2024年度丙午物业管理服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度丙午物业管理服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人或授权代表2.物业管理服务内容2.1物业管理服务区域2.2物业管理服务项目2.3物业管理服务标准2.4物业管理服务期限3.物业管理服务费用3.1物业管理服务收费标准3.2物业管理服务费用支付方式3.3物业管理服务费用支付时间3.4物业管理服务费用调整机制4.物业管理服务质量保障4.1质量保证措施4.2质量监督机构4.3质量问题处理流程4.4质量投诉处理5.物业管理服务设施设备维护保养5.1设施设备维护保养责任5.2设施设备维修保养计划5.3设施设备维修保养费用5.4设施设备更换标准6.物业管理服务安全责任6.1安全责任划分6.2安全管理制度6.3安全设施设备维护保养6.4安全事故处理7.物业管理服务纠纷解决7.1纠纷解决方式7.2纠纷解决机构7.3纠纷解决程序7.4纠纷解决期限8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除或终止程序8.4合同解除或终止后的处理9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担方式9.3违约责任承担期限9.4违约责任承担范围10.不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力事件处理10.3不可抗力解除条件10.4不可抗力解除程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同终止条件11.4合同终止日期12.合同附件12.1合同附件清单12.2合同附件内容13.合同变更与解除13.1合同变更程序13.2合同解除程序13.3合同变更或解除通知13.4合同变更或解除效力14.其他约定事项14.1争议解决方式14.2法律适用14.3合同解释14.4合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：物业管理有限公司乙方：住宅小区业主委员会1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号小区1.3合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx56781.4合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：赵六2.物业管理服务内容2.1物业管理服务区域本合同约定的物业管理服务区域为市区路号小区。2.2物业管理服务项目（1）小区环境卫生清洁；（2）公共区域绿化养护；（3）小区安全巡逻；（4）小区设施设备维修保养；（5）小区公共秩序维护；（6）业主投诉处理；（7）其他约定的服务项目。2.3物业管理服务标准（1）环境卫生清洁：每日至少两次清扫，垃圾每日至少两次清运；（2）公共区域绿化养护：每周至少一次修剪，每月至少一次浇水；（3）小区安全巡逻：24小时不间断巡逻；（4）小区设施设备维修保养：定期检查，确保设施设备正常运行；（5）小区公共秩序维护：制定严格的公共秩序管理制度，确保小区秩序；（6）业主投诉处理：接到投诉后24小时内响应，3个工作日内处理完毕；（7）其他约定的服务项目：按照双方约定执行。2.4物业管理服务期限本合同自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计4年。3.物业管理服务费用3.1物业管理服务收费标准本合同约定的物业管理服务收费标准为每月每平方米2元。3.2物业管理服务费用支付方式（1）业主应按时足额支付物业管理服务费用；（2）物业管理服务费用可按季度或年度支付；（3）支付方式由双方协商确定。3.3物业管理服务费用支付时间物业管理服务费用应于每月的1日至10日内支付。3.4物业管理服务费用调整机制物业管理服务费用如有调整，需提前一个月通知业主，并经业主委员会同意后方可执行。4.物业管理服务质量保障4.1质量保证措施（1）制定详细的服务质量标准；（2）定期对服务质量进行检查；（3）对服务质量问题进行整改。4.2质量监督机构本合同约定的质量监督机构为市物业管理协会。4.3质量问题处理流程（1）业主发现质量问题，向物业管理处投诉；（2）物业管理处接到投诉后，及时调查处理；（3）对处理结果进行公示。4.4质量投诉处理（1）对业主投诉，物业管理处应在接到投诉后24小时内响应；（2）对投诉问题，物业管理处应在3个工作日内处理完毕；（3）对投诉处理结果，物业管理处应向业主反馈。5.物业管理服务设施设备维护保养5.1设施设备维护保养责任甲方负责小区内设施设备的维护保养工作。5.2设施设备维修保养计划甲方应制定设施设备维修保养计划，并报乙方备案。5.3设施设备维修保养费用设施设备维修保养费用由甲方承担。5.4设施设备更换标准（1）设施设备达到国家规定的报废标准时，应及时更换；（2）更换设施设备应符合国家相关标准和规定。6.物业管理服务安全责任6.1安全责任划分（1）甲方负责小区内的安全管理工作；（2）乙方负责业主的人身财产安全。6.2安全管理制度（1）制定安全管理制度；（2）加强对安全设施设备的维护保养；（3）定期进行安全检查。6.3安全设施设备维护保养（1）安全设施设备应定期检查，确保其正常运行；（2）安全设施设备损坏，应及时维修或更换。6.4安全事故处理（1）发生安全事故，应及时上报；（2）对安全事故进行调查处理；（3）对安全事故责任人进行追责。8.合同解除与终止8.1合同解除条件（1）一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）合同约定的其他解除条件。8.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律、法规规定的其他合同终止条件。8.3合同解除或终止程序（1）任何一方提出解除或终止合同，应提前30日书面通知对方；（2）合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续；（3）合同解除或终止后，未了结的业务应按照合同约定处理。8.4合同解除或终止后的处理（1）合同解除或终止后，物业管理服务费用结算至合同解除或终止之日；（2）双方应按照合同约定处理遗留问题；（3）合同解除或终止后，双方应相互配合，确保小区的正常运行。9.违约责任9.1违约情形（1）未按时足额支付物业管理服务费用；（2）未按照合同约定提供物业管理服务；（3）违反合同约定的其他行为。9.2违约责任承担方式（1）违约方应承担相应的违约责任；（2）违约责任承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（3）违约责任的具体承担方式由双方协商确定。9.3违约责任承担期限违约责任承担期限自违约行为发生之日起计算。9.4违约责任承担范围违约责任承担范围包括但不限于直接损失、间接损失、合理费用等。10.不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件处理（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方；（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决；（3）不可抗力事件发生后，合同期限可以相应顺延。10.3不可抗力解除条件（1）不可抗力事件持续超过合同期限的一半；（2）双方协商一致解除合同。10.4不可抗力解除程序（1）发生不可抗力事件，一方应及时通知对方；（2）双方协商一致解除合同；（3）解除合同后，双方应按照约定处理遗留问题。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。11.3合同终止条件同第八条合同终止条件。11.4合同终止日期同第八条合同终止日期。12.合同附件12.1合同附件清单（1）物业管理服务合同；（2）物业管理服务费用清单；（3）物业管理服务标准；（4）其他相关文件。12.2合同附件内容合同附件内容为合同的有效补充，与本合同具有同等法律效力。13.合同变更与解除13.1合同变更程序（1）任何一方提出合同变更，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致，签订合同变更协议；（3）合同变更协议经双方签字盖章后生效。13.2合同解除程序同第八条合同解除程序。13.3合同变更或解除通知（1）任何一方提出合同变更或解除，应提前30日书面通知对方；（2）通知应以书面形式发出。13.4合同变更或解除效力合同变更或解除后，双方应按照约定执行。14.其他约定事项14.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交市仲裁委员会仲裁。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同解释本合同的解释权归甲方所有。14.4合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物业管理服务过程中，为协助甲乙双方履行合同、解决争议或提供专业服务的任何个人或组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、律师事务所等。1.2第三方介入的目的是为了提高物业管理服务的效率和质量，保障甲乙双方的合法权益。2.第三方介入的职责和权利（1）协助甲乙双方履行合同；（2）提供专业的服务；（3）协助解决合同履行过程中的争议；（1）根据合同约定或甲乙双方的要求，独立开展工作；（2）获取甲乙双方提供的必要信息；（3）提出合理化建议；（4）要求甲乙双方履行合同约定的义务。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意；3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；3.3第三方介入后，甲乙双方应配合第三方的工作，并提供必要的协助。4.第三方责任限额4.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；4.2第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，但不得超过合同总金额的10%；4.3第三方责任限额的约定不得违反法律法规的强制性规定。5.甲乙双方在第三方介入时的额外条款5.1甲乙双方在第三方介入时，应确保第三方的资质和能力符合合同要求；5.2甲乙双方应与第三方明确沟通，确保第三方了解合同内容和双方的权利义务；5.3甲乙双方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定履行职责；5.4甲乙双方在第三方介入过程中，如发现第三方存在违约行为，应及时通知对方，并采取必要措施予以纠正。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方在物业管理服务过程中，应独立于甲乙双方，不得偏袒任何一方；6.2第三方在履行职责时，应尊重甲乙双方的合法权益，不得侵犯甲乙双方的隐私；6.3第三方在提供专业服务时，应遵循诚实信用原则，不得泄露甲乙双方的商业秘密；6.4第三方与其他各方在物业管理服务过程中的关系如下：（1）第三方与甲方的关系：第三方应服从甲方的管理，接受甲方的监督；（2）第三方与乙方的关系：第三方应尊重乙方的合法权益，接受乙方的监督；（3）第三方与物业管理服务人员的责任划分：第三方负责监督物业管理服务人员的工作，物业管理服务人员负责具体实施物业管理服务。7.第三方介入的争议解决7.1第三方在介入过程中与甲乙双方发生争议，应通过协商解决；7.2协商不成的，可提交市仲裁委员会仲裁；7.3第三方介入的争议解决，不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和义务。8.第三方介入的终止8.1第三方介入合同到期或合同约定的其他终止条件成就时，第三方介入终止；8.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同详细要求：包括合同双方基本信息、服务内容、费用、期限、违约责任、不可抗力、合同生效与终止、其他约定事项等条款。说明：本合同为物业管理服务的核心文件，是甲乙双方权利义务的基本依据。2.物业管理服务费用清单详细要求：列明物业管理服务项目的具体收费标准和计算方法。说明：本清单用于明确物业管理服务的收费标准，便于业主了解和支付费用。3.物业管理服务标准详细要求：详细规定物业管理服务的质量标准，包括环境卫生、绿化养护、安全巡逻、设施设备维护等方面。说明：本标准用于规范物业管理服务的质量，确保服务达到约定的水平。4.安全管理制度详细要求：包括安全责任划分、安全设施设备维护保养、安全事故处理等内容。说明：本制度用于保障小区内的安全，预防安全事故的发生。5.物业管理服务设施设备维修保养计划详细要求：列明设施设备的维修保养周期、内容、费用等。说明：本计划用于规范设施设备的维护保养工作，确保设施设备正常运行。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、职责、权利、责任限额等。说明：本协议用于规范第三方介入的行为，保障甲乙双方的合法权益。7.争议解决协议详细要求：明确争议解决的途径、程序、费用等。说明：本协议用于解决合同履行过程中可能出现的争议，保障双方的权益。8.合同变更协议详细要求：明确合同变更的内容、生效日期等。说明：本协议用于在合同履行过程中，对合同内容进行必要的调整。9.合同解除协议详细要求：明确合同解除的条件、程序、费用等。说明：本协议用于在合同履行过程中，根据约定或法定条件解除合同。说明二：违约行为及责任认定：1.未按时足额支付物业管理服务费用责任认定标准：业主未在约定的支付时间内支付物业管理服务费用。示例说明：业主应在每月1日至10日内支付物业管理服务费用，若逾期未支付，则视为违约，应支付违约金。2.未按照合同约定提供物业管理服务责任认定标准：甲方未按照合同约定的服务内容、标准、期限等提供物业管理服务。示例说明：甲方未按照合同约定进行环境卫生清洁，经业主投诉后仍未改正，则视为违约，应承担相应的违约责任。3.违反合同约定的其他行为责任认定标准：甲乙双方违反合同约定的其他行为。示例说明：甲乙双方在合同中约定不得擅自改变小区设施设备，若一方擅自改变，则视为违约，应承担相应的违约责任。4.第三方违约责任认定标准：第三方在介入过程中违反协议或法律法规的行为。示例说明：第三方在提供专业服务时泄露了甲乙双方的商业秘密，则视为违约，应承担相应的赔偿责任。5.不可抗力导致的违约责任认定标准：因不可抗力导致合同无法履行，且双方无法克服。示例说明：因自然灾害导致小区设施设备损坏，甲方无法在约定时间内修复，则视为不可抗力导致的违约，双方可根据合同约定进行协商解决。全文完。2024年度丙午物业管理服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3联系人及联系方式2.物业管理服务内容2.1物业管理范围2.2物业管理项目2.3物业管理服务标准3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期4.服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.物业管理责任5.1物业维护责任5.2业主权益保护责任5.3安全管理责任6.业主权利与义务6.1业主权利6.2业主义务7.沟通协调机制7.1沟通渠道7.2协调方式7.3紧急事件处理8.竣工验收与交付8.1竣工验收标准8.2交付程序8.3交付日期9.附属设施管理9.1附属设施范围9.2附属设施维护责任9.3附属设施使用规定10.费用收缴与退费10.1收费标准10.2收费时间10.3退费规定11.物业管理合同变更与终止11.1变更条件11.2变更程序11.3终止条件11.4终止程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1甲方（物业管理方）：物业管理公司1.1.2乙方（业主方）：小区业主委员会1.2双方地址1.2.1甲方地址：市区街道路号1.2.2乙方地址：市区街道路号1.3联系人及联系方式1.3.1甲方联系人：1.3.2甲方联系电话：138xxxx56781.3.3乙方联系人：1.3.4乙方联系电话：139xxxx56782.物业管理服务内容2.1物业管理范围2.1.1小区内的公共区域2.1.2小区内的公共设施设备2.1.3小区内的绿化带、停车场等附属设施2.2物业管理项目2.2.1安全巡逻2.2.2清洁卫生2.2.3维修保养2.2.4保安监控2.2.5业主服务2.3物业管理服务标准2.3.1安全巡逻：24小时不间断2.3.2清洁卫生：每日至少2次2.3.3维修保养：接到报修后24小时内响应2.3.4保安监控：实时监控小区内公共区域2.3.5业主服务：设立服务台，提供咨询服务3.服务期限3.1服务起始日期：2024年1月1日3.2服务终止日期：2024年12月31日4.服务费用4.1服务费用标准：每平方米每月0.5元4.2费用支付方式：按季度缴纳4.3费用调整机制：根据物价部门规定及实际情况每年调整一次5.物业管理责任5.1物业维护责任5.1.1保持小区公共区域整洁、安全5.1.2确保公共设施设备正常运行5.1.3及时修复公共设施设备故障5.2业主权益保护责任5.2.1维护业主合法权益5.2.2保障业主在小区内的正常生活5.2.3处理业主投诉及纠纷5.3安全管理责任5.3.1制定并执行小区安全管理制度5.3.2加强小区安全防范措施5.3.3定期开展安全检查6.业主权利与义务6.1业主权利6.1.1参与物业管理决策6.1.2享受物业管理服务6.1.3对物业管理提出意见和建议6.2业主义务6.2.1遵守物业管理规章制度6.2.2保持小区环境整洁6.2.3不得损害他人合法权益8.竣工验收与交付8.1竣工验收标准8.1.1小区工程按国家有关竣工验收标准完成8.1.2公共设施设备齐全、完好8.1.3环保、消防、卫生等配套设施符合国家标准8.2交付程序8.2.1甲方在工程竣工后，组织相关单位进行验收8.2.2验收合格后，甲方应及时通知乙方办理交付手续8.2.3乙方应在接到通知后15日内完成交付手续8.3交付日期8.3.12024年6月30日前完成竣工交付9.附属设施管理9.1附属设施范围9.1.1小区内的游泳池、健身房、儿童游乐场等公共设施9.1.2小区内的地下车库、电梯、供水供电系统等设备9.2附属设施维护责任9.2.1甲方负责附属设施的日常维护和管理9.2.2附属设施发生故障时，甲方应在24小时内进行修复9.3附属设施使用规定9.3.1附属设施的使用遵循相关规定和收费标准9.3.2乙方应爱护使用设施，不得擅自损坏10.费用收缴与退费10.1收费标准10.1.1按照合同约定的服务费用标准执行10.1.2收费项目及金额在合同中明确列出10.2收费时间10.2.1每季度第一个月的15日前缴纳当季费用10.2.2逾期未缴纳的，甲方有权按日收取滞纳金10.3退费规定10.3.1乙方提出退费申请，需提供正当理由10.3.2甲方在收到退费申请后15日内办理退费手续11.物业管理合同变更与终止11.1变更条件11.1.1经双方协商一致11.1.2符合国家法律法规和物业管理相关规定11.2变更程序11.2.1双方签订书面变更协议11.2.2协议内容需经业主大会或业主委员会审议通过11.3终止条件11.3.1合同到期11.3.2双方协商一致解除合同11.3.3违约行为导致合同解除11.4终止程序11.4.1双方书面通知对方11.4.2按合同约定办理结算和移交手续12.违约责任12.1违约情形12.1.1甲方未按合同约定提供物业管理服务12.1.2乙方未按合同约定支付物业管理费用12.1.3双方违反合同其他约定12.2违约责任承担12.2.1承担违约责任，包括支付违约金或赔偿损失12.2.2承担因违约行为产生的其他责任12.3违约赔偿12.3.1违约金按合同约定比例计算12.3.2赔偿损失根据实际情况确定13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方协商解决13.1.2请求物业管理行业协会调解13.1.3向人民法院提起诉讼13.2争议解决机构13.2.1协商解决：双方自行协商13.2.2调解解决：物业管理行业协会13.2.3诉讼解决：市区人民法院13.3争议解决程序13.3.1协商解决：自提出争议之日起30日内13.3.2调解解决：自提出调解申请之日起60日内13.3.3诉讼解决：自向法院提起诉讼之日起3个月内14.其他约定事项14.1合同附件14.1.1本合同附件一：物业管理服务内容明细14.1.2本合同附件二：物业管理费用明细14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定义15.1.1第三方是指除甲乙双方以外的独立主体，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.1.2第三方的引入应当基于合同目的的需要，经甲乙双方协商一致，并签订相应的合作协议。16.第三方介入的条件与程序16.1第三方介入的条件16.1.1合同履行过程中，出现需要专业判断或处理的情况。16.1.2甲乙双方在协商无法达成一致意见时。16.1.3合同履行中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙双方共同确定第三方介入的事项。16.2.2甲乙双方共同选择或委托第三方。16.2.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合，提供必要的信息和资料。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任17.1.1第三方应当根据合同约定或法律法规的规定，独立、客观、公正地履行职责。17.1.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应当承担相应的赔偿责任。17.1.3第三方在提供专业意见或服务时，如因客观原因导致意见或服务存在瑕疵，不承担违约责任。17.2第三方的权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。17.2.2第三方有权根据合同约定或法律法规的规定，要求甲乙双方支付相应的费用。17.2.3第三方有权在合同约定或法律法规的框架内，独立行使职责。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定18.1.1第三方责任限额应根据第三方提供的专业意见或服务的性质、复杂程度以及可能产生的风险等因素确定。18.1.2第三方责任限额应在合作协议中明确约定。18.2第三方责任限额的执行18.2.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致损失，其赔偿责任不超过合同约定的责任限额。18.2.2第三方责任限额不适用于因甲乙双方违约行为导致的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系，由合作协议约定。19.1.2甲方对第三方的指示或要求，应通过书面形式进行。19.1.3第三方对甲方提供的服务或意见，甲方应按照合同约定支付费用。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系，由合作协议约定。19.2.2乙方对第三方的指示或要求，应通过书面形式进行。19.2.3第三方对乙方提供的服务或意见，乙方应按照合同约定支付费用。19.3第三方与甲乙双方的共同责任19.3.1如第三方在履行职责过程中，因甲乙双方的共同原因导致损失，甲乙双方应根据各自的过错程度承担相应的责任。19.3.2甲乙双方应共同确保第三方能够充分了解合同履行过程中的相关信息，以便第三方能够正确履行职责。20.第三方介入的终止与后续处理20.1第三方介入的终止20.1.1第三方介入完成后，甲乙双方应共同确认第三方职责的履行情况。20.1.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定进行后续处理。20.2后续处理20.2.1第三方介入结果作为合同履行的依据。20.2.2如第三方介入结果引发争议，甲乙双方应按照合同约定的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求：列明物业管理服务的具体项目、服务标准、服务时间等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方在物业管理服务方面的具体内容和要求。2.附件二：物业管理费用明细详细要求：列明物业管理费用的构成、收费标准、收费周期等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方在物业管理费用方面的具体内容和要求。3.附件三：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的条件、程序、责任、权利等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的相关事宜。4.附件四：业主公约详细要求：规定业主在小区内的行为规范、权利义务等。说明：本附件作为合同附件，用于明确业主在小区内的行为规范和权利义务。5.附件五：物业管理应急预案详细要求：制定应对突发事件的处理措施和流程。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理中的应急处理措施。6.附件六：物业维修保养记录详细要求：记录物业维修保养的时间、项目、费用等。说明：本附件作为合同附件，用于记录物业维修保养的相关信息。7.附件七：业主投诉处理记录详细要求：记录业主投诉的时间、内容、处理结果等。说明：本附件作为合同附件，用于记录业主投诉的相关信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供物业管理服务，如清洁卫生、安全巡逻等。乙方未按合同约定支付物业管理费用。第三方未按合作协议履行职责，如提供的服务存在重大失误。甲乙双方违反合同其他约定，如擅自更改物业管理服务内容。2.责任认定标准：违约行为的认定以合同约定或法律法规的规定为准。责任认定标准包括违约行为的性质、严重程度、影响范围等因素。3.违约责任认定示例：甲方未按合同约定提供清洁服务，导致小区公共区域脏乱，影响业主生活。责任认定：甲方承担违约责任，支付违约金或赔偿损失。乙方逾期未支付物业管理费用，经催告后仍不支付。责任认定：乙方承担违约责任，支付滞纳金，并承担因违约行为产生的其他责任。第三方在提供专业意见时，因重大过失导致甲乙双方损失。责任认定：第三方承担违约责任，赔偿甲乙双方损失。全文完。2024年度丙午物业管理服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称及地址1.2业主委员会名称及地址1.3物业服务单位法定代表人及联系方式1.4业主委员会代表及联系方式2.物业服务范围及内容2.1物业共用部位及设施的维护与管理2.2物业共用设施设备运行与维修2.3物业区域内公共秩序维护2.4环境卫生及绿化养护2.5安全防范与消防管理2.6客户服务与投诉处理3.服务期限与费用3.1服务期限3.2服务费用构成3.3费用支付方式及时间3.4费用调整机制4.物业维修与养护4.1定期维修与养护计划4.2应急维修响应时间4.3维修材料及施工标准4.4维修费用承担5.物业档案管理5.1档案资料收集与整理5.2档案资料保管与利用5.3档案资料保密要求6.物业管理费收取与管理6.1收费依据及标准6.2收费方式及时间6.3收费管理监督7.业主权益保障7.1业主大会及业主委员会的设立与运作7.2业主委员会的职责与权限7.3业主参与物业管理的途径与方式8.违约责任与争议解决8.1违约情形及责任8.2争议解决方式8.3争议解决机构9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除程序10.不可抗力及免责条款10.1不可抗力定义10.2不可抗力发生时的处理10.3免责条款11.合同附件11.1物业管理服务内容明细表11.2物业管理费收费明细表11.3物业共用设施设备清单12.合同签署与备案12.1合同签署12.2合同备案13.合同变更与补充13.1变更程序13.2补充协议14.其他约定事项14.1合同未尽事宜的处理14.2合同解释权归属第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称：物业管理有限责任公司1.2物业服务单位地址：市区路号1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会地址：市区路号单元1.5物业服务单位法定代表人：1.7业主委员会代表：2.物业服务范围及内容2.1物业共用部位及设施的维护与管理：包括但不限于小区内道路、绿化、照明、排水、消防设施等。2.2物业共用设施设备运行与维修：包括但不限于电梯、供水、供电、供气、供暖等设施设备的正常运行及维修保养。2.3物业区域内公共秩序维护：包括但不限于门禁管理、巡逻、监控、安全防范等。2.4环境卫生及绿化养护：包括但不限于公共区域的清洁、绿化植物的养护等。2.5安全防范与消防管理：包括但不限于消防设施设备的检查、安全巡查、消防演练等。2.6客户服务与投诉处理：提供24小时客户服务，及时处理业主的投诉和建议。3.服务期限与费用3.1服务期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.2服务费用构成：包括物业管理服务费、设施设备运行维护费、绿化养护费等。3.3费用支付方式及时间：业主应于每月5日前支付当月物业管理服务费，费用通过银行转账方式支付。3.4费用调整机制：根据物价部门的规定及实际情况，物业管理服务费每年调整一次。4.物业维修与养护4.1定期维修与养护计划：物业服务单位应制定年度维修养护计划，并报业主委员会备案。4.2应急维修响应时间：发生紧急情况时，物业服务单位应在30分钟内到达现场进行处理。4.3维修材料及施工标准：维修材料应符合国家及行业标准，施工质量应符合国家标准。4.4维修费用承担：维修费用由造成损坏的业主承担，其他维修费用由物业服务单位承担。5.物业档案管理5.1档案资料收集与整理：物业服务单位应收集、整理业主的相关资料，确保档案完整、准确。5.2档案资料保管与利用：物业服务单位应妥善保管档案资料，确保档案安全，并对档案资料进行合理利用。5.3档案资料保密要求：物业服务单位应对业主的个人信息保密，未经业主同意，不得向他人泄露。6.物业管理费收取与管理6.1收费依据及标准：物业管理服务费收费标准依据《市物业管理条例》及物价部门的规定执行。6.2收费方式及时间：业主应于每月5日前支付当月物业管理服务费，费用通过银行转账方式支付。6.3收费管理监督：物业服务单位应定期向业主委员会报告收费情况，接受业主委员会的监督。7.业主权益保障7.1业主大会及业主委员会的设立与运作：业主大会每半年召开一次，业主委员会负责日常管理工作。7.2业主委员会的职责与权限：包括但不限于制定小区管理制度、监督物业服务单位工作、协调业主关系等。7.3业主参与物业管理的途径与方式：业主可通过参加业主大会、提出建议和意见等方式参与物业管理。8.违约责任与争议解决8.1违约情形及责任：如物业服务单位未能按合同约定履行服务义务，或业主未能按合同约定支付费用，双方均应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决机构：如双方同意，可协商选择仲裁机构进行仲裁。9.合同生效与终止9.1合同生效条件：本合同经双方代表签字盖章后生效。9.2合同终止条件：合同期满或因双方协商一致、法定事由等情况终止。9.3合同解除程序：任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明理由。10.不可抗力及免责条款10.1不可抗力定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力发生时的处理：发生不可抗力事件，双方应暂停履行合同，并协商处理措施。10.3免责条款：因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。11.合同附件11.1物业管理服务内容明细表：包括具体的服务项目、服务标准、服务时间等。11.2物业管理费收费明细表：包括各项费用的具体金额、计费方式等。11.3物业共用设施设备清单：包括设施设备的名称、型号、数量、位置等。12.合同签署与备案12.1合同签署：本合同一式两份，双方各执一份，自双方代表签字盖章之日起生效。12.2合同备案：物业服务单位应在合同生效后15日内将合同报当地物业管理部门备案。13.合同变更与补充13.1变更程序：任何一方提出合同变更，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。13.2补充协议：补充协议与本合同具有同等法律效力。14.其他约定事项14.1合同未尽事宜的处理：合同未尽事宜，按国家有关法律法规及行业惯例执行。14.2合同解释权归属：本合同的解释权归物业服务单位所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及类型1.1第三方介入的概念：在履行本合同时，如需引入第三方提供专业服务、技术支持或进行评估、调解等，称为第三方介入。1.2第三方介入的类型：包括但不限于中介服务、专业咨询、技术检测、法律仲裁、调解服务等。2.第三方介入的条件及程序2.1第三方介入的条件：双方协商一致，且第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方介入的程序：由一方提出申请，经另一方同意后，签订相关协议或合同，明确第三方介入的具体事项和责任。3.甲乙方在第三方介入时的额外条款3.1甲方的额外条款：3.1.1在第三方介入过程中，甲方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和协助。3.1.2甲方应确保第三方在介入过程中遵守国家法律法规、行业规范和合同约定。3.1.3甲方对第三方的工作成果负有监督责任，如发现第三方存在违规行为，应及时予以制止并要求整改。3.2乙方的额外条款：3.2.1在第三方介入过程中，乙方应配合甲方的工作，确保第三方介入的顺利进行。3.2.2乙方应监督第三方的工作，确保其履行合同义务，如发现第三方存在违约行为，应及时向甲方报告。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额：在第三方介入过程中，若第三方因自身原因导致合同履行受到影响或造成损失，其责任限额由双方在协议或合同中约定。4.2责任限额的确定：4.2.1根据第三方提供服务的性质、范围和可能产生的风险，确定合理的责任限额。