、典型事故案例分析及事故应急处理措施等【正确答案】：ABC解析：暂无解析41.门店根据两图一表进行商品陈列时,如果发现商品缺货,应该()。A、确认缺货原因B、已经要货并确认会送达的,暂时保留陈列位置并用缺货卡标注C、配送周期较长的门店,可根据实际需要用其他商品补充牌面D、已经要货并确认会送达的,可根据实际需要用其他商品补充牌面【正确答案】：ABC解析：暂无解析42.日常门店销售彩票时,按照有关规定,下列说法正确的是()。A、彩票销售款不得用于支付日常费用。B、彩票销售和兑奖严格实行“收支两条线”管理C、按彩票票面全额收款D、需办理《彩票兑奖许可证》【正确答案】：ABC解析：暂无解析43.对液位仪的维护保养应做到()。A、无油气渗漏B、接地良好C、跨接良好D、信号线接管确保密封【正确答案】：ABCD解析：暂无解析44.加油站加油方式的变革,对企业的影响较大,主要影响到企业的()。A、信息化进程B、业务流程C、组织机构的优化D、经营理念和经营效益【正确答案】：ABCD解析：暂无解析45.便利店库房安全存放要从码放标准、()等方面来实现。A、库存条件B、人员管理C、安全检查D、先进先出【正确答案】：ABC解析：暂无解析46.加油站埋地卧式油罐可分为()。A、平顶型和碟形B、平顶型和螺旋形C、碟形和螺旋形D、卷筒型和螺旋形【正确答案】：AD解析：暂无解析47.加油站的重点要害部位包括()。A、营业室B、通气管阻火器附近C、卸油区附近D、加油机附近【正确答案】：BCD解析：暂无解析48.关于门店退货,以下说法正确的是()。A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的B、门店在制作退货申请时,如果想删除某一行退货数据,将光标移动到此行,然后按【行清】键C、退货申请记账通讯后,需要后台进行审批,审批之后可在原退货申请上做二次记账,完成退货D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台,没有记账的单据是不能被通讯到后台的【正确答案】：ABD解析：暂无解析49.上级主管公司对加油站进行安全检查的主要内容有()。A、岗位安全生产责任制的落实情况B、作业现场的安全管理与卫生C、设备的技术状况D、隐患整改情况【正确答案】：ABCD解析：暂无解析50.对液位仪的维护保养应做到()。A、无油气渗漏B、接地良好C、跨接良好D、信号线接管确保密封【正确答案】：ABCD解析：暂无解析51.属于商品规格内容的是()。A、成分B、大小C、价格D、名称【正确答案】：AB解析：暂无解析52.在零售管理站级系统中,做内部配送进货的油罐验收时,如系统设置为默认有容积表且非强制计算时,以下说法正确的是()。A、默认带出有容积表计算,且不允许修改B、默认带出有容积表计算,且允许修改为无容积表计算C、可选择使用容积表计算,且油品高度信息为必填项D、可选择使用无容积表计算,且油品体积信息为必填项【正确答案】：BCD解析：暂无解析53.易捷便利店按门店等级分类,是依据日均零售量、()等主要指标。A、装修标准B、WEBPOS配置C、主要品类D、销售单品数量【正确答案】：ACD解析：暂无解析54.品类规划是指在商品分类的基础上,结合企业经营特色对商品的()等经营元素作出的经营管理规划。A、组合定位B、营销策略C、价格D、毛利【正确答案】：ABCD解析：暂无解析55.属于便利店促销后主要工作内容的是()。A、撤换过期促销宣传品B、改为常规陈列C、避免库存积压D、评估促销活动【正确答案】：ABCD解析：暂无解析56.关于顾客销售退货,下列描述正确的是()。A、顾客选择退货应立即办理B、顾客选择换货,如换不同商品,退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货,然后对更换商品进行过机销售。C、如换相同商品,且退回商品仍可继续销售,则不需进行POS机(WEBPOS)操作。D、如换相同商品,退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货,然后对更换商品进行过机销售。【正确答案】：ABC解析：暂无解析57.劳动争议仲裁委员会由()组成。劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政部门代表担任。A、劳动行政部门代表B、同级工会代表C、用人单位方面的代表D、人民法院调解庭【正确答案】：ABC解析：暂无解析58.主管部门通过实施两图一表,能够()。A、降低商品库存B、指导门店做好商品陈列管理C、加强陈列规范性D、确保非畅销商品和低毛利商品也能有较大的陈列面【正确答案】：BC解析：暂无解析59.加油站在进行营销活动不仅要有良好的油品、适当的定价,还必须与顾客进行有效沟通,这就要求加油站员工担当起()的角色。A、推销产品B、信息传播者C、建立良好的社会形象D、促销者【正确答案】：BD解析：暂无解析60.发电机组排气管的安装应满足()。A、排烟管的暴露部分不应与木材或其他易燃性物质接触B、烟管的承拓必须允许热膨胀的发生C、烟管应安装防雨帽防止雨水进入D、应尽可能减少弯头数量及缩短排气管的总长度【正确答案】：ABCD解析：暂无解析1.为TN接地系统,应采用TN-S接地形式。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.通常所谈到的品牌指的是产品的一个名称、称谓或符号,品牌只用于与其他产品相区别。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.便利店设立贵重商品明细账,每种小类都要设单独的账页,对商品的进销存进行记录。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析4.便利店使用盘点地图是为了掌握盘点进度,因此应在盘点过程中使用。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.便利店盘点应图表清晰、书写工整、资料整理得当,确保督导人员准确了解、传递关键信息。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析6.卸油管并排铺设时,应用扁铁做等电位跨接。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析7.永续盘存制的不足之处在于账簿中记录的商品的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的,不会发生账实不符的情况。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析8.发配电房不是加油站重点要害部位。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析9.便利店零售香烟必须取得烟草流通许可证。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析10.便携式电子温度计应校准,确保在-10℃—+35℃范围内的准确度在±0.3℃以内。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析11.烟草最好在两年内销售。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析12.2万价位的法国原装拉菲和百元价位的国产干红,在品类定义中,大类、中类、小类都属于同一品类。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析13.中国石化加油卡网上营业厅自助操作的网银充值可以根据客户发票类型不同开具普通发票和增值税发票,充值卡充值不可以开具发票。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.加油站发票保管员从上级领回发票后,应将发票按顺序发放。领票时按发票种类及时在《发票领用存登记簿》登记。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.测量是确定客观事物“量”的大小的过程,是以确定被测对象量值为目的的全部操作。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.有食品安全专业技术人员、管理人员和保证食品安全的规章制度。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.基于品类的基本用途、生产方式或者口味,按照现阶段信息系统品类结构的命名,对商品进行大类分类。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析18.采用窒息法灭火后,应立即打开孔洞进行检查,防止复燃。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析19.要保持各种账表的整洁,不得有毁损现象。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.潜泵电机带动泵轴转动使叶轮转动将油品吸出。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析21.品类管理是零售商和消费者合作,将品类视为策略性事业单位来经营的过程,专注于实现大多数消费者需求,最终提升企业经营业绩。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析22.便利店调拨原则上需要经过主管部门统筹安排。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析23.汽油机油采用S字母打头,如SA、SB、SC…….SH、SJ等,S后面的英文字母顺序越靠后,油品质量档次越高。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析24.泵岛陈列要注意商品防尘防水,定时清扫商品外包装。整件水饮料外包装破损的,要及时将商品促销出清。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析25.营业推广一般都表现为企业对购买者在利益上的让渡,所以对于价格弹性较小的产品来讲比较适用;而价格弹性大,品质要求高的产品则不宜过多采用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析26.解决劳动争议,应当根据合法、公正、及时处理的原则,依法维护劳动争议当事人的合法权益。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析27.商品规格是用来反映商品品质的若干主要技术指标。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析28.车用汽油蒸气压过大将会影响汽油的蒸发性。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析29.偶然性是指事故发生之后造成多大的损失无法事前确认,带有一定的偶然性质。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析30.促销包括广告、人员推销、营业推广和公共关系等具体活动,促销的本质是推销产品。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析31.店员在确认商品符合退货要求后,应该优先向顾客建议换货。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析32.现金缴款单的“全称”栏填写该笔现金的来源。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析33.进行油品取样时,取样器在非工作人力打开情况下是密封的。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析34.加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧,和加油八步法紧密结合,根据不同的顾客类型和消费需求,有重点地推介商品,即使顾客没有接受推介,也要礼貌地对待顾客,热情送别。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析35.保质期超过1天的鲜食商品,要货量控制在日均销量的2.5-3倍,考虑在途和现有库存。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析36.引进新品时,主管部门通常采用主动配送方式为便利店配货,这种配货称作直送商品配货。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析37.关东煮等热食类商品,要制作分时间段推荐商品清单,并对陈列量进行明确规定,最大限度降低损耗。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析38.整合营销观念也是随着企业经营实践的发展而逐步为企业所接受的。因为如果企业在其经营活动中不顾社会利益,造成社会利益的损害,就必然会受到社会公众和舆论的压力,违犯规定可能还会受到有关门的制裁,从而影响企业的进一步发展。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析39.润滑剂可以减摩抗磨,降低摩擦阻力以节约能源,减少机械寿命,提高经济效益。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析40.油罐呼吸管阻火透气帽是利用阻火波纹板材料的热能交换技术达到熄火。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析41.交接班时应对彩票销售、库存数量进行清点交接并履行交接手续。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析42.由于自然灾害和事故造成的商品损耗,由门店自行承担。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析43.便利店调拨业务只能调拨正品库存。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析44.现金缴款单的“全称”栏填写该笔现金的来源。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析45.零散可售卖的商品应尽可能摆入库房,以免便利店货架上显得杂乱无章。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析46.维修卡是仅可以在加油机维修时使用的专用卡片。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析47.磁致伸缩式液位仪主要是由控制台、电容、油浮子、水浮子、温度传感器构成。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析48.便利店只有在商品滞销积压时方可提出调拨需求。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析49.卸油前,司机与加油站卸油员确认卸油胶管一端连接油罐车出油口,另一端连接加油站卸油口。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析50.针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析51.1993年,美国食品营销协会联合可口可乐、宝洁等16家企业和流通咨询企业一起组成了食品供应链研究组,提出改进行业供应链的详细报告,在报告中首次系统提出高效消费者回应(ECR)和品类管理的概念。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析52.因为支票不是现金,加油员可以将收取的支票随意存放。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析53.便利店损耗是不可避免的,但可以通过加强管理将其控制在一定的范围内。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析54.便携式电子温度计应校准,确保在-10℃—+35℃范围内的准确度在±0.3℃以内。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析55.由于自然灾害和事故造成的商品损耗,由门店自行承担。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析56.商品调拨过程中,调入门店要遵循“收少不收多”的原则进行验收,调拨单记录要保存完整,签名、日期要工整清晰。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析57.冬季启动柴油发电机前,应做好防冻预热措施。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析58.柴油中水分过多将影响氧化安定性能。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析59.水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析60.加油站收到客户预收帐款时,可以不用上缴银行或上级主管部门。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析61.便携式电子温度计(PET)的最低分辨力应为0.2℃。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析62.卸油静电接地的连接是否牢固、有效,有无断裂现象等情况,不属于加油站日常安全检查的内容。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析63.加油机防爆接线盒外壳的结构参数的是指有效长度、结合面间隙、隔爆面粗糙度。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析64.为消除气阻,在吸油管的根部用设有2个直径为20mm的排气孔A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析65.关东煮等热食类商品,要制作分时间段推荐商品清单,并对陈列量进行明确规定,最大限度降低损耗。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析66.自动液位计系统参数设置与计量系统正常使用无关。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析67.在接触度高的服务行为中,利用技术设备可以替代一部分服务工作,因此可以适当降低对服务人员的服务质量要求。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析68.便利店在