2024全年信息技术运维服务费用合同书版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024全年信息技术运维服务费用合同书版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务时间1.4服务人员2.费用及支付2.1费用金额2.2支付方式2.3支付时间2.4费用调整3.服务成果3.1技术支持3.2故障处理3.3系统升级3.4培训与指导4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密义务4.4违约责任5.违约责任5.1服务方违约5.2客户违约5.3不可抗力6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止7.4合同解除8.其他条款8.1服务期限8.2服务地点8.3服务方式8.4合同附录9.甲方（客户）信息9.1名称9.2地址9.3联系人9.4联系方式10.乙方（服务方）信息10.1名称10.2地址10.3联系人10.4联系方式11.签字盖章11.1甲方签字11.2乙方签字11.3签字日期12.附件12.1服务项目明细12.2费用明细表12.3技术支持说明13.合同编号13.1甲方合同编号13.2乙方合同编号14.版本说明14.1版本日期14.2版本变更记录第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述本合同项下的服务内容是指乙方为甲方提供全年的信息技术运维服务，包括信息系统正常运行的维护、故障处理、系统升级、技术支持以及人员培训等。1.2服务范围乙方应确保甲方的信息系统在正常运行状态下，对于出现的故障和问题，乙方应提供及时的技术支持和服务，保障甲方信息系统的稳定运行。1.3服务时间服务时间为2024全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4服务人员乙方将指派具有专业资格和丰富经验的技术人员为甲方提供服务，并确保服务人员的服务质量。第二条费用及支付2.1费用金额本合同的服务费用为人民币[金额]，币种为人民币，大写：[金额大写]。2.2支付方式甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。2.3支付时间甲方应按照双方约定的分期支付计划，在每期约定的支付日前向乙方支付相应期的服务费用。2.4费用调整如因特殊情况导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第三条服务成果3.1技术支持乙方应在甲方信息系统出现故障或问题时，提供及时的技术支持，确保信息系统在最短时间内恢复正常运行。3.2故障处理乙方应对甲方信息系统的故障进行排查和处理，并提供详细的故障处理报告。3.3系统升级乙方应根据甲方需求，对信息系统进行必要的升级，并提供相关的技术支持。3.4培训与指导乙方应对甲方人员进行技术培训和指导，提高甲方人员的技术水平。第四条保密条款4.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。4.3保密义务乙方不得向任何第三方披露甲方的保密信息，不得利用甲方的保密信息从事与甲方业务相竞争的活动。4.4违约责任如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付违约金。第五条违约责任5.1服务方违约如乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的，乙方应承担违约责任，甲方有权要求乙方支付违约金。5.2客户违约如甲方未按照约定支付服务费用的，甲方应承担违约责任，乙方有权要求甲方支付违约金。5.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除违约责任。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。6.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁委员会名称]进行仲裁。6.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1服务期限本合同的服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2服务地点服务地点为甲方指定的地点。8.3服务方式乙方通过远程方式提供服务，如需现场支持，乙方应根据甲方需求及时派遣技术人员到现场提供服务。8.4合同附录本合同的附录包括服务项目明细、费用明细表和技术支持说明，作为本合同的组成部分与合同具有同等法律效力。第九条甲方（客户）信息9.1名称甲方名称：[甲方全称]9.2地址甲方地址：[甲方地址]9.3联系人甲方联系人：[联系人姓名]9.4联系方式甲方联系方式：[联系电话/邮箱]第十条乙方（服务方）信息10.1名称乙方名称：[乙方全称]10.2地址乙方地址：[乙方地址]10.3联系人乙方联系人：[联系人姓名]10.4联系方式乙方联系方式：[联系电话/邮箱]第十一条签字盖章11.1甲方签字甲方代表：[甲方代表签名]11.2乙方签字乙方代表：[乙方代表签名]11.3签字日期签字日期：[签字日期]第十二条附件12.1服务项目明细12.2费用明细表12.3技术支持说明第十三条合同编号13.1甲方合同编号甲方合同编号：[甲方合同编号]13.2乙方合同编号乙方合同编号：[乙方合同编号]第十四条版本说明14.1版本日期本合同版本日期为[版本日期]。14.2版本变更记录如有版本变更，双方应签署书面文件作为本合同的附件，并注明变更日期。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出乙方为甲方提供的所有信息技术运维服务项目，包括故障处理、系统升级、技术支持等，以及各项服务的具体内容和预期成果。附件二：费用明细表详细列出服务费用的breakdown，包括各项服务的费用、单价、数量以及总费用等，明确甲方需要支付的费用构成。附件三：技术支持说明详细描述乙方提供技术支持的详细内容，包括技术支持的渠道、响应时间、支持人员资质等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务不符合约定的服务标准。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息。4.不可抗力导致一方无法履行合同。违约责任认定标准：1.对于乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的情况，甲方有权要求乙方在规定时间内补正，或要求乙方支付违约金。2.对于甲方未按照约定时间支付服务费用的情况，甲方应承担违约责任，乙方有权要求甲方支付违约金。3.对于乙方泄露甲方保密信息的情况，乙方应承担违约责任，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。4.对于不可抗力导致无法履行合同的情况，根据合同履行过程中的实际情况，部分或全部免除违约责任。示例说明：如果乙方未能在约定时间内处理甲方的信息系统故障，甲方可以要求乙方在规定时间内补正，或要求乙方支付违约金。如果甲方未能在约定时间内支付服务费用，甲方应承担违约责任，乙方有权要求甲方支付违约金。如果乙方泄露了甲方的商业秘密，乙方应承担违约责任，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。如果因为自然灾害导致乙方无法提供服务，根据不可抗力的影响，双方可以协商部分或全部免除违约责任。说明三：法律名词及解释：1.信息技术运维服务：指乙方为甲方提供的信息系统正常运行的维护、故障处理、系统升级、技术支持以及人员培训等服务。2.保密信息：指在提供服务过程中，乙方获取的甲方的商业秘密、技术秘密等信息。3.违约金：指一方未履行合同义务时，应向另一方支付的违约赔偿金。4.不