2024年度云计算服务采购框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务采购框架合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力1.1.2存储能力1.1.3网络带宽1.2服务支持1.2.1技术支持1.2.2维护支持1.2.3培训支持2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2按量付费4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全性5.保密协议5.1保密信息5.2保密期限5.3保密泄露责任6.违约责任6.1服务提供商违约6.2采购方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.法律适用8.1合同签订地法律8.2国际法律适用9.合同修改和终止9.1修改条件9.2终止条件9.3终止后处理10.服务提供商责任10.1服务提供10.2服务维护10.3服务改进11.采购方责任11.1支付费用11.2遵守法律法规11.3提供必要资料12.第三方供应商12.1供应商选择12.2供应商责任12.3供应商评估13.保险责任13.1服务提供商保险13.2采购方保险13.3保险有效期限14.标识和宣传14.1服务提供商标识14.2采购方标识14.3宣传材料第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力采购方同意服务提供商提供必要的计算资源，包括但不限于虚拟CPU、内存等，以满足采购方的业务需求。服务提供商应确保计算资源的性能指标符合采购方根据合同约定的要求。1.1.2存储能力服务提供商应提供足够的存储资源，以存储采购方的数据。服务提供商应保证存储资源的可靠性、安全性和可用性，并确保数据的完整性和一致性。1.1.3网络带宽服务提供商应提供足够的网络带宽，以满足采购方的数据传输需求。服务提供商应确保网络的稳定性和高速性，并保障网络的安全性。1.2服务支持1.2.1技术支持服务提供商应提供专业技术支持，包括但不限于故障排查、性能优化、系统升级等。服务提供商应在接到采购方的技术支持请求后，按照约定的响应时间进行响应和处理。1.2.2维护支持服务提供商应负责云服务平台的日常维护和管理工作，确保平台的稳定运行。服务提供商应定期对平台进行升级和优化，以提高性能和可用性。1.2.3培训支持服务提供商应提供必要的培训支持，以帮助采购方更好地使用云服务。培训内容应包括但不限于云服务的使用方法、操作技巧和最佳实践。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期服务期限为一年，自服务开始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则服务结束日期为服务开始日期加上一年。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用计算资源费用根据采购方的实际使用情况进行计算，包括但不限于虚拟CPU、内存等。费用计算公式为：计算资源费用=资源使用时长×资源单价。3.1.2存储资源费用存储资源费用根据采购方的实际使用情况进行计算，包括但不限于云硬盘、对象存储等。费用计算公式为：存储资源费用=资源使用时长×资源单价。3.1.3网络资源费用网络资源费用根据采购方的实际使用情况进行计算，包括但不限于网络带宽、流量等。费用计算公式为：网络资源费用=资源使用时长×资源单价。3.2费用支付方式3.2.1预付费采购方同意在合同签订之日起七个工作日内，向服务提供商支付预付费用，预付费用为服务期间计算资源、存储资源和网络资源的预计使用费用。3.2.2按量付费采购方同意在使用计算资源、存储资源和网络资源时，按照实际使用情况进行按量付费。按量付费的费率根据服务提供商的标准费率确定。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性服务提供商承诺云服务平台的服务可用性不低于99.9%，即每年不可用时间不超过8.76小时。4.2响应时间服务提供商应在接到采购方的技术支持请求后，在约定的响应时间范围内进行响应。对于紧急故障，服务提供商应在30分钟内开始处理。4.3数据安全性服务提供商应采取适当的技术和管理措施，确保采购方的数据安全，防止数据泄露、丢失或损坏。服务提供商应对数据进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时尽快恢复。第五条保密协议5.1保密信息本合同涉及的保密信息包括合同内容、价格、技术细节等双方在合同执行过程中交换的未经公开的信息。5.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕后五年止。5.3保密泄露责任如一方违反保密协议，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任，向守约方赔偿因此造成的一切损失。第六条违约责任6.1服务提供商违约如服务提供商未能按照本合同的约定履行义务，导致采购方遭受损失的，服务提供商应承担违约责任，向采购方赔偿因此造成的一切损失。6.2采购方违约如采购方未能按照本合同的约定履行义务，导致服务提供商遭受损失的，采购方应承担违约责任，向服务提供商赔偿因此造成的一切损失。第七条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。7.2调解第八条法律适用8.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2国际法律适用如本合同涉及国际法律问题，双方同意按照国际惯例和相关法律规定处理。第九条合同修改和终止9.1修改条件任何一方如需修改本合同，应提前书面通知对方，并在双方协商一致的基础上签订书面修改协议。9.2终止条件(1)双方协商一致解除本合同；(2)一方严重违反本合同，另一方在给予合理期限后仍未得到改正；(3)因不可抗力导致本合同无法履行，且双方无法通过其他方式解决。9.3终止后处理第十条服务提供商责任10.1服务提供服务提供商应按照本合同的约定，提供符合质量标准的云计算服务。10.2服务维护服务提供商应负责云服务平台的维护和管理，确保平台的稳定、安全运行。10.3服务改进服务提供商应不断改进和升级云服务平台，提高服务质量和性能。第十一条采购方责任11.1支付费用采购方应按照本合同的约定，按时支付服务费用。11.2遵守法律法规采购方应遵守与云服务相关的法律法规，不得利用云服务从事违法活动。11.3提供必要资料采购方应向服务提供商提供与云服务相关的必要资料，以便服务提供商更好地履行合同义务。第十二条第三方供应商12.1供应商选择服务提供商可以选择合适的第三方供应商提供云计算服务。12.2供应商责任第三方供应商应按照服务提供商的指示，向采购方提供云计算服务。12.3供应商评估服务提供商应对第三方供应商的服务质量、信誉等进行评估，并确保其符合采购方的业务需求。第十三条保险责任13.1服务提供商保险服务提供商应购买并维持必要的保险，包括但不限于责任保险、网络安全保险等。13.2采购方保险采购方应购买并维持必要的保险，以保障其业务风险。13.3保险有效期限保险的有效期限应与本合同的有效期限一致。第十四条标识和宣传14.1服务提供商标识服务提供商应在云服务平台上显示其商标、标识等。14.2采购方标识采购方应在宣传材料中正确显示其商标、标识等。14.3宣传材料服务提供商和采购方均可使用对方的企业名称和标识进行宣传，但需遵守相关法律法规和商业道德。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所称的第三方，是指除甲乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不仅限于中介方、咨询顾问、技术支持提供商等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务或活动时，需明确其责任范围和限额。服务提供商应确保第三方的服务符合本合同的质量标准，并对第三方的行为负责。15.3第三方选择甲乙方应共同协商选择第三方，并确保第三方具备必要的资质和能力。第三方选择应遵循公平、公正、公开的原则。第十六条第三方义务16.1服务提供第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的服务或支持。16.2法律遵守第三方在履行合同义务过程中，应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。16.3保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙方保密信息承担保密义务，保密期限和泄露责任按照本合同第十条的规定执行。第十七条第三方责任限额17.1责任限定第三方对因其故意或重大过失导致甲乙方遭受的损失承担赔偿责任。赔偿金额不超过甲乙方因第三方服务实际支付的费用。17.2责任免除第三方不承担因不可抗力、甲方乙方的指示或其他不可归责于第三方的原因导致的损失。17.3责任追究甲乙方追究第三方的责任时，应按照本合同的约定进行。第三方对甲乙方的赔偿责任不免除其对服务提供商的赔偿责任。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方在与甲方进行沟通、协商和服务提供过程中，应明确其作为服务提供商的代理人身份。18.2第三方与乙方关系第三方在与乙方进行沟通、协商和服务提供过程中，应明确其作为服务提供商的代理人身份。18.3第三方与服务提供商关系第三方应与服务提供商保持独立关系，不得干预服务提供商对甲乙方的管理和决策。第十九条第三方介入的变更管理19.1变更申请甲乙方如需变更第三方服务内容、范围或限额，应提前书面通知对方，并在双方协商一致的基础上签订书面变更协议。19.2变更审批甲乙方应按照本合同约定的审批流程，对第三方服务内容的变更进行审批。19.3变更生效第三方服务内容的变更自甲乙方书面批准后生效。第二十条第三方介入的终止20.1终止条件本合同涉及的第三方服务终止条件、程序和后续处理，按照本合同第七条的规定执行。第二十一条第三方介入后的争议解决21.1协商解决甲乙方应通过友好协商的方式解决因第三方介入引起的争议。21.2调解解决如协商不成，甲乙方可以寻求第三方调解，以解决争议。21.3法律诉讼如调解不成，甲乙方可以选择通过法律诉讼解决争议。第二十二条第三方介入的记录和文档22.1记录保存甲乙方应保存与第三方介入相关的所有记录和文档，包括但不限于第三方选择的评估报告、第三方服务提供的证明文件等。22.2文档共享甲乙方应相互提供与第三方介入相关的文档，以便双方更好地理解和监督第三方的服务。第二十三条第三方介入的培训和指导23.1培训提供第三方应根据甲乙方的要求，提供必要的培训和指导，以帮助甲乙方更好地使用和理解第三方服务。23.2指导支持第三方应在甲乙方使用第三方服务过程中，提供必要的指导和支持，以确保服务的正确和有效使用。第二十四条第三方介入的监督和评估24.1监督机制甲乙方应建立第三方介入的监督机制，以评估第三方的服务质量和性能。24.2评估报告甲乙方应定期向对方提供第三方介入的评估报告，以便双方了解第三方的服务表现。第二十五条第三方介入的保密和隐私保护25.1保密义务第三方在提供服务过程中，应对甲乙方的保密信息和隐私数据承担保密义务。25.2隐私保护第三方应采取必要的措施保护甲乙方的隐私，防止未经授权的访问和泄露。第二十六条第三方介入的违约处理26.1违约处理如第三方未能按照本合同的约定提供服务，甲乙方有权要求第三方纠正违约行为或承担相应的违约责任。26.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务级别协议（SLA）详细描述服务提供商承诺的服务可用性、响应时间和数据安全性等指标。2.附件二：保密协议详细规定保密信息的定义、保密期限和泄露责任等条款。3.附件三：第三方供应商评估报告详细记录第三方供应商的选择、评估和监督过程，以确保其符合甲乙方的业务需求。4.附件四：培训和指导计划详细说明第三方提供的培训和指导内容，以帮助甲乙方更好地使用和理解第三方服务。5.附件五：服务费用明细表详细列出计算资源、存储资源和网络资源的费用计算公式和标准。6.附件六：数据迁移计划详细描述数据迁移的时间、方式和责任划分，以确保数据迁移的顺利进行。7.附件七：保险单复印件提供服务提供商和采购方购买的保险单复印件，以证明其保险责任。8.附件八：第三方服务内容变更审批表详细记录第三方服务内容的变更申请、审批和生效过程。9.附件九：第三方服务监督和评估报告详细记录第三方服务的监督和评估结果，以便双方了解第三方的服务表现。10.附件十：违约处理流程详细说明违约行为的处理流程和责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定。泄露采购方的保密信息。违反法律法规，导致采购方遭受损失。责任认定：根据违约程度和损失情况，采购方有权要求服务提供商承担相应的赔偿责任。2.采购方违约未按时支付服务费用