2024版购物中心物业品质监控合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版购物中心物业品质监控合同本合同目录一览第一条定义与解释1.1购物中心1.2物业品质监控1.3合同双方第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条监控内容3.1环境卫生3.2安全管理3.3设施设备维护3.4服务质量第四条监控标准4.1环境卫生标准4.2安全管理标准4.3设施设备维护标准4.4服务质量标准第五条监控方法与流程5.1日常监控5.2定期评估5.3异常处理第六条报告与沟通6.1定期报告6.2异常情况及时报告6.3沟通与协调第七条人员培训与支持7.1培训内容7.2培训时间7.3培训方式第八条技术支持与服务8.1技术指导8.2服务响应时间8.3技术更新与升级第九条费用与支付9.1服务费用9.2费用支付方式9.3费用调整机制第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果处理第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点与机构第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件13.2合同终止条件第十四条附则14.1合同的生效14.2合同的附件14.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1购物中心为本合同所述的购物中心，是指由甲方拥有、运营或管理的位于_________（地址）的购物中心物业。1.2物业品质监控物业品质监控是指乙方根据本合同的约定，对甲方的购物中心物业进行的环境卫生、安全管理、设施设备维护及服务质量等方面的监控活动。1.3合同双方甲方：_________（甲方名称），位于_________（甲方地址）。乙方：_________（乙方名称），位于_________（乙方地址）。第二条合同期限2.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同的开始日期为_________年_________月_________日。2.2结束日期本合同的结束日期为_________年_________月_________日。除非双方另有约定，合同结束后，本合同自动终止。第三条监控内容3.1环境卫生乙方应对购物中心物业的环境卫生进行监控，包括但不限于公共区域、洗手间、停车场等，确保环境卫生符合国家及地方相关标准。3.2安全管理乙方应对购物中心物业的安全管理进行监控，包括但不限于消防安全、人员出入管理、财产安全等，确保购物中心物业的安全。3.3设施设备维护乙方应对购物中心物业的设施设备进行定期检查和维护，包括但不限于空调、电梯、照明等，确保设施设备的正常运行。3.4服务质量乙方应对购物中心物业的服务质量进行监控，包括但不限于商户服务、顾客服务等，确保服务质量满足顾客需求。第四条监控标准4.1环境卫生标准乙方可根据国家及地方相关标准，结合购物中心的具体情况，制定具体的环境卫生标准，并定期进行评估。4.2安全管理标准乙方可根据国家及地方相关法律法规，结合购物中心的具体情况，制定具体的安全管理标准，并定期进行评估。4.3设施设备维护标准乙方可根据设施设备的制造商建议及国家相关标准，结合购物中心的具体情况，制定具体的设施设备维护标准，并定期进行评估。4.4服务质量标准乙方可根据购物中心的服务特点，结合顾客需求，制定具体的服务质量标准，并定期进行评估。第五条监控方法与流程5.1日常监控乙方应建立日常监控制度，对购物中心物业的环境卫生、安全管理、设施设备维护及服务质量等进行日常监控，并做好相关记录。5.2定期评估乙方应定期对购物中心物业的环境卫生、安全管理、设施设备维护及服务质量等进行评估，并提出改进措施。5.3异常处理乙方在监控过程中，如发现异常情况，应立即通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。第六条报告与沟通6.1定期报告乙方应按照合同约定，定期向甲方提交环境卫生、安全管理、设施设备维护及服务质量等方面的监控报告。6.2异常情况及时报告乙方在监控过程中，如发现异常情况，应立即通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。6.3沟通与协调第八条人员培训与支持8.1培训内容乙方应对甲方员工进行购物中心物业品质监控相关的培训，包括但不限于环境卫生、安全管理、设施设备维护及服务质量等方面的知识和技能。8.2培训时间乙方应根据甲方需求，合理安排培训时间，确保甲方员工能够充分参与培训。8.3培训方式乙方可采用现场培训、视频培训、在线培训等方式进行人员培训，以满足甲方的需求。第九条技术支持与服务9.1技术指导乙方应提供专业的技术指导，协助甲方解决购物中心物业品质监控过程中出现的技术问题。9.2服务响应时间乙方应对甲方提出的技术问题给予及时的响应，一般情况下，响应时间不应超过24小时。9.3技术更新与升级乙方应关注行业发展动态，定期对购物中心物业的品质监控技术进行更新与升级，以满足甲方需求。第十条费用与支付10.1服务费用乙方应按照本合同的约定，向甲方收取购物中心物业品质监控的服务费用。10.2费用支付方式甲方应按照乙方的要求，通过银行转账、现金支付等方式，向乙方支付服务费用。10.3费用调整机制如因市场行情变化或其他因素导致服务费用发生变动，乙方应与甲方协商一致，并签订书面补充协议，对费用进行调整。第十一条违约责任11.1违约行为包括但不限于乙方未按照约定提供服务、服务未达到约定的标准等。11.2违约责任承担乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失、支付违约金等。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果处理如因不可抗力事件导致乙方无法履行合同，乙方应立即通知甲方，并采取措施减轻损失。合同双方应协商一致，对本合同的履行进行调整。第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。13.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于合同到期、双方协商一致、不可抗力事件等。第十四条附则14.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的附件本合同附件包括但不限于服务项目清单、服务费用明细等。14.3合同的修订历史记录本合同如有修订，修订内容应由双方协商一致，并以书面形式进行记录。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，为明确各方的权利义务，特对合同进行如下修正：第一条第三方定义与分类1.1第三方本合同所称第三方，是指在合同履行过程中，除甲乙方之外，可能涉及到的一方或多方。第三方包括但不限于中介方、咨询方、服务提供方等。1.2第三方分类第三方可分为两类：一类是协助甲乙方履行合同的辅助性第三方，另一类是独立于甲乙方之外的利益相关第三方。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序第三方介入应遵循合同约定的程序，包括但不限于提前通知、协商一致等。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：合同履行需要、甲乙方共同协商确定、第三方提供专业服务等。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方在合同履行过程中，有权根据合同约定获得相应的权益，包括但不限于服务费用、报酬等。3.2第三方义务第三方应按照合同约定履行相应义务，包括但不限于提供专业服务、协助甲乙方解决问题等。第四条第三方责任限额4.1第三方责任第三方在合同履行过程中造成甲方损失的，第三方应承担相应责任。4.2责任限额第三方责任限额应根据合同约定确定，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系，应以本合同为准，第三方不应直接与甲方建立合同关系。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系，应以本合同为准，第三方不应直接与乙方建立合同关系。第六条第三方介入后的合同变更6.1合同变更如因第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式进行确认。6.2合同变更生效合同变更自甲乙双方签字盖章之日起生效。第七条第三方介入后的合同终止7.1合同终止如因第三方介入导致合同终止，甲乙双方应协商一致，并以书面形式进行确认。7.2合同终止后的处理第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式如因第三方介入导致合同争议，甲乙双方应通过协商解决；协商不成的，可以采用仲裁或诉讼方式解决。8.2仲裁地点与机构仲裁地点与机构应由甲乙双方共同约定。第九条附则9.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的附件本合同附件包括但不限于服务项目清单、服务费用明细等。9.3合同的修订历史记录本合同如有修订，修订内容应由双方协商一致，并以书面形式进行记录。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目清单详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于环境卫生、安全管理、设施设备维护及服务质量等方面的服务内容。附件2：服务费用明细详细列出服务费用的各项明细，包括费用金额、费用支付方式、费用调整机制等。附件3：培训方案详细列出乙方对甲方员工进行培训的方案，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件4：技术支持与服务方案详细列出乙方提供的技术支持与服务方案，包括技术指导、服务响应时间、技术更新与升级等。附件5：第三方介入协议当合同履行过程中涉及到第三方介入时，双方应签署此协议，明确第三方的权利义务、责任限额等。附件6：合同变更协议当合同内容发生变更时，双方应签署此协议，明确变更的内容、生效时间等。附件7：合同终止协议当合同终止时，双方应签署此协议，明确终止的原因、终止后的处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务未达到约定的标准。示例：乙方未能按照服务项目清单提供全部服务项目，或提供的服务未达到约定的服务质量标准。2.乙方未按照约定时间完成服务或提前终止服务。示例：乙方未能在合同约定的时间内完成环境卫生、安全管理等服务，或提前终止服务。3.乙方未按照约定提供技术支持与服务。示例：乙方未能在合同约定的时间内提供技术指导，或服务响应时间超过约定的时限。4.第三方未按照约定履行义务。示例：第三方在合同履行过程中造成甲方损失，未按照约定的责任限额进行赔偿。违约责任认定标准：1.根据合同约定，明确违约责任的具体承担方式，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。2.当违约行为发生时，甲方有权要求乙方立即改正，或采取其他补救措施。3.如因违约行为导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。4.当双方发生违约争议时，应通过协商解决；协商不成的，可以采用仲裁或诉讼方式解决。全文完。2024版购物中心物业品质监控合同1本合同目录一览第一条定义与解释1.1购物中心1.2物业品质监控1.3合同双方第二条监控范围与内容2.1监控项目2.2监控标准2.3监控频率第三条服务团队与人员3.1服务团队组成3.2人员职责3.3人员培训第四条服务质量与考核4.1服务质量标准4.2考核指标4.3考核流程第五条技术支持与设备5.1技术支持内容5.2设备配置5.3设备维护第六条费用与支付6.1服务费用6.2费用支付方式6.3费用调整第七条合同期限与续约7.1合同期限7.2续约条件7.3续约流程第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿标准8.3违约处理流程第九条保密条款9.1保密信息9.2保密期限9.3泄密处理第十条争议解决10.1争议类型10.2解决方式10.3争议解决机构第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3司法管辖第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的生效与终止13.3附件第十四条双方签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1购物中心：指由甲方拥有、运营或管理的所有购物中心物业。1.2物业品质监控：指乙方根据本合同约定，对甲方的购物中心物业进行定期检查、评估和监控，以确保物业服务质量达到约定的标准。1.3合同双方：指甲方（购物中心物业所有权人、运营人或管理人）与乙方（物业品质监控服务提供商）。第二条监控范围与内容2.1监控项目：包括但不仅限于物业设施设备运行状况、环境卫生、服务质量、安全管理等。2.2监控标准：按照行业标准和甲方的具体要求制定，包括但不限于国家相关法律法规、行业规范和甲方内部管理制度。2.3监控频率：按照双方约定进行定期监控，如每月、每季度或每年进行一次全面检查。第三条服务团队与人员3.1服务团队组成：乙方应组建专门的服务团队，负责购物中心物业品质监控工作。3.2人员职责：乙方团队成员应明确各自职责，包括但不限于现场检查、问题反馈、整改跟进等。3.3人员培训：乙方应定期对团队成员进行专业培训，提高其业务能力和服务水平。第四条服务质量与考核4.1服务质量标准：乙方应按照约定的监控标准，确保购物中心物业服务质量满足甲方要求。4.2考核指标：包括但不限于物业设施设备运行正常率、环境卫生合格率、服务质量满意度等。4.3考核流程：甲方应定期对乙方提供的服务质量进行考核，乙方应积极配合，并对考核结果进行整改。第五条技术支持与设备5.1技术支持内容：乙方应提供必要的专业技术支持，确保购物中心物业品质监控工作的顺利进行。5.2设备配置：乙方应根据监控需求，配置相应的监控设备和技术工具。5.3设备维护：乙方应对提供的监控设备进行定期维护和保养，确保设备正常运行。第六条费用与支付6.1服务费用：双方约定服务中心费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供本合同约定的服务。6.2费用支付方式：甲方应按照双方约定的付款周期和金额，向乙方支付服务费用。6.3费用调整：如因市场行情变化或政策调整等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为：包括但不限于乙方未按约定时间、质量完成监控服务，或甲方未按约定支付服务费用。8.2赔偿标准：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。8.3违约处理流程：双方应通过友好协商解决违约问题，如协商不成，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密信息：包括但不限于甲方的商业秘密、客户信息、运营数据等。9.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄密处理：如乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担相应的法律责任。第十条争议解决10.1争议类型：包括但不限于合同履行、费用支付、违约责任等。10.2解决方式：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决机构：合同签订地人民法院。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面协议并经双方签字盖章确认。11.2解除条件：合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同。11.3变更与解除的程序：双方应书面协商一致，并签署相关文件。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3司法管辖：合同签订地人民法院具有管辖权。第十三条其他条款13.1通知与送达：双方通过书面形式相互通知与送达，通知与送达地址为合同中双方约定的地址。13.2合同的生效与终止：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同履行期满或双方协商一致终止。13.3附件：本合同附件包括合同履行所需的相关文件，如技术方案、费用明细等。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字：甲方盖章：14.2乙方签字：乙方盖章：14.3签字日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及责任划分15.1第三方：指在甲乙方合同履行过程中，除甲乙方外，参与并提供相关服务或产品的其他个人或实体。15.2第三方责任：第三方介入本合同项下的事务时，应独立承担其应尽的责任和义务。甲方和乙方不承担第三方的不当行为所引起的任何损失和责任。15.3第三方权益：第三方根据本合同所获得的权益，由第三方自行享有，甲方和乙方不享有任何权益。第十六条第三方介入的具体情形16.1乙方在履行合同过程中，如需第三方提供专业技术支持、设备租赁、材料供应等服务，乙方应与第三方签订相应的合作协议，并承担第三方服务过程中产生的全部责任。16.2甲方如与第三方发生合同关系，应另行签订合同，并承担第三方合同履行过程中产生的全部责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方介入的事务如涉及费用支付，甲方和乙方应按照合同约定履行支付义务。17.2第三方如因不当行为导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任，甲方和乙方不承担超过合同约定范围的损失赔偿责任。17.3甲方和乙方应按照合同约定履行各自的义务，如第三方未按约定履行义务，甲方和乙方不承担由此产生的损失和责任。第十八条第三方介入的合同变更与解除18.1如第三方介入的事务需要变更或解除，甲方和乙方应协商一致，并签订书面协议。18.2甲方和乙方应将变更或解除事项通知第三方，并经第三方同意。18.3变更或解除协议不得影响甲方和乙方根据本合同享有的权益。第十九条第三方介入的违约处理19.1第三方如违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2甲方和乙方应按照本合同约定处理违约事宜，并有权要求第三方赔偿因此造成的损失。第二十条第三方介入的保密义务20.1第三方应保守合同双方的商业秘密，并遵守本合同关于保密的约定。20.2第三方如违反保密义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1第三方介入的事务如发生争议，甲方和乙方应协商解决，协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2第三方如作为争议一方，应独立承担争议解决产生的法律责任。第二十二条甲方和乙方的权利义务22.1甲方和乙方应按照本合同约定履行各自的义务，并确保第三方介入的事务符合合同约定。22.2甲方和乙方应对第三方的行为进行监督和管理，确保第三方按照合同约定提供服务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：购物中心物业品质监控服务内容详细说明附件二：购物中心物业品质监控标准规范附件三：购物中心物业品质监控服务团队人员配置表附件四：购物中心物业品质监控设备配置清单附件五：购物中心物业品质监控费用明细表附件六：购物中心物业品质监控服务考核指标体系附件七：购物中心物业品质监控服务合同履行时间表附件八：购物中心物业品质监控服务违约金计算公式附件九：购物中心物业品质监控服务保密协议附件十：购物中心物业品质监控服务争议解决流程图附件的详细要求和说明：附件一：详细说明乙方应提供的购物中心物业品质监控服务内容，包括但不限于监控项目、监控频率