二零二四年度物业服务合同：商业综合体物业管理公司2024年度服务框架协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同：商业综合体物业管理公司2024年度服务框架协议本合同目录一览1.1服务范围1.2服务内容1.3服务标准1.4服务时间1.5服务费用2.1物业管理费2.2其他服务费用2.3费用支付方式2.4费用调整3.1物业维修3.2维修责任3.3维修程序3.4维修费用4.1安全管理4.2消防安全4.3安全责任4.4安全培训5.1环境卫生5.2清洁责任5.3清洁程序5.4清洁费用6.1电梯管理6.2电梯使用6.3电梯维修6.4电梯费用7.1停车管理7.2停车费用7.3停车规定7.4停车责任8.1客户服务8.2服务态度8.3服务质量8.4服务反馈9.1物业管理区域9.2物业管理区域划分9.3物业管理区域责任10.1物业档案管理10.2档案内容10.3档案使用10.4档案保管11.1争议解决11.2争议解决方式11.3争议解决期限11.4争议解决费用12.1合同生效12.2合同期限12.3合同解除12.4合同终止13.1违约责任13.2违约赔偿13.3违约责任认定14.1其他约定事项第一部分：合同如下：第一条服务范围1.1本合同服务范围包括但不限于物业管理区域内的公共区域、设施设备、绿化环境、公共安全等。1.2物业服务范围包括但不限于房屋及配套设施的维修、养护、清洁、绿化、安全保卫、公共秩序维护、客户服务等。第二条服务内容2.1提供日常物业管理服务，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维修保养等。2.2负责公共安全管理工作，包括但不限于消防安全、门禁管理、监控管理等。2.3负责物业档案管理，包括但不限于业主档案、设施设备档案、维修记录等。2.4提供客户咨询服务，包括但不限于咨询解答、意见反馈处理等。第三条服务标准3.1物业服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准。3.2服务质量应符合合同约定的各项指标。3.3物业服务人员应具备相应的专业知识和技能，提供优质服务。第四条服务时间4.1物业服务时间为每日早7点至晚21点，特殊情况需延长服务时间应提前通知业主。4.2紧急维修服务应24小时响应，确保业主生命财产安全。第五条服务费用5.1物业管理费按每平方米建筑面积计算，具体收费标准按合同约定执行。5.2其他服务费用包括但不限于清洁费、绿化费、公共设施设备维修费等，收费标准按合同约定执行。5.3服务费用支付方式为每月一结，业主应在每月规定的缴费时间内缴纳。第六条费用调整6.1物业管理费及其他服务费用在合同有效期内如遇政策调整，按调整后的收费标准执行。6.2如遇物价上涨等不可抗力因素，双方可协商调整费用标准。第七条物业维修7.1物业维修分为日常维修和紧急维修。7.2日常维修包括但不限于公共区域设施的保养、维修等。7.3紧急维修包括但不限于电梯故障、消防设施故障等。7.4物业维修责任由物业管理公司承担，业主应配合维修工作。7.5维修过程中，如需业主支付费用，应提前告知业主，并按合同约定执行。第八条安全管理8.1物业管理公司应建立健全安全管理制度，确保物业区域内的安全。8.2定期对消防设施、安全出口进行检查，确保其完好、畅通。8.3加强巡逻，维护公共秩序，预防各类安全事故的发生。8.4对业主进行安全宣传教育，提高安全意识。8.5发生安全事故时，物业管理公司应及时采取应急措施，并按规定报告相关主管部门。第九条消防安全9.1物业管理公司应确保消防设施完好，定期进行消防演练。9.2业主应遵守消防安全规定，不得在楼道、公共区域堆放易燃物品。9.3物业管理公司应定期检查消防通道，确保畅通无阻。9.4业主发现火灾隐患，应立即通知物业管理公司，并采取相应措施。9.5消防安全责任由物业管理公司和业主共同承担。第十条安全责任10.1物业管理公司对物业区域内的安全负责，对因物业管理不当造成的事故承担相应责任。10.2业主应遵守安全规定，对违反安全规定造成的事故承担相应责任。10.3事故发生后，双方应积极配合，共同调查事故原因，明确责任。10.4物业管理公司应定期对员工进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。第十一条环境卫生11.1物业管理公司负责物业区域内的环境卫生工作，保持公共区域干净整洁。11.2定期对公共区域进行清洁，包括但不限于地面、墙面、绿化带等。11.3对业主丢弃的垃圾及时清理，保持垃圾收集点的卫生。11.4对违反环境卫生规定的行为进行制止，并向业主进行宣传教育。第十二条清洁责任12.1物业管理公司负责公共区域的清洁工作，包括但不限于地面、墙面、绿化带等。12.2业主应保持自用部分的清洁，不得在公共区域堆放杂物。12.3物业管理公司对业主的清洁责任进行监督，对违反规定的行为进行处理。12.4清洁工作应按照合同约定的标准进行，确保服务质量。第十三条客户服务13.1物业管理公司应设立客户服务中心，负责接待业主咨询、投诉和建议。13.2客户服务中心应提供热情、周到的服务，及时处理业主的合理诉求。13.3物业管理公司应定期收集业主意见，改进服务质量。13.4对业主的投诉，物业管理公司应在规定时间内给予答复和处理。第十四条物业管理区域14.1物业管理区域划分为公共区域和业主自用部分。14.2公共区域包括但不限于楼道、电梯、停车场、绿化带等。14.3业主自用部分包括但不限于业主的住宅、商业空间等。14.4物业管理公司对公共区域进行管理，业主对自用部分享有使用权。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方（物业管理公司）和乙方（业主）以外的任何个人、企业或机构，包括但不限于中介方、顾问、监理方、承包商等。15.1.2第三方介入指在物业管理过程中，由于特定原因，甲方或乙方邀请或接受第三方提供专业服务或协助。15.2第三方介入的必要性a)物业管理公司无法独立完成某项专业工作；b)业主有特殊需求，需要第三方提供专业意见或服务；c)合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁。15.3第三方责权利15.3.1第三方在介入服务中的权利：a)按照合同约定，获得相应的报酬；b)在服务过程中，享有知情权和参与权；c)在服务完成后，有权要求甲方或乙方提供必要的配合和协助。15.3.2第三方在介入服务中的义务：a)按照合同约定，提供专业、高质量的服务；b)遵守国家法律法规和行业规范；c)对在服务过程中知悉的商业秘密和业主信息保密。15.3.3第三方在介入服务中的责任：a)对其提供的服务质量负责；b)因其服务不当造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；c)对其服务过程中发生的任何违法行为，承担相应的法律责任。15.4第三方责任限额15.4.1第三方责任限额是指第三方在介入服务过程中，因服务不当造成甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任金额。a)责任限额的具体金额；b)责任限额的计算方式；c)责任限额的有效期限。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方在介入服务过程中，应明确区分其与甲方、乙方的合作关系，避免产生责任混淆。15.5.2第三方应与甲方、乙方签订单独的服务协议或合同，明确各方的权利、义务和责任。15.5.3在第三方介入服务过程中，甲方、乙方应相互配合，确保第三方能够独立、有效地完成服务任务。15.6第三方介入的程序15.6.1甲方或乙方需要第三方介入时，应提前与对方沟通，明确服务需求、服务期限和费用等事项。15.6.2甲方或乙方应与第三方签订服务协议或合同，明确各方的权利、义务和责任。15.6.3第三方介入服务完成后，甲方或乙方应进行验收，并对服务质量进行评价。15.7第三方介入的终止a)服务协议或合同约定的服务期限届满；b)服务目标实现或服务需求发生变化；c)第三方无法继续履行服务义务。15.7.2第三方介入服务终止时，甲方或乙方应与第三方进行结算，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：本附件为物业服务合同全文，包括服务范围、服务内容、服务标准、服务时间、服务费用等条款。说明：本附件为合同主体，所有服务内容均以此为准。2.附件二：物业管理费收费标准详细要求：本附件详细列明物业管理费的计算方式、收费标准、调整机制等。说明：本附件作为物业管理费收费的依据，业主和物业管理公司应共同遵守。3.附件三：其他服务费用明细详细要求：本附件详细列明除物业管理费以外的其他服务费用，包括清洁费、绿化费、维修费等。说明：本附件作为其他服务费用收取的依据，业主和物业管理公司应共同遵守。4.附件四：物业服务人员职责说明书详细要求：本附件详细列明物业服务人员的职责、工作流程、服务规范等。说明：本附件作为物业服务人员行为准则，业主和物业管理公司应共同遵守。5.附件五：安全管理制度详细要求：本附件详细列明物业区域内的安全管理制度，包括消防安全、门禁管理、监控管理等。说明：本附件作为安全管理依据，业主和物业管理公司应共同遵守。6.附件六：环境卫生管理制度详细要求：本附件详细列明物业区域内的环境卫生管理制度，包括清洁、绿化、垃圾处理等。说明：本附件作为环境卫生管理依据，业主和物业管理公司应共同遵守。7.附件七：客户服务规范详细要求：本附件详细列明客户服务规范，包括服务态度、服务质量、服务反馈等。说明：本附件作为客户服务依据，业主和物业管理公司应共同遵守。8.附件八：第三方服务协议详细要求：本附件详细列明第三方介入服务时的协议内容，包括服务范围、费用、责任等。说明：本附件作为第三方服务依据，业主和物业管理公司应共同遵守。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：业主未按时缴纳物业管理费。责任认定标准：业主应按合同约定的时间缴纳物业管理费，逾期未缴纳的，应支付滞纳金。示例说明：业主未在规定时间内缴纳物业管理费，经催告后仍未缴纳，物业管理公司有权向业主收取滞纳金。2.违约行为：物业管理公司未按合同约定提供服务质量。责任认定标准：物业管理公司应按照合同约定提供符合标准的服务，若未达到约定标准，应承担违约责任。示例说明：物业管理公司未按合同约定进行公共区域清洁，导致公共区域卫生状况恶化，业主有权要求物业管理公司整改并承担相应责任。3.违约行为：第三方未按服务协议提供专业服务。责任认定标准：第三方应按服务协议提供专业、高质量的服务，若未达到约定标准，应承担违约责任。示例说明：第三方在物业管理区域内施工过程中造成设施损坏，应承担修复责任及赔偿损失。4.违约行为：任何一方违反合同约定，导致合同无法履行。责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：因物业管理公司原因导致合同无法履行，业主有权要求物业管理公司承担违约责任，包括赔偿损失。全文完。二零二四年度物业服务合同：商业综合体物业管理公司2024年度服务框架协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2项目定义1.3相关方定义2.服务内容与范围2.1物业管理服务2.2安全保卫服务2.3环境维护服务2.4设施设备维护服务2.5客户服务3.服务期限与起止时间3.1服务期限3.2起始日期3.3结束日期4.服务费用与支付4.1费用标准4.2支付方式4.3付款周期4.4逾期付款5.服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务标准5.3质量监督6.服务交付与验收6.1服务交付6.2验收程序6.3验收标准7.故障处理与维修7.1故障报告7.2故障处理7.3维修费用8.物业管理费调整8.1调整条件8.2调整程序8.3调整通知9.保密与知识产权9.1保密义务9.2知识产权归属9.3侵权责任10.合同解除与终止10.1解除条件10.2解除程序10.3终止条件10.4终止程序11.违约责任与赔偿11.1违约行为11.2违约责任11.3赔偿标准12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决地点13.合同生效与变更13.1合同生效13.2合同变更13.3通知与确认14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜14.2法律适用14.3合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义（1）物业管理服务：指对物业管理区域内的房屋及其配套设施、设备、场地、公共区域等进行维护、管理、维修、清洁、绿化、安全保卫、环境卫生、秩序维护等活动。（2）项目定义：指本合同所指的商业综合体，包括但不限于建筑物、场地、设备、设施等。（3）相关方定义：1.3.1甲方：指委托物业管理的业主或业主委员会。1.3.2乙方：指承接物业管理的物业管理公司。2.服务内容与范围2.1物业管理服务（1）房屋及配套设施的维护与管理；（2）公共区域的清洁、绿化、美化；（3）设备、设施的维护与保养；（4）安全保卫，包括但不限于门卫、巡逻、监控等；（5）环境卫生管理；（6）客户服务，包括但不限于咨询、投诉处理等。2.2安全保卫服务（1）24小时门卫制度；（2）定期巡逻；（3）监控设备维护与监控；（4）消防安全管理；（5）应急事件处理。2.3环境维护服务（1）公共区域的清洁；（2）绿化带修剪与养护；（3）垃圾分类与处理；（4）环境美化与维护。2.4设施设备维护服务（1）定期检查与维护；（2）故障报修与处理；（3）设备更新与改造。2.5客户服务（1）客户咨询；（2）投诉处理；（3）服务满意度调查；（4）客户关系维护。3.服务期限与起止时间3.1服务期限：本合同服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.3结束日期：本合同服务期满后，如无特殊情况，自动续期一年。4.服务费用与支付4.1费用标准：根据项目实际情况，服务费用为每平方米每月元。4.2支付方式：甲方应于每月前5个工作日内支付乙方上一个月的服务费用。4.3付款周期：每月一次。4.4逾期付款：如甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付每日万分之五的滞纳金。5.服务质量与标准5.1服务质量要求：乙方应按照国家有关物业管理法规和行业标准，提供优质、高效的物业服务。5.2服务标准：5.2.1物业管理服务：按照《物业管理条例》和《物业服务企业资质管理办法》执行。5.2.2安全保卫服务：按照《安全防范技术防范系统工程设计规范》执行。5.2.3环境维护服务：按照《环境卫生设施设置标准》执行。5.2.4设施设备维护服务：按照《设备维护保养规范》执行。5.2.5客户服务：按照《物业服务企业客户服务规范》执行。6.服务交付与验收6.1服务交付：乙方应按照合同约定，按时、按质、按量完成各项服务。6.2验收程序：6.2.1甲方应在服务交付后5个工作日内对服务进行验收。6.2.2乙方应在验收过程中配合甲方进行验收。6.3验收标准：6.3.1服务项目符合合同约定；6.3.2服务质量达到国家标准和行业标准。8.物业管理费调整8.1调整条件（1）物业服务成本上升；（2）国家政策调整；（3）物价水平变动；（4）合同约定的其他调整条件。8.2调整程序（1）乙方应在调整前一个月内向甲方提出书面调整申请；（2）甲方应在收到乙方调整申请后一个月内予以答复；（3）双方就调整事项达成一致后，签订补充协议。8.3调整通知（1）乙方应在调整前一个月内向甲方发出书面通知；（2）调整后的费用应在调整后的第一个付款周期内开始执行。9.保密与知识产权9.1保密义务（1）乙方应对在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息予以保密；（2）保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.2知识产权归属（1）乙方提供的物业服务相关的技术、资料、软件等知识产权归乙方所有；（2）甲方在使用乙方提供的知识产权时，应遵守相关法律法规。9.3侵权责任（1）如因乙方原因导致甲方或第三方侵犯他人知识产权，乙方应承担相应法律责任；（2）如因甲方原因导致乙方知识产权受到侵害，甲方应提供必要的协助。10.合同解除与终止10.1解除条件（1）甲方违约，乙方有权解除合同；（2）乙方违约，甲方有权解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行；（4）合同约定的其他解除条件。10.2解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知另一方；（2）另一方应在收到通知后一个月内予以答复；（3）双方应就解除合同后的相关事宜进行协商。10.3终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）合同约定的其他终止条件。11.违约责任与赔偿11.1违约行为（1）甲方未按时支付服务费用；（2）乙方未按约定提供服务质量；（3）合同约定的其他违约行为。11.2违约责任（1）违约方应承担相应的违约责任；（2）违约方应向守约方支付违约金；（3）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。11.3赔偿标准（1）违约金的计算标准；（2）损失赔偿的计算标准。12.争议解决12.1争议解决方式（1）协商解决；（2）仲裁；（3）诉讼。12.2争议解决程序（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁；（3）仲裁机构应依法作出裁决。12.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。13.合同生效与变更13.1合同生效（1）本合同自双方签字盖章之日起生效；（2）本合同一式两份，双方各执一份。13.2合同变更（1）合同变更应经双方协商一致；（2）合同变更应以书面形式进行；（3）合同变更自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；14.2本合同适用中华人民共和国法律；14.3本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念（1）第三方：指在本合同履行过程中，因特定目的而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、评估机构、监理方、审计方等。（2）第三方介入目的：为了提高服务质量、保障合同履行、解决争议或完成特定任务。15.2第三方介入范围（1）第三方介入范围包括但不限于合同履行过程中的服务质量监督、项目验收、争议解决、风险评估等。（2）第三方介入的具体范围由双方在合同中约定或根据实际情况确定。16.第三方责任限额16.1责任限额定义（1）责任限额：指第三方因履行职责而产生的违约责任、赔偿责任或其他法律责任的最大承担额度。16.2责任限额的确定（1）责任限额应根据第三方介入的具体范围、职责以及合同履行过程中的风险程度等因素综合确定；（2）责任限额应在合同中明确约定，并经双方签字确认。16.3责任限额的调整（1）如第三方介入范围、职责或风险程度发生变化，双方可协商调整责任限额；（2）责任限额的调整应以书面形式进行，并经双方签字确认。17.第三方责权利17.1责任（1）第三方应按照合同约定履行职责，确保服务质量；（2）第三方应承担因自身原因导致的违约责任、赔偿责任或其他法律责任。17.2权利（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和配合；（2）第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付相关费用。17.3利益（1）第三方在履行职责过程中，有权获得合同约定的报酬；（2）第三方有权享受合同约定的其他利益。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系（1）第三方受甲方委托介入，与甲方之间形成委托关系；（2）第三方应按照甲方要求履行职责，并对甲方负责。18.2第三方与乙方的关系（1）第三方受乙方委托介入，与乙方之间形成委托关系；（2）第三方应按照乙方要求履行职责，并对乙方负责。18.3第三方与合同履行（1）第三方介入不影响甲方与乙方之间的合同关系；（2）第三方应协助甲方和乙方履行合同，确保合同目标的实现。19.第三方介入时的额外条款及说明19.1第三方介入前的协商（1）在第三方介入前，甲方和乙方应就第三方介入的相关事宜进行充分协商；（2）协商内容包括但不限于第三方介入的目的、范围、职责、责任限额等。19.2第三方介入后的监督与协调（1）甲方和乙方应共同监督第三方的工作，确保其履行职责；（2）甲方和乙方应就第三方介入过程中出现的问题进行协调，共同解决。19.3第三方介入费用的承担（1）第三方介入费用由合同约定的责任方承担；（2）如合同未明确约定，由甲方和乙方按比例共同承担。19.4第三方介入的终止（1）第三方介入结束后，甲方和乙方应就第三方介入的结果进行评估；（2）如第三方介入未能达到预期目标，甲方和乙方可协商终止第三方介入，并追究相关责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务细则：详细规定物业管理服务的具体内容和标准。2.服务费用明细表：列明各项服务费用及收费标准。3.安全保卫制度：详细规定安全保卫服务的措施和流程。4.环境维护标准：明确环境维护服务的具体要求和执行标准。5.设施设备维护保养计划：详细规定设施设备的维护保养计划和时间表。6.客户服务规范：规定客户服务的内容、流程和标准。7.第三方介入协议：详细约定第三方介入的具体事项、责任和权利。8.争议解决机制：规定争议解决的方式、程序和地点。9.合同附件清单：列明合同附件的名称和数量。10.乙方资质证明文件：包括营业执照、资质证书等。11.甲方授权委托书：如甲方委托他人签署合同，需提供授权委托书。12.附件变更记录：记录所有附件的变更情况和时间。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。责任认定标准：甲方应向乙方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。示例说明：若甲方于2024年3月1日应支付服务费用，但至3月15日仍未支付，则甲方需支付从3月2日起至实际支付日止的滞纳金。2.违约行为：乙方未按约定提供服务质量。责任认定标准：乙方应承担因服务质量问题导致的损失，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。示例说明：若乙方未按约定进行设施设备维护，导致甲方财产损失，乙方应赔偿甲方相应的损失。3.违约行为：第三方未按约定履行职责。责任认定标准：第三方应承担因自身原因导致的违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。示例说明：若第三方在争议解决过程中未履行职责，导致争议未能得到妥善解决，第三方应赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。4.违约行为：甲方未按约定提供必要资料和配合。责任认定标准：甲方应承担因未提供资料和配合导致的延误和损失。示例说明：若甲方未按约定提供相关资料，导致第三方无法及时介入，甲方应承担因此产生的延误和损失。5.违约行为：乙方未按约定完成服务。责任认定标准：乙方应承担因未按约定完成服务导致的损失，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。示例说明：若乙方未按约定完成环境维护服务，导致公共区域环境恶化，乙方应赔偿甲方相应的损失。全文完。二零二四年度物业服务合同：商业综合体物业管理公司2024年度服务框架协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同目的与适用范围1.3合同期限与续约2.物业管理服务内容2.1物业共用部位与设施设备的管理2.2业主共有部分的使用与管理2.3业主居住环境的维护与改善2.4物业安全保障与应急处理2.5业主公共事务管理2.6物业服务费用及收费标准3.物业管理费用3.1物业服务费用的构成3.2物业服务费用的缴纳方式3.3物业服务费用的调整3.4物业服务费用的结算4.业主的权利与义务4.1业主的权利4.2业主的义务4.3业主大会与业主委员会的设立与职责5.物业管理公司的权利与义务5.1物业管理公司的权利5.2物业管理公司的义务5.3物业管理公司的服务质量保证6.物业管理合同履行6.1合同履行方式6.2合同履行期限6.3合同履行地点6.4合同履行条件7.违约责任7.1违约责任的承担7.2违约责任的赔偿7.3违约责任的争议解决8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除的条件9.2合同解除的程序9.3合同解除的法律后果10.合同终止10.1合同终止的条件10.2合同终止的程序10.3合同终止的法律后果11.合同的修改与补充11.1合同修改与补充的条件11.2合同修改与补充的程序11.3合同修改与补充的法律效力12.合同附件12.1附件一：物业管理服务清单12.2附件二：物业管理费用收费标准12.3附件三：物业服务协议书13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3合同生效的法律效力14.其他14.1合同份数14.2合同签署14.3合同生效日期14.4合同附件清单第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1“物业管理”是指物业管理公司按照本合同约定，对商业综合体共用部位、共用设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。1.1.2“业主”是指拥有商业综合体物业的所有权人。1.1.3“物业管理区域”是指商业综合体的所有共用部位、共用设施设备和相关场地。1.1.4“物业服务费用”是指业主按照本合同约定向物业管理公司支付的费用，用于支付物业管理服务成本和合理利润。1.1.5“本合同”是指《二零二四年度物业服务合同：商业综合体物业管理公司2024年度服务框架协议》。1.2合同目的与适用范围1.2.1本合同旨在明确物业管理公司与业主之间在商业综合体物业管理中的权利义务关系，确保物业管理区域的正常运作。1.2.2本合同适用于商业综合体物业管理区域内的所有业主及物业管理公司。1.3合同期限与续约1.3.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续约一年。第二条物业管理服务内容2.1物业共用部位与设施设备的管理2.1.1物业管理公司负责对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行定期检查、维修、养护。2.1.2物业管理公司应确保共用设施设备的安全、正常运行，并及时处理业主的报修请求。2.2业主共有部分的使用与管理2.2.1物业管理公司负责对业主共有部分的使用与管理，确保其合理使用和公共秩序。2.2.2物业管理公司应制定业主共有部分的使用规定，并公布于物业管理区域内。2.3业主居住环境的维护与改善2.3.1物业管理公司负责对业主居住环境进行日常维护，保持环境整洁、美观。2.3.2物业管理公司应根据业主需求，对居住环境进行改善和提升。2.4物业安全保障与应急处理2.4.1物业管理公司负责物业管理区域内的安全保障工作，包括监控、巡逻等。2.4.2物业管理公司应制定应急处理预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处理。2.5业主公共事务管理2.5.1物业管理公司负责组织业主参与物业管理活动，处理业主公共事务。2.5.2物业管理公司应定期召开业主大会，听取业主意见，反映业主需求。2.6物业服务费用及收费标准2.6.1物业服务费用按照本合同附件二《物业管理费用收费标准》执行。2.6.2物业服务费用应按照规定缴纳，逾期未缴纳的，物业管理公司有权采取相应措施。第三条物业管理费用3.1物业服务费用的构成3.1.1物业服务费用包括物业管理人员的工资、福利、社会保险、办公费用、设备折旧等。3.1.2物业服务费用不包括业主共有部分的维修、改造费用。3.2物业服务费用的缴纳方式3.2.1物业服务费用按月缴纳，业主应在每月规定的时间内缴纳。3.2.2物业服务费用的缴纳方式由物业管理公司另行通知。3.3物业服务费用的调整3.3.1物业服务费用根据物价上涨等因素，经双方协商一致后进行调整。3.3.2物业服务费用调整方案应提前一个月通知业主。3.4物业服务费用的结算3.4.1物业服务费用的结算按照本合同附件二《物业管理费用收费标准》执行。3.4.2物业服务费用的结算应每月进行一次，结算结果应向业主公布。第四条业主的权利与义务4.1业主的权利4.1.1业主享有物业管理区域内共有部分的合理使用权利。4.1.2业主有权对物业管理服务提出意见和建议。4.1.3业主有权参加业主大会，行使表决权。4.2业主的义务4.2.1业主应遵守物业管理规定，维护物业管理区域的公共秩序。4.2.2业主应按时缴纳物业服务费用。4.2.3业主应配合物业管理公司进行物业管理活动。第五条物业管理公司的权利与义务5.1物业管理公司的权利5.1.1物业管理公司有权根据本合同约定，对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备和相关场地进行管理。5.1.2物业管理公司有权对违反物业管理规定的行为进行制止和处理。5.2物业管理公司的义务5.2.1物业管理公司应按照本合同约定提供物业服务，确保物业管理区域内的公共秩序和环境卫生。5.2.2物业管理公司应定期向业主公布物业管理费用收支情况。第六条物业管理合同履行6.1合同履行方式6.1.1物业管理公司应按照本合同约定提供物业服务，业主应按时缴纳物业服务费用。6.1.2物业管理公司应定期向业主报告物业管理服务情况。6.2合同履行期限6.2.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。6.3合同履行地点6.3.1合同履行地点为商业综合体物业管理区域。6.4合同履行条件6.4.1业主按时缴纳物业服务费用。6.4.2物业管理公司提供符合本合同约定的物业服务。第八条违约责任8.1违约责任的承担8.1.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。8.1.2业主未按时缴纳物业服务费用的，物业管理公司有权采取法律手段追缴，并按日向业主收取万分之五的滞纳金。8.2违约责任的赔偿8.2.1因物业管理公司违约导致业主财产损失的，物业管理公司应承担相应的赔偿责任。8.2.2因业主违约导致物业管理公司财产损失的，业主应承担相应的赔偿责任。8.3违约责任的争议解决8.3.1双方发生违约争议时，应友好协商解决。8.3.2协商不成的，可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1本合同争议解决方式为协商、调解或诉讼。9.2争议解决机构9.2.1双方应通过协商解决争议，协商不成的，可申请物业管理区域所在地的人民调解委员会进行调解。9.3争议解决程序9.3.1争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商或调解。9.3.2若协商或调解未果，任何一方均可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同解除10.1合同解除的条件10.1.1双方协商一致，可以解除本合同。10.1.2任何一方严重违约，另一方有权解除本合同。10.2合同解除的程序10.2.1解除合同的通知应书面送达对方，并注明解除合同的原因。10.2.2解除合同后，双方应按照本合同约定处理善后事宜。10.3合同解除的法律后果10.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务。10.3.2合同解除不影响双方已经履行部分的权利和义务。第十一条合同终止11.1合同终止的条件11.1.1合同期限届满，合同自行终止。11.1.2双方协商一致，可以终止本合同。11.2合同终止的程序11.2.1终止合同的通知应书面送达对方。11.3合同终止的法律后果11.3.1合同终止后，双方应按照本合同约定处理善后事宜。第十二条合同的修改与补充12.1合同修改与补充的条件12.1.1双方协商一致，可以对本合同进行修改或补充。12.2合同修改与补充的程序12.2.1双方应就合同修改或补充的内容达成书面协议。12.3合同修改与补充的法律效力12.3.1合同修改或补充的书面协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同附件13.1附件一：物业管理服务清单13.1.1附件一详细列明了物业管理公司应提供的各项服务内容。13.2附件二：物业管理费用收费标准13.2.1附件二规定了物业管理费用的构成、收费标准及缴纳方式。13.3附件三：物业服务协议书13.3.1附件三为双方签订的物业服务协议书，具体约定了双方的权利和义务。第十四条其他14.1合同份数14.1.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同签署14.2.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.3合同生效日期14.3.1本合同自2024年1月1日起生效。14.4合同附件清单14.4.1本合同附件清单包括附件一、附件二、附件三。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指除甲乙双方以外的，因本合同的履行需要而介入本合同关系的任何个人或组织，包括但不限于中介方、顾问、监理、评估机构、保险公司、律师事务所等。第二条第三方介入的适用范围2.1.1物业管理服务需要专业咨询或技术支持；2.1.2物业服务合同纠纷需要第三方调解；2.1.3物业管理区域的安全和设施维护需要专业评估或监理；2.1.4业主共有部分的维修、改造或更新需要第三方评估或招投标。第三条第三方的责任3.1.1第三方应独立、客观、公正地履行其职责；3.1.2第三方提供的服务或意见不应损害甲乙双方的合法权益；3.1.3第三方应按照约定的期限完成工作，并保证工作质量。第四条第三方的权利4.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；4.1.2第三方有权根据本合同约定收取合理的费用；4.1.3第三方有权要求甲乙双方履行其应尽的配合义务。第五条第三方费用5.1第三方费用包括但不限于咨询费、评估费、监理费、调解费等，由甲乙双方根据第三方提供的服务内容和质量协商确定。5.2第三方费用应在服务完成后，由甲乙双方按照约定的比例和方式支付。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额是指第三方因履行本合同义务而造成的损失，甲乙双方应事先明确约定的最高赔偿限额。6.2第三方责任限额应在合同附件中详细列明，并作为本合同的一部分。6.3如第三方责任超出约定的限额，超出部分由甲乙双方根据实际情况分担。第七条第三方介入的程序7.1甲乙双方需邀请第三方介入时，应提前通知对方，并共同