2024年度水泥行业产品售后服务居间协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度水泥行业产品售后服务居间协议本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议范围第二条：产品售后服务内容2.1售后服务项目2.2售后服务标准2.3售后服务期限第三条：售后服务人员的配备与培训3.1售后服务人员数量3.2售后服务人员资质要求3.3售后服务人员培训第四条：售后服务费用4.1售后服务费用计算4.2售后服务费用支付方式4.3售后服务费用调整第五条：售后服务响应时间5.1售后服务电话响应时间5.2售后服务现场响应时间5.3售后服务问题解决时间第六条：质量保证6.1产品质量标准6.2质量问题处理6.3质量保证期限第七条：售后服务配件供应7.1配件供应渠道7.2配件质量保证7.3配件价格第八条：售后服务技术支持8.1技术支持内容8.2技术支持响应时间8.3技术支持人员资质第九条：售后服务沟通与协调9.1沟通渠道9.2协调机制9.3问题反馈与跟踪第十条：违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担方式10.3违约责任免除第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用第十二条：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件第十三条：保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3保密违约责任第十四条：其他约定14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议范围本协议范围包括甲方提供给乙方的水泥行业产品售后服务内容、售后服务人员的配备与培训、售后服务费用、售后服务响应时间、质量保证、售后服务配件供应、售后服务技术支持、售后服务沟通与协调等事项。第二条：产品售后服务内容2.1售后服务项目本协议约定的售后服务项目包括但不限于：产品安装、使用培训、故障排除、维修保养、备件供应等。2.2售后服务标准甲方应按照行业标准和产品说明书提供的服务标准为乙方提供售后服务。2.3售后服务期限本协议约定的售后服务期限为自产品交付之日起至保修期满之日止。第三条：售后服务人员的配备与培训3.1售后服务人员数量甲方根据乙方购买的产品数量和甲方服务能力，配备足够数量的售后服务人员。3.2售后服务人员资质要求甲方确保售后服务人员具备相关产品的专业知识和技能，并提供相应的资质证明。3.3售后服务人员培训甲方定期为售后服务人员进行产品知识和技能培训，以提高服务质量。第四条：售后服务费用4.1售后服务费用计算售后服务费用根据甲方提供的服务项目、服务成本、乙方的购买数量等因素计算。4.2售后服务费用支付方式乙方按照本协议约定的费用计算结果，通过银行转账等方式支付给甲方。4.3售后服务费用调整售后服务费用如需调整，甲方应提前书面通知乙方，并经乙方同意后生效。第五条：售后服务响应时间5.1售后服务电话响应时间甲方接到乙方的售后服务电话后，应在1小时内给予回复，并在24小时内安排技术人员进行处理。5.2售后服务现场响应时间甲方接到乙方的售后服务现场请求后，应在48小时内派员到达现场进行处理。5.3售后服务问题解决时间甲方应在接到乙方的售后服务请求后，尽快解决问题，最长不超过7个工作日。第八条：售后服务技术支持8.1技术支持内容甲方应向乙方提供包括但不限于产品操作、维护、故障排查等方面的技术支持。8.2技术支持响应时间甲方接到乙方的技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在24小时内提供相应的技术支持。8.3技术支持人员资质甲方派出的技术支持人员应具备相关产品的专业知识和丰富的实践经验，并提供相应的资质证明。第九条：售后服务沟通与协调9.1沟通渠道甲方和乙方应通过电话、电子邮件、在线客服等方式保持沟通，确保售后服务的顺利进行。9.2协调机制甲方和乙方应建立定期沟通和协调机制，共同解决售后服务过程中出现的问题。9.3问题反馈与跟踪乙方应在发现产品问题时及时向甲方反馈，甲方应根据反馈情况进行问题跟踪并及时解决。第十条：违约责任10.1违约行为包括但不限于甲方未按照约定提供售后服务、未按时解决乙方问题等。10.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约责任免除因不可抗力导致违约的情况，双方互不承担违约责任。第十一条：争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择诉讼或仲裁解决。11.2争议解决机构如选择诉讼解决，应向乙方所在地的人民法院提起诉讼；如选择仲裁解决，应向约定的仲裁机构申请仲裁。11.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费等，由败诉方承担。第十二条：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。12.3合同终止条件第十三条：保密条款13.1保密内容包括但不限于双方商业秘密、技术秘密、客户信息等。13.2保密期限双方对保密内容的保密期限自本协议生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。13.3保密违约责任违反保密义务的一方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十四条：其他约定14.1双方约定的其他事项本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2法律法规规定的其他事项本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.3合同附件本协议附件包括：1）产品说明书；2）售后服务项目及费用明细；3）技术支持培训资料；4）其他双方认为需要附加的资料。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入定义15.1第三方定义本协议所述第三方指除甲方和乙方之外，参与本协议履行过程的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：1）售后服务过程中的技术支持人员；2）售后服务费用的审计机构；3）争议解决的仲裁机构或人民法院；4）双方约定的其他第三方机构或个人。第十六条：第三方责任16.1第三方责任范围第三方仅对其参与的服务或履行的事项承担责任，不对本协议其他条款承担责任。16.2第三方责任限定第三方在本协议项下的责任限额为其收费标准的最高金额，除非甲方和乙方另有约定。16.3第三方权利第三方在本协议项下享有履行其职责所需的权利，包括但不限于获取甲方和乙方提供的相关信息和资料。第十七条：第三方选择与指定17.1第三方选择甲方和乙方应共同选择合适的第三方，确保其具备相应的资质和能力。17.2第三方指定如需指定第三方，甲方和乙方应提前书面通知对方，并经双方同意后生效。第十八条：第三方介入程序18.1甲方和乙方应按照本协议约定，向第三方支付相应的费用。18.2第三方在介入过程中，应保持中立公正，严格按照相关法律法规和行业标准进行操作。18.3甲方和乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。第十九条：第三方违约处理19.1第三方未按照约定履行义务的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿损失。第二十十条：第三方退出20.1第三方因故不能继续履行义务时，甲方和乙方应协商确定新的第三方。20.2第三方退出不影响本协议其他条款的履行，除非甲方和乙方另有约定。第二十一条：第三方保密义务21.1第三方应对在履行本协议过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。21.2第三方保密义务的期限与本协议的保密期限相同。第二十二条：第三方责任免除22.1第三方在履行本协议过程中，因不可抗力导致无法履行或部分履行义务的，不负违约责任。22.2第三方在履行本协议过程中，已履行注意义务，仍无法避免损失发生的，不承担赔偿责任。第二十三条：其他约定23.1双方约定的其他事项本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。23.2法律法规规定的其他事项本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。23.3合同附件本协议附件包括：1）产品说明书；2）售后服务项目及费用明细；3）技术支持培训资料；4）其他双方认为需要附加的资料。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书详细描述产品性能、规格、使用方法、保养维护等内容，作为甲方提供产品和服务的基本依据。附件二：售后服务项目及费用明细列明售后服务各项具体内容、服务标准、服务期限及费用计算方式，以便乙方了解并计算售后服务费用。附件三：技术支持培训资料包含技术支持内容的培训资料、操作手册等，用于甲方对乙方技术人员进行培训，提高服务质量和效率。附件四：售后服务人员资质证明提供售后服务人员的资质证明文件，包括但不限于职业资格证书、培训合格证书等。附件五：第三方机构或个人资质证明提供第三方机构或个人的资质证明文件，包括但不限于营业执照、行业许可证、专业资格证书等。附件六：补充协议对本协议未尽事宜进行补充约定的协议，需甲乙双方签字盖章后生效。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供售后服务或提供的服务不符合标准；2.甲方未按时解决乙方问题或故意拖延；3.乙方未按照约定支付售后服务费用；4.乙方未按照约定使用产品或故意损坏；5.第三方未按照约定履行义务或提供的服务不符合标准；6.双方约定的其他违约行为。违约责任认定：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：甲方未能在约定时间内提供售后服务，应向乙方支付违约金人民币10,000元。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：乙方未能在约定时间内支付售后服务费用，应向甲方支付违约金人民币5,000元。3.第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：第三方未能在约定时间内提供技术支持，应向甲方和乙方支付违约金人民币15,000元。4.双方约定的其他违约责任：双方可根据实际情况约定其他违约责任，并在补充协议中明确。2024年度水泥行业产品售后服务居间协议1本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2产品1.3售后服务1.4居间服务第二条合同期限2.1起始日期2.2终止日期第三条产品销售与交付3.1产品销售3.2交付方式与时间3.3产品质量标准第四条售后服务内容4.1保修服务4.2技术支持4.3配件供应4.4售后服务电话第五条居间服务内容5.1市场信息提供5.2交易协助5.3沟通协调5.4保密义务第六条双方义务6.1卖方义务6.2买方义务第七条费用与支付7.1产品价格7.2支付方式7.3支付时间第八条违约责任8.1卖方违约8.2买方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力后果的处理第十二条隐私保护与数据安全12.1隐私保护12.2数据安全第十三条合同的生效、终止与继承13.1合同生效13.2合同终止13.3合同继承第十四条其他条款14.1信息更新14.2合同附件14.3法律适用14.4合同语言14.5联系方式第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同双方分别为：1.2产品产品是指本合同项下乙方根据甲方需求提供的货物，具体产品名称、型号、数量、质量等详见附件一。1.3售后服务售后服务是指乙方在产品交付后，根据甲方需求提供的与产品相关的各项服务，包括但不仅限于产品安装、维修、保养、技术支持等。1.4居间服务居间服务是指乙方在本合同项下为甲方和乙方提供的促进交易成功的服务，包括市场信息提供、交易协助、沟通协调等。第二条合同期限2.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2终止日期本合同的有效期至____年____月____日止。第三条产品销售与交付3.1产品销售乙方应按照甲方的要求，提供符合合同约定的产品。3.2交付方式与时间乙方应按照甲方要求的方式和时间，将产品交付给甲方。具体交付方式、时间等详见附件二。3.3产品质量标准乙方向甲方提供的产品应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。产品质量标准详见附件三。第四条售后服务内容4.1保修服务乙方提供的产品自交付之日起，享有____个月的保修期。在保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，乙方负责免费维修或更换。4.2技术支持乙方应在甲方要求的时间内，提供与产品相关的技术支持，包括产品操作培训、技术咨询等。4.3配件供应乙方负责在甲方需要时，提供产品的原装配件。4.4售后服务电话乙方设立专门的售后服务电话，方便甲方在产品使用过程中咨询和解决问题。售后服务电话号码为：____。第五条居间服务内容5.1市场信息提供乙方负责向甲方提供与产品相关的市场信息，包括市场动态、价格行情等。5.2交易协助乙方协助甲方进行产品采购、销售等交易活动，提供必要的业务支持。5.3沟通协调乙方负责在甲方和乙方之间进行沟通协调，确保交易的顺利进行。5.4保密义务乙方应对在居间服务过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。第六条双方义务6.1卖方义务乙方应按照合同约定，提供符合质量要求的产品和服务。6.2买方义务甲方应按照合同约定，履行付款、接收货物等义务。第七条费用与支付7.1产品价格产品价格为附件四中所列明的价格。7.2支付方式甲方支付产品款项的方式为____（现金、转账、支票等）。7.3支付时间甲方应在收到产品并验收合格后____个工作日内，向乙方支付合同约定的款项。第八条违约责任8.1卖方违约乙方如违反合同约定，未能按时交付产品或提供的产品质量不符合约定，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）逾期交付产品的，乙方应按照逾期交付部分产品总价款的____%向甲方支付违约金。（2）提供产品质量不符合约定的，乙方应负责免费维修或更换，并承担因产品质量问题导致甲方损失的赔偿责任。8.2买方违约甲方如违反合同约定，未能按时支付款项或违反其他合同义务，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）逾期支付款项的，甲方应按照逾期支付部分款项的____%向乙方支付违约金。（2）违反其他合同义务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的争议。9.2调解解决如协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1合同变更任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，并经对方同意。10.2合同解除除非合同另有约定，一方如欲解除合同，应提前____天书面通知对方。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果的处理如因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即书面通知对方，并提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。第十二条隐私保护与数据安全12.1隐私保护乙方应对甲方的商业秘密、个人信息等予以保密，不得泄露给第三方。12.2数据安全乙方在处理甲方数据时，应采取适当的技术和管理措施，确保数据安全。第十三条合同的生效、终止与继承13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止本合同的有效期至____年____月____日止。13.3合同继承本合同终止后，如甲方继承人继续履行本合同，本合同对甲方继承人具有约束力。第十四条其他条款14.1信息更新合同履行过程中，如相关法律法规、市场情况等发生变更，双方应适时更新相关信息。14.2合同附件本合同附件包括附件一、附件二、附件三、附件四等，附件内容为本合同不可分割的一部分。14.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.4合同语言14.5联系方式甲方的联系方式为：____乙方的联系方式为：____第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、协助交付的物流公司等。1.2第三方介入情形（1）中介方协助甲乙双方达成交易；（2）监管机构对合同履行过程进行监督；（3）物流公司负责产品的运输和交付。第二条第三方责任限制2.1第三方责任限制原则除非本合同另有规定，第三方不承担合同履行过程中的任何责任。甲方和乙方应自行承担与第三方合作过程中产生的风险和损失。2.2第三方责任限额如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额不得超过第三方从本合同中获得的好处。第三条第三方权利义务3.1第三方权利第三方有权按照合同约定，要求甲方和乙方履行合同义务。3.2第三方义务第三方应按照合同约定，提供相关服务，并确保服务质量和效率。第四条甲方和乙方的义务4.1甲方义务甲方应按照合同约定，向第三方支付相关费用，并履行合同约定的其他义务。4.2乙方义务乙方应按照合同约定，提供符合质量要求的产品，并履行合同约定的其他义务。第五条第三方介入后的争议解决5.1协商解决第三方介入引起的争议，应通过甲方、乙方和第三方的协商解决。5.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。5.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的合同变更6.1合同变更如第三方介入导致合同内容发生变更，甲方、乙方和第三方应签订书面变更协议，并经各方同意。6.2变更协议的生效书面变更协议自各方签字盖章之日起生效。第七条第三方介入的合同解除7.1合同解除如第三方介入导致合同无法履行或部分履行，甲方、乙方和第三方应协商解除合同。7.2解除合同的生效合同解除协议自各方签字盖章之日起生效。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约如第三方未履行合同约定的义务，导致甲方或乙方损失，第三方应承担违约责任。8.2甲方和乙方违约如甲方或乙方未履行合同约定的义务，导致第三方损失，甲方和乙方应承担违约责任。第九条第三方介入的隐私保护和数据安全9.1隐私保护第三方应保护甲方和乙方的商业秘密和个人信息，不得泄露给无关方。9.2数据安全第三方在处理甲方和乙方的数据时，应采取适当的技术和管理措施，确保数据安全。第十条第三方介入的合同继承10.1合同继承本合同终止后，如第三方继承人继续履行本合同，本合同对第三方继承人具有约束力。第十一条第三方介入的其他条款11.1信息更新合同履行过程中，如相关法律法规、市场情况等发生变更，甲方、乙方和第三方应适时更新相关信息。11.2合同附件本合同附件包括附件一、附件二、附件三、附件四等，附件内容为本合同不可分割的一部分。11.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.4合同语言11.5联系方式甲方的联系方式为：____乙方的联系方式为：____第三方的联系方式为：____第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品详细规格书本附件详细说明了产品的名称、型号、数量、质量标准、技术参数等信息。附件二：售后服务条款本附件详细说明了售后服务的范围、保修期限、技术支持、配件供应等信息。附件三：居间服务条款本附件详细说明了居间服务的范围、内容、方式、保密义务等信息。附件四：产品价格清单本附件详细列出了产品名称、数量、单价、总价等信息。附件五：支付方式及支付时间表本附件详细说明了支付方式、支付时间、付款账户等信息。附件六：交付方式及时间本附件详细说明了产品交付的方式、时间、地点等信息。附件七：质量保证书本附件由乙方提供，证明其提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。附件八：隐私保护与数据安全协议本附件详细说明了乙方在处理甲方数据时应遵守的隐私保护和数据安全原则。附件九：合同履行过程中的沟通协调机制本附件详细说明了甲方、乙方、第三方在合同履行过程中应如何进行沟通协调。附件十：违约行为及责任认定本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为及违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如未能按照合同约定履行付款义务，应承担迟延履行违约金，具体金额根据迟延履行天数计算。如甲方违反合同其他约定，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。示例：甲方未能在合同约定的时间内支付款项，乙方有权要求甲方支付迟延履行违约金，并根据合同约定计算违约金金额。2.乙方违约行为及责任认定乙方如未能按照合同约定履行交付货物义务，应承担迟延交付违约金，具体金额根据迟延交付天数计算。如乙方提供的产品质量不符合约定，乙方应负责免费维修或更换，并承担因产品质量问题导致甲方损失的赔偿责任。示例：乙方未能在合同约定的时间内交付货物，甲方有权要求乙方支付迟延交付违约金，并根据合同约定计算违约金金额。3.第三方违约行为及责任认定第三方如未能按照合同约定履行其义务，导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方责任的限额不得超过第三方从本合同中获得的好处。示例：物流公司未能在合同约定的时间内运输货物，导致甲方损失，甲方有权要求物流公司承担赔偿责任，并根据合同约定计算赔偿金额。全文完。2024年度水泥行业产品售后服务居间协议2本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同各方1.2合同标的1.3合同期限第二条售后服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务响应时间第三条售后服务承诺3.1质量保证3.2配件更换3.3技术支持第四条售后服务费用4.1服务费用计算4.2服务费用支付4.3额外费用的承担第五条售后服务期限5.1基本服务期限5.2延长服务期限的条件5.3服务期限的终止第六条合同的履行6.1合同的履行地点6.2合同的履行方式6.3合同的履行期限第七条违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条保密条款9.1保密信息的界定9.2保密信息的保护期限9.3违反保密条款的责任第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件10.3合同终止后的权利义务处理第十一条不可抗力11.1不可抗力的界定11.2不可抗力导致的合同履行障碍第十二条合同的附件12.1附件的构成12.2附件的有效性第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与互斥性13.3合同的生效条件第十四条合同的签署14.1签署的时间14.2签署的地点14.3签署人的代表资格第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方1.1.2甲方是水泥产品的生产商和供应商，乙方是甲方的水泥产品经销商。1.2合同标的1.2.1合同标的为甲方生产的水泥产品，具体产品种类、规格、数量等详见附件一。1.2.2甲方应保证其所提供的水泥产品符合国家相关法律法规及行业标准。1.3合同期限1.3.1本协议的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。第二条售后服务内容2.1服务范围2.1.1乙方购买的水泥产品在使用过程中出现质量问题，甲方应提供必要的售后服务。2.1.2售后服务包括但不限于产品维修、更换配件、提供技术支持等。2.2服务标准2.2.1甲方应在接到乙方售后服务请求后的48小时内给予回复，并在7个工作日内解决问题。2.2.2更换配件的时间应在5个工作日内完成。2.3服务响应时间2.3.1甲方接到乙方售后服务请求后，应在48小时内派员前往现场进行处理。2.3.2若需更换配件，甲方应在5个工作日内提供所需配件。第三条售后服务承诺3.1质量保证3.1.1甲方承诺所提供的水泥产品符合国家相关法律法规及行业标准。3.1.2甲方应在产品上标注明确的生产日期和保质期。3.2配件更换3.2.1甲方应在保修期内免费更换存在质量问题的配件。3.2.2保修期外的配件更换，甲方应按成本价提供。3.3技术支持3.3.1甲方应对乙方在使用过程中遇到的技术问题提供支持。3.3.2甲方应在接到技术支持请求后的48小时内给予回复。第四条售后服务费用4.1服务费用计算4.1.1售后服务费用根据实际情况进行计算，包括但不限于配件成本、人工费用、交通费用等。4.1.2甲方应向乙方提供详细的售后服务费用清单。4.2服务费用支付4.2.1乙方应在合同约定的付款时间内支付售后服务费用。4.2.2乙方支付售后服务费用后，甲方应及时提供相应的售后服务。4.3额外费用的承担4.3.1若因甲方原因导致售后服务时间延误或服务内容不符合约定，甲方应承担相应的额外费用。4.3.2若因乙方原因导致售后服务时间延误或服务内容不符合约定，乙方应承担相应的额外费用。第五条售后服务期限5.1基本服务期限5.1.1甲方提供的水泥产品售后服务期限为自产品交付之日起一年。5.1.2保修期内的售后服务，甲方应免费提供。5.2延长服务期限的条件5.2.1甲方和乙方可以在合同履行期间协商延长售后服务期限。5.2.2延长服务期限需签订书面协议，并明确延长后的服务期限。5.3服务期限的终止5.3.1售后服务期限终止后，甲方不再提供售后服务。5.3.2售后服务期限终止后，乙方应自行负责产品的维修和保养。第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点8.2.1争议解决的地点为甲方所在地。8.3适用法律8.3.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条保密条款9.1保密信息的界定9.1.1保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。9.2保密信息的保护期限9.2.1保密信息的保护期限为合同终止后五年。9.3违反保密条款的责任9.3.1泄露保密信息的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为泄露信息造成的实际损失的两倍。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.1.1合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止的条件10.2.1合同终止的条件如下：（一）合同有效期届满，双方未续签；（二）双方协商一致解除合同；（三）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（四）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。10.3合同终止后的权利义务处理10.3.1合同终止后，尚未履行的义务应立即终止；10.3.2合同终止后，双方对过去的权利义务不再追究；10.3.3合同终止后，乙方应按照甲方要求退还已购买的水泥产品。第十一条不可抗力11.1不可抗力的界定11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力导致的合同履行障碍11.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十二条合同的附件12.1附件的构成12.1.1附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。12.2附件的有效性12.2.1附件的有效性需双方在合同中明确约定。第十三条其他条款13.1通知与送达13.1.1双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达对方指定的联系方式即视为送达。13.2合同的完整性与互斥性13.2.1本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议。13.3合同的生效条件13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同的签署14.1签署的时间14.1.1本合同签署时间为2024年1月1日。14.2签署的地点14.2.1本合同签署地点为甲方所在地。14.3签署人的代表资格14.3.1甲方由（甲方授权代表姓名）代表签署，乙方由（乙方授权代表姓名）代表签署。双方代表均具有签署合同的资格。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，不包括甲乙双方及其关联公司。1.2第三方介入是指第三方在合同履行过程中直接或间接参与，影响或改变合同的履行。第二条第三方介入的处理2.1甲乙双方应在发现第三方介入后立即通知对方，并共同协商解决。2.2甲乙双方应积极采取措施，减少第三方介入对合同履行造成的影响。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲乙双方的损失应承担有限责任。3.2第三方责任限额应根据第三方介入的影响程度和损失大小确定。第四条第三方介入的额外条款4.1甲乙双方应在与第三方进行合同谈判时，明确第三方的责任限额。4.2甲乙双方应在合同中增加关于第三方介入的条款，明确双方在第三方介入时的权利和义务。第五条第三方与其他各方的划分5.1甲乙双方与第三方之间的合同关系应明确划分，避免产生纠纷。5.2甲乙双方应确保第三方的行为不违反本合同的约定。第六条第三方介入的后果6.1第三方介入不影响甲乙双方合同的有效性和履行。6.2甲乙双方