保安公司2024版质量环境职业健康安全管理手册

QES/LD-2025

质量、环境和职业健康平安

管理手册

编制人：

审核人：.

批准人：

版.本：A/0

某某保安服务有限公司

发布日期：2024年03月01日生效日期：2024年03月01日

某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：目录版号/修改次：A/O页码/总页数1/2

章节号：0」生效日期：2024-03-01

目录

章节号内容页数

0封面

0.1书目

0.2公司简介

0.2企业愿景、使命、核心价值观

0.2质量环境职业健康平安方针

0.3目的、适用范围

0.4实施令

0.5任命书

0.6质量环境职业健康平安目标

0.7手册的管理

0.8引用标准、名词及术语定义

4.1理解组织及其所处的环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定管理体系的范围

4.4管理体系及其过程

5.1领导作用和承诺

5.2质量、环境和职业健康平安方针

5.3组织的岗位、职贲和权限

6.1应对风险和机遇的措施

6.2管理目标及其实现的策划

6.3管理体系变更的策划

7.1资源

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息

8.1运行策划和限制

8.2产品和服务的要求

8.3产品和服务的设计和开发

8.4外部供应过程、产品和服务的限制

8.5生产和服务供应

8.6产品和服务的放行

s.7不合格输出的限制

8.8环境与职业健康的运行限制

8.9应急打算和响应

9.1监视、测量、分析和评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10持续改进

11附录

11.1程序文件书目

11.2质量、环境与职业健康平安管理体系比照表

11.3质量管理体系职责安排表

11.4安保服务建设安保质量管理体系职责安排表

11.5环境管理体系职责安排表

11.6职业健康平安管理体系职责安排表

11.7组织机构图

11.8工艺流程图

某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：公司简介版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：0.2生效日期：2024-03-01

略

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某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：质量、环境及职业健康平安管理方针版号/修改次：A/0页码/总贡数1/3

章节号：0.2生效日期：2024-03-01

质量、规范、环境、职业健康平安方针

质量方针：

预防为主、防消结合；友善威历、优质服务；建章立制、确保平安；

狠抓培训、合理布岗；加强联系、亲密协调；

环境方针：

遵遵守法律律、防治污染、节能降耗，追求环境不断改善。

职业健康平安方针：

保障健康、平安第一，削减风险；遵遵守法律纪、预防为主、持续改进。

公司管理层慎重承诺：

为管理体系运行供应所需的人力物力资源；

以客户为中心，识别客户需求，建立管理体系以满足客户需求；

建立公司的质量方针，确定相应的质量目标；

本公司全部活动符合政府的法律要求，符合客户利益；

定期进行管理评审以确定质量、环境、职业健康与平安管理体系的有效性和适应性。

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某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：目的、适用范围版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：0.3生效日期：2024-03-01

1.1为加强公司的质量、环境、职业健康平安管理工作，规范公司管理行为，促进公司提高管理水平，

制定本手册。

L2本手册适用于公司的质量、环境、职业健康平安管理活动。本公司的质量、环境、职业健康平安管

理活动范围是门卫、巡逻、守护、随身护卫、平安检查、秩序维护及服务以及活动的区域。

1.3本手册是公司质量、环境、职业健康平安管理的标准，也是相关部门对公司质量、环境、职业健康

平安管理监督、检查和评价的依据，

1.4公司的质量、环境、职业健康平安管理活动，除执行本手册外，还应执行国家现行有关法律法规标

准规范的规定。

1.5通过建立实施质量、环境、职业健康平安管理体系，公司向顾客证明有实力、稳定地供应满足发包

方和法律法规要求的安保服务。

1.6应用

本手册适用于公司门卫、巡逻、守护、随身护卫、平安检查、秩序维护和服务的全过程质量

管理活动，以及这些过程中的环境管理活动和职业健康平安管理活动.

本公司安保服务过程执行质量、环境、职业健康平安管理体系的全部要素。

L7裁减说明

本公司适用于新版标准全部条款，删减Q8.3。

1.8外包过程说明

我公司的安保服务过程中无任何外包。

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某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：实施令版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：0.4生效日期：2024-03-01

某某保安服务有限公司质量/环境/职业健康平安手册（以下简称：管理手册），编

号：QES/LD-2025,经本公司审定后予以批准颁布，自2024-03-01起实施。

建立和完善管理体系是本公司的一项战略决策。通过质量/环境/职业健康平安管理体系的

有效运行，促进和证明本公司能供应满足顾客和适用法律法规要求的产品，持续改进，满足顾

客要求。依照管理方针和目标限制活动、产品和服务对质量/环境/职业健康平安的影响，确保

本公司持续发展，限制、消退和减小环境/职业健康平安风险，改进环境/职业健康平安绩效。

依据本公司实际状况，ISO9001：2024为基础和主线，融合IS014001：2024环境管理体

系和GB/T28001-2025idtOHSAS18001:2024职业健康平安管理体系，依据过程方法和PDDA

循环的模式，阐述公司的管理方针和目标，对公司的质量、环境、职业健康平安的一体化管理

体系作了总体描述。

本管理手册对外可作为评价本公司满足顾客和法律法规要求实力的纲领性文件，可供应顾

客、相关方及第三方认证机构作为评价本公司质量/环境，职业健康平安管理体系之用。

管理手册是本公司必需长期遵循的管理体系文件，是公司开展质量管理、环境和职业健康

平安管理及活动的要求和准则。公司各部门和全体员工必需仔细学习，严格遵照执夕亍。

某某保安服务有限公司

总经理：

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某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：任命书版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：0.5生效日期：2024-03-01

管理者代表和职业健康平安事务代表任命书

公司贯彻实施ISO9001：2024、IS014001：2024和GB/T28001-2025标准,是一项战略决策,是

公司在质量、职业健康平安和环境管理方面，满足法律、法规要求和顾客要求，改善员工健康、平安，

确保产品符合规定要求、削减质量、平安环境风险带来的损失，树立良好企业形象的重要途径。为了

加强对公司管理体系的领导，现任命__________同志为公司质量、环境、职业健康平安管理体系的管

理者代表，其具体职责为：

(1)负责组织建立、实施和保持公司的质量环境职业健康平安管理体系。

(2)向管理层刚好报告公司质量环境职业健康平安管理体系的运行状况和任何改进需求。

(3)实行有效形式、提高公司全体员工满足顾客要求的意识和环境参与意识和平安生产意识。

(4)代表公司就质量环境职业健康平安管理的有关事宜与外部联络。

(5)负责公司质量管理活动的总协调。(其职责见本手册组织机构和职责中4.3中之8)

望公司全体员工从协调，共同履行质量环境职业健康平安管理职能，以确保质量环境健康平安管

理体系的有效运行。

同时任命___________同志为职业健康平安事务代表，负责贯彻实施员工“三个参与、一个了解”，

负责向公司领导层沟通员工要求，负责将员工参与和协商的支配形成文件，并通报相关方。

总经理：

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某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：质量环境职业健康平安目标版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：0.6生效日期：2024-03-01

某某保安服务有限公司质量、环境及职业健康平安目标和指标是：

质量目标

1）安保服务一次交验合格率298%。

2）顾客满足度290,在三年内每年递增1。

环境目标

1）节能降耗，电的万元产值消耗率，在三年内每年下降1机

2）杜绝火灾。

职业健康平安目标

1）安保服务过程中特大、重大、死亡和重伤事故为零，轻伤事故率限制在2%。，严格限制职业病。

2）杜绝火灾、爆炸。

总经理：

2024年03月01日

3.2.9管理者代表组织办公室、人事部将上述目标形成文件并分发相关职能及层次；

办公室、人事部各组织部门及岗位开展培训，使员工理解其内涵，并主动的完成目标而努力；

3.2.11各职能及层次依据公司的目标，分解为本部门、本层次质量、环境、职业健康平安管理Fl标，

并呈管理者代表组织评审后实施；

3.2.12公司制立《管理目标考核制度》，并由办公室、人事部负责实施，具体要求如下：

1）目标统计时间：每半年考核一次，涉及安保服务项目指标视安保服务进度而定；

2）目标统计方法：

a交验合格数/安保部门安保服务总数X100%=部门安保服务一次交验合格率.；

b部门安保服务优良数/被评价的部门安保服务总数义100脏部门安保服务优良率；

c顾客满足次数/顾客（发包方）反馈次数;发包方（顾客）满足率；

d质量平安事故次数实际统计结果。

3）各部门、各层次按规定时间、将目标统计结果报办公室、人事部；

公司编制了《目标管理程序》，以对目标的制定、分解、检查予以限制。办公室、人事部编制《管理

方案限制程序》，以确保：

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a.质昂:、职业健康平安和环境目标体现了产品和服务必需符合适用的法律、法规、标准规范要求及湖

足顾客要求；目标、指标尽可能量化、应可测量并体现预防为主、持续改进的承诺。

b.公司制定质量、职业健康平安和环境总目标，各有关部门和项目部应在此基础上制定相应的管理目

标、指标及管理方案，以确保公司的目标、指标及管理方案得到落实；

c.建立和评审职业健康平安、环境目标时，考虑对危急源辨识、风险评价和风险限制、对重要环境因

素的限制，以及法律、法规和其他要求，同时考虑公司财务可选的技术方案；

d.制订和实施为实现目标和指标的管理方案，管理方案制定内容是针对职业健康平安和环境目标和

公司重大危急源及重要环境因素而制定的，并应明确在实现每一个目标的过程中各层次的职责和权限。管

理方案还包括为实现每一个目标、、指标的技术措施、资金预算、完成的时间。

E.督察部负责组织相关部门、项目部制定《职业健康平安和环境管理方案》，并报管理者代表审核，

经理批准后实施。必要时在管理评审会议或通过其他形式特殊涉及到新开工的项目，在支配时间间隔内对

管理方案进行评审和修定。

质量、环境、职业健康平安管理目标的评审

1）办公室、人事部和管理者代表将公司及各部门，各层次质量、环境、职业健康平安管理目标完成

结果汇总，做为管理评审的输入，具体执行《管理评审限制程序》：

2）办公室、人事部将质量、环境、职业健康平安管理目标考核结果等记录归档保管，具体执行《记

录和档案限制程序》。

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标题：手册的管理版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：0.7生效日期：2024-03-01

1、管理手册由办公室、人事部组织各有关部门编制，管理者代表组织审核,由总经理批准发布：

2、管理手册由办公室、人事部统一保管，统一发放，运用人（部门）按唯一分发号领用架管；

3、运用人严禁在手册中勾画重点或其它涂抹行为发生；

4、运用人对手册有修改建议时，可向办公室、人事部提出修改申请，并提出具体修改内容，经同意

后，按原规定编制、审核、批准发放；

5、当运用人调离原工作岗位或辞职时，应向办公室、人事部交回领用的手册；

6、运用人领用的管理手册为受控版本，不得转让其它部门或个人；

7、具体执行《文件限制程序》之要求。

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标题：引用标准、名词及术语定义版号/修改次：A/O页码/总页数1/2

章节号：0.8生效日期：2024-03-01

0.8.1管理体系标准

GB/T19000-2025质量管理体系基础和术语

ISO9001：2024质量管理体系要求

IS014001：2024环境管理体系要求及运用指南

GB/T28001-2025idtOHSAS18001:2024职业健康平安管理体系要求

0.8.2适用的法律法规

中华人民共和国合同法

中华人民共和国质量法

中华人民共和国宪法

中华人民共和国平安生产法

中华人民共和国环境爱护法

其他适用的国家、行业有关的质量、环境和职业健康平安的法律法规等

0.8.3适用技术标准

技术标准采纳国家标准，当特殊要求时，以与顾客商定的标准为准。

0.8.4名词及术语定义

1.公司：指某某保安服务有限公司。

2.战略：实现长期或总目标的支配。

3.组织环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。

4.风险：不确定性的影响。

5.合同：指公司和顾客之间以任何方式传递的、双方同意的要求，本管理手册文件中的合

同指安保服务承包合同。

6.顾客：能够或实际接受为其供应的，或应其要求供应的产品或服务的个人或组织。

7.外部供方：组织以外的英方。

8.分包方：指以合同形式向公司供应分包服务和设备租赁服务的组织。

9.供方：指以合同形式向公司供应生产所需产品的组织。

10.四不放过：事故缘由查不清不放过，事故责任人与四周群众受不到教化不放过；不实行

防范措施不放过；事故责任者未受到处理不放过。

11.轻伤事故：因受伤后休工在1个工作日以上105个工作日以内的事故。重伤事故：因工

受伤损失工作日等于或超过105个工作日的事故。

12.死亡事故：指发生事故当时死亡和负伤后一个月内死亡的事故。一般指一次事故死亡1-2

人的事故，重大死亡事故是指一次死亡3人及以上的事故。

13.非伤亡事故：指发生事故后只造成财产损失而未发生人员伤亡的事故。

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标题：引用标准、名词及术语定义版号/修改次：A/0页码/总页数2/2

章节号：0.8生效日期：2024-03-01

14.办公区：指公司办公场所和安保项目办公场所。

15.危急源：可能导致人身损害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合。

16.危急源辨识：识别危急源的存在并确定其特性的过程。

17.资源：实施质量、职业健康平安和环境管理所需的人员、资金、设施、设备、技术和资料

等。主控项目：建筑安保服务中的对平安、卫生、环境爱护和公众利益起确定性作用的检验项目。

18.一般项目：除主控项目外的检验项目。

19.检验批：按同一生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由肯定数量样本组成的检

验体。

2（）.关键工序：对安保服务质量有重大影响的工序。

21.特殊工序：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程称之为特殊工序。

22.环境因素：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。

23.环境影响：全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的任何有害或有益的变更。

24.环境目标：组织依据其环境方针规定自己所要实现的总体环境目的，如可行应予以星化。

25.环境指标：干脆由环境目标产生，或为实现环境目标所需规定并满足的具体的环境环境绩

效，它们可适用于组织整个组织或其局部。

26.污染预防：为了降低有害的环境影响而采纳（或综合采纳）过程、惯例、技术、材料、产

品、服务或能源以避开、削减或限制任何类型的污染物或废物的产生、排放或废弃。注：污染预防

可包括对源的消减和消退，过程、产品或服务的更改，资源的有效利用，材料或能源替代，再利用、

回收、再循环、再生和处理。

27.相关方：可影响决策或活动、被决策或活动所影响、或自认为被决策或活动影响的个人或

组织。

28.质量管理活动：为完成质量管理要求而实施的行动。

29.质量管理制度：按某些质量管理要求建立的、适用于肯定范围的质量管理活动要求。质量管

理制度应规定质量管理活动的步骤、方法、职责。质量管理制度一般应形成文件。须要时，质量管

理制度可由更加具体的文件要求加以支持。

30.质量信息：反映安保质量和质量活动过程的记录。

31.质量管理创新：在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成本而实施的

质量管理制度、活动、方法的革新。

32.安保质量检查：安保企业对安保质量进行的检查、评定活动。

33.项目经理：指公司法定代表人在承包的建设安保服务安保项目上的托付代理人。

34.项目部：指由项目经理在公司领导下组建并领导的对承建安保服务项目实施组织管理的机

构。

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标题：组织所处的环境版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：4.1理解组织及其所处的环境生效日期：2024-03-01

4.1.1公司战略和方向

公司致力于门卫、巡逻、守护、随身护卫、平安检查、秩序维护和服务，精益求精，力争

成为客户的最佳供应商，为客户供应强有力的技术支持和质量保证，在环境方面对社会承诺节

约能源资源、降低污染、爱护环境，在公司职业健康平安方面爱护员工；因此公司在人才、设

备、生产、质保和售后服务方面供应强有力的支持和保证，以便公司产品作为供应商的配套产

品，能有更广泛的应用。公司也依据客户的要求进行定制开发，使本公司供应的钢结构安保服

务的安保能达到客户的要求，对社会的环境爱护承诺、立员工的职业健康平安的爱护。

4.L2内部因素和外部因素

(1)公司依据自身实际进行内部因素和外部因素的识别、分析，对影响其实现质量、环

境和职业健康平安管理体系预期结果的各种外部和内部因素进行必要的管控。这些内

部因素和外部因素可以包括须要考虑的正面和负面要素或条件。

(2)内部环境因素要考虑公司的内部管理、价值观、企业文化、企业的学问和管理绩效等

相关因素。

(3)外部因素要考虑国际、国内、本地的各种法律法规、技术、行业竞争、市场环境、外

部文化、社会因素和经济因素等相关因素。

(4)内外部因素包括受公司影响的环境状况或能够影响公司的环境状况。

(5)公司每年定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，以便刚好调整公司

战略，应对不断变更的市场。

4.1.3.相关/引用文件

4.1.3.1《风险辨识评价与管理限制程序》

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某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：组织所处的环境版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：4.2理解相关方的需求和期望生效日期：2024-03-01

4.2.1由于相关方对公司持续供应符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的实力产生

影响或潜在影响，因此，公司应按相关程序的确定：

a）与质量和环境、职业健康平安管理体系有关的相关方，如顾客、最终用户、股东、外部

供应商、员工及监管部门、行业协会、周边居民等；

b）按相关文件的规定要求，确定这些相关方的需求和期望（即要求）。

c）这些相关方的需求和期望中哪些将成为其合规义务。

4.2.2公司各部门按相关文件规定对这些相关方及其要求的相关信息进行定期的监视和评审，以

便刚好调整公司战略，适应市场的需求。

4.2.3.相关/引用文件

4.2.3.1《风险辨识评价与管理限制程序》

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某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：组织所处的环境版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：4.3确定管理体系的范围生效日期：2024-03-01

4.3.1公司质量、环境和职处健康平安管理体系的边界和适用性确定了质量、环境和职业健

康平安管理体系的限制范围。

4.3.2在确定公司质量、环境和职业健康平安管理体系范围时，组织应考虑：

a）各种内部和外部因素,见4.1；

b）相关方的要求及相关的合规义务，见4.2；

c）其组织单元、职能和物理或地域边界；

d）组织的产品、活动和服务。

E）其实施限制与施加影响的权限和实力。

4.3.3对本公司确定的质量、环境和职业健康平安管理体系范围的全部要求，组织应予以实

施。

4.3.4本公司质量、环境和职业健康平安管理体系适用范围及适用条款见前文。

4.3.5相关范围描述和适用条款都以文件信息加以保持，并可为相关方获得。

4.3.6假如公司的质量、环境和职业健康平安管理体系的应用范围不适用本标准的某些要

求，应说明理由。那些不适用组织的质量、环境和职业健康平安管理体系的要求，不

能影响组织确保产品和服务合格以及增加顾客满足的实力或责任，否则不能声称符合

本标准。

4.3.7本公司质量、环境、职业健康平安的应用范围，见“0.3目的与适用范围”章节所述，

因本公司安保设计，严格按顾客设计要求进行，故可删减相关设计与开发章节内容，不影响

对顾客要求和相关法律法规要求的满足，故本公司三标管理体系，适用除了ISO9001；2024

《质量管理体系要求》8.3章节，包括IS014001：2024《环境管理体系要求及运用指

南》、GB/T28001-2025idt01ISAS18001:2024《职业健康平安管理体系要求》的全部章

节和全部要素，覆盖本公司办公和安保所在地所在区域。

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某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：组织所处的环境版号/修改次：A/O页码/总页数1/2

章节号：4.4三标管理体系及其过程生效日期：2024-03-01

本章节规定了公司在建立并保持文件化的质量、环境和职业健康平安管理体系时,应遵循的

要求并明确：

a）识别管理体系所需的过程及其在组织中的应用；

b）确定这些过程中的依次和相互作用；

c）确定为确保过程有效运行、产品质量限制所需的准则和方法；

d）确保可以获得必要的资源与信息，以支持这些过程的有效运行和对这些过程进行监视；

。）监视、测量和分析这些过程；

f）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

依据过去公司实际管理阅历总结与公司产品结构特点，为使体系的运行质量不断提高，在下

列关键环节中必需得到进一步限制、保持和持续改进：

1）文件化体系管理限制过程；

2）体系策划与审核管理过程；

3）产品实现的策划及产品的设计开发、工艺兀发过程；

4）与顾客有关的评审、服务与顾客信息反馈管理限制过程；

5）选购限制及物流限制过程；

6）生产安保及外部供应服务服务过程；

7）产品的监视测量与不合格品的管理限制过程；

8）监视和测量资源运用限制过程；

9）资源的供应与管理过程（包括人力资源、基础设施与工作环境）；

10）数据分析与持续改进限制过程。

4.4..2公司按IS09001：2024标准、IS014001：2024及GB/T28001：2024标准的要求建立文

件化的质量、环境和职业健康平安管理体系，加以实施和保持，并持续改进。

4.4.3为使公司质量、环境和职业健康平安管理体系有效运行，并持续改进，各部门应：

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某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：组织所处的环境版号/修改次：A/O页码/总页数2/2

章节号：4.4三标管理体系及其过程生效日期：2024-03-01

1）按质量、环境和职业健康平安管理体系文件中的规定贯彻实施，文件中的规定与实际运

作应保持一样。

2）随着质量、环境和职业健康平安管理体系的变更，质量、环境和职业健康平安管理方针、

目标的变更，应定期评审，刚好修订质量、环境和职业健康平安管理体系文件，确保其

有效性、充分性和相宜性。

3）质量、环境和职业健康平安管理体系建立后，应K断完善，持续改进，提高有效性和效

率。

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标题：领导作用版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：5.1领导作用和承诺生效日期：2024-03-01

5.1.1总则

最高管理者应证明其对质量、环境和职业健康平安管理体系的领导作用和承诺,通过：

a）对质量、环境和职业健康平安管理体系的有效性负责；

b）确保制定质量、环境和职业健康平安管理体系的方针和目标，并与组织环境和战略方向

相一样；

c）确保质量、环境和职业健康平安管理体系要求融入与组织的'业务过程；

d）促进运用过程方法和基于风险的思维；

C）确保获得质量、环境和职业健康平安管理体系所需的资源；

f）沟通有效的质量管理和符合质量、环境和职业健康平安管理体系要求的重要性；

g）确保实现质量、环境和职业健康平安管理体系的预期结果；

h）促使、指导和支持员工努力提高质量、环境和职业健康平安管理体系的有效性；

i）推动改进；

j）支持其他管理者履行其相关领域的职责-

5.1.2以顾客为关注焦点

最高管理者应证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺,通过：

a）确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求；办公室、人事部编制适用的

与产品和服务有关的法律、法规清单。

b）确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增加顾客满足实力的风险和机遇；

c）始终致力于增加顾客满足。执行《投标与合同管理限制程序》的有关要求；

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某某保安服务有限公司管理手册文件号：QES/LD-2025

标题：领导作用版号/修改次：A/O页码/总页数1/1

章节号：5.2质量、环境和职业健康平安方针生效日期：2024-03-01

5.2.1制定质量、环境和职业健康平安方针

（1）公司质量、环境和职业健康平安方针见本管理手册0.4章节。

（2）公司质量、环境和职业健康平安方针由总经理制定、批准、发布，质量、环境和职业健康平

安方针的指定应：

a）适应组织的宗旨和组织所处环境（包括其活动、产品和服务的性质、规模和环境影响），

并支持其战略方向；

b）为制定质量、环境和职业健康平安目标供应框架；

c）包括满足适用要求的承诺；

d）包括爱护环境的承诺，包括对防止人身损害、健康损害的承诺，其中包含污染预防及其他

与组织所处环境有关的特定承诺；

e）包括履行其合规义务、法律法规的承诺，及员工各自对环境和职业健康平安的义务；

f）包括持续改进质量、环境和职业健康平安管理体系，以提高质量、环境和职业健康平安绩

效的承诺。

5.2.2沟通质量、环境和职业健康平安方针

（1）质量、环境和职业健康平安方针以文件的形式发布，在公司内部以橱窗、内部网络、宣扬

画等形式，以便让员工刚好知晓。

（2）公司应将质量、环境和职业健康平安方针对全体员工进行宣讲、教化，确保每个员工熟识、

理解并贯彻执行。

（3）必要时，质量、环境和职业健康平安方针及政策要求向相关方供应，告知相关方。

（4）公司应通过管理评审对质量、环境和职业健康平安方针进行相宜性评审和修订，以反映

不断变更的内部、外部条件和信息。

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1.1组织机构-管理体系

1.2组织机构.行政管理体系

见附录《组织机构图》

1.3管理职责

1.3.1总经理

a）负责质量/环境/职业健康平安体系的策划，负责公开的质量、环境和职业健康平安生产

承诺，遵守环境爱护和平安生产的法律法规，制定质量、环境和职业健康平安方针，并

签署批准、颁布质量、环境、职业健康平安方针；负责质量/环境/职业健康平安体系的

管理评审工作；

b）任命管理者代表，负责确定公司的组织结构及各部门负责人的职责；

c）负责批准《管理手册》、“环境/职业健康平安目标、指标和管理方案”和“培训I支配”；

d）确保供应建立、实施并保持质量环境和职业健康平安管理体系所必要的资源；

e）负责特殊合同的批准和签订，批准分/承包方的定点、扩点、撤点和复原，批准《合格供

应商名录》；

f）对公司安保质量全面负责，对重大的批不合格品做出处置；主持管理评审，负责对质量、

环境和职业健康平安管理绩效负责，确保质量、环境和职业健康平安管理体系持续改进

和提升，保证体系的相宜性、充分性、有效性。

1.3.2管理者代表

a）负责质量环境和职业健康平安管理体系建立、实施和保持的具体事宜，向总经理报告运行

状况，并提出改进的建议；

b）负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识；

c）负责质量、环境和职业健康平安管理体系文件发放范围及程序文件的批准，《管理手册》

和“质量支配”的审核；

d）负责质量、环境和职业健康平安目标、指标和管理方案的审核和组织实施；

e）负责选定审核组长和审核员，组织编写和审批内部审核支配；

f）批准顾客满足度调查表或调查方案；

g）组织并参与管理评审，向总经理或总经理特殊助理/顾问汇报质量环境和职业健康平安管

理体系的运行状况，并提出改进建议；

h）就质量、环境和职业健康平安体系有关事宜与第三方认证机构进行沟通和联络。

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各部门负责人

a）作为本部门负责人，有责任使本部门人员充分理解质量、环境、职业健康平安方针并使之

贯彻执行；有责任持续改进本部门的工作绩效。

b）规定所属人员的职责、权限及相应关系，并接受上级的监督和指导。

c）制定本部门的管理目标、指标、管理方案；组织开展及落实与本部门相关的管理工作；负

责对本部门潜在环境污染、职业健康平安事故和紧急状况的辨识、评价和限制；负责组织

本部门的应急打算与响应以及事故的消退工作；组织整改本部门管理中的不符合项。

d）遵守已确认适用的法律、法规及其他要求；负责对管理体系的运行进行自查。

e）保证所属人员得到适当培训，指导、协调、监督和检查下属是否严格按规定的职责和程序

工作。

0负责本部门的节能降耗工作，对本部门的平安生产负全面责任。做好本部门的消防和平安

工作，削减疾病和工伤事故。

g）负责相应业务范围内的外部信息和本部门的信息沟通，并就质量、环境和职业健康平安管

理体系绩效做好信息的沟通、传递和处理工作。

h）确保本部门的设施、工作环境能够满足质量、环境和职业健康平安管理的须要。

i）汇合、报告和处理本部门员工看法和建议。

j）负责与本部门相关作业文件的编写、修订工作；负责本部门文件和记录的管理。

1.3.5职业健康平安事务代表

a）由员工举荐或选举产生；

b）对全体员工负责，干脆向管理者代表或总经理反映职业健康平安管理体系的运行状况，反

映员工的看法；

c）参与危急源辩识、风险评价和限制措施的确定；参与重大职业健康平安事务调查；

d）参与职业健康平安方针和目标的制定和评审；

e）代表公司员工对影响员工职业健康平安的任何变更进行协商、对职业健康平安事务发表看

法；

f）了解员工及相关方对健康平安的满足度，刚好沟通并提出有关建议；

g）自发遵守已确认的法律法规及其他要求，负责宣导员工对健康平安、环境、节能降耗

进行自查意识。

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1.3.6办公室、人事部

①文件管理；

②记录和档案管理；

③人力资源管理；

④帮助管理者代表做好内部审核的打算和相关工作；

⑤帮助最高管理层做好管理评审和其它评价工作；

⑥对公司和部门的质量、环境、职业健康平安目标做好统计考核工作；

⑦按要求对本部门质量、环境、职业健康平安信息收集、传递、分析和利用；

⑧按要求对本部门质量、环境、职业健康平安管理活动进行改进和创新；

⑨负责质量、环境、职业健康平安管理改进和创新，办公室、人事部主任负责本部门质量、环境、职业健

康平安管理活动的协调工作。

1.3.7督察部

①负责安保机具管理的策划和配置；

②负责安保服务项目安保质量、环境、职业健康平安管理的策划；

③负责组织质量、环境、职业健康平安管理的自查与评价；

④组织公司质量、环境、职业健康平安信息的收集、传递、分析和利用；

⑤负责钢结构安保服务设备及相关材料、安保服饰和设备，检测设备和分包方的选择评价与限制；制订

选购支配，签订选购合同，组织钢结构安保服务设备及相关材料、安保服饰和设备，监测设备的

选购；

⑥负责钢结构安保服务设备及相关材料、安保服饰和设备的现场管理；

⑦参与投标及合同管理；

⑧参与和指导项目部分包管理活动；

⑨负责安保服务项目的服务二作；

⑩督察部部长负责本部门质量、环境、职业健康平安管理活动的协调工作。

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章节号：5.3组织的岗位、职责和权限生效日期：2024-03-01

1.3.8经营部

①负责投标和合同管理：

②负责顾客信息的收集、汇总和处理顾客投诉；

③负责顾客满足度测评与管理；

④按要求对本部门质量、环境、职业健康平安信息收集、传递、分析和利用；

⑤按要求对本部门质量、环境、职业健康平安管理活动进行改进和创新；

⑥经营部部长负责本部门质量、环境、职业健康平安管理活动的协调工作。

1.3.9财务部

①负责本部门环境因素与危急源的辨识与评价、重要环境因素和风险的限制与管理；

②负责公司在质量、环境与职业健康平安等方面的资金投入的保障；

③参与对公司安保合同的评审，对成本的评审与管理工作。

0质量、环境、职业健康平安管理协调岗位的职责

管理者代表为公司质量、环境、职业健康平安管理活动的总协调人；各部门负责人为本部门质量、环

境、职业健康平安管理活动的总协调人；上述协调岗位的职责如下：

①对所负责的协调范围的质量、环境、职业健康平安活动进行协调；

②对协调中发觉的问题进行分析、传递和改进；

③对协调会议及其他协调记录应予保持。

1质检员

①熟识公司产品的检验的相关标准和依据；

②娴熟驾驭产品实现过程的检验程序、方法和技巧；

③供应精确、全面、清晰的检验报告并会运用统计技术方法；

④指导、监督并订正安保人员的监视和测量资源的运用、调整和搬运、储存工作；

⑤向质量部领导和相关部门提出改进质量、环境、职业健康平安活动的建议：

⑥帮助部门经理实施相关订正、预防措施：

⑦不断充溢质检学问，帮助领导收集探讨新的检验方法；

⑧完成质量部和项目部领导交办的其它任务。

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章节号：6.1应对风险和机遇的措施生效日期：2024-03-01

6.1.1应对风险和机遇的措施

策划质量、环境和职业健康平安管理体系，组织应考虑到内外部因素和相关方的要求，考虑

本手册4.1、4.2章节的要求，确定应对的风险与机遇，内外部环境因素信息的获得应考虑：

（1）可能对本公司质量、环境和职业健康平安管理绩效造成影响的变更和趋势；

（2）与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；

（3）企业管理、战略优先、内部政策和承诺；

（4）资源的获得和优先供应、技术变更；

（5）与质量、环境和职业健康平安管理体系有关的相关方要求。

确定须要应对的风险和机遇，以便：

a）确保质量、环境和职业健康平安管理体系能够实现其预期结果；

b）增加有利影响；预防或削减不期望的影响，包括外部环境状况对组织的潜在影响；实

现持续改进。

c）公司策划应对这些风险与机遇的措施，并评价措施的有效性，确定管理体系范围内的

潜在紧急状况，特殊是那些可能具有影响的潜在紧急状况。

d）组织应保持须要应对的风险和机遇的文件化信息。

6.1.2环境因素

组织应在所界定的环境管理体系范围内，确定其活动、产品和服务中能够限制和能够施加

影响的环境因素及其相关的环境影响。

组织在识别环境因素时应考虑产品生命周期观点U

组织在识别和评价环境因素时，组织必需考虑：

a）变更，包括已纳入支配的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服务；

b）异样状况和可合理预见的紧急状况。

组织应依据所建立的准则，确定那些具有或可能具有重大环境影响的环境因素（重要环境

因素）。适当时，组织应在其各层次和职能间沟通其重要环境因素。

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标题：6策划版号/修改次：A/O页码/总页数2/3

章节号：6.1应对风险和机遇的措施生效日期：2024-03-01

组织应保持确定其重要环境因素的准则、环境因素及相关环境影响、重要环境因素等文件化

信息。

6.1.3危急源

对公司全部活动、服务过程中的危急源进行辨识、风险评价和限制措施的确定并文件化，

以使在公司全部活动、服务过程中对职业健康平安具有或可能具有重大影响的危急源和职业健

康风险得到有效限制并刚好更新：

a）管理者代表负责审批重大危急源和不行接受的风险；

b）办公室、人事部负责汇总危急源的辨识、登记并组织风险评价和限制措施的确定，以确

认重大危急源和不行接受的风险；

c）识别风险因素的范围必需覆盖公司全部活动、服务或服务的各个方面；

d）识别风险因素应考虑过去、现在、将来三种时态及正常、异样、紧急三种状态；

e）识别风险因素要考虑下列类型：

・物体打击；•车辆损害；

•机械损害；・触电；

•烫伤；•火灾；

・高处坠落；•化学爆炸；

•物理爆炸；•中毒利窒息；

・其他。

g）评价危急源风险因素时应考虑对危急源风险影响的规模、范围、发生频次、社会关注程

度、法律法规的符合性及资源消耗等；

h）对评价出的重大危急源因素和不行接受风险，由办公室、人事部负责编制“《重要环

境因素及其限制支配清单》《不行接受风险清单》”，上报管理者代表审批；

i）当生产过程中的活动或服务发生较大变更以及法律及其他要求更新时，应刚好对危急源

进行补充识别，评价并确定不行接受风险。办公室、人事部组织每年定期补充识别风险因素、

评价不行接受风险，并刚好更新

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标题：6策划版号/修改次：A/O页码/总页数3/3

章节号：6.1应对风险和机遇的措施生效日期：2024-03-01

6.1.4合规义务

建立、实施并保持程序来识别与公司的活动、产品和服务有关的法律、法规和其它要求，

并建立获得这些要求的渠道。确定适用的法律、法规和其它要求如何运用到公司的活动、产品

和服务以及相关的环境因素和风险因素。

（1）组织应确定并获得与其环境因素、危急源有关的合规义务；

（2）组织应确定如何将这些合规义务应用于组织；

（3）组织在建立、实施、保持和持续改进其环境管理体系时必需考虑这些合规义务。

（4）组织应保持其合规义务的文件化信息。

（5）组织的合规义务可能会给组织带来风险和机遇。

6.1.5策划应对质量、环境与职业健康平安的风险和机遇

（1）组织应策划实行措施右这些风险和机遇进行管理：

a）重要环境因素、重大职业健康平安风险；

b）重大不行接受质量风险；

c）合规义务；

d）所识别的风险和机遇。

（2）组织应策划如何在质量、环境和职业健康平安管理体系过程中整合并实施这些措施，

评价这些措施的有效性。

（3）应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。

（4）风险与机遇识别时机包括质量、环境和职业健康平安管理体系策划、企业宗旨变更、战

略变更、内外部环境变更、组织及其背景、相关方的需求和期望变更。