2024年度旅游咨询服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游咨询服务协议本合同目录一览第一条旅游咨询服务范围与内容1.1旅游咨询服务范围1.2旅游咨询服务内容第二条旅游咨询服务时间2.1咨询时间2.2服务响应时间第三条双方的权利与义务3.1旅行社的权利与义务3.2客户的权利与义务第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用变更与调整第五条服务质量与满意度保障5.1服务质量标准5.2满意度保障措施第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任与赔偿7.1旅行社的违约责任7.2客户的违约责任7.3赔偿标准与方式第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件第十条合同期限10.1合同期限10.2续约条件第十一条合同的签署与保管11.1合同签署11.2合同保管第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条其他约定14.1旅游安全与保险14.2特殊需求与服务14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条旅游咨询服务范围与内容1.1旅游咨询服务范围1.1.1提供旅游目的地信息：包括旅游景点、餐饮、住宿、交通等方面的信息。1.1.2提供旅游行程规划：根据客户的需求和时间，为客户制定个性化的旅游行程。1.1.3提供旅游预订服务：包括机票、酒店、门票等预订服务。1.1.4提供旅游陪同服务：根据客户需求，提供专业导游陪同服务。1.2旅游咨询服务内容1.2.1目的地介绍：向客户介绍目的地的基本情况、文化背景、旅游景点等。1.2.2行程规划：根据客户的需求，为客户制定旅游行程，包括景点选择、交通安排、餐饮住宿等。1.2.3预订服务：为客户预订机票、酒店、门票等，确保客户旅游行程的顺利进行。1.2.4陪同服务：提供专业导游陪同，解答客户在旅游过程中遇到的问题，提供优质的服务。第二条旅游咨询服务时间2.1咨询时间2.1.1旅行社提供旅游咨询服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午14:00至18:00。2.1.2客户在咨询时间内提出的问题，旅行社应当在第一时间内进行解答。2.2服务响应时间2.2.1客户在非咨询时间内提出的问题，旅行社应当在下一个工作日及时响应，并在24小时内给予满意的答复。第三条双方的权利与义务3.1旅行社的权利与义务3.1.1旅行社应当按照客户的需求提供旅游咨询服务，确保服务的质量和效率。3.1.2旅行社应当保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。3.2客户的权利与义务3.2.1客户有权要求旅行社提供旅游咨询服务，并按照约定提供相关信息。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.1.1旅游咨询服务的费用为每次咨询人民币元。4.1.2旅游行程规划、预订服务的费用按照实际发生费用收取，具体金额在服务完成后告知客户。4.2支付方式4.2.1客户可以通过现金、转账等方式支付费用。4.3费用变更与调整4.3.1在合同有效期内，如因特殊情况导致服务费用发生变更，双方可协商调整。第五条服务质量与满意度保障5.1服务质量标准5.1.1旅行社提供的旅游咨询服务应当符合行业标准和客户的需求。5.1.2旅行社提供的行程规划、预订服务应当真实、准确、可靠。5.2满意度保障措施5.2.1旅行社应当定期回访客户，了解客户对服务的满意度，并及时改进。5.2.2客户对旅行社的服务不满意的，可以向旅行社提出投诉，旅行社应当在24小时内给予答复，并采取相应措施解决问题。第六条保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应当予以保密。6.2保密期限6.2.1双方对保密信息的保密期限为合同终止后三年。6.3违约责任6.3.1如一方违反保密条款，泄露保密信息，应当承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条争议解决方式8.1协商解决8.1.1双方在合同执行过程中如发生争议，应通过友好协商的方式解决。8.1.2协商不成的，双方可以寻求第三方调解。8.2调解解决8.2.1双方可以共同选择一个调解机构，进行调解。8.2.2调解不成的，双方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3法律诉讼8.3.1诉讼应当在中国境内进行。8.3.2双方应当遵守诉讼过程中的相关规定，履行诉讼义务。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效。9.1.2双方应当履行合同约定的义务，合同才能继续有效。9.2合同变更条件9.2.1合同的变更应当由双方协商一致，并以书面形式作出。9.2.2合同变更内容应当符合法律法规和双方利益。9.3合同解除条件9.3.1双方协商一致解除合同的，应当签订书面解除协议。9.3.2一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。第十条合同期限10.1合同期限10.1.1本合同的有效期限为一年，自合同生效之日起计算。10.2续约条件10.2.1合同到期前，双方可以协商续约。10.2.2续约时，双方应当签订书面续约协议。第十一条合同的签署与保管11.1合同签署11.1.1双方应当在本合同上签字或者盖章。11.1.2合同签字或者盖章后，双方应当妥善保管合同副本。11.2合同保管11.2.1双方应当将合同正本各自保管，副本用于履行合同。11.2.2合同的保管期限为合同有效期限加上三年。第十二条通知与送达12.1通知方式12.1.1双方应当采用书面形式进行通知。12.1.2通知可以通过邮寄、电子邮件等方式进行。12.2送达地址12.2.1双方应当在本合同中约定送达地址。12.2.2通知送达至约定地址即视为有效送达。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院13.2.1双方同意将争议提交合同签订地人民法院管辖。第十四条其他约定14.1旅游安全与保险14.1.1旅行社应当提醒客户注意旅游安全，并为客户提供必要的旅游保险信息。14.1.2客户自愿购买旅游保险的，旅行社可以协助办理。14.2特殊需求与服务14.2.1客户有特殊需求时，旅行社应当尽力满足。14.2.2特殊服务的需求和费用，双方应当协商确定。14.3合同修改与补充14.3.1合同的修改与补充，应当采用书面形式。14.3.2合同的修改与补充与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方以外，协助甲乙方履行合同义务或者提供相关服务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：中介机构、旅游服务供应商、交通提供商、住宿提供商、景点运营商等。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择2.2委托关系甲乙方与第三方之间的委托关系，以及第三方向甲乙方提供的服务，均应符合本合同的约定。第三条第三方责任3.1第三方责任范围第三方在其服务范围内，对甲乙方承担相应的责任。第三方责任包括但不限于：服务品质、安全性、合法性等。3.2第三方责任限额甲乙方与第三方之间就第三方的责任限额另有约定的，从其约定。但该限额不得低于法律法规规定的最低限额。第四条第三方违约处理4.1第三方违约第三方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。4.2第三方违约责任第三方违约的，甲乙方有权要求其承担违约金、赔偿金等违约责任。第五条第三方权益保护5.1甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自侵犯第三方权益。5.2甲乙方不得要求第三方提供合同约定以外的服务或者承担合同约定以外的义务。第六条第三方信息的披露与保密6.1甲乙方应按照合同约定向第三方披露必要的信息。6.2第三方对在提供服务过程中获悉的甲乙方商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密。6.3保密期限和违约责任保密期限和违约责任按照本合同关于保密条款的约定执行。第七条第三方介入的合同修改7.1第三方介入的合同修改如合同执行过程中，需要第三方介入并提供额外服务的，甲乙方应签订书面修改协议，明确第三方的权益和义务。7.2第三方合同的签署甲乙方与第三方签订的书面修改协议，应经双方协商一致，并符合本合同约定的形式要求。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方争议解决第三方介入引起的争议，甲乙方应通过友好协商解决。协商不成的，可以寻求第三方调解或仲裁。8.2第三方调解或仲裁甲乙方可以选择一个具备资质的调解机构或仲裁委员会进行调解或仲裁。第九条第三方介入的法律适用与管辖9.1法律适用第三方介入引起的法律纠纷，适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院争议解决的管辖法院为合同签订地人民法院。第十条甲乙方的权利与义务10.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方按照约定提供服务，并保障服务质量和效果。10.2甲乙方的义务甲乙方应按照合同约定支付服务费用，并尊重第三方的合法权益。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效、变更与解除甲乙方与第三方之间的合同生效、变更与解除，应符合本合同约定的程序和条件。第十二条合同的签署与保管12.1合同签署甲乙方与第三方签订的合同，应采用书面形式，并由双方签字或盖章。12.2合同保管甲乙方与第三方各自保管合同副本，以备履行合同之用。第十三条通知与送达13.1通知方式甲乙方与第三方之间的通知，可以通过书面形式、电子邮件等方式进行。13.2送达地址甲乙方与第三方约定的送达地址，用于通知和文件送达。第十四条法律适用与管辖14.1法律适用甲乙方与第三方之间的法律纠纷，适用中华人民共和国法律。14.2管辖法院争议解决的管辖法院为合同签订地人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游目的地信息表详细列出旅游目的地的基本情况、文化背景、旅游景点等信息。附件二：旅游行程规划表根据客户需求制定的旅游行程，包括景点选择、交通安排、餐饮住宿等。附件三：旅游预订服务表列出预订的机票、酒店、门票等详细信息。附件四：旅游陪同服务表提供陪同服务的导游信息、服务内容和要求等。附件五：保密信息清单详细列出需要保密的信息内容，包括商业秘密、个人隐私等。附件六：第三方服务提供者信息表列出第三方的基本信息、服务范围、服务标准等。附件七：费用明细表详细列出各项服务的费用明细，包括服务费用、额外费用等。附件八：合同修改协议用于记录合同执行过程中双方关于合同修改的书面协议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.第三方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的。2.甲乙方未按照合同约定支付服务费用的。3.甲乙方未尊重第三方的合法权益，擅自侵犯第三方权益的。4.甲乙方要求第三方提供合同约定以外的服务或者承担合同约定以外的义务的。违约责任认定标准：1.