二零二四年度顾客满意度调查合同：食堂客户服务改进协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度顾客满意度调查合同：食堂客户服务改进协议本合同目录一览一、定义与术语解释1.1合同双方1.2顾客满意度调查1.3食堂客户服务改进协议二、调查目的与范围2.1调查目的2.2调查范围三、调查内容3.1调查问卷设计3.2调查指标3.3调查方法与流程四、调查时间与周期4.1调查时间安排4.2调查周期五、调查结果的分析与报告5.1数据收集与处理5.2分析方法5.3报告格式与提交时间六、合同的履行与监督6.1双方的权利与义务6.2合同履行过程中的问题与解决6.3合同监督与评估七、保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任八、合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件九、违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式十、合同的生效、期限与续约10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续约条件十一、法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式十二、其他条款12.1合同的签订与生效12.2合同的复制与保管十三、附件13.1调查问卷样本13.2数据分析报告模板十四、签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：一、定义与术语解释1.1合同双方1.2顾客满意度调查指为了解和评估甲方食堂的服务质量，乙方对甲方食堂的顾客进行的一系列调查活动。1.3食堂客户服务改进协议指甲乙双方为提升甲方食堂服务质量，依据本合同约定进行的食堂客户服务改进活动。二、调查目的与范围2.1调查目的通过顾客满意度调查，了解甲方食堂的服务现状，发现问题所在，为甲方提供改进方向和建议，提升甲方食堂的服务质量和顾客满意度。2.2调查范围调查范围包括甲方食堂的服务设施、服务态度、服务效率、食品质量、价格等方面。三、调查内容3.1调查问卷设计问卷设计应包括但不限于顾客的基本信息、对食堂的整体满意度、对食堂各项服务的满意度、改进建议等内容。3.2调查指标调查指标包括但不限于食堂的整体满意度、食物口感、食堂卫生状况、服务人员态度、支付便捷性等。3.3调查方法与流程四、调查时间与周期4.1调查时间安排调查时间为2024年1月1日至2024年12月31日，每季度进行一次。4.2调查周期每次调查的周期为一个月，包括问卷设计、发布、收集和分析等环节。五、调查结果的分析与报告5.1数据收集与处理乙方应在调查结束后的一周内完成数据的收集和处理工作。5.2分析方法数据分析方法包括但不限于描述性统计分析、交叉分析、因素分析等。5.3报告格式与提交时间报告应采用电子文档形式，包括文字、图表等，乙方应在调查结束后的两周内提交给甲方。六、合同的履行与监督6.1双方的权利与义务甲方应按照约定提供调查所需的资料和信息，乙方应按照约定进行调查并提交报告。6.2合同履行过程中的问题与解决如在合同履行过程中出现任何问题，双方应积极协商解决。6.3合同监督与评估甲方应对乙方的调查工作进行监督和评估，确保调查的质量和效果。八、保密条款8.1保密内容本合同签订过程中及合同履行过程中，双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.2保密期限自双方签署本合同之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任如有违约方泄露对方保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的一切损失。九、合同的变更与终止9.1合同变更条件合同履行过程中，如因不可抗力或双方协商一致，可以变更合同内容或终止合同。9.2合同终止条件合同履行期限届满，或者双方协商一致终止合同，或者一方严重违约导致合同无法继续履行。十、违约责任与争议解决10.1违约责任违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的一切损失。10.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、合同的生效、期限与续约11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同期限本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。11.3合同续约条件合同期满前，双方协商一致且满足合同续约条件的，可以续签合同。十二、法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、其他条款13.1合同的签订与生效本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的复制与保管双方应妥善保管本合同副本，不得随意复制或泄露合同内容。十四、签署页14.1甲方签署页（甲方盖章）代表签字：______________日期：____年__月__日14.2乙方签署页（乙方盖章）代表签字：______________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指非甲方和乙方之外的其他主体，包括但不仅限于中介方、咨询方、审计方、监管机构等，其在合同履行过程中可能介入到甲方和乙方的权利义务关系中。二、第三方介入情形2.1介入情形（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务；（2）合同履行过程中，出现争议需要第三方进行调解或仲裁；（3）甲方或乙方因法律法规或政策变化，需要第三方提供合规性咨询或审计；（4）其他双方约定或法定情形。三、第三方责任限额3.1第三方责任第三方介入合同履行过程中，应严格按照合同约定和法律法规要求，履行其职责。如因第三方原因导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2责任限额甲乙双方应与第三方协商确定其责任限额，并在合同中予以明确。责任限额可包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等。四、第三方选择与委托4.1第三方选择甲方或乙方根据合同需要，选择合适的第三方主体。如甲方或乙方对第三方主体有异议，可在合同中约定选择标准或程序。4.2委托书甲方或乙方与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务和责任限额。委托书应包括但不限于委托事项、委托期限、委托费用、责任限额等内容。五、第三方权利与义务5.1第三方权利第三方有权根据合同约定和法律法规要求，要求甲方或乙方提供必要的资料和信息，以确保其能够正常履行合同义务。5.2第三方义务第三方应按照合同约定和法律法规要求，认真履行其职责，确保合同的顺利履行。如第三方未能履行其职责，导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。六、第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方的关系第三方介入合同履行过程中，不代表甲方或乙方，也不与甲方或乙方形成合同关系。第三方仅根据合同约定，提供专业服务。6.2第三方与中介方、咨询方、审计方、监管机构等的关系第三方介入合同履行过程中，如涉及中介方、咨询方、审计方、监管机构等，各方应按照合同约定和法律法规要求，明确各自的权利义务和责任限额。七、第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式如第三方介入导致甲方或乙方损失，且双方无法协商解决，甲方或乙方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2第三方为被告如第三方被诉，甲方或乙方应提供必要的证据和协助，以便第三方能够充分行使答辩权利。八、合同的变更、终止与续约8.1变更、终止与续约如第三方介入导致合同内容发生变更、终止或续约，甲方、乙方和第三方应按照本合同约定的变更、终止与续约条件，重新签订合同或补充协议。九、法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式如第三方介入导致合同争议，甲方、乙方和第三方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1合同的签订与生效本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，自三方签字盖章之日起生效。10.2合同的复制与保管甲方、乙方和第三方应妥善保管本合同副本，不得随意复制或泄露合同内容。十一、签署页11.1甲方签署页（甲方盖章）代表签字：______________日期：____年__月__日11.2乙方签署页（乙方盖章）代表签字：______________日期：____年__月__日11.3第三方签署页（第三方盖章）代表签字：______________日期：____年__月__日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷样本附件描述：问卷样本应包括所有调查问题，以及问题的选项和分值。附件要求：问卷设计应具有针对性、全面性，确保能够全面评估食堂服务质量。2.数据分析报告模板附件描述：报告模板应包括报告的结构、、摘要、结论等部分。3.合同履行过程中的问题与解决示例附件描述：提供合同履行过程中可能遇到的问题及解决方法的示例。附件要求：示例应具有实用性，能够帮助双方在遇到问题时快速找到解决方案。4.违约行为及责任认定标准附件描述：详细列出所有可能的违约行为，以及相应的责任认定标准。附件要求：违约行为及责任认定标准应明确具体，便于双方在合同履行过程中遵循。5.争议解决方式示例附件描述：提供争议解决方式的示例，如协商、调解、仲裁、诉讼等。附件要求：示例应详细说明各种争议解决方式的适用情形和操作流程。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为违约行为示例：甲方未按约定时间提供调查所需的资料和信息。责任认定标准：甲方应承担因此导致乙方调查延误的责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约行为违约行为示例：乙方未按约定时间提交调查报告。责任认定标准：乙方应承担因此导致甲方无